靳忠敏

0 引言

綜合考評(píng)工作是為了項(xiàng)目更加科學(xué)地進(jìn)行管理;是為了使企業(yè)組織文化和管理理念更加具體化、形象化;是為了給員工以正確的指引:企業(yè)在鼓勵(lì)什么，并且在反對(duì)什么;是為了能夠發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的一條重要捷徑。憑借著以往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照工作目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，采用什么樣的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，現(xiàn)將如何建立綜合考評(píng)體系論述如下。

1 制度的確立

開創(chuàng)工作新局面，贏得事業(yè)新成果，最根本的制度確立是綜合考評(píng)工作能否長(zhǎng)期走下去的關(guān)鍵所在。由于綜合考評(píng)工作在社會(huì)各行各業(yè)中有各種形式的存在，所以，此項(xiàng)工作在各行各業(yè)中也不斷地有生有滅。有的單位由于制度不完善，隨領(lǐng)導(dǎo)工作的變遷，綜合考評(píng)也隨之“流產(chǎn)”，猶如根系原理，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)樹的枝葉有問(wèn)題時(shí)，往往只是在枝葉上做文章，忽略了深埋在土里的根系，從而治標(biāo)不治本。企業(yè)管理中，制度就是根系，執(zhí)行力的表象是枝葉。企業(yè)制度是否真的產(chǎn)生實(shí)效，恰恰就像樹的根系一樣。如果制度只是擺設(shè)，那么其他管理就很難真正推行到位，因而，綜合考評(píng)制度的確立是核心基礎(chǔ)之一，必須“五臟俱全”、有條而不紊。

1． 1 制度的確立要有依據(jù)性

首先要在項(xiàng)目上進(jìn)行，考評(píng)的內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目人員做些什么工作、如何開展工作都有一定的提示和指導(dǎo)，同時(shí)也明確相關(guān)人員不得做什么，以及違背了會(huì)受到什么樣的懲罰。因此，考評(píng)工作是針對(duì)于項(xiàng)目上所進(jìn)行的。

1)由分公司相關(guān)科室分別定制初步內(nèi)容，即提綱式制度。有了一個(gè)好的提綱，就能綱舉目張，提綱摯領(lǐng)，掌握基本骨架后，再同項(xiàng)目管理所有崗位人員共同將提綱內(nèi)容充實(shí)、豐富。

2)制度內(nèi)容充實(shí)、豐富之后，由分公司科室人員進(jìn)行斟酌、篩選、敲定，進(jìn)行草稿制定。

1． 2 制度的確立要有相互性

1)草稿制定完畢后，按項(xiàng)目所在崗位進(jìn)行分類、把關(guān)，復(fù)印數(shù)份。2)按照項(xiàng)目及各崗位人員分別進(jìn)行對(duì)應(yīng)發(fā)放，進(jìn)行相互研究、相互通氣、相互討論，在草稿上進(jìn)行修改，交回分公司制定方。

1． 3 制度的確立要有反復(fù)性

1)由各項(xiàng)修改完后的草稿上交到分公司相關(guān)科室，匯總成冊(cè)。2)相關(guān)科室進(jìn)行二次修改、酌定，并以崗位排序進(jìn)行崗位分?jǐn)?shù)確定。3)將基本修訂完后附帶分?jǐn)?shù)的草稿形成初稿，上交主管經(jīng)理處。a．主管經(jīng)理收到初稿后，進(jìn)行修改，按照公司及分公司制度進(jìn)行總結(jié)、分析，并對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行羅列問(wèn)題，調(diào)整及完善。b．主管經(jīng)理將審核后的初稿定位形成定稿，召集各項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行討論，進(jìn)行定稿修改。

1． 4 制度的確立要有探測(cè)性

1)主管經(jīng)理將修改后的定稿向各項(xiàng)目人員發(fā)放，將收回的意見再次充實(shí)、完善，形成定稿制度。

2)將定稿上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批、通過(guò)。

2 綜合考評(píng)制度的實(shí)施

制度的實(shí)施對(duì)于制度功能與績(jī)效的發(fā)揮是至關(guān)重要的。由于考評(píng)的制度是由崗位自己制定的，所以實(shí)施起來(lái)易操作、好掌握，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)項(xiàng)目崗位工作的一種過(guò)程細(xì)化和實(shí)施，同時(shí)需要用分?jǐn)?shù)來(lái)表達(dá)出自己崗位工作的好壞。考評(píng)工作制度的落實(shí)檢查工作從以下幾方面開展:

1)通過(guò)(集團(tuán))公司的制度來(lái)約束公司、分公司及各項(xiàng)目，在制度定草稿時(shí)就以(集團(tuán))公司及公司的相關(guān)制度、規(guī)則及考評(píng)項(xiàng)和流程進(jìn)行了詳細(xì)的分解。因此，也就是通過(guò)(集團(tuán))公司來(lái)檢查、驗(yàn)收各崗位對(duì)自己工作的能動(dòng)性如何，檢查考評(píng)制度中的責(zé)、權(quán)、利是否落實(shí)，檢查能否調(diào)動(dòng)他們的積極性和主觀能動(dòng)性。

2)通過(guò)分公司的綜合考評(píng)工作來(lái)提升崗位工作的效率，用分?jǐn)?shù)來(lái)體現(xiàn)崗位工作的優(yōu)與劣。用綜合考評(píng)工作來(lái)講評(píng)各項(xiàng)目工作中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)各崗位人員的優(yōu)勢(shì)、閃光點(diǎn)，并且記錄在綜合考評(píng)通訊中，用考評(píng)發(fā)現(xiàn)的工作優(yōu)點(diǎn)作法不斷充實(shí)綜合考評(píng)制度，綜合考評(píng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，減少和避免損失。

3)通過(guò)項(xiàng)目部自身的考評(píng)工作來(lái)推進(jìn)崗位工作的連續(xù)性和嚴(yán)肅性，項(xiàng)目崗位人員通過(guò)考評(píng)制度不斷地對(duì)照自己崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有了指導(dǎo)方向，重下手時(shí)可從綜合考評(píng)中找到方向、找到流程，項(xiàng)目崗位還可以通過(guò)考評(píng)相互借鑒、相互學(xué)習(xí)、相互溝通、相互交叉來(lái)不斷地充實(shí)自己、充實(shí)崗位，項(xiàng)目綜合考評(píng)制度在考評(píng)進(jìn)行中不斷地升華，使綜合考評(píng)制度在項(xiàng)目考評(píng)中不斷地完善，使項(xiàng)目崗位人員通過(guò)綜合考評(píng)制度可以輕松上陣、輕松工作。

3 綜合考評(píng)的方式、方法

1)綜合考評(píng)是各項(xiàng)目崗位人員的一次測(cè)評(píng)，因此，適合于組織形式，也可以分組、分類進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)工作可劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊，各項(xiàng)目各崗位人員需要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考評(píng)人根據(jù)被考評(píng)人的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)崗位人員的完成情況進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)各項(xiàng)目崗位人員成績(jī)進(jìn)行同崗位評(píng)比。

2)由分公司主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每月進(jìn)行一次考評(píng)檢查，事前對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行通知，在考評(píng)前要進(jìn)行一次前期會(huì)議，成員由各相關(guān)科室主要骨干、精英組成，要對(duì)崗位檢查出的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答，解決綜合考評(píng)中新出現(xiàn)的問(wèn)題。

3)項(xiàng)目檢查后要及時(shí)進(jìn)行會(huì)議式的問(wèn)題講述和考評(píng)人員點(diǎn)評(píng)，當(dāng)場(chǎng)解決檢查出的問(wèn)題，并對(duì)受檢人員提出要求，指出本次檢查出的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)及問(wèn)題，并規(guī)定日期，進(jìn)行完善，將完善內(nèi)容書面形式上報(bào)考評(píng)組。

4)考評(píng)結(jié)束后，用簡(jiǎn)報(bào)通訊的形式進(jìn)行記錄，形成文章發(fā)放至各項(xiàng)目，內(nèi)附各項(xiàng)目對(duì)問(wèn)題的回饋意見，處理問(wèn)題的結(jié)果及建議。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)考評(píng)工作的實(shí)施，我們逐漸從“唯德獨(dú)尊”向“以績(jī)?yōu)橹鳌鞭D(zhuǎn)變，“以績(jī)?yōu)橹鳌辈⒉皇且穸ㄆ渌瑢?shí)踐中“考績(jī)”必須以“考德”“考能”“考勤”作為有益的、必要的補(bǔ)充。這樣，考評(píng)工作已經(jīng)成為增進(jìn)企業(yè)績(jī)效的有力工具，考評(píng)成績(jī)也作為項(xiàng)目崗位人員評(píng)比、晉升的標(biāo)尺。綜合考評(píng)要從理論上變化落實(shí)到實(shí)際操作的層面，是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。

綜合考評(píng)制度“取之于民、用之于民”，分公司實(shí)施三年來(lái)，效果良好，做到了“事前預(yù)測(cè)分析、事中檢查落實(shí)、事后評(píng)比總結(jié)”的精細(xì)化管理要求，發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀人才，提高了員工素質(zhì)，減少和避免了工作中存在的漏洞，為企業(yè)管理找到了一條行之有效的捷徑。

［1］ 趙志剛．淺談企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)［J］．山西建筑，2010，36(5):213-214．