□文/張 耀

企業(yè)文化在市場競爭中的作用

□文/張 耀

如何開發(fā)和利用企業(yè)文化，把企業(yè)文化內在的精神實質變成大家認可的意識，提升企業(yè)的市場競爭力，從而創(chuàng)造企業(yè)經濟效益，已成為當今企業(yè)發(fā)展的重要課題。

企業(yè)文化；市場競爭；作用

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。企業(yè)文化是提升企業(yè)競爭力的無形資產，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。在風云變幻的市場經濟中，要使企業(yè)得以健康發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設。

一、企業(yè)文化的內涵

企業(yè)文化的內涵非常廣泛，即包括企業(yè)內部大家共同認可的企業(yè)觀念，也包括企業(yè)外在的、看得見的行為表現(xiàn)。一切有形的物品、設施、辦公環(huán)境、企業(yè)產品、品牌形象等都是企業(yè)文化所擁有的內涵。

企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產，隨著企業(yè)的創(chuàng)立和不斷積累，每一家企業(yè)都會形成自己獨特的價值理念、行為規(guī)范、產品形象、品牌形象，等等，這就是特定企業(yè)獨特的企業(yè)內涵。任何企業(yè)都有企業(yè)文化，不同企業(yè)文化的獨特性強弱不一樣，內在的精神力量的強弱也不一樣。百年企業(yè)的品牌理念非常明顯，深入人心，這種企業(yè)文化的獨特性就非常強，精神內涵也非常強。

二、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

首先，從戰(zhàn)略高度看，企業(yè)文化可以明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來，可以傳達該企業(yè)的經營理念，并以形象的視覺形式宣傳企業(yè)，可以提高企業(yè)員工對企業(yè)的認同感和企業(yè)士氣；其次，從經濟的角度看，只有實現(xiàn)物質生產力的發(fā)展和經濟的發(fā)達，然后才能有文化的昌盛，這是經濟社會發(fā)展的一般規(guī)律。當前，我國正進入全面建設小康社會的新階段，群眾的文化消費也將進入更加旺盛時期。企業(yè)產品中的精神文化含量愈高，其經濟附加值也就愈高；再次，從文化的角度看，隨著社會主義市場經濟的深入發(fā)展，文化在保持其意識形態(tài)屬性的同時，其產業(yè)屬性也越加明顯；最后，文化作為一種精神力量，也越來越成為經濟社會發(fā)展的重要動力。隨著社會的規(guī)范化發(fā)展，人類文化素養(yǎng)的進一步提高，文化在綜合國力競爭中的作用確實越來越突出，甚至會具有全局性的決定意義。因此，面對文化與經濟相互交融的發(fā)展趨勢，應當切實把握好企業(yè)文化與企業(yè)經濟的辯證關系，更好地發(fā)揮文化在經濟發(fā)展中的支撐作用。

三、企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產生重大影響

首先，企業(yè)文化影響企業(yè)經濟中生產要素的質量。尤其影響作為生產要素中最重要的因素創(chuàng)業(yè)者和普通勞動者的素質。勞動者具有什么樣的文化背景，有著什么樣的價值觀念，會極大地影響他們對待生產勞動的態(tài)度，從而影響到工作的質量。衡量一種文化能否對創(chuàng)業(yè)有積極的促進作用，核心的標志在于這種文化能否培育大批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家；其次，企業(yè)文化影響企業(yè)經濟活動的軟環(huán)境。從具體內容看，企業(yè)文化表現(xiàn)為與民眾參與經濟活動過程中有關的思想理念、價值標準和精神狀態(tài)，即民眾個體的價值觀和意識形態(tài)，這是企業(yè)文化的微觀內容；企業(yè)文化也包括鼓勵并支持民眾參與經濟活動的環(huán)境和制度，這是它的宏觀內容。在硬件一定的前提下，企業(yè)經濟發(fā)展的主要決定因素就是一個企業(yè)的軟環(huán)境。軟環(huán)境本質上是人的素質問題，軟環(huán)境的好壞影響到市場秩序、投資水平和經濟發(fā)展的可持續(xù)性；再次，企業(yè)文化影響企業(yè)經濟的產業(yè)結構。具體來說：第一，特定的文化類型決定了特定的企業(yè)組織形態(tài)；第二，文化的類型決定了產品的品質。勞動者的文化水平、道德水平、個人愛好以及鑒賞能力，都有可能摧毀或者挽救一個產業(yè)；第三，消費者的水平將是產品競爭力的主要因素。消費者已經不再是被動的產品接受者和使用者，消費意識和消費品味對企業(yè)產品開發(fā)和技術改造產生強大的影響。

四、企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力

首先，企業(yè)文化有助于明確企業(yè)總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。根據國內外市場環(huán)境、國家政策、國際規(guī)則等外部因素的變化，結合本企業(yè)實際，明確企業(yè)發(fā)展目標，提出實現(xiàn)目標的重大方針與計劃，確定企業(yè)經營業(yè)務類型，確定產業(yè)發(fā)展方向以及它的競爭地位，避免盲目跟隨別人，造成決策失誤；其次，企業(yè)文化有助于提高企業(yè)學習與創(chuàng)新能力，建設創(chuàng)新型企業(yè)，全面提升企業(yè)的技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新能力，為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。學習能力是企業(yè)生命力之根、競爭力之本、創(chuàng)造力之源。要建設學習型企業(yè)，樹立憂患意識，著力增強獲取知識、傳遞知識和發(fā)明、反思、推廣、執(zhí)行的能力。要拓展企業(yè)獲取外部知識的渠道，探索企業(yè)內部知識分享的辦法。要在重視經營者個人學習能力的同時，提升經營團隊的學習能力，并轉化成企業(yè)組織學習能力。創(chuàng)新能力是企業(yè)生存與發(fā)展的必然保證；再次，企業(yè)文化有助于積極推進國際化戰(zhàn)略。目前，國家實行積極鼓勵企業(yè)“走出去”的政策，為推進國際化戰(zhàn)略提供了重要機遇，有利于化解人民幣持續(xù)升值和國際貿易摩擦帶來的市場風險。大量中小企業(yè)要抓住機遇，增強承接國際產業(yè)轉移的能力，積極引進與消化吸收國際先進管理與技術，善于利用國際資本、人才等資源和市場，采取合作、合資等方式，提高國際競爭能力。

五、企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化，確保名牌之樹常青

為了使企業(yè)文化更好地托舉和支撐名牌，使之產生更大的經濟效益和社會效益，企業(yè)必須在精神文化、行為文化、器物文化等方面進行名牌文化的培育，確保名牌擁有豐厚的文化底蘊支撐。一是在精神文化層面上，要強化名牌意識。名牌意識是指企業(yè)領導和員工主動追求名牌、培育名牌、發(fā)展名牌的意識。它是名牌文化的核心，是企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)造名牌產品的前提。具體講，名牌意識又包括追求卓越的進取意識、科技創(chuàng)新意識、社會責任意識、品牌形象意識、大市場意識和現(xiàn)代營銷意識等。一旦將這些意識植入企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風等領域中，就會影響企業(yè)全局，并貫穿于企業(yè)的全部活動過程，那么企業(yè)離名牌就不遠了；二是在行為文化層面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企業(yè)為創(chuàng)造和保持名牌而在制度文化方面對企業(yè)組織及員工的各種行為所做的規(guī)范和約束，它是創(chuàng)造名牌的組織基礎和制度保證。狠抓名牌管理，就意味著必須把名牌愿景轉化為企業(yè)宗旨，融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中；三是在器物文化層面上，要打造名牌品質。名牌品質既包括產品的高質量、高性能、優(yōu)質服務等，又包括商標的名稱、樣式以及產品外觀包裝等要素。打造名牌品質，要狠抓產品質量，這是名牌的生命。

在知識經濟到來的今天，企業(yè)要想發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設，充分發(fā)揮企業(yè)文化在市場競爭中的作用。

F27

A

（作者單位：河北省地礦局水文工程地質勘查院）