潘智紅，操建華

（十堰廣播電視臺，湖北十堰442000）

采訪在新聞專業(yè)中是一門非常重要也比較難以掌握的學(xué)科，說它難，是因?yàn)樗婕懊鎻V、變化多、對記者素質(zhì)要求很高。除了在采訪前期做好充足的準(zhǔn)備，到達(dá)現(xiàn)場后的應(yīng)變能力和采訪技巧也是非常重要的。

一、針對不同的采訪對象要有不同的采訪思路

電視采訪的難點(diǎn)就在于采訪對象，也許前一分鐘他神態(tài)自若，后一分鐘他就變得緊張或者不愿接受采訪了。面對形形色色的采訪對象，記者一定要注意根據(jù)采訪對象的特點(diǎn)采取不同的采訪形式。

1.對不善言談的人：記者應(yīng)當(dāng)從他們的生活或熟悉、知道的話題入手，由閉合性問題開始，使他建立信心，感到采訪原來就是跟平常嘮家常一樣。

2.對情緒緊張的人：記者要消除他們的緊張情緒，態(tài)度要平易近人，多跟他們接觸，使他們對記者不陌生，不暈鏡頭。采訪時，采訪對象由于一直處在聽記者提問，回答，再聽提問，再回答的狀態(tài)中，思維一直緊繃著，這時記者要適當(dāng)鋪墊一些話，讓對方思想有個暫時的緩沖，既不顯得記者發(fā)連珠炮，咄咄逼人，又能使談話氣氛融洽起來。

3.對謙虛謹(jǐn)慎的人：這類人往往不愿透露自己的成就，怕說出去領(lǐng)導(dǎo)不愛見，群眾有想法，記者要么做通他們領(lǐng)導(dǎo)的工作，表明是單位安排的采訪，或者記者先從外圍入手，多掌握此人的情況，從具體事例說起，使對方不知不覺進(jìn)入談話境界。

4.對有所顧慮的人：記者要誠懇待人，讓對方知道自己采訪并無惡意，取得對方的信任和合作。

5.對夸夸其談、好自我表現(xiàn)的人：這類人有時一開話閘就收不住嘴，沒邊沒際地說開了，對記者而言，采訪對象健談是好事，但信口開河甚至是講過頭話就不好了，記者要注意適時把話題引回正題上來。

6.對愛打官腔的人：這種人是比較難采訪的人，說的是空話、套話，但又不能讓對方停止，記者要抓住時機(jī)，抓住采訪關(guān)鍵點(diǎn)。有時，記者要采訪某領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)便問記者要采訪提綱，足足準(zhǔn)備了三頁講話稿，針對這種情況，記者要在不脫離提綱的前提下，變換提問方式，巧妙地使領(lǐng)導(dǎo)用自己的語言回答你的問題，這樣領(lǐng)導(dǎo)既不會干巴巴地背長篇講話稿，記者也能夠在不讓領(lǐng)導(dǎo)難堪的情形下圓滿地完成了采訪任務(wù)。

二、如何讓被采訪對象接受采訪

經(jīng)常會碰到采訪對象不接受采訪的情況，有的是負(fù)面報(bào)道，采訪人不愿露面怕曝光，或者怕惹禍上身；有的正面或中性報(bào)道也拒絕采訪，認(rèn)為人怕出名豬怕壯。不論是哪種情況，記者都應(yīng)該耐心細(xì)致地做說通工作。

1.記者要站在對方的角度考慮問題，讓他們明白你的采訪是善意的，不是為了曝光、批評誰，而是給他一個為自己的行為做解釋的機(jī)會，讓公眾理解他的作法。

2.如果是政府工作人員不接受采訪，就告訴他接受采訪是公家的事，不接受采訪是個人的事，讓他自己衡量。一般說來政府工作人員在工作時間內(nèi)理應(yīng)接受人們與他本職工作有關(guān)的咨詢，如果不回答，便是失職。

3.用一種力量制約另一種力量。如果某個單位不愿接受采訪，那么記者可以通過上級單位領(lǐng)導(dǎo)來安排采訪，或者找到與之有利害關(guān)系的部門做說服工作。

4.用逼迫的方式。和執(zhí)法部門聯(lián)合行為，如記者可以請警察來幫他詢問犯人。

三、采訪要會分解思路

采訪思路是記者心目中掌握的總體目標(biāo)，不能拿來直接采訪，要分解思路。分解思路其實(shí)就是設(shè)定問題，通過有目的問答，獲得自己需要的內(nèi)容。

1.圍繞新聞要素來分解思路

新聞要素就是通常所說的五個“W”，一個“H”。比如記者要采訪漁場盲目捕魚的事兒，記者問漁民：“你們都從哪兒來呀？”漁民回答：“山東”、“湖北”……記者問另一漁民：“每天捕多少魚？”漁民答。記者又問：“為啥大老遠(yuǎn)到這兒捕魚呀？”漁民答：“能掙錢”。記者問：“現(xiàn)在捕的魚跟前兩年的相比，大魚多嗎？”漁民答：“這兩年的魚比較小，不如前幾年的魚大”……記者看似漫無目的的幾個問題一問出來，漁民的回答就是本次報(bào)道的結(jié)論：漁場盲目捕撈現(xiàn)象嚴(yán)重，致使?jié)O場將要無魚。

2.圍繞新聞主題分解思路

如記者想采訪旅途中的導(dǎo)游服務(wù)好不好的問題，就不可直接問游客：“你覺得這個導(dǎo)游服務(wù)好不好”或“導(dǎo)游服務(wù)怎么樣”的問題，這樣問一般人也許會簡單回答“好”、“不好”，但不會答怎么好或不好。記者要把想問的主題藏在心中，問下一級的問題，答案最后綜合在一起，就可以得到主題。同樣是采訪導(dǎo)游服務(wù)如何，記者可以分別問游客：“您覺得導(dǎo)游對各個景點(diǎn)講解的內(nèi)容周全嗎？”“是不是主動介紹一些旅游知識和景點(diǎn)？”“她的態(tài)度熱情嗎？”等等，將得到的答案綜合起來，便可得到這個導(dǎo)游服務(wù)情況。

3.圍繞新聞情感來提問

實(shí)際工作中一般可不用圍繞情感提問，因?yàn)樵诨卮饐栴}時，采訪對象的喜怒哀樂已經(jīng)通過語言、動作、表情表現(xiàn)出來了，但采訪對象處在大悲大喜的時候要圍繞情感提問，可能會出現(xiàn)你采訪中一個有沖擊力的亮點(diǎn)。如采訪高考狀元：“今天接到錄取通知書，應(yīng)該很高興，為什么你流淚了？”這時候他就會把學(xué)習(xí)的艱辛等一股腦兒說出來。再如問剛在賽場奪冠的運(yùn)動員：“現(xiàn)在你心情怎么樣？”答：“很高興，能贏那么強(qiáng)的對手，為國又爭一項(xiàng)榮譽(yù)。”問“比賽時心里緊張嗎？”答：“好緊張，心里咚咚跳”。圍繞情感提問，記者很容易調(diào)動被采訪者的情緒，悲時可令他痛哭流涕，喜時可令他笑容滿面。

4.圍繞新聞背景來分解

新聞背景是一把尺子，能衡量出新聞事件的價值，通過對背景的發(fā)掘，使新聞的價值凸顯出來。背景一般包括歷史的、環(huán)境的、原因的以及相關(guān)知識。

如采訪在建的漢十高速公路對十堰交通的意義，就可問：“十堰原來建過高速路嗎”。答：“沒有，這是第一條”。問：“十堰的地理環(huán)境如何”。答：“山區(qū)城市，交通只有鐵路、普通公路，不方便”。問：“為何建高速路？”答：“原因或好處：1、2、3……”然后再問這條路通向何處、聯(lián)接哪個城市、建設(shè)時間、通車時間、工程建設(shè)、施工質(zhì)量等相關(guān)問題，這樣就比單純上來問建高速路的意義要好、要深刻。

四、采訪（或提問）要講求思維邏輯

如果記者的提問上下之間沒有邏輯關(guān)系，那他得到的回答也是支離破碎的。常用的思維邏輯采訪方法有以下四種：

1.推理法

可分為演繹推理、歸納推理。演繹推理的提問方式是根據(jù)前提逐步往下推問，一環(huán)一環(huán)推進(jìn)，它的好處是從離主題稍遠(yuǎn)的地方提問，然后循著邏輯關(guān)系，一步一步問到記者需要的內(nèi)容，讓被采訪者自己說出結(jié)論。

歸納推理分為完全歸納和簡單枚舉法兩種。如記者問：“廠長，你們廠產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣？”答：“有5道關(guān)口進(jìn)行檢驗(yàn)”。記者五道關(guān)口逐一看過后，得出結(jié)論：這個廠里質(zhì)量檢測手段過硬，產(chǎn)品質(zhì)量也應(yīng)該可信。這就是完全歸納法，它適用于調(diào)查研究類選題。

簡單枚舉法就是舉例，如采訪一個班的學(xué)生問語文老師課上得怎么樣，同樣的問題問張三、問李四、問王五，如果大多數(shù)學(xué)生的結(jié)論是語文老師上課不錯，那么記者就可以做出判斷：語文老師課上得不錯。當(dāng)然這種歸納不是絕對的，也許有個別人的意見不一致，但記者的結(jié)論如果是符合大家數(shù)人的意志，符合社會利益，符合事實(shí)真情的，這種推理是可以的。

2.對比法

“用對比的方式”進(jìn)行采訪，它的特點(diǎn)是效果強(qiáng)烈。例如游戲廳不準(zhǔn)許16歲以下少年進(jìn)入，記者先問游戲廳老板：“這里有沒有小孩玩游戲？”他回答：“沒有。”然而記者明顯發(fā)現(xiàn)有幾個年齡較小的孩子在玩游戲，記者便問他們：“經(jīng)常到這兒玩吧？”答：“差不多一星期來三、四次?！眴枺骸吧蠋啄昙壛耍俊贝穑骸俺醵?。”問“你游戲玩得不錯呀?！贝穑骸斑€可以吧，我是班里的游戲高手。”問“那你的學(xué)習(xí)成績在班里第幾名？”學(xué)生臉一紅，不好意思地扭過頭……簡單的一段對話有兩種對比：一個是老板的騙人話跟孩子的話相矛盾，第二是這個孩子玩游戲玩得雖好，但學(xué)業(yè)卻耽誤了。運(yùn)用對比方式采訪，不需要記者多費(fèi)筆墨口舌，問題自然暴露，主題躍然而出。

3.求證法

記者已經(jīng)掌握了一些情況，請人證實(shí)一下，其實(shí)根本的目的不是得到證實(shí)的答案，而是引導(dǎo)采訪人說出更多的信息。如問“咱們廠的質(zhì)量優(yōu)質(zhì)獎牌，昨天已經(jīng)拿回來了吧？”答：“是的，取得這個獎?wù)娌蝗菀籽健痹谶@里，記者已經(jīng)知道獎牌拿回來了，他的提問是引用廠長的一番感嘆，而這些信息才是記者想要的內(nèi)容。

用求證法提問是記者采訪常用的手法，好似執(zhí)法人員審案：“這是你干的嗎？”“是”?！啊聊辍猎隆寥漳銡⒑α恕寥?，是不是？”“不是的”。然而這種求證法在記者想要獲取采訪人更多的思想、更多的行為動機(jī)時卻行不通，試問記者采訪時，對方全以“是”或“不是”作答，這樣的采訪有什么意義？換句話說，記者全知道了，還采訪做什么？所以記者要經(jīng)常學(xué)會用未知求證的方法去采訪。

未知求證的提問方式如：“再過幾天就是新的一年了，對新年你有什么打算？”“這次考試你覺得難在哪兒？”

有時候?yàn)榱艘龑?dǎo)采訪對象表態(tài)，說真話，記者不妨故意把事兒往歪處說，刺激對方。如采訪奧運(yùn)賽場回來的運(yùn)動員：“聽說你們每個人都有許多獎金是嗎？”答：“有一些”。再問：“這樣今后大家搞體育會不會都奔著錢去呀？”這一問準(zhǔn)把對方惹急了，他會說：“訓(xùn)練那么苦、累，要為錢，大家干啥不能掙錢呀？關(guān)鍵還是有理想，想為國爭光……”

再如采訪獲得國家文明城市的市長：“拿到這個榮譽(yù)后，大家會不會驕傲，文明程度會不會回落？”市長一定會回答：“不會的，我們已經(jīng)有一套方案繼續(xù)保持和促進(jìn)我市的精神文明工作，主要有以下幾個方面……”

這種方式對那些不善言辭，不愿意說或干著急說不到正題的采訪對象非常奏效，往往記者一句推測性的問話，會引出對方一連串回答。

五、開放式提問和閉合式提問

1.開放式提問就是一個問題可以會有多種答案，或者這個問題答案是非常寬泛的，沒有具體所指。如：“給我談?wù)勀愕募亦l(xiāng)好嗎？”再如：“你來十堰有什么感受？”

2.閉合式提問就是一個問題一個答案，目的明確。如：“你住在哪兒？”“今年幾歲？”“你們廠里每年生產(chǎn)多少臺車？”在采訪時，記者一般采用閉合式提問得到的答案既準(zhǔn)確又簡練，成功率也高。

3.半開放提問是開放式和閉合式提問的中和，也即縮小范圍開放，如：“你對十堰的環(huán)境衛(wèi)生有何感受？”問題范圍限定在十堰的衛(wèi)生方面。

4.有些時候記者面對采訪者一時不知該問什么好，問題又不能問大了，否則別人不好答，問的太具體，又不了解對方的情況，這時你不妨用“最……”的語句來提問。如：“在十堰游玩，你最大的收獲是什么？”“印象是深的人是誰？”“技術(shù)攻關(guān)最難的是哪一次？”用這種半閉合式問題去采訪那些你不太熟悉，而采訪時間又比較緊張的對象，應(yīng)該會有很大的收獲。

六、通用的采訪問題

一些經(jīng)驗(yàn)不足的記者往往提問時沒有章法，問不到要點(diǎn)，老練的記者在偶然情形也難免大腦空白，美國的一位新聞學(xué)教授推出了一個提問的通用方式：即目標(biāo)→困難（或障礙）→方法→開始。這實(shí)際上是四個問題：

目標(biāo)：你們做這件事是為什么？要達(dá)到什么目的？

困難：做這件事的過程中碰到哪些難題？

方法：這些困難是怎樣解決的？

開始：打算做這件事是從什么時候開始的？是根據(jù)誰的意見？

當(dāng)然，這些問題不是萬能公式，只能應(yīng)急，記者每次采訪的內(nèi)容、情形都不一樣，還要根據(jù)具體情況具體對待。

七、突發(fā)事件的采訪技巧

面對緊急采訪，有經(jīng)驗(yàn)的記者通常用的采訪方法是：什么時間？什么地點(diǎn)？什么事情？什么人？為什么？也就是以新聞五要素為主線進(jìn)行，例如：“昨天晚上九點(diǎn)鐘在六堰發(fā)生一起中巴車與摩托車相撞事故，中巴車受損不大，但摩托車主傷勢嚴(yán)重已被送往醫(yī)院，警方初步調(diào)查認(rèn)定是中巴車搶道造成的”。簡簡單單，一樁交通事故的報(bào)道思路就出來了，有條理，有要素，清楚明了。記者如果要采訪，思路也是清晰的，問目擊者：“什么時間撞的？當(dāng)時撞的情景？”問圍觀者：“傷者在現(xiàn)場是什么樣？流血了嗎？”問交警：“引發(fā)這起事故的原因是什么？”這就樣，一篇有描述，有采訪、有評說的現(xiàn)場報(bào)道就在最短時間內(nèi)完成了！用這種方法可以完成很多類突發(fā)事件的采訪。

采訪的學(xué)問、方法、技巧很多，其實(shí)在實(shí)際工作中只要細(xì)心、有心，多注意學(xué)習(xí)，搜集別人的提問方式，自己再加以總結(jié)，就能積累到許多行之有效的方法。當(dāng)然，正因?yàn)椴稍L比較難，這就要求記者平時多儲備各方面的知識，博學(xué)多才，見多識廣，勤動腦，才能在每一次采訪中滿載而歸，做出精彩的節(jié)目來。