王 波

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410004）

大學(xué)生知識層次較高、潛力大、富有較強(qiáng)的創(chuàng)造能力，他們的發(fā)展關(guān)系到國家發(fā)展與民族振興，高校必須重視對大學(xué)生的全面教育與培養(yǎng)，學(xué)生工作者需要做好大學(xué)生的思想政治教育工作。如何有效地做好學(xué)生的思想政治教育工作，溝通是關(guān)鍵。作為信息時代的學(xué)生工作者必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立有效的溝通機(jī)制，以便全方位地及時了解學(xué)生思想動態(tài)，更好地做好學(xué)生工作。本文探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何更加有效地與高職大學(xué)生進(jìn)行溝通，以加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)他們?nèi)娴匕l(fā)展，將來更好地服務(wù)社會。

一、網(wǎng)絡(luò)溝通概述

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，人們的日常溝通方式發(fā)生了重大的變化，網(wǎng)絡(luò)成為了人們重要的溝通媒介，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通成為一種時代潮流。目前對網(wǎng)絡(luò)溝通的研究比較少，沒有一種統(tǒng)一的定義來定義網(wǎng)絡(luò)溝通。我們將網(wǎng)絡(luò)溝通定義為：以計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，人與人之間傳遞、交換或分享任何種類的信息的過程。高職思想政治教育網(wǎng)絡(luò)溝通過程既是思想政治教育工作者發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，也是被教育者——大學(xué)生提出問題、發(fā)泄情緒、尋求幫助的過程；既是思想政治教育工作者傳播新的理論、觀念和信息的過程，也是大學(xué)生了解、接受、內(nèi)化甚至質(zhì)疑的過程。通過網(wǎng)絡(luò)溝通，有利于教育者與被教育者在思想觀念上的融合、在行為上的一致，從而實現(xiàn)和諧發(fā)展、共同促進(jìn)良好的思想政治工作新局面。

二、高職大學(xué)生思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)溝通的基本特征

1.網(wǎng)絡(luò)溝通更加快捷及時。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得人們溝通起來更加方便、及時快捷。人們通過互聯(lián)網(wǎng)所提供的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，可以即時進(jìn)行溝通。作為高職的學(xué)生工作者，可以通過網(wǎng)絡(luò)及時與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，將黨和國家、學(xué)院、系部等方針、政策、規(guī)定及措施，及時發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，學(xué)生在第一時間里可以看到。另外，學(xué)生工作者可通過網(wǎng)絡(luò)平臺，及時了解學(xué)生的人生觀、價值觀、情感體驗等，并采取必要的措施來教育他們。

2.網(wǎng)絡(luò)溝通形式豐富多樣。網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展與技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得網(wǎng)絡(luò)溝通形式更加豐富多樣。學(xué)生可以通過BBS、博客、QQ、MSN、OICQ等聊天工具用文字、聲音、圖片、視頻等表達(dá)形式全方位的表達(dá)自己的思想。網(wǎng)絡(luò)平臺為思想政治教育工作者與大學(xué)生進(jìn)行及時、有效地溝通提供了非常廣闊的平臺。思想政治教育工作者可以根據(jù)教育內(nèi)容、對象自主選擇網(wǎng)絡(luò)溝通的形式和渠道，大學(xué)生也可以根據(jù)自己的興趣、需要和個性自由地選擇網(wǎng)絡(luò)傾訴形式和渠道，從而有效地化解大學(xué)生的思想、觀念、心理等矛盾，達(dá)到教育效果的最優(yōu)化。

3.網(wǎng)絡(luò)溝通有利于學(xué)生身心健康。互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離，增強(qiáng)了人們與外界的聯(lián)系，開闊了人們的視野，拓展了人們的思維，也改變了人們的思維方式。當(dāng)師生需要進(jìn)行溝通時，學(xué)生可以匿名進(jìn)行溝通，不必?fù)?dān)心自己的言談給自己帶來不良的后果，可以進(jìn)行平等的交流。而且網(wǎng)絡(luò)聊天室、QQ群等可以多人參與聊天，可以多角度地獲得信息，得到啟發(fā)。如學(xué)生遭遇一定的心理問題在現(xiàn)實溝通中不方便交流，可以通過網(wǎng)絡(luò)溝通獲得學(xué)生工作者的輔導(dǎo)，以解決他們?nèi)粘Ｉ钪杏龅降男睦碚系K，避免心理問題進(jìn)一步惡化。美國一些心理學(xué)家嘗試鼓勵他們的患者使用博客來治療心理疾病。一些調(diào)查研究顯示：博客比非博客要快樂得多。

三、高職大學(xué)生思想教育中如何建立有效的網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制

1.樹立大溝通的理念。大學(xué)生的思想政治教育不僅僅是學(xué)校思想政治教育工作者的事情，而是整個社會的事情，需要全社會達(dá)成共識。創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育需要建立大溝通的理念，把溝通看成是更多主體的參與，貫穿學(xué)生的整個學(xué)習(xí)生活過程。思想政治教育工作者需要轉(zhuǎn)變理念，認(rèn)識到溝通在思想政治教育中的重要作用，多與家長、社會進(jìn)行溝通，調(diào)動家庭與社會共同做好學(xué)生的思想政治教育工作。

2.搭建網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，傳播先進(jìn)文化。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)對高職學(xué)生的思想與行為方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，高職院校需要根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代的特點，全力打造多維立體的思想政治教育溝通平臺，真正形成全方位、多維度、立體性的溝通體系。學(xué)校各部門、各條線應(yīng)密切聯(lián)系，協(xié)商一致，相互配合，共同構(gòu)建能夠抵制西文化侵襲的防護(hù)網(wǎng)，保證積極健康的校園網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展，引導(dǎo)幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀。校內(nèi)溝通網(wǎng)絡(luò)溝通平臺可以通過以下幾種方式來搭建。

1.通過主題網(wǎng)站與學(xué)生溝通。創(chuàng)建高校思想政治教育主題網(wǎng)站，有計劃、有目的、有組織地針對學(xué)生全方位地滲透馬列主義、毛澤東思想以及宣傳黨的重大方針、政策、立場，傳播國內(nèi)外重大形勢和事件，弘揚社會主義先進(jìn)文化，宣揚社會主義核心價值，從而努力使大學(xué)生更加深刻地了解世情、國情、社情和黨情，更加強(qiáng)烈地具有愛國主義精神、改革創(chuàng)新精神和公民道德精神，提高學(xué)生的政治素養(yǎng)，增強(qiáng)他們政治鑒別能力，樹立正確的人生價值觀，這為思想政治教育中的網(wǎng)絡(luò)溝通打下了良好的基礎(chǔ)。

2.通過BBS、博客、貼吧和個人主頁與學(xué)生溝通。BBS、博客、貼吧等大學(xué)生比較喜歡的網(wǎng)絡(luò)交流與溝通平臺，能將文字、圖片、聲音、視頻等進(jìn)行交流與溝通。這種方式具有個性、原創(chuàng)、自由、平等等特點，能夠很好地滿足學(xué)生張揚個性、表現(xiàn)自我、追求自由以及尊重自我的精神需求。因而思想政治教育工作者需要改變工作方式，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過BBS、博客、貼吧、個人主頁等新的載體去及時了解學(xué)生、關(guān)注學(xué)生，知道他們的好惡，了解他們的想法，及時地發(fā)現(xiàn)問題，使得思想政治教育工作有針對性、目的性，增強(qiáng)教育效果。

3.通過QQ等即時聊天工具，及時與學(xué)生進(jìn)行溝通。以QQ為代表的網(wǎng)絡(luò)聊天工具，具有即時性、保密性、針對性與互動性，它拉近了人與人之間的距離，更加方便人們真實地表達(dá)和展現(xiàn)自我。利用即時聊天工具開展大學(xué)生思想政治教育，與學(xué)生進(jìn)行溝通，使得師生溝通的時間與空間都得到很大的拓展，打破了傳統(tǒng)方式師生面對面的溝通，增強(qiáng)了師生信息的對等性，促進(jìn)師生更加深入地了解，從而有利于增強(qiáng)師生溝通的有效性和針對性；可以消除學(xué)生面對面交流的緊張感、焦慮感和羞澀感，創(chuàng)造出和諧、寬松、靈活的溝通環(huán)境，進(jìn)而有助于增強(qiáng)溝通和交流的信度與效度。

4.充分利用職教新干線與學(xué)生進(jìn)行溝通。職教新干線是目前進(jìn)行網(wǎng)上信息交流與共享的強(qiáng)有力工具，職教新干線意味著開始實踐一種新的生活方式、新的工作方式、新的學(xué)習(xí)方式和新的交流方式。職教新干線是集個人性和公共性于一體的新一代網(wǎng)絡(luò)交流工具，給人提供了一個釋放和交流思想的平臺，能夠有效跟蹤與了解學(xué)生的成長情況。高職院校學(xué)生工作者應(yīng)該把職教新干線與輔導(dǎo)員工作相結(jié)合，使職教新干線真正成為輔導(dǎo)員工作的有益補充，成為高校學(xué)生思想政治工作的有效載體。輔導(dǎo)員可以將自己分管的學(xué)生建立一個職教新干線群，建立一些專題網(wǎng)志，吸引學(xué)生討論，潛移默化地對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，并適時地溝通。

四、結(jié)束語

人類社會的一切活動都是建立在信息制造、傳遞與收集的基礎(chǔ)之上的，溝通無處不在，溝通可以化解矛盾沖突，促進(jìn)彼此了解，增進(jìn)群體和諧。高職院校的思想政治教育者應(yīng)該不斷提高自身的素質(zhì)，多渠道、多方位地與學(xué)生進(jìn)行溝通，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制，搭建網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，有效地與學(xué)生進(jìn)行溝通，使得教育效果更加顯著。

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