崔冠華

（河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校，河南 新鄉(xiāng) 453000）

語(yǔ)言作為人類交流和溝通的有效工具，書面語(yǔ)以紙張和字體為載體應(yīng)用于社會(huì)活動(dòng)中，而口頭語(yǔ)則更為廣泛地應(yīng)用與人們的日常生活之中。一個(gè)成功的文秘人員必須具備較好的口語(yǔ)交際能力，所以“文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)之一就是使學(xué)生具備較強(qiáng)的文字功底和溝通能力，以適應(yīng)工作的需要”［1］105。

文秘專業(yè)的口語(yǔ)交際教學(xué)，不是一般的口語(yǔ)訓(xùn)練，它是一種職業(yè)語(yǔ)言訓(xùn)練，在教學(xué)中要突出專業(yè)的特點(diǎn)。除了訓(xùn)練一般的口語(yǔ)交際能力之外，要更多地設(shè)置文秘工作口語(yǔ)交際的場(chǎng)景，讓學(xué)生的口語(yǔ)交際訓(xùn)練更貼近于在工作中的實(shí)際應(yīng)用，以便更好地適應(yīng)秘書專業(yè)的特殊需求。本人在對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的日常教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，文秘專業(yè)的口語(yǔ)教學(xué)要實(shí)現(xiàn)較好的訓(xùn)練效果，要遵循以下幾個(gè)教學(xué)原則。

1 興趣原則

興趣是人力求認(rèn)識(shí)事物或從事某項(xiàng)活動(dòng)的心理傾向，在教學(xué)中，要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方法和內(nèi)容，引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，“寓教于趣”激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)主動(dòng)性的心理基礎(chǔ)，學(xué)生獲得了學(xué)習(xí)興趣，就會(huì)愉快地、主動(dòng)地接受所學(xué)的知識(shí)和訓(xùn)練內(nèi)容。興趣的發(fā)生和發(fā)展有一定的層次和水平。第一階段是有趣。有趣往往是人被客觀事物吸引而產(chǎn)生的結(jié)果。但這種興趣不穩(wěn)定，帶有直觀性、盲目性和彌散性的特征。

興趣的第二階段是樂(lè)趣，這是在有趣的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。有趣逐步趨向集中和專一，并對(duì)某對(duì)象產(chǎn)生特殊的愛(ài)好，形成樂(lè)趣。樂(lè)趣帶有專一性、自發(fā)性和一定程度的堅(jiān)持性。

興趣的第三個(gè)階段是志趣，它是在樂(lè)趣的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并與個(gè)人遠(yuǎn)大理想和奮斗目標(biāo)相聯(lián)系。志趣可以說(shuō)是興趣的歸宿，它決定了一個(gè)人進(jìn)取的方向。志趣有自覺(jué)性、方向性、持久性和一定的社會(huì)價(jià)值的特征。

興趣的產(chǎn)生和發(fā)展還需要條件配合，否則有趣、樂(lè)趣和志趣很難形成。所以要重視為學(xué)生興趣的發(fā)展提供一切可能的條件，來(lái)促使他們興趣的發(fā)展。為此，教師要精心確立訓(xùn)練目標(biāo)，開(kāi)始時(shí)難度切忌過(guò)大，使學(xué)生比較容易獲得成功體驗(yàn)，然后循序漸進(jìn)地提高訓(xùn)練的難度。另外，要挖掘?qū)W生喜歡的訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練模式，訓(xùn)練內(nèi)容越貼近生活，學(xué)生就越愿意參加;訓(xùn)練越接近于專業(yè)場(chǎng)景，學(xué)生會(huì)越覺(jué)得有必要參與。

2 情景原則

口語(yǔ)交際是在特定的環(huán)境里產(chǎn)生的言語(yǔ)活動(dòng)，這種言語(yǔ)活動(dòng)離開(kāi)了特定的環(huán)境就沒(méi)法進(jìn)行。因此，我們?cè)诳谡Z(yǔ)教學(xué)中，應(yīng)精心設(shè)計(jì)符合學(xué)生生活實(shí)際和職業(yè)實(shí)際的交際情景。讓真實(shí)度較高的生活交際場(chǎng)景，給學(xué)生一種身臨其境、似曾相識(shí)的感覺(jué)，情緒也會(huì)相應(yīng)地高漲。這樣口語(yǔ)交際的主動(dòng)性就會(huì)被激發(fā)起來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力就會(huì)增加?？谡Z(yǔ)交際情境的設(shè)置方法也很多，比如:預(yù)設(shè)場(chǎng)景、制作必要的道具、擺設(shè)相關(guān)的實(shí)物，播放錄像節(jié)目或用音樂(lè)來(lái)渲染氛圍等等。教師應(yīng)結(jié)合不同的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的具體特點(diǎn)選用不同的設(shè)置場(chǎng)景的方法，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入交際情景，獲取口語(yǔ)交際場(chǎng)景的體驗(yàn)。

3 生活原則

語(yǔ)言學(xué)習(xí)有自然習(xí)得性和社會(huì)習(xí)得性，“一個(gè)人從嬰兒時(shí)期直到老年，無(wú)不在漫長(zhǎng)的時(shí)空里和眾多不同環(huán)境條件下學(xué)習(xí)語(yǔ)言，語(yǔ)言教育不止于學(xué)校，更不囿于課堂”［2］303。母語(yǔ)教育離不開(kāi)現(xiàn)實(shí)生活，教師必須交學(xué)生放眼生活、放眼社會(huì)，拓寬說(shuō)話交際題材，把社會(huì)生活實(shí)踐作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。因此教師可以讓學(xué)生觀察學(xué)校、社會(huì)等身邊發(fā)生的事情，把這些通過(guò)整理介紹給同學(xué)，讓學(xué)生用自己的眼光觀察社會(huì)生活，以自己的語(yǔ)言訴說(shuō)生活，無(wú)論說(shuō)者還是聽(tīng)者，都會(huì)因?yàn)閮?nèi)容的濃郁生活氣息而保持較高的興致。這樣就能把口語(yǔ)交際訓(xùn)練和整個(gè)社會(huì)生活聯(lián)系起來(lái)，拓寬學(xué)生的觀察視角和視野，拓展學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力，使口語(yǔ)交際訓(xùn)練這個(gè)小課堂融入社會(huì)的大環(huán)境。

4 雙向原則

口語(yǔ)交際的核心是交際，注重的是人與人的交流和溝通，是雙向互動(dòng)的過(guò)程。所以互動(dòng)是口語(yǔ)交際的本質(zhì)特征，口語(yǔ)交際訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單的說(shuō)與聽(tīng)的相加。只有雙方處于互動(dòng)狀態(tài)，才是真正意義上的口語(yǔ)交際。因此我們的教學(xué)過(guò)程中，必須是訓(xùn)練的雙方能夠互動(dòng)?？谡Z(yǔ)互動(dòng)的因素很多，比如交際話題，有些話題具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，操作起來(lái)也方便。比如，打電話交流、與客戶溝通等。但是有些話題互動(dòng)性就不強(qiáng)，這些話題應(yīng)該是我們口語(yǔ)教學(xué)中這種訓(xùn)練的一個(gè)方面。比如，勸阻的情景。要求乙方對(duì)甲方的不良行為進(jìn)行勸說(shuō)，在這樣的場(chǎng)景中如果僅注意勸導(dǎo)者的循循善誘就不能實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，必須讓雙方都處于一個(gè)能言善辯的平臺(tái)上，這樣教學(xué)訓(xùn)練才不至于成為獨(dú)角戲。此類的情景有很多，比如道歉、解釋、協(xié)商等。針對(duì)不同的話題，教師應(yīng)該在教學(xué)前認(rèn)真研究，精心設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在課堂上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

5 評(píng)價(jià)原則

在課堂教學(xué)中，教師對(duì)學(xué)生口語(yǔ)交際訓(xùn)練的反饋也很重要。教師在課堂上應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)撥，并以鼓勵(lì)的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，使學(xué)生獲得成功的喜悅和體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生口語(yǔ)交際的自信心。評(píng)價(jià)方式可以多樣化，但是評(píng)價(jià)要圍繞教學(xué)訓(xùn)練開(kāi)展，對(duì)不涉及訓(xùn)練的內(nèi)容不予評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)中，教師要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在訓(xùn)練過(guò)程中的體驗(yàn)和感受，既要注意學(xué)生的智力因素評(píng)價(jià)，又要注意學(xué)生的非智力因素的評(píng)價(jià)，既要有過(guò)程評(píng)價(jià)，又要有形成性評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容注重學(xué)生的主體性和能動(dòng)性。在口語(yǔ)訓(xùn)練上有時(shí)很難做到量化的評(píng)價(jià)結(jié)論，因此教師可以采用模糊的評(píng)價(jià)方式，重鼓勵(lì)輕批評(píng)，減少學(xué)生的挫折感。因?yàn)榭谡Z(yǔ)訓(xùn)練，學(xué)生的主觀能動(dòng)性很重要，一旦讓學(xué)生感覺(jué)到自己一無(wú)是處，他們就會(huì)無(wú)所適從，無(wú)形中會(huì)影響課堂的教學(xué)效果。

口語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)的復(fù)雜性和學(xué)生個(gè)體的差異性，決定了口語(yǔ)教學(xué)效果受諸多因素的困擾，在注意以上諸原則的同時(shí)，還要注意一些其他問(wèn)題，比如，口語(yǔ)交際訓(xùn)練雖然是說(shuō)聽(tīng)訓(xùn)練，但是要有別于其他的口語(yǔ)訓(xùn)練，如口頭作文、口語(yǔ)交際訓(xùn)練一方面具有泛生活的通俗性，同時(shí)也具有職業(yè)特征，而口語(yǔ)作文則具有較濃的書面語(yǔ)和句式，跟口語(yǔ)交際訓(xùn)練完全不同。此外口語(yǔ)交際訓(xùn)練還要注意不要讓課堂訓(xùn)練和課外實(shí)踐脫節(jié)，要注意培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)角色意識(shí)，讓學(xué)生在課堂外時(shí)刻注意自己的專業(yè)特點(diǎn)，在課外的實(shí)踐和生活中有意識(shí)地訓(xùn)練口語(yǔ)交際能力。

總之，口語(yǔ)交際能力是文秘專業(yè)學(xué)生走向職場(chǎng)必備的工作技能之一，口語(yǔ)交際訓(xùn)練對(duì)學(xué)生具有重要的意義。在教學(xué)中，教師必須立足學(xué)生專業(yè)和學(xué)生今后的工作特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)課堂教學(xué)內(nèi)容，用興趣引導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練，提高學(xué)生今后的工作技能，從而實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)交際教學(xué)的效果，為社會(huì)培養(yǎng)合格的文秘人才。

［1］許宜平.淺談高職文秘專業(yè)語(yǔ)文口語(yǔ)技能的訓(xùn)練［J］.職業(yè)教育研究，2007，(8).

［2］閻立欽.語(yǔ)文教學(xué)引論［M］.北京:北京教育出版社，2011.