金 剛

(衡水公路工程總公司)

1 要把健全質(zhì)量管理制度與樹立全員質(zhì)量意識(shí)結(jié)合起來

(1)要突出其全面性，需要每一個(gè)人，上至經(jīng)理，下至民工，心里都要繃緊質(zhì)量這根弦;施工準(zhǔn)備階段要制定規(guī)范的全面的施工制度，包括各種技術(shù)人員的崗位職責(zé)、各個(gè)部門的工作職責(zé)，相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)場(chǎng)后要進(jìn)行人員的培訓(xùn)，把這些制度、職責(zé)解釋透徹，讓大家知道制度的細(xì)節(jié)，同時(shí)施工當(dāng)中還要定時(shí)檢查執(zhí)行情況，做好記錄，以作為施工的經(jīng)驗(yàn)。

(2)要突出其長(zhǎng)期性，重復(fù)是最好的老師，要有信心、有耐心、有誠(chéng)心，長(zhǎng)期地不斷地進(jìn)行宣傳教育;所有制度的深入人心，并變成指導(dǎo)日常施工行為的一個(gè)重要手段就是長(zhǎng)期教育。對(duì)自己的職工、對(duì)合作隊(duì)伍，對(duì)臨時(shí)工，都要做到常常、長(zhǎng)期，這樣才能把制度做好做深。

(3)要使得很復(fù)雜的理論，變得很淺顯易懂，使每一個(gè)人都能容易理解和接受。

2 要保持質(zhì)量管理人員權(quán)責(zé)的一致性

目前不少施工單位存在著技術(shù)與行政分離，管質(zhì)量的人沒有多少權(quán)力，特別是沒有多少否決權(quán)的現(xiàn)實(shí)情況。這樣就造成了質(zhì)量管理人員有時(shí)明明知道存在材料不合格、施工工藝不規(guī)范等問題，但是由于趕工期等諸多原因，也只能睜一只眼閉一只眼，高抬貴手放過去。因此，施工單位非常有必要堅(jiān)持權(quán)責(zé)一致的原則，給予質(zhì)量管理人員相應(yīng)的否決權(quán)，同時(shí)也加大他們所負(fù)的責(zé)任，只有這樣他們才能真正起到質(zhì)量管理的作用。簡(jiǎn)單說對(duì)于工地實(shí)驗(yàn)室主任，對(duì)于料主拉來的原材料進(jìn)行試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)不合格后要勇敢地否決，領(lǐng)導(dǎo)不能干涉他的決定，如果不合格欺騙說合格，那么將來用到工程中出現(xiàn)了問題實(shí)驗(yàn)室主任就要負(fù)責(zé)任，他的權(quán)利和責(zé)任就是一體的。

3 要把溝通看成施工質(zhì)量管理的一種重要手段

因?yàn)楣ぷ髦械暮芏鄦栴}不能及時(shí)處理的原因很大程度上來講就是缺少溝通造成的，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)問題后沒有及時(shí)上報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)有一些指導(dǎo)意見不能傳達(dá)到位，這都是缺少溝通。這個(gè)溝通包括領(lǐng)導(dǎo)和職工的溝通，各部門之間的溝通，施工單位和監(jiān)理單位質(zhì)檢的溝通。上下屬之間的溝通主要是通過定時(shí)召開例會(huì)、碰頭會(huì)，這些會(huì)是必不可少的，所有人員把工程出現(xiàn)的難題、困難在會(huì)上講出來大家商量，許多問題就會(huì)解決了，即使解決不了也會(huì)找到可能解決的辦法。與監(jiān)理的溝通就是經(jīng)常與監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，了解監(jiān)理工作程序，這樣可以少走冤枉路。及時(shí)了解監(jiān)理對(duì)工程中提出的問題及意見，及時(shí)改正，這樣可以避免問題的擴(kuò)大化，從另一種角度講也就是節(jié)省資金、縮短工期。

另外促進(jìn)技術(shù)員與民工之間的交流也是質(zhì)量管理的重要組成部分。這一點(diǎn)也往往是質(zhì)量管理中易忽視的地方或者是薄弱環(huán)節(jié)。在多年的工作中，深深地體會(huì)到，在施工一線工作的民工中蘊(yùn)含著豐富的智慧和經(jīng)驗(yàn)，他們的一些做法、想法和建議對(duì)改進(jìn)施工質(zhì)量具有重要的參考價(jià)值，但是由于他們?cè)谖幕降雀鞣矫娴木窒扌裕@些很難提升到理論的高度，很難用于指導(dǎo)實(shí)踐。因此，促進(jìn)技術(shù)員與民工的交流十分必要，這樣一方面可以充分發(fā)揮技術(shù)員與民工的長(zhǎng)處，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，解決施工中的一些難題，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，對(duì)施工項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

4 提高施工專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)

如果施工單位的技術(shù)力量薄弱，對(duì)施工規(guī)范不懂，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不明白，那么這個(gè)單位所做的工程很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。所以要提高人員素質(zhì)。在工程淡季，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓自己的職工走出去，把有經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的專家請(qǐng)進(jìn)來，經(jīng)常參觀有實(shí)力、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的單位的施工，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，這樣久而久之自己的水平也就提高了。我公司曾經(jīng)在專業(yè)人員素質(zhì)方面遇到過難題，當(dāng)時(shí)公司只注重干活，每年的利潤(rùn)也可以，但是有一個(gè)工程涉及到了新工藝，我公司發(fā)現(xiàn)這個(gè)工程可能沒辦法干，因?yàn)楣靖緵]有接觸過這方面的東西，眼看到手的活跑了，自此之后，公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)要想長(zhǎng)久生存，必須學(xué)習(xí)新東西，之后公司人事部門定了每年要對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，搞一專多能的人才;對(duì)于工人要每年帶領(lǐng)他們?nèi)⒂^比較大的路橋公司的施工現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)，通過幾年的堅(jiān)持，我公司已經(jīng)走出了人才缺乏的困境。

5 完善施工質(zhì)量檢測(cè)程序

質(zhì)檢程序重點(diǎn)指的就是施工過程的質(zhì)量管理程序。首先施工前做好一個(gè)好的工作流程圖，這個(gè)圖簡(jiǎn)單易執(zhí)行，然后找出關(guān)鍵點(diǎn)，真正工作起來就要按照這個(gè)程序進(jìn)行，出現(xiàn)不順暢的地方要改進(jìn)，邊工作邊找經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)收到好的效果。另外施工現(xiàn)場(chǎng)的管理是一個(gè)關(guān)鍵，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員要有責(zé)任感，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，不要瞞報(bào)、更不能不報(bào)。施工單位做好自檢、抽檢。

施工檢驗(yàn)程序完善了，就能杜絕或者減少工程質(zhì)量事故，間接地為公司省錢。比如說路基施工，某個(gè)段落翻漿，我們沒有引起重視，現(xiàn)場(chǎng)人員忽視了，將來做到基層時(shí)這個(gè)部位的彎沉達(dá)不到，彎沉達(dá)不到肯定要返工，這樣在工期上就要滯后，而且處理起來較麻煩，剛開始這段可能只需要翻曬，但是現(xiàn)在處理最簡(jiǎn)單的要加石灰，甚至要改作基層材料，就因?yàn)楫?dāng)時(shí)的小疏忽就要造成較大的損失了。

最后應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí)，質(zhì)量管理是有成本的，管理的過嚴(yán)或過寬都是不適宜的。質(zhì)量管理的過嚴(yán)，不分青紅皂白和輕重緩急，盲目返工，就會(huì)造成嚴(yán)重浪費(fèi)，同時(shí)這也不是搞質(zhì)量管理的初衷。質(zhì)量管理過寬，漏洞百出，搞成“豆腐渣”工程也不行。只有進(jìn)行適度的管理，減少了返工，從而相對(duì)節(jié)省了時(shí)間、加快了進(jìn)度，也就節(jié)省了人力、物力的消耗，這樣才算做好了質(zhì)量管理，最終達(dá)到提高了經(jīng)濟(jì)效益的目的。