劉玉剛，馬文超

(1.河北華達監(jiān)理公司;2.北黑高速公路J3監(jiān)理辦)

如何做好現(xiàn)場監(jiān)控管理和技術服務

劉玉剛1，2，馬文超1，2

(1.河北華達監(jiān)理公司;2.北黑高速公路J3監(jiān)理辦)

對如何做好現(xiàn)場監(jiān)控管理和技術服務進行了說明。

現(xiàn)場監(jiān)控;管理;技術服務

在工程項目管理上，由于工程的多樣性和參與人員的多層次化，現(xiàn)場監(jiān)控管理一直是我們單位的一線施工控制的關鍵項，對于目前的工程項目來說，在項目施工管理上，一直是以質量、安全、進度、效益做為管理的主題。項目這些管理的決策就必須通過現(xiàn)場技術人員反饋的信息作為依據(jù)，所以項目現(xiàn)場技術工作所占的位置也是至關重要。但是技術服務是不帶有直接經(jīng)濟效益的，潛在的經(jīng)濟效益或是間接的經(jīng)濟效益是無法直接統(tǒng)計出來的，項目管理人員在施工現(xiàn)場或是后勤保障上就要做好為一線提供好優(yōu)質的服務，為決策者提供準確的信息依據(jù)，管理才能達到預期的目標。做好這項工作，不僅僅就是給你測量，提供圖紙數(shù)據(jù)，或是按規(guī)范圖紙在現(xiàn)場找出施工毛病，它包括統(tǒng)計，協(xié)調，教育培訓及信息及時反饋等，甚至要有比作業(yè)人員更上一層的眼光來發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，或對發(fā)生的問題能否有效地控制。那么做好現(xiàn)場監(jiān)控管理和技術服務不但是項目施工標準化、文明化的基礎體現(xiàn)，更是提高項目管理水平、人員風貌及生產(chǎn)效率和企業(yè)創(chuàng)效的根本保證。

對于一個施工項目來說，無論是項目的統(tǒng)計、核算、計劃、試驗、測量，安全等工作，還是現(xiàn)場的質量、進度、安全監(jiān)控及對下服務問題，都是一個錯綜復雜，又千絲萬縷的問題，這是一個很難縷清的工作，那么對我們現(xiàn)場技術人員來說，又如何才能解決項目所提出的加強現(xiàn)場質量管理和做好對下服務這兩項工作。作好現(xiàn)場的這些工作，對技術人員來說，有三方面內容，可以疏通這些關節(jié)，縷清這些關系:一是要掌握基礎資料，二是要以勤為根本，三是辨證的認識管理與服務和端正好個人的思想。只有扎實的掌握這三方面內容，才可以完全輕松的做好現(xiàn)場監(jiān)控和對下服務工作。

(1)掌握基礎資料首先的基礎是要熟悉施工圖紙、規(guī)范、驗標、和了解合同以及相應的程序性東西。

基礎工作是技術人員能否勝任自己本崗位工作能力的最基本體現(xiàn)，也是對能否為項目現(xiàn)場管理實現(xiàn)優(yōu)化的前提，更是能否為項目創(chuàng)效和做好項目管理參謀的前提。

在這方面，了解了圖紙規(guī)范，才能知道設計的意圖，根據(jù)設計才能提前了解做什么工作，做好工作順序的安排，正所謂預則立不預則廢。實際上，在項目上有許多工作我們單位內部制度或是程序文件及各項外部檢查中就已經(jīng)做出了很多的要求，比如圖紙復核、施組設計編制、審核(包括概況、臨建、人員機械組織、計劃安排、優(yōu)化的方案、重難點的分析、各種保證)、作業(yè)操作指導、交底、對下培訓教育、建立臺帳以及數(shù)據(jù)的分析等等，這些都是對現(xiàn)場技術工作內容的要求。這些內容不僅是片面的實測數(shù)據(jù)或引用其他的硬性范例，這些是一個復雜的數(shù)據(jù)文字匯總，必須結合實際，經(jīng)過反復的處理后，才能獲得具有可操作性和指導意義的項目文件及數(shù)控數(shù)據(jù)。

(2)熟悉業(yè)務內容。

熟悉業(yè)務內容在我認為也是自己應該掌握的基礎，只不過其內容要隨單位、崗位等環(huán)境的不同而變化而已，其一是知道自己的崗位職責，其二是工作內容的細化。

知道自己的崗位職責就是要知道自己要做的工作內容是什么，知道哪些應該是自己及時處理的，哪些是應該協(xié)調的、請示的，或者說就是知道自己應盡的權利和義務，而對現(xiàn)場的技術管理人員來說，進行現(xiàn)場監(jiān)控管理和對作業(yè)隊伍進行技術服務就是自己的業(yè)務主要內容。

熟悉業(yè)務內容，提高崗位職能，做好管理監(jiān)控和服務工作，是需要工作內容的細化，就是從小事做起，從點到面一步一步的做。細化自己的工作內容，才能把項目現(xiàn)場存在的問題考慮周全，才能變通問題的根源，解決好矛盾。一個個矛盾解決的同時，對于現(xiàn)場監(jiān)控管理及服務工作也達到了求全求精及自我要求。

做好現(xiàn)場監(jiān)控管理及服務工作的根本主要要從個體方面考慮，對于這個主要是要做到一個“勤”字。

在項目現(xiàn)場施工，作為技術人員做到以下五點至關重要，即做到五勤(腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、腦勤)，這五勤，顧名思義，也就是要在這五個方面勤下工夫，對于勤的考慮，我簡單的感官上歸納就是以下幾點:腿勤(主要是多用步子走走、多在現(xiàn)場蹲會兒)、眼勤(多看、多收集)、嘴勤(多問、多講、多督促)、手勤(多畫、多寫、多記錄)、腦勤(多留心、多考慮、多積累)。換句話說就是在現(xiàn)場要多跑幾趟，多看一些，多記一點，多說一些，多想一些，多寫一點。

這是一個由簡入繁的過程，原因只有一個，勤能補拙;同時在現(xiàn)場不但能從細的做好現(xiàn)場服務工作，而且從嚴的做好監(jiān)控管理，能及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，還能加快自己的資料收集積累和認識提高。這5個方面，是能否干好現(xiàn)場工作的基本條件，是一個現(xiàn)場技術人員成材，把理論和實踐相結合的基礎;也能為開闊個人的視野范圍和為個人積累大量的工作經(jīng)驗創(chuàng)造條件。只有做好這幾方面，在現(xiàn)場才有機會掌握最前沿的作業(yè)信息，也就有機會發(fā)現(xiàn)問題，積累工作經(jīng)驗，及時反饋信息，同時也能提前做好現(xiàn)場預控，這個時候管理和服務工作也就做到了前面。

(3)辨證的認識管理與服務的關系和端正好個人的思想。

在現(xiàn)場的技術管理與服務工作能否做的更好，我個人認為是服務與管理的統(tǒng)一，其最關鍵的一條是端正好個人的思想，即用一個平和的心態(tài)去進行技術工作。在工作之余能用辨證的認識管理與服務的關系并端正好個人的思想，這樣才能以平和的心態(tài)對待工作中的瑣事及工作上的矛盾，以持續(xù)的熱情投身自己的崗位中。

現(xiàn)場的技術工作，是協(xié)調、管理、和服務的統(tǒng)一，技術人員在現(xiàn)場管控服務的目標就是在做好現(xiàn)場服務指導的同時，加強對現(xiàn)場施工的監(jiān)控管理。服務才能達到自己目標的落實，而對施工產(chǎn)品的最終目標要求，所體現(xiàn)出來的就是你對施工產(chǎn)品標準的管理，在管理上，提高一個人的思想是放在首位的要本著做好服務，服好務的態(tài)度。這其中不能只是片面的認知，比如只做好管理，落實制度往往會使自己的工作落入死角，但如果僅僅只服務，那就會被他人牽著鼻子走，那么現(xiàn)場就會落入失控狀態(tài)。

每個人的素質及能力是有所不同的，但是能否辨證的認識管理與服務的關系是取決一個項目技術管理人員能否有一個良好的工作態(tài)度。只有擁有一個好的工作態(tài)度才能在本崗位工作領域取得驕人的成績。

U415.1

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1008－3383(2011)12－0098－01

2011－10－13