高中橋，顏劍波

（1.海南大學(xué)馬克思主義學(xué)院;2.海南醫(yī)學(xué)院學(xué)生資助管理中心;臨床學(xué)院，海南?？?571101）

需要層次論視域下的貧困生激勵(lì)管理與實(shí)踐

高中橋1、2，顏劍波2

（1.海南大學(xué)馬克思主義學(xué)院;2.海南醫(yī)學(xué)院學(xué)生資助管理中心;臨床學(xué)院，海南海口 571101）

國家高度重視高校貧困生問題，采取了設(shè)立國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金，提供助學(xué)貸款、鼓勵(lì)社會(huì)捐贈(zèng)等一系列措施從經(jīng)濟(jì)上減輕貧困生壓力，以促其完成學(xué)業(yè)。然而在具體操作中，只在經(jīng)濟(jì)上援助，忽視了貧困生的心理救助，導(dǎo)致不少貧困生走不出心理因素的困擾，出現(xiàn)了程度不一的心理問題。以馬斯洛需要層次論為理論依據(jù)，用典型案例來分析和探討解決高校貧困生心理問題的途徑。

需要層次論;貧困生;激勵(lì);實(shí)踐

高校貧困生是指在國家招收的普通高等學(xué)校學(xué)生中，由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，無力支付教育費(fèi)用，或很難支付教育費(fèi)用而導(dǎo)致學(xué)業(yè)難以為繼的學(xué)生［1］。調(diào)查結(jié)果顯示，全國普通高校貧困生約240萬，占學(xué)生人數(shù)的20% ，特困生占5～10%。由于生活貧困，高校貧困生成為高校中的弱勢(shì)群體，受到了全社會(huì)廣泛關(guān)注。學(xué)習(xí)與生活壓力給他們?cè)斐闪溯^大心理困擾，來自各個(gè)方面的壓力，又促使這些學(xué)生成了面臨“經(jīng)濟(jì)貧困”和“心理貧困”的“雙困生”?！半p困生”給高校校園穩(wěn)定與和諧埋下了隱患。如何讓這些學(xué)生成功脫困已成為高校思想政治工作亟待解決的嚴(yán)峻課題。

一 馬斯洛的需要層次理論

美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛把需要推向了層次化［2］。他在1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中提出了需要層次論:人的需要通?？梢苑譃樯硇枰?、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五個(gè)層次，而且是由低到高逐漸上升的。他認(rèn)為在這五個(gè)層次需要中，生理需要是最基本、最強(qiáng)烈、最原始的，譬如人類賴以生存的食物、水、性等最基本需要，是促使人產(chǎn)生目標(biāo)行為的首要?jiǎng)恿?。同時(shí)，只有這些最基本需要得到相應(yīng)滿足后，新的需要才會(huì)產(chǎn)生并成為新的激勵(lì)因素，使人轉(zhuǎn)向?qū)で蟀踩枰M(jìn)而追求人身安全、健康保障等等。生理和安全需要是人的基本需要，是較低層次的，屬于人類初級(jí)階段需要。

當(dāng)人較低層次的需要得到滿足之后，就會(huì)產(chǎn)生尋求滿足社交和尊重需要的目標(biāo)行動(dòng)，社交和尊重需要即友情、愛情、自尊、信心、成就、尊重他人和被他人尊重等要求。當(dāng)社交和尊重較低層次的精神需要得到充分滿足后，人就會(huì)產(chǎn)生更高層次需求——自我實(shí)現(xiàn)。這種更高層次的需要，就是希望自己的個(gè)人能力得到最大程度發(fā)揮，成功實(shí)現(xiàn)自己既定目標(biāo);希望自己的理想抱負(fù)得以完美實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

馬斯洛首次對(duì)人的需要作了完整而系統(tǒng)的研究，并且揭示了其中規(guī)律，讓人們能夠更為深入系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)需要的個(gè)性心理特征。需要層次理論的誕生對(duì)許多學(xué)科領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻影響，對(duì)高校貧困生激勵(lì)管理工作同樣具有重大指導(dǎo)意義。

需要具有二重性，可以產(chǎn)生積極行為，也可能產(chǎn)生消極行為。管理心理學(xué)認(rèn)為，需要是人生理或心理上對(duì)某一事物感到缺乏引起的，這種生理或心理上匱乏或不足會(huì)產(chǎn)生需要，如果這種需要不能得到滿足，人就會(huì)產(chǎn)生一種心理張力。這種心理張力刺激個(gè)人產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，這些驅(qū)動(dòng)力促使人們產(chǎn)生滿足需要的特定目標(biāo)行為。如果達(dá)到目標(biāo)，則需要得以滿足，心理張力也就緩解降低［3］。反之，心理張力就越強(qiáng)。這種張力如長時(shí)間得不到緩解，就會(huì)出現(xiàn)心理問題［4］。這就是貧困生由“經(jīng)濟(jì)貧困”轉(zhuǎn)為“心理貧困”的心理轉(zhuǎn)變機(jī)制。當(dāng)代貧困大學(xué)生心理沖突主要表現(xiàn)為對(duì)五種需要的渴望與缺失的矛盾［5］。

二 案例探討

（一）案例

小蘭（化名），女，河南沈丘縣人，海南醫(yī)學(xué)院2005級(jí)醫(yī)學(xué)影像專業(yè)學(xué)生。家境貧寒，父親長期勞累，患有尿路結(jié)石疾病，勞動(dòng)力低下;弟弟在上大學(xué)，需要大筆學(xué)費(fèi);她的父母在她出生前已領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)患腦癱生活完全不能自理的哥哥。更為不幸的是小蘭剛?cè)氪髮W(xué)不久，其母親就得了直腸癌，家里的頂梁柱倒了，給本就拮據(jù)的家庭一個(gè)致命打擊。小蘭在巨大變故和壓力面前無所適從，整天沉默寡言。如何讓小蘭從困境中走出，挑起家中大梁，如何讓她順利完成學(xué)業(yè)等一系列問題讓筆者陷入了沉思。經(jīng)過深思熟慮，筆者決定結(jié)合馬斯洛需要層次論分步驟對(duì)她加以激勵(lì)，幫她走出困境。

（二）具體解決辦法及效果

1.爭(zhēng)取助學(xué)貸款，解決其生理需求

生理需要是人的第一需要。小蘭來自國家級(jí)貧困縣，家境貧寒，學(xué)費(fèi)無法上交，每月生活費(fèi)也不足200元。一方面擔(dān)心因交不上學(xué)費(fèi)而被退學(xué)，另一方面她又希望生活上能獨(dú)立自主，經(jīng)濟(jì)上自食其力為父母減輕負(fù)擔(dān)。但殘酷現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致她在生理需要上產(chǎn)生了矛盾心理，任其繼續(xù)發(fā)展下去，可能會(huì)自暴自棄，走向極端。為解決這個(gè)問題，筆者首先找到校學(xué)生資助中心領(lǐng)導(dǎo)，替她爭(zhēng)取到了3000元的“金光助學(xué)貸款”，同時(shí)又在班級(jí)以鼓掌通過的辦法給她評(píng)上了勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，解決了學(xué)費(fèi)問題，并有節(jié)余用以解決生活問題。滿足了其生理需要，就穩(wěn)定了她的思想。

2.助其自食其力，滿足安全需要

生理需要解決，新問題又伴隨而至。小蘭對(duì)與自己相關(guān)的問題，總會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒、情感反應(yīng)。甚至對(duì)與自己無關(guān)的事情，也處于“多心”狀態(tài)，在內(nèi)心深處重重設(shè)防。有時(shí)看到別人吐口水，也會(huì)認(rèn)為別人看不起她，鄙視她，甚至痛恨別人稍微“奢侈”一點(diǎn)的消費(fèi)現(xiàn)象。經(jīng)常把他人的幫助當(dāng)作施舍，無情地予以拒絕，甚至拒絕學(xué)校和同學(xué)提供的資助，總感覺不安全。針對(duì)這些表現(xiàn)，結(jié)合她自食其力的愿望，我們一方面給她做思想疏導(dǎo)工作，另一方面暗中幫助她在食堂和學(xué)生生活園區(qū)謀到了兩個(gè)勤工儉學(xué)崗位，既解決了吃飯問題，又令其經(jīng)濟(jì)上有所節(jié)余用來買些生活用品或者寄回家給父母治病。這樣既進(jìn)一步滿足了她的生理需要，又實(shí)現(xiàn)了她的安全需要，還使她獲得了一定成就感。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和開導(dǎo)，她逐漸改變了對(duì)別人的“敵對(duì)”心態(tài)，不再忌諱貧困問題。

3.提供平臺(tái)，營造氛圍，實(shí)現(xiàn)其社交需要

上述兩步雖然取得了一定成效，但小蘭還是不愿與人交往，缺乏交際信心，怯于參加人際交往活動(dòng)，甚至不參加班級(jí)活動(dòng)，心理封閉，有嚴(yán)重自閉傾向。為了讓她走出個(gè)人的小圈子，融入班級(jí)和學(xué)校大社會(huì)，筆者特意找班干部和小蘭的老鄉(xiāng)開了一個(gè)小型討論會(huì)，決定先讓本班另一名比較開朗的貧困生（也是她老鄉(xiāng)）“打入”她的生活圈，安慰她、鼓勵(lì)她、影響她。接著讓其宿舍成員、班干部等人與她接觸。一段時(shí)間后，讓她成功當(dāng)選本班學(xué)習(xí)委員，有了一個(gè)為班級(jí)同學(xué)服務(wù)的平臺(tái)。這樣一方面給她提供了一個(gè)社交平臺(tái)，另一方面又促進(jìn)了她努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了其自信心，滿足了其自尊需要。

4.勤表揚(yáng)，立自信，促其產(chǎn)生自尊和歸宿感

接下來就是如何進(jìn)一步幫她樹立信心，滿足其自尊和歸宿感需要了。在她當(dāng)選學(xué)習(xí)委員之后，筆者就不斷地適時(shí)表揚(yáng)她，鼓勵(lì)她多與同學(xué)接觸交流，給她工作壓力，安排她與后進(jìn)生結(jié)對(duì)子，幫助后進(jìn)生學(xué)習(xí)，為班級(jí)做貢獻(xiàn)。經(jīng)過努力，其工作和學(xué)習(xí)得到了全班同學(xué)認(rèn)可，先后被推薦為校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生干部，并加入了中國共產(chǎn)黨。其個(gè)人成績也顯著提高，多次獲得一等獎(jiǎng)學(xué)金和國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，從而獲得了榮譽(yù)、地位、尊嚴(yán)、自信、友誼和歸屬感，滿足了第四層次需要。

5.破繭成蝶，成功實(shí)現(xiàn)自我

經(jīng)過前四個(gè)步驟，小蘭的生理、安全、社交、自尊和歸屬感需要均已得到了滿足。經(jīng)進(jìn)一步引導(dǎo)，小蘭現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)自立自強(qiáng)，活潑開朗的優(yōu)秀大學(xué)生。后來她為了給母親治病同時(shí)兼職四份，并助弟弟完成了學(xué)業(yè);先后四次獲得校獎(jiǎng)學(xué)金，三次國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金;成功通過國家四、六級(jí)英語等級(jí)考試，計(jì)算機(jī)國家二級(jí)考試;事跡被《南國都市報(bào)》和多家網(wǎng)站報(bào)道，并榮獲“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星”榮譽(yù)稱號(hào)。小蘭初入大學(xué)時(shí)的憧憬和向往以及對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的渴望全部得以實(shí)現(xiàn)，如今已破繭成蝶，以優(yōu)異成績和突出表現(xiàn)被解放軍總醫(yī)院錄用。

三 啟示

從心理學(xué)角度看，人的需要是否得到滿足是一切心理問題與思想問題的根源。高校教育工作者要充分研究、分析學(xué)生的需要。在大學(xué)生思想政治教育，尤其是高校貧困生教育與管理中必須遵循大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律及機(jī)制，在滿足他們基本需要基礎(chǔ)上更要注重培養(yǎng)他們更高層次需要，并創(chuàng)造條件，滿足其自尊心、集體感、榮譽(yù)感，促使其向自我實(shí)現(xiàn)這一最高需要發(fā)展，這樣才能取到事半功倍效果，幫助其走出“雙困”困擾，解決其心理問題，助其成才成長，同時(shí)也為校園和諧與穩(wěn)定做貢獻(xiàn)。但同時(shí)要重視以下幾個(gè)問題:

第一，人的需要具有社會(huì)性，社會(huì)實(shí)踐對(duì)人的需要具有制約作用，生活環(huán)境和教育對(duì)人的需要的發(fā)生發(fā)展有著重要影響。在實(shí)際工作中不能只注重貧困生某些個(gè)人需要，還應(yīng)關(guān)注整個(gè)學(xué)生群體的需要，更應(yīng)教育引導(dǎo)貧困生不要只強(qiáng)調(diào)個(gè)人需要和自由，而要更好地去適應(yīng)環(huán)境;

第二，人的需要層次并非固定不變的程序，更不能把它當(dāng)成機(jī)械上升運(yùn)動(dòng)?？梢酝ㄟ^思想教育引導(dǎo)貧困生充分發(fā)揮自己主觀能動(dòng)性，改變需要層次中的主次關(guān)系，讓他們放下包袱，抓住主要矛盾，努力學(xué)習(xí)，變自我實(shí)現(xiàn)需要為優(yōu)勢(shì)需要;

第三，當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，各種新鮮事物層出不窮，人的需要也越來越多，且水平有高有低［6］。人的各種需要之間存在縱向聯(lián)系，在同一時(shí)間內(nèi)往往存在多種需要，而這些需要又會(huì)互相矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致動(dòng)機(jī)斗爭(zhēng)。高校貧困生的需求結(jié)構(gòu)也絕非一成不變，會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展而變化。任何個(gè)人需求都是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，不能簡(jiǎn)單割裂。以上五種需求也有可能同時(shí)存在互相交織，因此在實(shí)際操作中還需具體問題具體分析。

［1］張耀燦等.成才不是夢(mèng)—高校貧困生今天與未來［M］.北京:人民出版社，2005.

［2］［美］弗蘭克·戈布爾（Frank Goble）.呂明，陳紅雯譯.第三思潮:馬斯洛心理學(xué)［M］.上海:上海譯文出版社，1987.

［3］顏劍波，呂倜然.滿足學(xué)生合理需要促進(jìn)學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展［J］.新西部，2010（12）.

［4］顏劍波.醫(yī)院內(nèi)部人性化激勵(lì)機(jī)制研究［D］.重慶醫(yī)科大學(xué)碩士論文，2007.

［5］陸桂枝.從馬斯洛的需要理論看高校貧困生的心理沖突［J］.哈爾濱學(xué)院，2006（12）.

［6］秦永超.當(dāng)前高校貧困生心理問題分析及對(duì)策研究［J］.中國成人教育，2009（13）.

On Motivation Management and Practice for Poverty－stricken Students under Maslow＇s Need Hierarchy Theory

GAO Zhong － qiao1、2，YAN Jian － bo2
（1.School of Marxism，Hainan University;2.Student Finance Management Center;Clinical College，Hainan Medical University，Haikou 571101，China）

The Chinese government has been paying more attention to poverty－stricken students，aiming to reduce their financial burdens.The government has established the National Aspiration Encouraging Scholarship，as well as other grants and loans，to encourage society’s donation and to take other measures to assist these students to complete their college education.However，aiding them financially while ignoring their psychological needs may lead to psychological problems.Based on Maslow＇s need hierarchy theory，this paper explores solutions to the potential psychological problems of poverty－stricken students using some examples.

Maslow＇s hierarchy of needs;Poverty － stricken students;Motivation;Practice

G 647

A

1009－9743（2011）04－0100－03

2011－10－20

1、2.高中橋（1977－），男，漢族，海南樂東人。海南大學(xué)馬克思主義學(xué)院在讀碩士研究生，海南醫(yī)學(xué)院學(xué)生資助管理中心主任。主要研究方向:思想政治教育;2.顏劍波（1973－），男，漢族，湖南耒陽人。海南醫(yī)學(xué)院臨床學(xué)院講師。主要研究方向:衛(wèi)生事業(yè)管理。

（責(zé)任編輯:于保霞）