○梅愛冰

（湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430070）

關(guān)于樹立愛國主義企業(yè)形象的探討

○梅愛冰

（湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430070）

愛國主義教育可以內(nèi)增企業(yè)凝聚力，外樹企業(yè)形象，推動(dòng)社會(huì)道德建設(shè)。企業(yè)要采取各種途徑對員工進(jìn)行愛國主義教育，熱心公益事業(yè)，將樹立愛國主義的企業(yè)形象視為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

愛國主義 企業(yè)形象 企業(yè)文化

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的情況下，各個(gè)企業(yè)都在采取不同的企業(yè)策劃舉措來樹立自已的企業(yè)形象，以擴(kuò)大影響，爭取顧客。但是一些企業(yè)留下的是“富豪之家”、“霸氣十足”或者“俗不可耐”的不良印象，而康佳、深圳益生堂、亞細(xì)亞等企業(yè)員工早訓(xùn)采取升國旗、奏國歌的愛國主義教育形式，每天全體員工都要在莊嚴(yán)的國歌聲中開始一天的工作，長虹彩電宣揚(yáng)“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、以民族昌盛為己任”，都在公眾心中樹立了良好的愛國主義企業(yè)形象。

一、樹立愛國主義企業(yè)形象的意義

1、擴(kuò)大企業(yè)影響。企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益和財(cái)富創(chuàng)造力的增長和穩(wěn)定性，很大程度要受到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境、人文環(huán)境的影響，企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展就需要有愛國主義精神，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。愛國主義在任何國家任何時(shí)候都是最容易引起公眾共鳴的主題。比如，我國歷史上的許多民族英雄之所以直到現(xiàn)在仍備受民眾敬仰、推崇，是因?yàn)樗麄兌际菫榱司S護(hù)祖國利益而不惜拋頭顱、灑熱血的愛國主義志士。今天，具有愛國主義形象的企業(yè)同樣會(huì)引起公眾的共鳴，同樣會(huì)打動(dòng)人心，受社會(huì)敬仰，擴(kuò)大企業(yè)影響，有利于本企業(yè)的知名度提升，有利于得到政府在形象上以及政策上的扶持。

2、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。美國的瑪麗·凱化妝品公司是世界上最大的化妝品公司之一，年銷售額達(dá)3億美元，它的創(chuàng)辦人瑪麗·凱認(rèn)為“一個(gè)經(jīng)理必須使自己的人員有自豪感，不管他們干哪種工作，商人、裝配線上的工人、推銷員、檔案管理員以及經(jīng)理人員都要有自豪感，都要為自己的工作而感到自豪”。這種自豪感首先來自于對自己祖國的自豪感。一個(gè)不愛自己國家的人是不可能對自己的工作感到自豪的。因此，她親自向職工發(fā)表數(shù)百次充滿愛國激情的演說，在公司集會(huì)上揮舞國旗，而且樂此不疲，認(rèn)為即使天天如此也不過分。由此可見，把愛國主義作為企業(yè)文化建設(shè)的主題，還會(huì)產(chǎn)生另一種良性效應(yīng)，就是可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。愛祖國和愛企業(yè)是統(tǒng)一的，很難想象一個(gè)不愛自已祖國的人會(huì)愛自已的企業(yè)。把愛國主義作為企業(yè)文化建設(shè)的主題，就可以讓企業(yè)職工在接受愛國主義教育的過程中，不斷增強(qiáng)振興自已企業(yè)的自豪感和責(zé)任感，不斷增強(qiáng)對本企業(yè)的感情，從而增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。

3、推動(dòng)社會(huì)道德建設(shè)。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，樹立愛國主義的企業(yè)形象，可以改變公眾心中“無商不奸”的傳統(tǒng)觀念，建立社會(huì)主義公平競爭、文明經(jīng)營、統(tǒng)一有序的大市場。企業(yè)的愛國主義形象、企業(yè)家的報(bào)國之志、企業(yè)職工的愛崗敬業(yè)，是企業(yè)信譽(yù)的保證，有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的凈化，推動(dòng)社會(huì)道德建設(shè)。

二、樹立愛國主義企業(yè)形象的途徑

考察一個(gè)公司的企業(yè)形象，可以洞察文化的系統(tǒng)概貌和整體水平，也可以評估它在市場競爭中的真正實(shí)力。一個(gè)企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在：企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)和員工的形象。企業(yè)可以從這四個(gè)方面樹立愛國主義的企業(yè)形象。

1、樹立愛國主義的企業(yè)環(huán)境形象。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化最基本的反映。建設(shè)優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，營造愛國愛企的工作氛圍是塑造企業(yè)形象的重要組成部分。企業(yè)的廠區(qū)、生活區(qū)、辦公設(shè)施、生產(chǎn)車間、產(chǎn)品、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)服務(wù)等都是企業(yè)形象的窗口，都可以融入愛國愛企的宣傳，起到潛移默化的作用。因此，企業(yè)可以精心設(shè)計(jì)廠區(qū)的布局，嚴(yán)格管理廠區(qū)的環(huán)境和秩序，不斷提高企業(yè)的凈化、綠化、美化水平，努力創(chuàng)造優(yōu)美高雅的企業(yè)文化環(huán)境，寓愛國主義于企業(yè)環(huán)境建設(shè)之中，陶冶職工情操，提高企業(yè)的社會(huì)知名度，為企業(yè)增光添彩。

2、樹立愛國主義的產(chǎn)品形象。從營銷角度看，易車網(wǎng)華南大區(qū)主編、商業(yè)運(yùn)營總監(jiān)趙琪認(rèn)為“對于企業(yè)而言，如果想在民族主義上做文章，關(guān)鍵還得看產(chǎn)品，只有企業(yè)產(chǎn)品與愛國主義、民族主義有非常切合的關(guān)聯(lián)時(shí)，愛國牌才可以打，否則只能是緣木求魚”。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)生存發(fā)展的出路往往取決于企業(yè)產(chǎn)品所帶來的社會(huì)效益的好壞。企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟(jì)問題，而且是關(guān)系到企業(yè)聲譽(yù)、國家發(fā)展進(jìn)步的政治問題，是企業(yè)文化最直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個(gè)重點(diǎn)，就能帶動(dòng)其他形象的同步提高。要把抓產(chǎn)品形象滲透到質(zhì)量管理體系當(dāng)中去，在干部職工中形成人人重視質(zhì)量、個(gè)個(gè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的良好風(fēng)氣。加強(qiáng)產(chǎn)品的對外宣傳，將愛國愛民、健康環(huán)保等理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品宣傳中。

3、樹立愛國主義企業(yè)家形象。企業(yè)家作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)形象塑造中起主導(dǎo)和示范作用，也是塑造愛國主義企業(yè)形象的關(guān)鍵。企業(yè)家的作風(fēng)是企業(yè)形象的重要標(biāo)志，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。因此，企業(yè)家要不斷提高自身素質(zhì)，熟悉國家政策，關(guān)心國家大事，投身國家公益事業(yè)，將自己塑造成具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理觀念的愛國主義企業(yè)家。如李嘉誠捐贈(zèng)1000萬港元支持北京舉辦第11屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)；四川省發(fā)生重大震災(zāi)后李嘉誠捐款達(dá)一億三千萬元人民幣；北京大學(xué)100年校慶期間捐贈(zèng)1000萬美元支持新圖書館的建設(shè)；向2010年上海世博會(huì)中國館捐贈(zèng)人民幣1億元等，展示了愛國主義企業(yè)家形象。

4、多途徑進(jìn)行企業(yè)職工的愛國主義教育。職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)，培養(yǎng)職工愛國愛企的精神是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力，以職工良好的精神風(fēng)貌，贏得企業(yè)良好的社會(huì)形象和聲譽(yù)。企業(yè)的愛國主義教育，就是要使職工愛廠如家，成為企業(yè)的主人，發(fā)揮主人翁精神。如加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國家政策，學(xué)習(xí)中國革命史和中共黨史，學(xué)習(xí)本企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)發(fā)展史，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)知識和業(yè)務(wù)知識，了解企業(yè)面臨的市場形勢和熱愛企業(yè)、忠于企業(yè)的要求；把愛國主義教育與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際融合在一起，把愛祖國和愛家鄉(xiāng)、愛企業(yè)、愛崗位的教育結(jié)合起來，使愛國主義教育形象化、具體化，把愛黨、愛國、愛社會(huì)主義這個(gè)“大三愛”落實(shí)到愛企業(yè)、愛崗位、愛產(chǎn)品這個(gè)“小三愛”上，以“小三愛”去體現(xiàn)“大三愛”；激發(fā)職工的愛國之志和愛企業(yè)之情，還可以倡導(dǎo)和培育勤儉辦企業(yè)、為國分憂、多作貢獻(xiàn)之風(fēng)，把愛國主義教育放在改革開放的大環(huán)境之中，培養(yǎng)企業(yè)職工的高度民族自尊、自信、自強(qiáng)精神；再比如組織重大節(jié)日的慶祝活動(dòng)、參觀瞻仰紀(jì)念活動(dòng)、影視片觀看活動(dòng)、建設(shè)成就展示活動(dòng)、健康有益的娛樂活動(dòng)、形象設(shè)計(jì)活動(dòng)、知識競賽活動(dòng)、征文活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)等等，在喜聞樂見的活動(dòng)中，使廣大職工受到生動(dòng)活潑的愛國主義教育。大慶油田建設(shè)了歷史陳列館作為愛國主義教肓的基地、企業(yè)形象展示的窗口；寧夏回族自治區(qū)曾在全區(qū)企業(yè)職工中舉辦“讓愛國主義在企業(yè)中閃光”的演講比賽，來加強(qiáng)全區(qū)企業(yè)職工愛國主義教育。

三、樹立愛國主義企業(yè)形象是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

值得注意的是，企業(yè)樹立愛國主義的企業(yè)形象，弘揚(yáng)愛國主義精神，不能僅立足于增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而應(yīng)視為企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，否則企業(yè)易將樹立愛國主義的企業(yè)形象流于表面，把“愛國主義”當(dāng)成做秀，只是為搏取新聞關(guān)注，反而會(huì)“過猶不及”。

最典型的例子是2007年北京理工大學(xué)學(xué)生在軍訓(xùn)時(shí)，前來做演講的愛國者公司總裁馮軍多次要求學(xué)生一起呼喊“北理工，愛國”、“大學(xué)生，愛國”等口號，當(dāng)時(shí)不少學(xué)生認(rèn)為，愛國者公司的總裁要求學(xué)生呼喊“愛國”口號是“企業(yè)打著愛國的旗號宣傳自己”，變了味道。華旗與愛國者母子品牌一向力打“愛國牌”，華旗的意思是要成為中華的旗幟，宣稱“抗日”（打敗日本品牌）、“反（國際品牌）圍剿”，其常用的標(biāo)語有“從2009年起，我們都是愛國者”、“我愛國，我自信”，頗具“愛國者”風(fēng)格，贊助播出《大國崛起》，與《集結(jié)號》、《我的團(tuán)長我的團(tuán)》進(jìn)行貼片廣告合作，發(fā)起“我的長征”活動(dòng)，聘請《集結(jié)號》的男主角張涵予為形象代言人，成為奧運(yùn)歌曲《Forever Friends》MV的聯(lián)合出品人以便在MV畫面中植入愛國者數(shù)碼相機(jī)，通過諸如此類的營銷活動(dòng)，可謂用盡了各種樹立愛國主義企業(yè)形象，也確實(shí)使得愛國者品牌在短短的幾年時(shí)間內(nèi)建立了廣泛的知名度。但是另一方面，華旗缺乏產(chǎn)品支撐的品牌可持續(xù)發(fā)展能力卻受到了廣泛質(zhì)疑，“重營銷、輕產(chǎn)品”，尤其是對產(chǎn)品質(zhì)量的忽視，最終導(dǎo)致愛國者陷入困境。

總之，只有將樹立愛國主義企業(yè)形象作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，長期堅(jiān)持對職工進(jìn)行愛國主義教育活動(dòng)和參與社會(huì)建設(shè)，才能真正將愛國主義融入企業(yè)文化之中，真正樹立愛國主義的企業(yè)形象。

[1]陳本立、寇從俊：論不同群體的愛國主義教育.[EB/OL].http://www.hz4z.net/jyzx/%C2%DB%CE%C4%BF%E2/else/lunwen02/14187.htm.

[2]互聯(lián)網(wǎng)CEO：你們什么時(shí)候成為愛國企業(yè)家［EB/OL］.http://forum.china.com.cn/viewthread.php?tid=84205#.

[3] 葉小果：尷尬的“愛國者”營銷.全景網(wǎng)，2010－04－21.

[4]楊艷梅、鄭艷麗、蘇迪：淺析良好企業(yè)形象及其作用[J].中國林業(yè)經(jīng)濟(jì)，2003（5）.

[5]鄧健、夏麗：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對企業(yè)形象塑造的作用[J].投資與理財(cái)，2007（9）.

（責(zé)任編輯：胡冬梅）