○王玉鵬

（江蘇省揚州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 江蘇 揚州 225000）

論加強產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的有效途徑

○王玉鵬

（江蘇省揚州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 江蘇 揚州 225000）

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量體系中的一個重要環(huán)節(jié)，是質(zhì)量管理不可缺少的一項工作，通過產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，可以了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。加強產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作必須重視產(chǎn)品抽樣檢驗，提高產(chǎn)品檢測準(zhǔn)確度，提高人員綜合素質(zhì)，正確撰寫檢驗報告，從而達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗 途徑

質(zhì)量檢驗就是對實體的一個或多個質(zhì)量特性進行的諸如測量、檢查、試驗或度量并將結(jié)果與規(guī)定質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性符合規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求所進行的活動。質(zhì)量檢驗是質(zhì)量體系中的一個重要要素，在質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗起著重要作用，企業(yè)的生產(chǎn)活動是一個上下工序緊密聯(lián)系的復(fù)雜過程，生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)和各道工序都必須進行質(zhì)量檢驗，質(zhì)量檢驗是生產(chǎn)過程中必要的和正常的工序。

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)程對原材料、中間產(chǎn)品、成品進行觀察，適時進行測量或試驗，并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較，判定各個物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗根據(jù)有關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性，通過物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進行觀察、試驗、測量，取得證實產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)，并將檢測結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)對比，做出合格或不合格的判斷。

完工產(chǎn)品在未經(jīng)檢驗之前其質(zhì)量狀態(tài)是未知的，只有經(jīng)過檢驗之后，才能確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)，檢驗工作對產(chǎn)品質(zhì)量既起著把關(guān)作用，又起著預(yù)防作用。通過產(chǎn)品質(zhì)量檢驗實行嚴(yán)格把關(guān)，對原材料、半成品和成品的檢驗、鑒別、分選，剔除不合格品，通過入廠檢驗、首件檢驗、巡回檢驗和抽樣檢驗等環(huán)節(jié)，收集質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把住每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)。及早發(fā)現(xiàn)并排除不合格的原材料、外購件、半成品，以預(yù)防不合格品流入下道工序，做到不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格品的零部件不組裝，不合格的產(chǎn)品不出廠。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗具有評價、把關(guān)、預(yù)防和信息反饋作用，能夠預(yù)防和減少不合格品的產(chǎn)生，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題及時做好記錄進行統(tǒng)計、分析和評價，并及時報告反饋給生產(chǎn)、工藝、材料、設(shè)計等部門，以便采取改進措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

一、重視產(chǎn)品抽樣檢驗

檢驗樣品是由質(zhì)檢人員在生產(chǎn)企業(yè)倉庫或商店柜臺上隨機抽取的產(chǎn)品。取樣要有一定的公正性，才能真實地代表產(chǎn)品的質(zhì)量水平。抽樣是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作的第一道工作程序，也是關(guān)鍵工序，檢測人員應(yīng)根據(jù)國家產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品性能正確抽取樣品。抽樣就是通過抽取少量的樣品來檢測和了解這一批產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，能否正確地抽樣直接關(guān)系著這一批產(chǎn)品的質(zhì)量特征，影響著產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確度。如果抽取的樣品不能代表全部物料成分，那么檢驗數(shù)據(jù)再準(zhǔn)確也是徒勞無益的，甚至還會得出錯誤的結(jié)論。因此，抽樣準(zhǔn)確與否關(guān)系到質(zhì)檢產(chǎn)品的質(zhì)量好壞和質(zhì)檢部門工作水平的高低。

抽樣時必須制定合理的抽樣方案，認真填寫抽樣單位的樣單，抽樣方案要有代表性和合理性，抽樣后存檔備查。進行抽樣檢驗時應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點設(shè)計合理的抽樣方案，做好抽樣文書的填寫記錄，使抽樣檢驗工作手續(xù)完備，程序完整正確；抽樣數(shù)量需按抽樣依據(jù)規(guī)定抽取，既不能少，也不能多，需加倍抽樣的，要一次抽取；抽樣檢測時為保證產(chǎn)品檢驗結(jié)果真正地具有代表性，應(yīng)采用隨機抽樣的方式，無論是分散隨機或單純隨機還是分層隨機的哪一種形式，每個被抽取的樣品都具備隨機性，減少抽樣的隨機誤差；保證抽樣人員具有較高的道德水平和職業(yè)素養(yǎng)，做到抽樣堅持原則，不弄虛作假，避免個別抽樣人員帶有傾向性，盡量從所有產(chǎn)品的各部分進行抽檢取樣，不能產(chǎn)生有意識抽取質(zhì)量好或壞的產(chǎn)品行為，提高抽樣的準(zhǔn)確性與公正性。

二、提高產(chǎn)品檢測準(zhǔn)確度

隨著經(jīng)濟交易活動日益頻繁，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗已成為社會經(jīng)濟和貿(mào)易交往中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作涉及面廣、科學(xué)性強，其檢驗結(jié)果是否準(zhǔn)確，直接影響到企業(yè)與消費者的切身利益。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗準(zhǔn)確度是用絕對誤差值或者相對誤差值來表示的檢測結(jié)果與被檢測真值之間的一致程度，關(guān)注的是這兩個數(shù)值之間的差異程度，反映隨機誤差和系統(tǒng)誤差的綜合效應(yīng)。不準(zhǔn)確的檢測結(jié)果會導(dǎo)致資源浪費、產(chǎn)品報廢，給企業(yè)、消費者和社會都帶來極大的損失。

在產(chǎn)品質(zhì)量檢測過程中人員素質(zhì)、儀器設(shè)備、受檢方法等客觀因素都會影響到檢測結(jié)果，即使技術(shù)很熟練的質(zhì)檢人員，用同一種方法使用同一種樣品進行多次檢測，檢驗結(jié)果也不會完全一致，這說明檢測過程中誤差是不可避免的。必須選擇合適的檢測方法提高產(chǎn)品檢測準(zhǔn)確度，檢驗方法應(yīng)首選檢驗標(biāo)準(zhǔn)中指定的方法。對于同一產(chǎn)品、同一項目的檢測有時會有幾種方法，不同的檢驗方法對同一項目檢測會產(chǎn)生偏差，檢測結(jié)果也會不相同，所以要根據(jù)檢驗項目的性質(zhì)、具體成分、含量、檢測準(zhǔn)確度的要求來選取檢驗方法。

當(dāng)檢測結(jié)果出現(xiàn)合格與不合格的臨界值時，必須審慎地考慮到不確定性的影響，不要單憑一次檢驗檢測、化驗出的數(shù)據(jù)做為判定依據(jù)，應(yīng)在采用合理的核驗后再最后確定。為確保檢測值準(zhǔn)確可靠，原始記錄要忠于觀察到的事實，如實反映檢驗中的重要操作或測量、化驗數(shù)據(jù)結(jié)果，并要層層把關(guān)。檢驗人員進行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗前，必須做好檢驗前的各項準(zhǔn)備工作，檢驗產(chǎn)品與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否一致，環(huán)境條件是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，凡對檢驗的準(zhǔn)確性或有效性有影響的測量或檢驗設(shè)備，必須按時進行校準(zhǔn)或檢定，保證檢驗設(shè)備滿足檢測要求，進行實際演練驗證，掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)及可能影響檢驗結(jié)果準(zhǔn)確性的要素，力求做到目的明確、做法清楚，這樣才能減少檢驗誤差，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的準(zhǔn)確度。

三、提高人員綜合素質(zhì)

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗人員的素質(zhì)直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作質(zhì)量以及人民群眾的身體健康和生命安全。檢驗活動各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題都有可能影響檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的質(zhì)量。隨著我國社會主義市場化和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，檢驗技術(shù)與方法的不斷更新，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)面臨著技術(shù)進步與服務(wù)質(zhì)量提升的競爭與壓力，質(zhì)檢工作對檢測人員的綜合素質(zhì)和知識水平要求也不斷提高。

提高檢驗人員的素質(zhì)必須加強對檢驗人員的管理與培訓(xùn)，建立行之有效的規(guī)章制度和考核辦法，加強內(nèi)部管理，明確檢驗人員的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任。為保證各項檢驗任務(wù)完成，必須注重質(zhì)檢人員政治思想與職業(yè)道德教育，增強檢驗人員責(zé)任感與使命感。加強對專業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過科學(xué)的檢驗、化驗方法展示出產(chǎn)品質(zhì)量的各項質(zhì)量特性，按章操作，取得準(zhǔn)確的檢驗數(shù)據(jù)，出具準(zhǔn)確公正的技術(shù)報告和結(jié)論，加強質(zhì)量管理。加強檢驗人員法律法規(guī)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和管理知識培訓(xùn)，提高檢測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和檢測水平，推行業(yè)務(wù)技術(shù)考評制和競聘上崗制，以激勵專業(yè)人員的學(xué)習(xí)積極性和考核專業(yè)人員的實際能力。對于學(xué)有專長、知識全面、技術(shù)優(yōu)良、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才，要從優(yōu)引進，以充實壯大專業(yè)隊伍技術(shù)力量。為適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟全球化日益加快和科技競爭日益激烈的新形勢，必須造就一批精干、高效、懂業(yè)務(wù)、懂法律的質(zhì)檢隊伍。

四、正確撰寫檢驗報告

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗報告是質(zhì)量檢驗機構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)對產(chǎn)品進行全項目測試，再經(jīng)過數(shù)據(jù)處理等整理歸納后出具產(chǎn)品質(zhì)量性能的技術(shù)報告，是質(zhì)檢機構(gòu)為社會提供產(chǎn)品質(zhì)量的公正數(shù)據(jù)，是為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提供的法律依據(jù)，也是反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要技術(shù)資料。檢驗報告是檢驗機構(gòu)的最終產(chǎn)品，是其工作質(zhì)量的最終體現(xiàn)。檢驗結(jié)論具有公正性、科學(xué)性、權(quán)威性，具有法律效力，對企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟效益產(chǎn)生很大影響，是質(zhì)量評價、技術(shù)監(jiān)督、行政執(zhí)法、質(zhì)量仲裁的重要依據(jù)。檢驗報告的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到客戶的切身利益，質(zhì)量檢驗報告的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到國家、企業(yè)和消費者的切身利益。

為了避免質(zhì)檢報告的失準(zhǔn)而引起的行政訴訟和其他質(zhì)量技術(shù)糾紛，必須遵守編制質(zhì)檢報告的有關(guān)規(guī)定和程序，嚴(yán)格按機構(gòu)制定的質(zhì)量手冊和程序文件的要求去做，嚴(yán)格審核及核驗，使質(zhì)檢報告更具有準(zhǔn)確性和可靠性。質(zhì)檢報告的格式多種多樣，為了使質(zhì)檢報告更具有準(zhǔn)確性和嚴(yán)密性，必須規(guī)范有關(guān)格式和內(nèi)容，應(yīng)精心設(shè)計編排，有關(guān)數(shù)據(jù)的表達應(yīng)使讀者易懂，不同類的質(zhì)檢報告格式應(yīng)逐一專門設(shè)計，但標(biāo)題應(yīng)盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)的計量認證、審查認可驗收評審準(zhǔn)則的要求。

質(zhì)量檢驗部門通過質(zhì)量檢驗獲取準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)，掌握產(chǎn)品的質(zhì)量信息，并通過檢驗結(jié)果報告的形式反映出來。檢驗報告應(yīng)當(dāng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)全面、真實、客觀地反映鑒定對象的性能或指標(biāo)，科學(xué)性、公正性和真實性是其本質(zhì)特征。檢驗結(jié)果的概括總結(jié)要簡明、準(zhǔn)確、精練，概念要明確，檢驗報告結(jié)論和建議應(yīng)簡明、準(zhǔn)確，做到規(guī)范化和科學(xué)化，應(yīng)把受檢企業(yè)名稱、型號規(guī)格、檢驗檢測的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對該產(chǎn)品的總判定和結(jié)論等寫清楚。

綜上所述，在當(dāng)今經(jīng)濟全球化和市場化競爭日益激烈化的環(huán)境下，企業(yè)要生存和發(fā)展就必須提升產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)科技和管理水平的綜合反映，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是質(zhì)量體系中的一個重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)質(zhì)量管理中起著重要作用，質(zhì)量檢驗是生產(chǎn)過程中必要的工序，應(yīng)當(dāng)加強對企業(yè)生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)和各道工序的質(zhì)量檢驗。

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一項或多項質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以判斷產(chǎn)品每項質(zhì)量特性是否合格，只有通過產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，才能了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。完善產(chǎn)品檢驗和質(zhì)量監(jiān)督工作，必須重視產(chǎn)品抽樣檢驗，提高產(chǎn)品檢測準(zhǔn)確度，提高人員綜合素質(zhì)，正確撰寫檢驗報告，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是質(zhì)量管理不可缺少的一項工作，產(chǎn)品監(jiān)督檢驗是質(zhì)量監(jiān)督的重要組成部分，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。

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[4]馬保興、李軍虹：當(dāng)前形勢下質(zhì)量檢驗機構(gòu)發(fā)展的幾點看法[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2010（17）.

[5]吳澤球：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)的使用建議[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化，2009（11）.

（責(zé)任編輯：胡冬梅）