吳楨嶸

（銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽銅陵244000）

提高高職秘書(shū)教學(xué)質(zhì)量的有效途徑探析

吳楨嶸

（銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽銅陵244000）

秘書(shū)工作日益成為各行業(yè)、各部門(mén)管理監(jiān)督日常事務(wù)的一部分。秘書(shū)在工作中的作用和重要性越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，這就要求秘書(shū)具有較高的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。文章結(jié)合自身工作實(shí)踐,分析了在秘書(shū)教學(xué)工作中存在的問(wèn)題和面臨的困難,提出了提高高職院校秘書(shū)教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。

操作性；靈活性；知識(shí)實(shí)踐化；內(nèi)容模擬化；學(xué)習(xí)社會(huì)化

一、當(dāng)前高職秘書(shū)教學(xué)的基本特點(diǎn)

1.學(xué)術(shù)性。秘書(shū)教學(xué)中，學(xué)術(shù)性味道比較強(qiáng)烈，教材的應(yīng)用性不強(qiáng)、實(shí)效性較差，學(xué)校教學(xué)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)理解能力、口頭表達(dá)能力、應(yīng)用寫(xiě)作能力的重要性，重視對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)；學(xué)生為了取得高分、應(yīng)付考試，在接受教學(xué)內(nèi)容上更多地看重基本概念、基本信條等，尤其是高職院校的教科書(shū)目前還缺乏理論系統(tǒng)性和研究深度，大部分屬于資料性、匯集性、概覽性，相當(dāng)一部分編者是通過(guò)編寫(xiě)教科書(shū)認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)和學(xué)習(xí)秘書(shū)相關(guān)知識(shí)，知識(shí)的系統(tǒng)性、成熟度及對(duì)行業(yè)把握度均顯不足。教科書(shū)的數(shù)量雖然上去了，而學(xué)術(shù)性、學(xué)科性、理論系統(tǒng)性、內(nèi)容的科學(xué)性、合理性與先進(jìn)性均有待提高。教師與學(xué)生都認(rèn)為文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生繼續(xù)升學(xué)并勝任專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作非常有用，但這些內(nèi)容在適應(yīng)不斷變化的工作崗位時(shí)有用程度比較低?？上攵脤W(xué)到的單純的秘書(shū)理論這把單一的“鑰匙”，[1]難以應(yīng)對(duì)社會(huì)上千變?nèi)f化的“鎖”。這反映文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容還不能適應(yīng)科技發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整引起的工作和崗位變化的需要。這樣就淡化了秘書(shū)專(zhuān)業(yè)所蘊(yùn)涵的實(shí)踐色彩。

2.課堂性。秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的課程應(yīng)體現(xiàn)操作性，而目前我國(guó)高職教育的主辦者和實(shí)踐者都是在學(xué)科教育體系中培養(yǎng)和成長(zhǎng)起來(lái)的，由于傳統(tǒng)的傳道授業(yè)模式影響，絕大多數(shù)的教師仍將授課任務(wù)在課堂當(dāng)中完成，這樣，必然造成了秘書(shū)教學(xué)內(nèi)容的空洞性和紙上談兵的缺陷，尤其對(duì)于那些從中學(xué)出來(lái)直接跨入高職院校的學(xué)生來(lái)講，突然接觸專(zhuān)業(yè)課確實(shí)難以接受和理解，往往是這個(gè)詞還沒(méi)有搞明白，就用這個(gè)詞來(lái)解釋另外一個(gè)詞，結(jié)果越發(fā)使學(xué)生感到抽象、模糊。教育目標(biāo)和指導(dǎo)思想與社會(huì)需求相脫節(jié)，使秘書(shū)教學(xué)與秘書(shū)實(shí)踐存在著兩張皮現(xiàn)象。學(xué)校重視對(duì)學(xué)生書(shū)本知識(shí)的培養(yǎng)，輕視實(shí)踐技能，重視教師中心地位，輕視學(xué)生的興趣、能力，這樣難以實(shí)現(xiàn)秘書(shū)大量實(shí)踐操作內(nèi)容；而用人單位則更強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生的社會(huì)能力和方法能力等“關(guān)鍵能力”。[2]用人單位對(duì)畢業(yè)生的要求反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)變化的加快，對(duì)從業(yè)人員的能力提出了新的要求，即要求現(xiàn)代生產(chǎn)者具有適應(yīng)社會(huì)和職業(yè)的關(guān)鍵能力和素質(zhì)，而目前文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)尚不能滿(mǎn)足用人單位的需要

3.有限性。雖然許多教師一直在努力探求秘書(shū)理論與秘書(shū)實(shí)踐的良好結(jié)合，但這些努力受到四個(gè)瓶頸的制約。第一，課時(shí)有限。目前大部分高職院校開(kāi)設(shè)的課程都有限定的課時(shí)數(shù)，教師必須按照教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度完成教學(xué)任務(wù)，教師擔(dān)心完不成講授內(nèi)容，出現(xiàn)上課講得多，學(xué)生練得少的情況，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)實(shí)踐的關(guān)系是間接的，有的甚至是脫節(jié)的，這樣課時(shí)數(shù)量有限，課程的基本內(nèi)容很難充分展開(kāi)，更不要說(shuō)課外實(shí)踐了。這就使秘書(shū)教學(xué)容易停滯在理論層面，年復(fù)一年，逐漸形成定制。第二，實(shí)踐時(shí)間有限。針對(duì)秘書(shū)課程的特點(diǎn)，許多高職院校安排了一定的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，在一定程度上緩解了秘書(shū)教學(xué)蒼白性的問(wèn)題，但時(shí)間安排有限，尤其在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課上，行業(yè)、企業(yè)人員數(shù)量過(guò)少，缺乏理論與實(shí)踐的整合，學(xué)習(xí)與工作是割裂的，學(xué)生難以形成在真實(shí)的職業(yè)情境中建構(gòu)知識(shí)的能力，使實(shí)訓(xùn)課程難以深入、到位。第三，學(xué)生實(shí)驗(yàn)過(guò)程有限。作為由中學(xué)直接進(jìn)入高職院校的學(xué)生，人生經(jīng)歷簡(jiǎn)單、社會(huì)體驗(yàn)單薄，對(duì)秘書(shū)基本內(nèi)容只知其表，未知其味，僅靠教學(xué)的安排是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有一些老師沒(méi)有明確地告知學(xué)生實(shí)踐性教學(xué)要考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法，也一定程度上影響了學(xué)生對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的重視和實(shí)踐技能的掌握。故而許多學(xué)生將精力主要投入到對(duì)大量知識(shí)的記憶和背誦中，秘書(shū)理論背得精熟，秘書(shū)實(shí)踐不知所措，這使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)，難以走上合格的職業(yè)道路。第四，“雙師型”教師有限。所謂“雙師型”教師，就是既具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和較高的教學(xué)水平及一定的科研能力，又具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的教師。分析目前的秘書(shū)教學(xué)的師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，不難看出我們大部分的教師都是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上講臺(tái)的或是從各學(xué)科轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)從事秘書(shū)教育的，多數(shù)教師的實(shí)踐工作年限偏低，尤其是青年教師大多數(shù)缺乏專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和必須的專(zhuān)業(yè)技能；有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和技能的骨干教師和專(zhuān)業(yè)帶頭人匱乏。教師來(lái)源單一的狀況助長(zhǎng)了高職秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教育普遍存在的重理論、輕實(shí)踐，重知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)和知識(shí)應(yīng)用的傾向，這與培養(yǎng)多種能力并重的復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)是相違背的。

二、秘書(shū)職業(yè)資格的要求

我國(guó)高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高技能人才，即生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)的技術(shù)應(yīng)用型人才?！督逃苛块T(mén)關(guān)于實(shí)施職業(yè)院校制造和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能型緊缺才培養(yǎng)培訓(xùn)工程的通知》中指出：以就業(yè)為導(dǎo)向，以全面提高素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，幫助學(xué)生形成健康的勞動(dòng)態(tài)度、良好的職業(yè)道德和正確的價(jià)值觀，把提高學(xué)生的職業(yè)能力放在突出的位置，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，造就高素質(zhì)技能型人才。隨著社會(huì)的發(fā)展，秘書(shū)職業(yè)不可或缺，而秘書(shū)工作的特點(diǎn)是高度的綜合性和極強(qiáng)的實(shí)踐性。因此具備秘書(shū)從業(yè)資格的人員必須具備以下幾個(gè)條件：

1.操作性。動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腿的能力是秘書(shū)人員的職業(yè)特性。秘書(shū)人員要在秘書(shū)工作中將秘書(shū)理論溶在其中，化為無(wú)形的意識(shí)和傾向，秘書(shū)人才應(yīng)該具備很強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力、思維活躍、知識(shí)面廣等綜合素質(zhì)。秘書(shū)不僅要進(jìn)行調(diào)查，收集信息，組織信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還需要應(yīng)付一大堆的諸如工作日記、計(jì)劃表、文件和電子檔案類(lèi)的實(shí)際操作工作，這種操作是技術(shù)性的，實(shí)實(shí)在在的，是扎實(shí)和熟練的。只有這樣，才能成為真正的秘書(shū)人員。

2.靈活性?，F(xiàn)實(shí)中的秘書(shū)工作，往往面廣、復(fù)雜、突發(fā)性多，因此學(xué)生在走上工作崗位后會(huì)有一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期，四面封閉的教室與真正的商界或政界距離甚遠(yuǎn)。而秘書(shū)人員要求在將秘書(shū)理論知識(shí)記在心中的基礎(chǔ)上，靈活應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合下的挑戰(zhàn)，將秘書(shū)工作做得讓人滿(mǎn)意，需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底、敏銳的專(zhuān)業(yè)眼光，悟性好，善于總結(jié)。因此秘書(shū)人員的靈活性更多地體現(xiàn)在與時(shí)俱進(jìn)的隨機(jī)應(yīng)變上。

3.創(chuàng)造性。胡錦濤總書(shū)記曾提出：“人類(lèi)文明的發(fā)展史告訴我們，一個(gè)民族要興旺發(fā)達(dá)，要屹立于世界民族之林，就不能沒(méi)有創(chuàng)新的理論思維。”創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。創(chuàng)新包括理論創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、科技創(chuàng)新以及其他方面的創(chuàng)新。對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新教育是現(xiàn)代高職教育的重要方面。一個(gè)合格的秘書(shū)不僅要“辦文”、“辦事”，還要出謀獻(xiàn)策，這實(shí)際上要求秘書(shū)工作要發(fā)揮參謀作用，那么秘書(shū)在工作中不應(yīng)該亦步亦趨、拾人牙慧，而應(yīng)該因時(shí)而動(dòng)、因時(shí)而變，有所發(fā)展、有所創(chuàng)造，要打破定勢(shì)，激蕩思維，有所繼承，有所創(chuàng)造，只有這樣，才能適應(yīng)社會(huì)的變化，完成較高層次的輔佐管理活動(dòng)，在新的科學(xué)決策環(huán)境中充當(dāng)智囊與謀士。

三、走秘書(shū)教學(xué)職業(yè)化的新路子

從以上分析可見(jiàn)，秘書(shū)教學(xué)與秘書(shū)職業(yè)資格要求有著并不短暫的距離，高職院校秘書(shū)教育教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。怎樣才能走好秘書(shū)教學(xué)職業(yè)化的道路呢？筆者認(rèn)為必須從以下幾點(diǎn)努力：

1.理論知識(shí)實(shí)踐化。秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)把培養(yǎng)社會(huì)需要的人才作為首要目的，改革教學(xué)思路和教學(xué)方法，借鑒國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀理念和做法，圍繞課程培養(yǎng)能力、提高打破傳統(tǒng)授課模式，將傳道授業(yè)變?yōu)檫呏v邊做、少講多做或者是把傳統(tǒng)的師講生聽(tīng)，變?yōu)樯v師聽(tīng)或生多講師少講的形式，把講課者的角色換過(guò)來(lái)，老師要積極開(kāi)展教學(xué)方法改革，想方設(shè)法培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和主觀能動(dòng)性，以學(xué)生全員參與、全方位實(shí)踐、全過(guò)程體驗(yàn)為主線(xiàn)，加強(qiáng)校內(nèi)技能訓(xùn)練基地的建設(shè)，將技能訓(xùn)練和理論教學(xué)結(jié)合起來(lái)；組織和參加各級(jí)技能競(jìng)賽，以競(jìng)賽來(lái)督促檢驗(yàn)；讓學(xué)生在講、在練的過(guò)程中，去想、去悟、去熟練。通過(guò)運(yùn)用行之有效的教學(xué)方法將理論知識(shí)實(shí)踐化，把課上活、上好。在教師指導(dǎo)訓(xùn)練下，熔煉學(xué)生成為一個(gè)合格的秘書(shū)人員。

2.課堂內(nèi)容模擬化。秘書(shū)教學(xué)內(nèi)容的可操作性特點(diǎn)，為實(shí)踐教學(xué)提供了可能性，在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中，可以實(shí)訓(xùn)室為舞臺(tái)，讓學(xué)生及早親身體驗(yàn)秘書(shū)滋味，使實(shí)踐教學(xué)有聲有色，有滋有味。比如運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，在教學(xué)過(guò)程中，以完成一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)為線(xiàn)索，把教學(xué)內(nèi)容巧妙地隱含在每個(gè)任務(wù)之中，讓學(xué)生開(kāi)展模擬接待、模擬簽字儀式、模擬新聞發(fā)布會(huì)、模擬宴請(qǐng)等等。將社會(huì)搬到課堂，以便于理解和有效深化秘書(shū)理論知識(shí)、鍛煉學(xué)生的各方面素質(zhì)，提高其知識(shí)的熟練程度和實(shí)際應(yīng)變能力，解決秘書(shū)課程的狹隘性和有限性缺陷，使學(xué)生在有限的時(shí)間和空間，得到更多的鍛煉。在模擬化過(guò)程中，要不斷推陳出新，逐漸增加難度，吸引學(xué)生體悟秘書(shū)理論，增加興趣，并做到活動(dòng)參與的普及化，讓每個(gè)學(xué)生均有鍛煉的機(jī)會(huì)，課堂內(nèi)容模擬化能有效提高秘書(shū)專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)質(zhì)量和水平。

3.校園學(xué)習(xí)社會(huì)化。針對(duì)秘書(shū)教學(xué)的要求，在有限的課時(shí)和實(shí)踐經(jīng)歷的情況下，秘書(shū)課程應(yīng)將秘書(shū)內(nèi)容由教室延伸到社會(huì)，帶學(xué)生走出去，將專(zhuān)業(yè)職業(yè)人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓學(xué)生在有限的時(shí)間感受到無(wú)限的學(xué)習(xí)內(nèi)容和信息交匯，調(diào)動(dòng)一切可能的條件和感受器官，將學(xué)院式學(xué)習(xí)內(nèi)容和社會(huì)大學(xué)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步密切市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系，健全校外實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生面向社會(huì)，進(jìn)行頂崗實(shí)踐鍛煉，使學(xué)生的技能和綜合素質(zhì)得以全面提高。安排社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，比如發(fā)揮文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生記者團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，組織參與社會(huì)活動(dòng)，積極參與組織策劃“文化節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參加企事業(yè)單位或部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)，邊學(xué)邊干、邊學(xué)邊做，通過(guò)這些蘊(yùn)含著形象塑造、迎送禮儀等知識(shí)和技能的活動(dòng)，使學(xué)生的組織、表達(dá)、社交、應(yīng)變能力得到提升，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中練，學(xué)做結(jié)合，切實(shí)提高秘書(shū)實(shí)務(wù)操作能力，真正實(shí)現(xiàn)秘書(shū)教學(xué)的目的，培養(yǎng)出合格的“產(chǎn)品”、“精品”。

[1]何寶梅.面向市場(chǎng)改革秘書(shū)教育[J].教育與職業(yè)，2006，（2）.

[2]劉亞玲.秘書(shū)職業(yè)化和高等秘書(shū)教育的新發(fā)展[J].秘書(shū)，2005，（1）.

（責(zé)任編輯：王躍飛）

G712

A

1671-752X(2011)01-0087-02

2011-01-17

吳楨嶸（1970-），女，寧夏銀川人，研究生，銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系文秘教研室主任，講師，碩士。