王媛媛

（南通大學(xué)外國語學(xué)院，江蘇 南通 226019）

網(wǎng)絡(luò)輿情視閾下大學(xué)生思想動態(tài)研究

王媛媛

（南通大學(xué)外國語學(xué)院，江蘇 南通 226019）

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的興起給大學(xué)生的思想動態(tài)帶來全方位的影響。如何利用網(wǎng)絡(luò)輿情及時把握和正確引導(dǎo)大學(xué)生思想動態(tài)成為高校學(xué)生思想政治教育工作的新課題。文章通過調(diào)查問卷，了解把握當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想動態(tài)的現(xiàn)狀，并進(jìn)一步提出了引導(dǎo)策略研究。

網(wǎng)絡(luò)輿情；大學(xué)生；思想動態(tài)；引導(dǎo)策略

迅猛發(fā)展的信息時代催生了獨具特色的網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)絡(luò)輿情，極大地方便了高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活。2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布第28次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”，截至2011年6月底，中國共有網(wǎng)民4.85億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步擴(kuò)大，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.18億，較2010年底增加1495萬人，其中20-29歲網(wǎng)民占30.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)36.2%。網(wǎng)絡(luò)信息的多元化、泛濫化給大學(xué)生帶來了思想上的沖擊，造成了對他們價值觀、人生觀和世界觀等意識形態(tài)方面的不利影響。作為大學(xué)生思想政治教育工作者，高校學(xué)生工作輔導(dǎo)員必須對之加以關(guān)注，及時了解最新的網(wǎng)絡(luò)信息及其對大學(xué)生思想動態(tài)的影響，使思政工作更具時效性和針對性。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想動態(tài)的現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因

“網(wǎng)絡(luò)輿情”是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)上傳播的某一“焦點”或“熱點”問題所表達(dá)的有一定影響力、帶有傾向性的信念、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對大學(xué)生思想動態(tài)影響巨大，因此，在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管的同時，組織力量開展大學(xué)生思想動態(tài)的匯集整理和分析，對于及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)的公共事件和全面掌握大學(xué)生思想動態(tài)具有重要意義。

為此我們于2011年6月在某高校組織了一次網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想動態(tài)問卷調(diào)查，調(diào)查對象包括不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生，其中男生占40.6%，女生占59.4%。問卷的內(nèi)容包括大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)基本情況，瀏覽網(wǎng)絡(luò)熱點問題的類型及動機(jī)、對網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度及反應(yīng)等方面的20個問題，發(fā)放問卷500份，回收486份，順利完成調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)情況基本呈良好狀態(tài)，52.1%的被調(diào)查人群每天都會上網(wǎng)至少一次，69.6%的被調(diào)查人群將網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息最主要的渠道。大多數(shù)大學(xué)生在面對熱點問題時抱著多看少說的態(tài)度，94.1%的大學(xué)生很少甚至不在網(wǎng)上發(fā)表意見，只有5.9%的大學(xué)生會經(jīng)常發(fā)表意見。由此可見，絕大多數(shù)大學(xué)生面對網(wǎng)絡(luò)輿論時能夠保持冷靜，較客觀地面對問題。對于有爭議的網(wǎng)絡(luò)公共事件，34.2%的被調(diào)查人群相信官方的說明，32.60%的人相信論壇里相關(guān)方面的真相披露，19%的人相信網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的記者采訪結(jié)果，14.20%的人信任著名新聞評論人的評論及分析。對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的社會事件或話題，79.90%的被調(diào)查者僅是瀏覽，僅有21.1%的人選擇發(fā)新帖或是瀏覽后跟帖。根據(jù)調(diào)查分析，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情形成、影響大學(xué)生思想動態(tài)的事件主要有以下幾類：第一，當(dāng)前國際、國內(nèi)熱點問題；第二，社會和校園的突發(fā)偶發(fā)事件；第三，與學(xué)生利益相關(guān)的各類事件，如各類獎助學(xué)金的評定、學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、學(xué)生的情感交流、學(xué)習(xí)交流等諸多方面。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成空間主要有人人網(wǎng)、校園BBS、QQ群、博客、微博等。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想動態(tài)的影響

通過各類網(wǎng)絡(luò)載體，大學(xué)生可以簡便、及時地獲取各類信息，發(fā)表自己的看法及言論，同步性超過了任何一種傳統(tǒng)傳媒方式，且其具有的交互性也是任何一種傳統(tǒng)傳媒無法比及的。同時，網(wǎng)絡(luò)輿情還具有開放性及無政府性的特點，迎合了青年學(xué)生崇尚民主、自由、平等的價值觀。大學(xué)生們試圖擺脫束縛，任意馳騁，發(fā)展自己的個性，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)受到青年學(xué)生的極大歡迎。

與此同時，我們必須清楚地認(rèn)識到“網(wǎng)絡(luò)輿情”比傳統(tǒng)社會輿情更加難以管理和控制。大學(xué)生缺乏科學(xué)的理論基礎(chǔ)與豐富的人生閱歷，對個人價值和社會價值的辯證關(guān)系的認(rèn)識不到位，長期暴露在良莠不其的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中，很容易造成大學(xué)生道德人格的缺失。當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，而互聯(lián)網(wǎng)上西方資本主義國家的文化沖擊，大學(xué)生很容易被網(wǎng)絡(luò)中的表面現(xiàn)象所迷惑，在思想上、認(rèn)識上出現(xiàn)混亂。傳統(tǒng)的校園主流文化受到?jīng)_擊，校園主流文化的發(fā)展受到前所未有的威脅。

網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)改變了大學(xué)生表達(dá)意見和看法的被動局面，尺度相對寬松，學(xué)生可以充分表達(dá)他們對任何事件的看法，實現(xiàn)各種觀點的正面交鋒，表達(dá)和辯論平等地進(jìn)行。但同時，各種虛構(gòu)杜撰的事件出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)世界中，有的人僅是看看而已，有的人不管真實與否瘋狂地轉(zhuǎn)帖、跟帖，更有別有用心之人利用網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性暴露隱私、攻擊他人，造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的混亂。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想動態(tài)的影響是不可估量的，對新時期大學(xué)生思想政治教育工作提出新的挑戰(zhàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想動態(tài)的引導(dǎo)策略

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使高校學(xué)生思想政治工作面臨新的形勢，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治教育工作提供了新的渠道和手段。利用網(wǎng)絡(luò)輿情及時掌握和正確引導(dǎo)大學(xué)生的思想動態(tài)，有利于提高高校學(xué)生思想政治教育工作的針對性。中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的意見》指出，“要進(jìn)一步加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段”。充分利用校園高技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，深入開展網(wǎng)絡(luò)思想政治工作，形成網(wǎng)上教育基地對于引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)新型人才的目標(biāo)，無疑具有重要的指導(dǎo)意義。

（一）建立“學(xué)?！獙W(xué)院——班級”三級校園信息網(wǎng)，及時把握思想動態(tài)

以南通大學(xué)為例，學(xué)校設(shè)立現(xiàn)代教育技術(shù)中心，專門負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)，通過校園網(wǎng)入口接點的過濾技術(shù)，監(jiān)控、過濾可能侵入校園網(wǎng)對大學(xué)生的思想品德、心理健康成長產(chǎn)生消極影響的信息，同時監(jiān)控每一個IP地址的網(wǎng)絡(luò)行為，及時高效地維護(hù)了校園網(wǎng)絡(luò)的健康、純潔。二級學(xué)院網(wǎng)站由學(xué)院辦公室工作人員及學(xué)院團(tuán)委書記共同管理，網(wǎng)站上開辟了留言板塊供師生交流互動，留言經(jīng)管理員審核才可公布于網(wǎng)站，正確引導(dǎo)了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言論方向。學(xué)院班級設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息員，負(fù)責(zé)瀏覽班級同學(xué)的QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)空間，及時把握每一位同學(xué)的思想動態(tài)，如有異常及時匯報相關(guān)負(fù)責(zé)老師。三級網(wǎng)絡(luò)的建立健全保證了校園網(wǎng)絡(luò)正常健康地運行，也為學(xué)生思想政治工作提供了及時有效的信息。

（二）培養(yǎng)“輿論領(lǐng)袖”，管好網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想動態(tài)的“監(jiān)、管、研”

根據(jù)拉扎斯菲爾德的“二級傳播”理論，在信息傳播過程中，常有少數(shù)人是消息和影響的重要來源，這部分人頻繁接觸媒體，比一般人更留心媒體信息，對有關(guān)事情有更多的了解，他們在一般網(wǎng)民中發(fā)表一些信息和表達(dá)看法，能影響普通人，這些人就是“輿論領(lǐng)袖”。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理中，若能培養(yǎng)一批“輿論領(lǐng)袖”，便可達(dá)到事半功倍的效果，他們在影響受眾的態(tài)度方面作用明顯?！拜浾擃I(lǐng)袖”可由輔導(dǎo)員、思想政治理論課教師、團(tuán)學(xué)干部擔(dān)任，發(fā)言要有代表性，在網(wǎng)絡(luò)中要有號召力和感染力。他們的發(fā)言要以醒目的標(biāo)題、鮮艷的色彩加以強(qiáng)調(diào)，要能長期置頂或置底，或者推薦至論壇首頁，引起其他學(xué)生的注意，達(dá)到強(qiáng)化主流言論，孤立不良言論的目的，還可以借此解釋說明國家、學(xué)校有關(guān)政策，維護(hù)學(xué)校形象。同時，“輿論領(lǐng)袖”還可以負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情及大學(xué)生思想動態(tài)的監(jiān)測，定期分類整理、提供檢測分析報告。對于“輿論領(lǐng)袖”，要有一套嚴(yán)格規(guī)范的管理機(jī)制，如建立“輿論領(lǐng)袖”數(shù)據(jù)庫、登記基本信息；長期跟蹤觀察其網(wǎng)絡(luò)言論、在網(wǎng)絡(luò)群體中的位置及與其他網(wǎng)絡(luò)成員間的互動關(guān)系。“輿論領(lǐng)袖”的工作要以“潤物細(xì)無聲”的方式在潛移默化中達(dá)到目的。

（三）重視網(wǎng)絡(luò)手段的運用，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)文化陣地的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)媒體的豐富多彩帶來高校學(xué)生思想政治工作的新形勢，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也為加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治教育工作提供了新的渠道和手段。運用網(wǎng)絡(luò)手段拓寬大學(xué)生思想政治教育的視野，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢推進(jìn)傳統(tǒng)文化教育與網(wǎng)絡(luò)教育的結(jié)合，是當(dāng)前學(xué)生工作獲得新進(jìn)展的突破口。越來越多的高等院校要求輔導(dǎo)員利用博客、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具開展工作，而越來越多的輔導(dǎo)員也把網(wǎng)絡(luò)工具當(dāng)做是做好學(xué)生思想政治工作的一項重要方法。在輔導(dǎo)員博客中，可以設(shè)置黨建工作、團(tuán)建工作、助學(xué)工作、職業(yè)生涯規(guī)劃、比賽通知、寢室文化、通報批評、通報表揚等工作板塊，為學(xué)生們及時準(zhǔn)確地獲知學(xué)生工作信息提供方便。除此以外，博客還可以建有輔導(dǎo)員心理話、生日祝福等與學(xué)生心靈交流的板塊，在這些板塊建設(shè)中，可以以輕松幽默的網(wǎng)絡(luò)語言方式發(fā)帖，這樣容易被學(xué)生接受。此類博客可以讓學(xué)生認(rèn)識到學(xué)生工作的真實性，拉近與學(xué)生的心理距離。

目前，各高?；旧隙冀ǔ闪艘?guī)模不一的校園網(wǎng)，也設(shè)置了欄目不一的校園BBS論壇，BBS討論區(qū)的建立為師生提供了一個交流場所。在這里，師生可以發(fā)起話題，討論相關(guān)話題，交流彼此的學(xué)習(xí)經(jīng)驗或分享一些好的學(xué)習(xí)材料、圖片等（如南京大學(xué)小百合）。BBS論壇里的信息保持相對比較長久，沒有時間的限制，已經(jīng)成為廣大高校學(xué)生樂于使用的校園信息平臺、輿論平臺、交友平臺和休閑平臺。利用校園BBS論壇增添社會熱點問題或大學(xué)生困惑問題的提問、討論、投票等板塊，充分、及時地了解大學(xué)生思想動態(tài)，實現(xiàn)思政教育與大眾傳媒的有效結(jié)合和互補(bǔ)，增添了思政工作的輻射面與感染力。除此以外，還可建立班級QQ群、學(xué)生家長QQ群、思政工作調(diào)研網(wǎng)絡(luò)及信息收集網(wǎng)絡(luò)、學(xué)院學(xué)生工作專用網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)陣地，以此來把握學(xué)生思想動態(tài)，陶冶學(xué)生情操，增強(qiáng)學(xué)生科研能力，提升學(xué)生文化品味，為全方位地積極推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的現(xiàn)代化進(jìn)程作出貢獻(xiàn)。

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