朱鳳杰 郭春艷

健康教育是指護(hù)理人員通過有計劃、有目的、有評估的系統(tǒng)教育過程，使患者對疾病相關(guān)知識和健康知識有所了解和掌握，以便更好地配合醫(yī)護(hù)人員完成治療護(hù)理工作，達(dá)到增進(jìn)健康、促進(jìn)疾病康復(fù)的目的。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和系統(tǒng)化整體護(hù)理的實(shí)施，護(hù)理人員健康教育能力的培養(yǎng)和提高，是提高護(hù)理工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

1 加強(qiáng)護(hù)理人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)，提高健康教育的能力

1.1 加強(qiáng)護(hù)理人員健康教育的培訓(xùn)

1.1.1 隨著護(hù)理觀念的轉(zhuǎn)變和整體護(hù)理的開展，護(hù)理人員在完成日常護(hù)理工作的基礎(chǔ)上應(yīng)積極開展健康教育方面的工作，為患者提供及時、有效、連續(xù)的健康教育服務(wù)，把健康教育貫穿到護(hù)理全過程［1］。并結(jié)合患者的心理、生理特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的宣教和指導(dǎo)。在護(hù)理中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最大限度地滿足患者及家屬對健康教育方面的需求。當(dāng)患者入院后，通過入院宣教，可消除患者緊張、恐懼心理;正確的藥療指導(dǎo)，會讓患者掌握科學(xué)合理的用藥方法;科學(xué)合理的飲食、康復(fù)指導(dǎo)，可使疾病恢復(fù)的更快、更好;各種檢查的告知和指導(dǎo)，會使患者更充分的做好檢查前的準(zhǔn)備工作;及時有效的術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)宣教，可減少術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生。

1.1.2 由于健康教育包含的內(nèi)容廣泛，護(hù)理人員要掌握生理知識、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、人文科學(xué)、康復(fù)學(xué)、社會心理學(xué)等多學(xué)科的理論知識，才能滿足患者對健康教育的需求，更好地為患者進(jìn)行健康教育指導(dǎo)。針對護(hù)理相關(guān)知識缺乏，加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)崗位練兵，更新護(hù)理人員知識，拓寬醫(yī)學(xué)知識面，調(diào)整綜合知識結(jié)構(gòu)，豐富護(hù)理人員的文化內(nèi)涵，更好地適應(yīng)健康教育的需求。組織護(hù)理人員參加多種形式的培訓(xùn)，如自學(xué)、自修?？婆嘤?xùn)、外出進(jìn)修、學(xué)術(shù)講座等，使其掌握扎實(shí)的護(hù)理知識和技能、溝通技巧、交流方法更好地為患者服務(wù)。

1.2 加強(qiáng)護(hù)理人員溝通能力的培養(yǎng) 護(hù)士是健康教育的主要人員，必須具有良好的衛(wèi)生宣教能力和交流技巧，語言是護(hù)士用來教育、指導(dǎo)患者的主要工具，恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)可獲得患者發(fā)自內(nèi)心的信任，并自覺的采納有益于健康的行為和生活方式。在與患者溝通交流時，要尊重患者，注意傾聽，語言有針對性，通俗易懂，語氣、語調(diào)適度，使患者易于接受，創(chuàng)造和諧、融洽的談話氛圍，這樣護(hù)理人員才能準(zhǔn)確收集患者的相關(guān)信息，及時進(jìn)行有針對性的健康教育指導(dǎo)，解決患者的需求。

1.3 加強(qiáng)護(hù)理人員人文素質(zhì)的培養(yǎng) 人文素質(zhì)的培養(yǎng)是一個持續(xù)漸進(jìn)的過程，要培養(yǎng)護(hù)理人員人文關(guān)懷的能力，就要學(xué)習(xí)護(hù)理倫理學(xué)、心理學(xué)、人文知識等其他方面的知識，并能學(xué)會關(guān)心他人［2］。在醫(yī)院營造一種充滿愛心的尊重，關(guān)心滿足患者的需要為中心的文化氛圍，能使護(hù)理人員懂得熱愛生活、珍視生命，從而使患者真正得到人文關(guān)懷。

2 采取多種健康教育形式，提高護(hù)理質(zhì)量

2.1 個別宣教指導(dǎo) 針對患者的知識層次、宗教信仰，掌握疾病相關(guān)知識及信息程度不同，對患者進(jìn)行一對一的健康教育，例如對年齡大、文化層次較低、理解能力差、有特色宗教信仰的患者，給予有效的個別指導(dǎo)，個別指導(dǎo)是健康教育方法中最有針對性、最受患者歡迎、患者受益最快的方法?？墒够颊吆图覍俦M快掌握疾病相關(guān)知識，更好地配合醫(yī)生治療，早日康復(fù)。

2.2 集體宣教指導(dǎo) 根據(jù)患者所患疾病的種類，把同一病種的患者集中到宣教室，進(jìn)行有針對性的健康知識講座，并制作健康教育展板，由?？谱o(hù)理人員講解所患疾病概述、診斷性檢查和治療的配合、活動、飲食、體位、并發(fā)癥的預(yù)防和相關(guān)注意事項(xiàng)，必要時還可以請同種疾病已治愈的患者進(jìn)行良性病例介紹，做現(xiàn)場答疑、咨詢，減輕患者對疾病的疑慮和不安心理。

2.3 利用宣傳畫廊宣教指導(dǎo) 利用候診廳和病區(qū)走廊宣傳欄進(jìn)行宣教，定期更換，圖文并茂地宣傳各科常見病、多發(fā)病的預(yù)防保健知識，增強(qiáng)患者的自我保健意識。如眼科結(jié)膜炎的流行的春季，介紹有關(guān)結(jié)膜炎防治的知識，日常消毒隔離的方法，防止傳染和流行。這種形式使患者在候診和住院時隨時可瀏覽，隨時可得到相關(guān)知識，也緩解了候診和住院后患者、家屬焦慮、恐懼心理。

2.4 制作?？萍膊∈謨孕讨笇?dǎo) 根據(jù)各?？瞥Ｒ姴?、多發(fā)病制作?？萍膊⌒淌謨?，擺放在門診分診臺和病區(qū)護(hù)理站，供門診患者及家屬在候診時閱讀，緩解其焦躁情緒，住院患者及探視人員在病房閱讀，以方便患者和家屬了解所患疾病的自我防治知識。

2.5 采取隨時隨地宣教指導(dǎo) 針對護(hù)士工作繁瑣，工作量大的特點(diǎn)，護(hù)理人員應(yīng)采取隨時隨地宣教的方式，利用護(hù)士每天、每時、每刻給患者處置時，堅持做到各項(xiàng)處置前后進(jìn)行健康宣教指導(dǎo)，這樣的宣教指導(dǎo)既有針對性，又有實(shí)用性，同時達(dá)到向患者進(jìn)行健康教育的目的。

3 轉(zhuǎn)變觀念，護(hù)理人員樹立服務(wù)意識

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和健康觀念的轉(zhuǎn)變對護(hù)理工作提出了新的要求，即要樹立護(hù)理服務(wù)意識。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)士的任務(wù)不但是為患者提供基礎(chǔ)和專科護(hù)理，同時更要為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在工作中變被動為主動，從而提高護(hù)理質(zhì)量。因此，護(hù)理人員通過更新觀念，提高對護(hù)理工作的認(rèn)識，有效開展健康教育是做好護(hù)理工作的首要任務(wù)。

綜上所述，健康教育工作是醫(yī)院護(hù)理工作的重要組成部分，貫穿于護(hù)理工作的全過程，因此必須加強(qiáng)護(hù)理人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化護(hù)士對健康教育的認(rèn)識，提高護(hù)理人員健康教育的意識和能力，采取多種形式的健康教育，使健康教育專業(yè)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化，才能不斷滿足患者日益增長的健康需求，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

［1］黃麗梅，孫玉香.提高護(hù)士健康教育技巧的探討.吉林醫(yī)學(xué)，2008，29(20):1756-1757.

［2］王菊吾，嚴(yán)林娟，錢君，等.護(hù)士對患者實(shí)施關(guān)懷照護(hù)的效果研究. 中華護(hù)理雜志，2005，40(8):563.