梁玉萍

醫(yī)院圖書(shū)館存在的問(wèn)題與發(fā)展對(duì)策

梁玉萍

醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)院的一個(gè)重要組成部分，承擔(dān)著為醫(yī)院臨床、科研、教學(xué)提供書(shū)刊資料與信息咨詢服務(wù)的重任，在科學(xué)研究、選題、論文撰寫(xiě)、人才培養(yǎng)等方面為醫(yī)護(hù)人民提供了強(qiáng)有力的信息保障。醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員要生存與發(fā)展，就必須不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平、科研實(shí)力，而這又必須依靠醫(yī)院圖書(shū)館提供豐富的信息。圖書(shū)館的信息資源建設(shè)在現(xiàn)代化的醫(yī)院建設(shè)中顯得越來(lái)越重要。但是，圖書(shū)館從表面上看是一個(gè)只有經(jīng)濟(jì)投入而沒(méi)有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的部門，這使圖書(shū)館在信息資源建設(shè)中遇到了不少問(wèn)題。

1 醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)存的問(wèn)題

1.1 資金短缺，發(fā)展緩慢。醫(yī)院圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)是靠醫(yī)院投資解決的，資金來(lái)源單一。由于圖書(shū)館沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)收益，對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在考慮資金投入方面就有所顧慮，當(dāng)然圖書(shū)館在資金投入方面就顯得很困難。要解決這一問(wèn)題很不容易，而且，許多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并未意識(shí)到圖書(shū)館對(duì)醫(yī)療、教學(xué)、科研的重要作用。另外，館際文獻(xiàn)資源共享已提出多年，但真正實(shí)現(xiàn)了共享的卻寥寥無(wú)幾。醫(yī)院圖書(shū)館既要訂購(gòu)傳統(tǒng)的書(shū)刊，還要訂購(gòu)電子出版物，這對(duì)經(jīng)費(fèi)本來(lái)就緊張的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)更是難以應(yīng)付。

1.2 圖書(shū)管理員的編制不足，綜合素質(zhì)偏低很難開(kāi)展眾多特色化服務(wù)。醫(yī)院重點(diǎn)科室、重點(diǎn)科研項(xiàng)目的文獻(xiàn)檢索服務(wù)，醫(yī)院圖書(shū)館的工作人員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的專業(yè)訓(xùn)練，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、老化，專業(yè)知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)性，缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)和外語(yǔ)水平，這些都很難適應(yīng)信息時(shí)代圖書(shū)館工作的需要。目前，由于受多種原因影響，醫(yī)院圖書(shū)館人員編制普遍少，年齡、專業(yè)、學(xué)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)安排不合理。圖書(shū)館專業(yè)或相近專業(yè)人員難以充實(shí)到圖書(shū)館，這造成圖書(shū)館人員知識(shí)老化，現(xiàn)有人員基本上是由老護(hù)士或醫(yī)療人員改行，多數(shù)人員不懂圖書(shū)專業(yè)技術(shù)，少數(shù)懂圖書(shū)專業(yè)技術(shù)的，又不一定懂計(jì)算機(jī)操作網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這直接制約中小型醫(yī)院圖書(shū)館各方面的發(fā)展。

2 醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的思路以及對(duì)策

2.1 改變管理意識(shí)，建立現(xiàn)代化管理理念。管理是一種資源，管理可以帶來(lái)效益，要把管理放在醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的首位?？茖W(xué)的管理機(jī)制是圖書(shū)館發(fā)展的唯一途徑。如醫(yī)院圖書(shū)館也可以開(kāi)展多項(xiàng)有償服務(wù)，如打字、復(fù)印、檢索、為臨床搞課題索引等。充分利用自身優(yōu)勢(shì)，提供多途徑的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，去贏得讀者。另外，要改變重書(shū)輕人的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重視讀者咨詢。現(xiàn)代管理學(xué)告訴我們，任何一種服務(wù)都要遵循以人為本的原則，才能得到人們的認(rèn)可。比如在讀者服務(wù)工作中，要以讀者為中心，始終把握住“以人為本”這一核心，傾聽(tīng)讀者的意見(jiàn)及建議，使讀者工作變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變輔助性服務(wù)為綜合研究性服務(wù)，更深入地為教學(xué)和科研提供選題，收集信息，定題服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)保障。

2.2 提高醫(yī)院圖書(shū)館人員的綜合素質(zhì)，圖書(shū)館從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是影響圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，受諸多因素影響，醫(yī)院圖書(shū)管理人員難以達(dá)到專業(yè)圖書(shū)館要求的水平，但廣大醫(yī)院圖書(shū)管理人員應(yīng)該爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，積極參加各種繼續(xù)教育，盡快掌握現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)理論、一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)和外語(yǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理等現(xiàn)代管理技術(shù)，才能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的要求，為讀者提供更多、更好的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息服務(wù)。

2.3 提高書(shū)刊使用率。針對(duì)臨床醫(yī)務(wù)人員工作繁忙，很少有時(shí)間到圖書(shū)館的狀況，我們適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，在晚上及節(jié)假日安排值班，還主動(dòng)與重點(diǎn)科室聯(lián)系，了解各臨床科室的科研項(xiàng)目，根據(jù)用戶的需求，多方面搜集信息資源。臨床醫(yī)護(hù)人員一般對(duì)圖書(shū)館的館藏情況、管理方法、檢索手段、服務(wù)方式缺乏了解，因此我們應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通，主動(dòng)宣傳圖書(shū)館，介紹圖書(shū)館，通過(guò)個(gè)別訪談，了解他們的需求動(dòng)態(tài)，根據(jù)需求以自主創(chuàng)新的方法提供互動(dòng)服務(wù)，如開(kāi)展定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)和專題服務(wù)等，爭(zhēng)取提高書(shū)刊的使用率。

隨著信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的普及與推廣，廣大讀者對(duì)文獻(xiàn)需求呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次更是多樣化，醫(yī)院圖書(shū)館就應(yīng)該根據(jù)讀者的特點(diǎn)進(jìn)行人性化服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員大多是臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，圖書(shū)館館員應(yīng)有針對(duì)性地向他們推薦國(guó)內(nèi)外最新系統(tǒng)理論和最新學(xué)術(shù)成果和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)方面的醫(yī)學(xué)信息。在服務(wù)內(nèi)容上，圖書(shū)館必須以市場(chǎng)和用戶的信息需求為導(dǎo)向，為用戶開(kāi)拓多樣化和深層次的服務(wù);在服務(wù)方式上，圖書(shū)館應(yīng)從傳統(tǒng)的借借還還和簡(jiǎn)單的信息咨詢服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)轉(zhuǎn)化，不斷拓寬信息服務(wù)與交流渠道?，F(xiàn)代醫(yī)院面臨著新的挑戰(zhàn)，肩負(fù)著信息傳遞職能的醫(yī)院圖書(shū)館，如何跟上現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的整體步伐，為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研發(fā)展提供良好的信息保障服務(wù)，是值得醫(yī)院圖書(shū)館員認(rèn)真思考的問(wèn)題，因此建設(shè)好醫(yī)院圖書(shū)館，更好地為廣大醫(yī)務(wù)人員和患者服務(wù)，迅速提供信息資源，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，在醫(yī)院的管理和建設(shè)方面顯得尤為重要。

130021長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院

1.3 書(shū)刊利用率低，由于醫(yī)務(wù)人員工作繁忙，圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間不合理，加之宣傳力度不夠，館藏資源的采選不科學(xué)，使得書(shū)刊拒借率很高;另外，許多醫(yī)院圖書(shū)館沒(méi)有制定一套行之有效的超期、丟失、損壞賠償制度，一些讀者不能配合圖書(shū)館的工作，也影響了書(shū)刊的利用率。

1.4 管理意識(shí)落后。傳統(tǒng)的管理模式，重書(shū)輕人，重借閱輕咨詢。從整體上看，圖書(shū)館以往過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了客觀因素所起的作用，忽視了主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，以至于喪失了尋求自我調(diào)整、學(xué)習(xí)提高和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的多次機(jī)遇。