邱木紅

吉林省通化市海龍精神病院，吉林通化 135007

隨著世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展，作為醫(yī)學(xué)分支的護理學(xué)也步入了一個新發(fā)展的階段。護理管理者作為護理工作的基層領(lǐng)導(dǎo)，其素質(zhì)直接決定整個護理隊伍的醫(yī)護水平。精神科護理作為護理學(xué)的一個分支，由于其護理對象精神狀態(tài)的不穩(wěn)定性，情緒化嚴重，它對護理人員的技術(shù)及心理素質(zhì)要求尤為嚴格。新世紀護理管理者應(yīng)具備政治修養(yǎng)、道德精神修養(yǎng)、職業(yè)技能、人文科學(xué)等多種素質(zhì)，不僅有助于適應(yīng)新時期我國醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，實現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，同時也能更好地服務(wù)精神病患者這一特殊的患者群體，提高護理管理水平，現(xiàn)從以下幾方面分析討論護理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。

1 護理管理者需要具有良好的政治修養(yǎng)

我國作為社會主義國家，醫(yī)院等社會發(fā)展也具有鮮明的社會主義特色，政治觀念決定管理者的意識行為方向，作為護理管理者，首先應(yīng)該具有政治敏銳性，認真貫徹執(zhí)行我黨對衛(wèi)生事業(yè)規(guī)劃路線、方針和政策，堅定不移的以人民利益為主，盡最大努力服務(wù)于人民，并不斷提升自身，增加知識儲備，增強創(chuàng)造性，提高思想道德品質(zhì)，增強責(zé)任心以最佳的狀態(tài)對待護理管理工作。

2 護理管理者需要具有良好的道德修養(yǎng)

護理管理人員必須做到言談，舉止文明禮貌，言行一致，表里如一，道德信念很大程度上影響并決定其對待患者的態(tài)度，直接影響護士的工作質(zhì)量。精神疾病患者往往情緒比較悲觀，缺乏自信和對生活的向往，而外在情感表現(xiàn)常常是人內(nèi)心世界的反映，情操是人的一種深沉、穩(wěn)定、高尚復(fù)雜的情感。因此，平和穩(wěn)定的的內(nèi)心狀態(tài)，增強自身責(zé)任感尤為重要。通過對臨床護理實踐工作的分析總結(jié)表明，情商在護理管理工作中具有重大意義和作用。情商的高低反映著管理者情感品質(zhì)的差異，這對護理管理目標的實現(xiàn)、提高工作效益起著關(guān)鍵性作用[1]。

孔子曰：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者”，樂觀自信的情緒可以相互感染，因此護士要具備美好高尚的情操，遇到急事不慌，情緒起伏不宜過大，要充分能控制自己的情緒，悲喜有節(jié)，始終保持愉快的情緒，帶著這種正面、樂觀的態(tài)度投入工作，用自己的一言一行使患者獲得安全感、信賴感，對于親自接觸患者的護理人員來說，堅持一切從病人的利益出發(fā)，堅持“以人為本”，恪守職責(zé)，嚴格按照操作規(guī)程工作，對于精神疾病患者護理中進場出現(xiàn)的意外狀況，不僅要保持平穩(wěn)心態(tài)，誠實的、毫不隱瞞的向醫(yī)生匯報十分重要，及時采取應(yīng)急措施，從而更容易促進護患關(guān)系，有利于精神病患者的治療與康復(fù)。

3 護理管理者需要具有專業(yè)知識和技能

護理學(xué)是一門生命科學(xué)，不僅需要護理人員技術(shù)精湛，還需要細致入微，長期臨床工作的實踐經(jīng)驗是保證護理質(zhì)量的基礎(chǔ)，創(chuàng)新意識是提高管理成效的源泉[2]，對于精神病患者的護理尤為重要，不僅要具有精神科的專業(yè)知識，還要掌握一般的臨床醫(yī)學(xué)知識和，如內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等，這些將有利于護理過程中對患者及時搶救或心理輔導(dǎo)。廣博扎實的專業(yè)知識，豐富的臨床經(jīng)驗可以幫助護理人員深入觀察到患者的身心變化，尤其是精神病患者的思想狀態(tài)。嫻熟的護理操作技能和專業(yè)護理技能是從點滴累積，在實際操作中用心體會領(lǐng)悟，提高敏銳的觀察力和應(yīng)急處理能力，熟練掌握急救知識十分必要，可為挽救患者創(chuàng)造最佳時機。

隨著護理學(xué)的發(fā)展和醫(yī)療設(shè)備更新、新技術(shù)的開發(fā)，護理人員提高應(yīng)變能力，不斷充實和更新技術(shù)知識，思想上提高自己，自身修養(yǎng)上增加深度和廣度，有效地避免差錯事故的發(fā)生，在最短的時間內(nèi)為患者提供有效的安全護理保障。掌握調(diào)整的理念，在各種繁雜的事件中理清層次和因果關(guān)系，邏輯判斷和邏輯推理是處理這種復(fù)雜時間的基礎(chǔ)，因此，在護理工作發(fā)生障礙時，要求護理管理者能從問題的表象抓住實質(zhì)，及時調(diào)整處理方式，做到全面、準確的處理任何突發(fā)事件。精神病護理人員還應(yīng)掌握全面的心理學(xué)知識，由于精神病患者的特殊性，他們往往情緒不穩(wěn)定，言行不一致，身體上的各種變化有些患者不能準確表達，護理人員需要通過心理學(xué)知識，通過患者的面部表情或者肢體動作來大致判斷患者此時的身體狀態(tài)，更準確、安全地服務(wù)患者[3]。

4 護理管理者需要具有合作精神

21世紀的世界是全球化發(fā)展的，國與國之間的合作交流緊密，一項工作通常需要多人共同協(xié)作完成，因此，具備合作精神在護理管理工作中尤為重要。護理人員作為醫(yī)生和患者之間的橋梁更需要能夠及時的為兩者提供重要的臨床信息。護理管理者應(yīng)該具備隨和的性格，能夠與不同性格、年齡、背景的人溝通，在合作中認真聽取合作伙伴的意見，不獨斷專行，尤其對到精神病患者的一些非常人的無禮要求，給以最大程度的理解，并在護理過程中針對每位患者自身的性格、病情特點，找準護理切入點，降低其抵觸情緒，使其能夠配合治療。要與其他護理人員定期進行會談，交流護理經(jīng)驗，提出問題，共同討論解決方案[4-5]。

作為新時期的護理管理者必須勤奮好學(xué)，對知識孜孜以求，對技術(shù)精益求精，只有不斷的更新專業(yè)技術(shù)知識，才能適應(yīng)新時期護理工作的需求，才能勝任護理管理者重任，才能帶出一支政治合格、思想進步、積極向上、理論扎實、技術(shù)精湛的護理隊伍，才能圓滿、出色的完成護理工作任務(wù)，促進整個醫(yī)療工作的發(fā)展。

[1] 紅洛，丑紅偉.淺談護士長素質(zhì)與護理管理工作之技巧[J].中華現(xiàn)代中西醫(yī)雜志，2008，（6）：30.

[2] 鄭紅華，張盈，靳紅艷.認識情商在護理管理的重要作用[J].中國病案，2005，6（3）：43.

[3] 付桂蓮，宋振芝.淺談現(xiàn)代護理管理者的綜合學(xué)識素養(yǎng)[J].中國醫(yī)療前沿，2008，3（20）：40.

[4] 李玫，李慧，鄧香君，等.團隊情商在護理管理中的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代醫(yī)藥應(yīng)用，2009，3（1）：209.

[5] 沈翠華，陳麗莉，邱壽珠，等.加強護士長情商培養(yǎng)分析[J].中國醫(yī)院管理，2007，27（12）：60.