新疆地礦局第一水文工程地質(zhì)大隊(duì) 吳照霞

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人，在于人力資源價(jià)值開發(fā)，因此人力資源作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，其價(jià)值越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)注。在眾多的人力資源管理策略中，對(duì)人力資源實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮對(duì)員工的激勵(lì)作用，對(duì)于企業(yè)人力資源開發(fā)非常關(guān)鍵。

1 激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用

激勵(lì)是心理學(xué)上的一個(gè)術(shù)語，意思是用外在的因素去影響、激發(fā)個(gè)體的內(nèi)在的、積極的心理和情感，使個(gè)體為實(shí)現(xiàn)自身需求和愿望而采取的積極行動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來說激勵(lì)就是通過企業(yè)管理的手段和措施，來激發(fā)員工工作的自覺性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來促進(jìn)企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的人力資源管理手段。

一般來說，企業(yè)對(duì)員工采取的激勵(lì)措施不應(yīng)當(dāng)是隨機(jī)、隨意、雜亂無章的，企業(yè)都是基于一定的人力資源管理目標(biāo)，通過一系列的制度、措施和手段來對(duì)員工采取激勵(lì)策略，這一系列的策略不但都指向于企業(yè)對(duì)人力資源開發(fā)的確定的目標(biāo)，而且是成系統(tǒng)的，制度、措施和手段之間在很大程度上是相輔相成、互相協(xié)調(diào)、彼此補(bǔ)充的，共同構(gòu)成一個(gè)對(duì)員工施加激勵(lì)作用的體系，這就是所謂的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)在運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制過程中，可以實(shí)際兩個(gè)方面的目標(biāo)，第一，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，以利于完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，第二，有利于滿足員工的需求和愿望。因此，企業(yè)通過一定的激勵(lì)機(jī)制，來完成企業(yè)激勵(lì)目標(biāo)，發(fā)揮對(duì)員工的激勵(lì)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工利益的雙贏。從企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐來看，企業(yè)在人力資源管理中的激勵(lì)作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 通過激勵(lì)，可以促進(jìn)員工積極的工作

良好的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立，可以對(duì)員工產(chǎn)生積極的影響，能夠引起員工積極的情感反應(yīng)，使他們處于對(duì)工作、生活的美好的向往之中，從而使員工在崗位工作中表現(xiàn)為主動(dòng)工作、積極進(jìn)取，以樂觀的態(tài)度去面對(duì)各種問題和困難，從而使員工的工作質(zhì)量、工作效率顯著提高，甚至可以促進(jìn)員工思維的活躍，有利于激發(fā)其對(duì)問題的研究興趣，創(chuàng)新工作的思路和方法。

1.2 通過激勵(lì)，可以促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的認(rèn)同

通過恰當(dāng)?shù)?、有益的、長(zhǎng)期的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制影響，有利于使員工不斷加深對(duì)企業(yè)管理制度、管理方式以及企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)他們對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同，以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)的認(rèn)同，從而使員工的崗位行為方式與企業(yè)相吻合，有利于在企業(yè)內(nèi)形成人心向上的團(tuán)體力量。

1.3 通過激勵(lì)，可以促進(jìn)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引

良好的激勵(lì)機(jī)制，所帶來的是員工良好的工作條件、工作待遇以及良好的職業(yè)發(fā)展方向，這不但有利于企業(yè)員工滿意度的提高、工作積極性的增強(qiáng)，也有利于員工潛能的發(fā)揮，有利于優(yōu)秀人才的脫穎而出，更利于企業(yè)留住人才、穩(wěn)定人才、吸引人才、發(fā)展人才和人才價(jià)值的充分發(fā)揮。

1.4 通過激勵(lì)，可以大力提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力

良好的激勵(lì)機(jī)制的建立與實(shí)施，可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的人力資源的潛力，促進(jìn)企業(yè)人力資源價(jià)值的提升，同時(shí)，這種人力資源價(jià)值的提升將引起企業(yè)良性的連動(dòng)反應(yīng)：有利于提高員工的創(chuàng)造力，有利于促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，有利于企業(yè)制度的不斷優(yōu)化，管理效率的不斷提高，有利于形成高效、有序的管理體系；可以發(fā)揮人才在技術(shù)創(chuàng)新中作用，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)技術(shù)，提高產(chǎn)品革新能力，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的提高，從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；有利于員工滿意度的提高和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，能夠提高員工的工作、生活的歸屬感，從而更有利于提升企業(yè)的凝聚力和感召力，與此同時(shí)也有利于形成良好的企業(yè)文化和價(jià)值理念。由于激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用而引起的企業(yè)一系列的良性反應(yīng)，正是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地的強(qiáng)大精神力量。

2 激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用中，應(yīng)選擇有效的激勵(lì)方式

根據(jù)馬斯洛的“需要層次”理論，人的需求具有不同的層次，既包括基于基本層次需求的物質(zhì)需求、生活需求，也包括基于高級(jí)需求的精神需求、發(fā)展需求、社會(huì)需求。而企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用本質(zhì)，就是應(yīng)從員工需求出發(fā)，以激勵(lì)的方式去滿足他們的需求，實(shí)現(xiàn)他們的愿望，達(dá)到他們自我價(jià)值、社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而對(duì)于企業(yè)來說，員工情況各異，不同崗位、不同文化層次、不同成長(zhǎng)背景的員工，其需求層次是不同的。企業(yè)應(yīng)從從分析不同員工層次需求出發(fā)，通過激勵(lì)方式的選擇，滿足員工的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。通常來說，激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用中的激勵(lì)方式的選擇非常關(guān)鍵，激勵(lì)方式一般有以下幾種：

2.1 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)是企業(yè)基于員工對(duì)物質(zhì)條件需求的激勵(lì)。物質(zhì)條件能夠滿足員工基本生存、生活的必要需求，良好的物質(zhì)激勵(lì)措施，可以滿足員工追求和享受物質(zhì)生活的愿望。物質(zhì)不但可以滿足員工的基本生活要求，而且還可以通過物質(zhì)條件的改善，提高員工的生活質(zhì)量、生活品味乃至社會(huì)的地位。物質(zhì)激勵(lì)方式的實(shí)施，在員工激勵(lì)中發(fā)揮著首要的、主導(dǎo)性的、基礎(chǔ)性的作用，是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的最基本方式。常見的物質(zhì)激勵(lì)措施有工資晉升激勵(lì)、獎(jiǎng)金發(fā)放激勵(lì)、增加補(bǔ)貼激勵(lì)、實(shí)物發(fā)放激勵(lì)等。

而精神激勵(lì)則是基于人的需求的較高層次。在人類社會(huì)中，社會(huì)個(gè)體在滿足了基本物質(zhì)生活條件之后，將在一生中將以精神追求為目標(biāo)。員工在企業(yè)中工作，精神需求是員工滿足自我價(jià)值體現(xiàn)，他們渴望得到企業(yè)的尊重，希望自身的能力、素質(zhì)被認(rèn)可，以此來實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，企業(yè)正是利用員工的這種精神需求，而采用精神激勵(lì)的方式。精神激勵(lì)的方式是多方面的，比如可以是小范圍的口頭表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，也可以是大范圍的公開表彰、授予榮譽(yù)，也可以是讓其擔(dān)任重要崗位、職務(wù)工作；既可以是工作中鼓勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)，也可以是生活中的慰問、關(guān)心和困難幫助，可以多種多樣，不拘一格。

2.2 內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)

它們是不同層面的激勵(lì)方式，內(nèi)在激勵(lì)側(cè)重于對(duì)員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，鼓勵(lì)個(gè)人的發(fā)展，重視員工的能力開發(fā)，主要包括采取措施鼓勵(lì)員工參與決策、管理，參與企業(yè)的規(guī)劃制定和制度的修訂，參與企業(yè)重大社會(huì)活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)，給員工以合適的職務(wù)、崗位鼓勵(lì)其發(fā)揮特長(zhǎng)，給員工以更大工作空間和責(zé)任，或給予更具有挑戰(zhàn)性的工作和個(gè)人事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等；而外在的激勵(lì)一般為各種報(bào)酬，包括直接的報(bào)酬、間接的報(bào)酬和非薪金的報(bào)酬等。直接的報(bào)酬都是一些薪金的獎(jiǎng)勵(lì)，間接的報(bào)酬包括勞保、醫(yī)療、住房分配等。非薪金的激勵(lì)側(cè)重于體現(xiàn)對(duì)員工的人文關(guān)懷和隱形的待遇，包括帶薪休假獎(jiǎng)勵(lì)、療養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、出外考察獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)修獎(jiǎng)勵(lì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)，較好的辦公條件獎(jiǎng)勵(lì)等。

2.3 適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的激勵(lì)方式

激勵(lì)方式應(yīng)以最大的滿足人們的需求為目標(biāo)，而隨著社會(huì)的變遷，現(xiàn)代人的需求發(fā)生了新的變化。傳統(tǒng)的激激勵(lì)方式、激勵(lì)手段在發(fā)揮不同作用的同時(shí)，一些為現(xiàn)代人歡迎的激勵(lì)方式發(fā)揮了較好的效果。因此，在重視傳統(tǒng)激勵(lì)和精神激勵(lì)方式的同時(shí)，應(yīng)重視使用適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的激勵(lì)方式：

第一，情感激勵(lì)?，F(xiàn)代人的很多已經(jīng)超越了較低層次的需求，他們更重視在企業(yè)工作環(huán)境的感受，更在意于在企業(yè)中的情感體驗(yàn)，更加關(guān)注能否得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、企業(yè)的重視，是否在工作中體驗(yàn)到快樂、情趣，是否能使自己心情順暢和得到情感滿足等，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視運(yùn)用適當(dāng)?shù)木駬嵛康姆绞?，給予員工以更多的情感投入，更多的精神鼓勵(lì)、更多的生活關(guān)心，來調(diào)節(jié)員工的身心，促進(jìn)他們情感的美好體驗(yàn)，使他們獲得企業(yè)大家庭的溫暖，以促進(jìn)員工能夠以更加良好的精神狀態(tài)努力工作。

第二，責(zé)任激勵(lì)。所謂責(zé)任激勵(lì)就是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)社會(huì)活動(dòng)中，給員工以更多的機(jī)會(huì)，提供更大的平臺(tái)，來使員工參與企業(yè)活動(dòng)、參與決策討論、參與發(fā)展規(guī)劃等，以此來調(diào)動(dòng)員工的主體意識(shí)和主人翁責(zé)任感、榮譽(yù)感。這種激勵(lì)方式不但可以調(diào)動(dòng)員工的積極情緒，還可以促使他們能夠?yàn)槠髽I(yè)利益著想，積極為企業(yè)出謀劃策，并勇于維護(hù)企業(yè)的利益，正為企業(yè)做貢獻(xiàn)，所以，這種激勵(lì)對(duì)于員工和企業(yè)來說都是雙贏的。

第三，考察學(xué)習(xí)激勵(lì)。企業(yè)派出員工考察、學(xué)習(xí)，不但可以開闊員工眼界、增長(zhǎng)員工知識(shí)，提高員工業(yè)務(wù)水平，還可以滿足員工發(fā)展的需求。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)員工作為職業(yè)工作者，能夠有機(jī)會(huì)由企業(yè)派出考察、學(xué)習(xí)，不但能實(shí)實(shí)在在的提高自己，也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的重視、關(guān)注，是企業(yè)最大的獎(jiǎng)勵(lì)，因此，這對(duì)于員工來說，是莫大的鼓勵(lì)和重視，將促進(jìn)他們工作積極性的高漲。

3 應(yīng)當(dāng)從分析人力資源管理缺陷入手，有針對(duì)性地實(shí)施企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

通常情況下，很多企業(yè)常常存在一些人力資源上的通病或缺陷，因此，激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用應(yīng)有針對(duì)性。

3.1 員工取得一定成績(jī)或提出建議時(shí)

當(dāng)企業(yè)員工提出一項(xiàng)建議或完成一項(xiàng)工作時(shí)，肯定都想被得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到認(rèn)可，這是員工的普遍心理需求。而往往在現(xiàn)實(shí)的管理中，企業(yè)管理者在很多情況下不是認(rèn)可、肯定、表?yè)P(yáng)，而是麻木甚至打壓，對(duì)員工做出的成績(jī)不予肯定，更不予表?yè)P(yáng)，而對(duì)員工提出的建議認(rèn)為是異想天開，漠然視之。反之，假若當(dāng)員工提出建議和完成一項(xiàng)工作的時(shí)候，企業(yè)先就他的行為作出肯定，然后再?gòu)乃慕ㄗh或工作的偏差中去進(jìn)行指導(dǎo)，修正，這樣就能夠調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)員工的積極性，有利于員工形成較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的工作態(tài)度。

3.2 當(dāng)員工遭遇困難或處于困境時(shí)

員工的工作熱情。當(dāng)員工在工作中受到了一些暫時(shí)的困難或在工作遇到障礙時(shí)，總是希望能夠得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的理解、支持，因此，若是企業(yè)管理者能夠及時(shí)地給予他們工作上的支持和幫助時(shí)，這時(shí)員工一定地非常感動(dòng)，而這個(gè)感動(dòng)將變成了強(qiáng)大的激勵(lì)作用，促進(jìn)員工以積極的心態(tài)戰(zhàn)勝困難，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.3 當(dāng)員工之間產(chǎn)生矛盾時(shí)

人是社會(huì)的人，員工之間的交流是必然的，這也不可避免地會(huì)在員工中產(chǎn)生一些摩擦或矛盾，這時(shí)員工渴望企業(yè)的管理者出來主持公道，化解矛盾。而很多管理者不是這樣，他們很多人想做“老好人”哪方也不得罪，能躲就躲，甚至視而不見。

企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)做凝聚員工力量的紐帶，應(yīng)從站在公正的角度出發(fā)，鼓勵(lì)員工堅(jiān)持正確的思想、行為，維護(hù)企業(yè)的利益、集體的利益，這樣有利于員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者的信任，有利于管理中在普通員工中樹立威信，增強(qiáng)感召力，有利于管理者帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)一致，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。可以說，管理者這種公正處置矛盾的手段也是對(duì)員工的一種激勵(lì)，這種激勵(lì)不但是對(duì)個(gè)體的激勵(lì)，而是對(duì)員工集體的激勵(lì)，是凝聚員工力量的重要手段。

總之，激勵(lì)的建立和實(shí)施是企業(yè)人力資源價(jià)值開發(fā)的重要途徑，是員工管理的藝術(shù)，無論在任何企業(yè)，企業(yè)發(fā)展離不開員工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，這就離不開對(duì)員工的激勵(lì)。只有根據(jù)員工的實(shí)際需求，采用不同的激勵(lì)方式，綜合運(yùn)用各種激勵(lì)組合，建立起適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和社會(huì)需求的員工激勵(lì)機(jī)制，才能提高人力資源管理的效益，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。

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