□ 紀 河 徐永珍

成人網(wǎng)絡學習的心理因素分析＊

□ 紀 河 徐永珍

成人學習者在網(wǎng)絡環(huán)境下的學習心理分析是開展網(wǎng)絡教學活動的基礎。成人的網(wǎng)絡學習作為一個心理過程，主要涉及認知因素（注意、感知覺、記憶與遺忘等）、情緒因素（學習動機、學習態(tài)度等）和個性因素（學習風格、歸因傾向、自我效能等），并呈現(xiàn)出學習者的個性特征。網(wǎng)絡教學的實施必須適應學習者的心理特點才能取得實效。

成人；網(wǎng)絡學習；心理因素；學習者

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出要“大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育，建設以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)等為載體的遠程開放繼續(xù)教育及公共服務平臺，為學習者提供方便、靈活、個性化的學習條件”，由此，建立和完善以學習者為中心的網(wǎng)絡服務平臺成為遠程教育機構的工作重點，而其一個重要的基礎和前提是不斷加深對學習者尤其是成人學習者網(wǎng)絡環(huán)境下的學習心理分析。

所謂學習，是指個體在特別情境下，由于練習或反復經(jīng)驗而產生的行為、能力或傾向上的比較持久的變化及其過程。學習活動表現(xiàn)為學習主體外在的行為以及內在的心理活動。心理因素包括心理過程與個性兩個方面。心理過程是由認識過程、情緒過程和意志過程所構成。在學習活動中，認知是學習成功的基石，情感是學習活動的催化劑，意志是學習得以成功的保證，個性則使每個人的學習活動帶上了一定的個人色彩。參加網(wǎng)絡學習的成人學習者，需要調動各種心理機能才能順利完成學習過程。與普通在校學生的學習相比，成人網(wǎng)絡學習由于學習主體不同，知識傳播媒介也發(fā)生了改變，因此出現(xiàn)了一些新的心理影響因素，同時也凸顯了原有個性因素在學習過程中的作用。

一、認知因素與成人網(wǎng)絡學習

認知因素對學習具有非常大的影響。學習主要是一種認知活動，認知活動的參與是學習發(fā)生的必要條件。學習的認知過程一般是從感覺、知覺學習材料開始，然后經(jīng)過記憶、思維、想象，最后達到對材料意義的本質性認識。由于網(wǎng)絡多媒體技術的加入，成人網(wǎng)絡學習比一般的學習形式能調動更多的認知功能的參與，在一定程度上提升了學習的效率。

成人網(wǎng)絡學習是一種認知為主的活動，因此，它必須遵循認知發(fā)展的基本規(guī)律，主要包括：

⒈感知覺作用規(guī)律

感覺和知覺是認知過程的第一步。人有眼、耳、口、鼻等多種感覺器官，人通過這些感覺器官來獲得認知對象的個別屬性信息，再通過知覺來整合這些信息，形成一個整體的印象或解釋。

學習過程中，感知覺對學習內容起著過濾器的作用，只有被選擇感知的信息才能進入更復雜的信息加工過程。教育技術領域的研究成果表明，人在學習過程中，同時調動的感覺器官越多，學習的效果越好。網(wǎng)絡學習資源主要借助多媒體進行呈現(xiàn)，主要以聲、像兩“媒”為主。因此，一方面網(wǎng)絡教育資源提供者必須遵循感知規(guī)律，爭取達到良好的信息傳播效果，另一方面成人學習者也可根據(jù)實際情況選用網(wǎng)絡學習方式或面授教育，或綜合利用這些方式來加強和改進學習的效果。

⒉注意的引發(fā)與維持規(guī)律

注意是一種選擇性知覺，是認知過程的重要環(huán)節(jié)。一般情況下，學習過程是以有意注意為主，是有意注意和無意注意交替出現(xiàn)、外部注意和內部注意共同參與的過程。引起有意注意的因素有學習內容的新穎性、與學習者的相關性等，而要維持有意注意則需要一定的教學管理手段以及學習者的自我監(jiān)控等等。

網(wǎng)絡學習主要依靠學習者獨立進行，一般不存在教師的管理，因此要維持成人學習者的注意水平，一方面要求學習者具有較強的自我約束力，另一方面依賴于學習資源的高質量。成人網(wǎng)絡學習者需要主動調動有意注意資源，經(jīng)常啟動內部注意來對自我的認知、情感等方面進行監(jiān)督、反思、評價，實現(xiàn)學習過程的自我調節(jié)。網(wǎng)絡教育的組織者則要使網(wǎng)絡資源的設計與呈現(xiàn)符合成人的注意習慣，減少成人學習者注意資源的消耗。如教學網(wǎng)頁在追求統(tǒng)一、可靠風格的同時，也要注意增加符合認知規(guī)律的設計手段，吸引學習者的無意注意，使學習者對該教學網(wǎng)站產生一定的親和度，從而產生定期瀏覽的愿望和行為（即有意后注意）。

⒊記憶與遺忘規(guī)律

記憶是個體對經(jīng)驗的識記、保持、回憶和再認。記憶可以分為感覺記憶、短時記憶和長時記憶。記憶規(guī)律包括：遺忘規(guī)律、干擾規(guī)律和記憶容量規(guī)律。成人進行網(wǎng)絡學習，要遵循和利用記憶規(guī)律才能提高學習效果。例如根據(jù)干擾規(guī)律，學習材料的開頭部分和結尾部分回憶率較高，中間部分由于首因效應和近因效應的影響，記憶效果較差。為提高記憶效果，就可以調整記憶的起始點和記憶材料的先后順序，采用“滾雪球記憶法”等措施提高記憶效果。

網(wǎng)絡資源設計必須尊重記憶規(guī)律，可以適當重復前面曾經(jīng)呈現(xiàn)的知識，同時注意不要給學習者太大的認知負荷。例如網(wǎng)上的學習記錄、交流記錄可以很容易地被保存、引用、復制，網(wǎng)絡上的課件、文字等資源可以被學習者重復訪問、閱讀，學習者也可以借助網(wǎng)站的交互功能表達學習需求，這種雙向互動、可重復的信息傳遞模式，為學習內容提供了更多的編碼空間，有助于提高記憶效果，增加學習者對學習內容進行意義建構的空間。

⒋思維與理解規(guī)律

思維是人腦對客觀事物的間接、概括的反映，是解決問題的關鍵活動，也是認知加工的最高階段。思維的具體方法有分析、綜合、比較、分類、抽象、概括和具體化等。

網(wǎng)絡學習者同樣需要運用各種思維方法開展學習。課程設計要為網(wǎng)絡學習者提供必要的思維工具，并以合適的方式呈現(xiàn)、輔助學習過程，使學習者在進行網(wǎng)絡學習時，能夠進行一些實踐層面的操作和試驗，促進思維活動的深入。而網(wǎng)絡的出現(xiàn)和發(fā)展也對人類的思維產生了重大的影響。就群體特征而言，網(wǎng)絡學習者群體思維呈現(xiàn)出較傳統(tǒng)學習者群體思維更加豐富而多元化的特征，更具質疑性，更具科學精神。這就要求成人學習者必須具備一定的網(wǎng)絡思維水平，才能夠順利實現(xiàn)和同伴、教師之間的互動，進行學習上的個人創(chuàng)見，展現(xiàn)網(wǎng)絡精神。

成人網(wǎng)絡學習是一種認知為主的活動，除了受一般認知規(guī)律的制約之外，還顯著地受到學習者個體信息技術素養(yǎng)和原有知識水平、認知和元認知能力、認知風格等因素的影響。成人網(wǎng)絡學習的支持服務，就是盡量讓每位學習者都能夠在自己原有知識基礎上“隨機進入”網(wǎng)絡學習課程，實現(xiàn)自主學習。

二、情緒因素與成人網(wǎng)絡學習

情緒過程是個體對環(huán)境、對他人以及對自己的態(tài)度的體驗。當人認識周圍世界的時候，他總以某種態(tài)度來對待它們，內心會產生一種特殊的體驗：滿意或不滿意、愉快或不愉快等。常見的情緒有快樂（喜）、憤怒（怒）、悲哀（哀）和恐懼（懼），常見的情感有美感、理智感、自豪感、自卑感等。對于成人網(wǎng)絡學習過程來說，影響比較大的情緒和情感因素有網(wǎng)絡學習動機、網(wǎng)絡學習態(tài)度等。

⒈動機對成人網(wǎng)絡學習的影響

動機是激發(fā)、維持和調節(jié)人從事某種活動，并引導活動朝向某一目標的內部心理過程或內在動力。心理學家認為，人往往具有追求成功的動機（成就動機）和力求避免失敗的動機。學習動機是學生學習的“驅動器”，正確、合理的學習動機是學習成功的前提條件。

動機按照來源可以分為內在動機和外在動機。內在動機往往是穩(wěn)定的，可控性較強；外在動機往往是不穩(wěn)定的，可控性較弱。合理的成就動機結構應該是以內部動機為主、外部動機為輔的體系，成功的學習需要內部動機與外部動機相結合。研究發(fā)現(xiàn)，如果學習者的自主約束力較強，內在學習動機會對其自主學習起著強大的學習推動作用，他們往往成為其他學習者的榜樣，如果能夠在適當?shù)臅r候調動他們與其他學習者互動的積極性，學習成就感會促使他們十分愿意參與到網(wǎng)絡學習互動中來。

動機強度影響成人學習的效率和效果，成功的學習需要中等強度的成就動機。心理學研究發(fā)現(xiàn)，動機與學習成績之間存在著一定的關系，解決問題的效率與動機強度呈倒“U”型關系，動機太強或太弱都不利于問題的解決。只有當動機強度適中時，解決問題的效率才最高。

張建偉[1]等在調查中發(fā)現(xiàn)，遠程學習者學習網(wǎng)絡課程的動機依次是：提高一般能力（69.8%），當前工作需要（34.6%），獲得文憑（29.2%），對專業(yè)非常感興趣（23.6%），想換個工作或行業(yè)（10.3%）。從這些數(shù)據(jù)可以看出，有相當數(shù)量的成人學習者學習目的屬于外部動機（獲得文憑、換工作、工作需要），部分屬于內部動機（提高一般能力、工作需要、對專業(yè)感興趣）。

一般說來，持內在學習動機者學習的動機強度比較穩(wěn)定，而部分成人網(wǎng)絡學習者受外在學習動機和學習能力的影響，學習的動機強度往往出現(xiàn)巨大落差：初入學、學期初、發(fā)文憑前學習動機強，學習遇挫（如某門課程成績不及格）后學習動機弱。不同付出不同回報，持內在動機的學習者學習成績會比較穩(wěn)定，而外在動機者學習成績易出現(xiàn)波動。

教育機構應努力采取各種手段，培養(yǎng)和發(fā)展學習者對學習過程本身以及學習內容的興趣，建立合理的成就動機結構系統(tǒng)，這有助于學習效率的提高。例如，成人希望學習自己不懂或知之甚少的東西，不愿重復自己已經(jīng)知道的內容。所以網(wǎng)絡教學就應注意創(chuàng)設問題情境，在教學內容呈現(xiàn)之前，巧妙地置疑設難，引起學生的好奇與思考，同時設計相應的練習、測試或提示，對學生的學習活動給予鼓勵，以激發(fā)和維持學生學習的外部動機等。

⒉態(tài)度對成人網(wǎng)絡學習的影響

有人說，態(tài)度決定一切。對網(wǎng)絡學習的態(tài)度雖然不一定是網(wǎng)絡學習成效的決定因素，但至少會產生重要影響。對網(wǎng)絡學習的態(tài)度是一個具有包容性的概念，包括學習者對學習本身的態(tài)度、對學習媒介和學習環(huán)境的認同感等等。

成人學習者對網(wǎng)絡學習媒介和學習環(huán)境的態(tài)度是影響其學習效果的重要因素。

首先，對計算機和網(wǎng)絡的態(tài)度會影響學習過程。對計算機和網(wǎng)絡的強烈興趣往往可以彌補學習者對學科知識較低的熱情。一般情況下，豐富多彩的網(wǎng)絡世界有利于激發(fā)學習者學習的積極性。但也有人可能由于傳統(tǒng)學習方式造就的慣性心理，對電腦和網(wǎng)絡懷有一種排斥甚至恐懼的心理[2]，這勢必對網(wǎng)絡學習起到負面影響。其次，對網(wǎng)絡學習環(huán)境的態(tài)度會影響學習成效。比如部分社會成員輕視通過網(wǎng)絡學習獲得的學歷學位，也有不少人對網(wǎng)絡學習存在一定的排斥心理。再比如網(wǎng)絡學習與傳統(tǒng)學習相比有較大差異，學習者需要調整自己原有的學習方法，重新適應這種新方式。另外，學習者普遍感到當前的網(wǎng)絡教學缺乏討論交流，缺乏與教師的聯(lián)系等等。

對學習者來說，只有認同學習媒介和學習環(huán)境，才有可能主動運用學習資源和學習策略進而取得良好的學習成績，而學習者對學習媒介的理解也影響其決定付出的努力程度。學習者對自己所使用的學習媒介和所處的學習環(huán)境缺乏控制力，就會削弱其學習的主動性。盡管多媒體并不一定有助于學生對知識進行回憶，但其富有意義的刺激環(huán)境和生活化的表現(xiàn)方法至少能使學習者對這種學習媒介和學習方式產生積極的態(tài)度和認同，由此產生對后續(xù)學習的積極影響。

⒊影響成人網(wǎng)絡學習的負面情感因素

（1）焦慮心理

網(wǎng)絡學習的焦慮涉及學習主體對網(wǎng)絡環(huán)境和學習內容的焦慮。如果無法產生對網(wǎng)絡學習媒體和學習環(huán)境的認同，學習者就會在網(wǎng)絡學習過程中感到深深的焦慮：不知道從哪里或如何得到學習所需要的資料；找不到網(wǎng)頁、網(wǎng)速過慢；學習方法缺失、學習低效等。許多成人學習者知識體系不夠完整，沒有良好的學習習慣，缺乏網(wǎng)絡學習技巧，針對個人情況制定學習計劃的能力也較差，在這種情況下進行自主學習通常會感到困難重重，存在學習焦慮。

在網(wǎng)絡學習中，學習者由于喪失了對學習媒介和學習環(huán)境的控制，而顯得比在傳統(tǒng)學習環(huán)境中具有更多的焦慮傾向。增強網(wǎng)絡學習的安全感，不僅要加強對學習者網(wǎng)絡技能的培訓，尤其要注意學習主體間的互動，增加交流，以避免學習者過多的焦慮。

（2）孤獨感受

參加網(wǎng)絡學習的成人，各自分散進行自主學習，與教師處于準分離狀態(tài)，學習者之間也經(jīng)常分開。如果學習機構沒有建立很好的虛擬交流環(huán)境，或者學習者本人缺乏交流的主動性，學習者在學習過程中就會產生孤獨感。這會使一些學習基礎相對較差，習慣了傳統(tǒng)課堂面授的學習者感到不適應。張偉遠[3]研究發(fā)現(xiàn)，許多學習者都感到在與老師、同學隔離的情況下學習的孤獨，如缺少機會和同學組成學習小組、在孤獨的學習環(huán)境中保持學習動力的艱難等等。孤獨感還會帶來其它的一些問題，如個人學習動機的弱化、學習者之間交流和互助行為的缺失等。

網(wǎng)絡學習者之間、學習者與教師之間要想實現(xiàn)良好溝通，必須依賴網(wǎng)絡交流工具。此外，如果學習者長期在虛擬環(huán)境中進行交流，容易形成對虛擬環(huán)境的依賴，從而造成在現(xiàn)實生活中社交退縮，出現(xiàn)交流障礙，這也是網(wǎng)絡教育機構必須重視的問題。

（3）依賴心理

單純的學習行為一般不會造成網(wǎng)絡依賴，但由于網(wǎng)絡的便利性，加之學習者的個性因素，一些學習者產生了網(wǎng)絡依賴現(xiàn)象。

據(jù)國際著名市場調查公司益普索集團于2006年3月29日公布的一項最新調查結果顯示，人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度不斷上升。而在對網(wǎng)絡產生依賴的人群中，不少人發(fā)展到了網(wǎng)絡成癮的程度。一位網(wǎng)友的感嘆“沒有網(wǎng)上的生活簡直不叫生活”恰似網(wǎng)絡依賴癥患者的獨白宣言。網(wǎng)絡成癮者的主要群體雖然是青少年，但成人也不乏其人。對網(wǎng)絡的依賴主要表現(xiàn)為對網(wǎng)絡交流、網(wǎng)絡游戲的成癮行為，甚至還表現(xiàn)為“博客依賴”等等，但目前較少見網(wǎng)絡學習成癮的案例報告。

這些影響成人網(wǎng)絡學習的情感因素告訴我們，每個成人學習者都有其自身的學習風格、學習方法，面對學習者自主化學習以及個性化服務的需要，教育工作者必須不斷提高教學支持服務水平。相對于當前網(wǎng)絡世界豐富多彩的信息交流，網(wǎng)絡教學的組織和設計，尤其是在教學互動方面還存在很大的差距。

三、個性因素與成人網(wǎng)絡學習

認知心理學研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡學習的效果不僅取決于學習的內容、資源，而且受學習者某些個體特征的影響，例如學習者對網(wǎng)絡以及學習內容的先前經(jīng)驗、學習者的元認知能力、個體的學習風格等。只有網(wǎng)絡學習的環(huán)境和過程與學習者的個體特征相匹配，才可能取得最佳的學習效果。

⒈認知風格、學習風格與成人網(wǎng)絡學習

認知風格是個人在認知活動中所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的行為特征，是個體組織和表征信息的一種偏好性的、習慣化的方式。依據(jù)思維特征和信息表征可以對認知風格分類如下：①根據(jù)思維特征，可將認知風格分為場獨立－場依存、沖動－反思、聚合－發(fā)散、整體－序列、同化－探索等；②根據(jù)信息表征方式，可將認知風格分為抽象思維－具體思維、言語型－視覺型等。

學習風格是認知風格在學習活動中的表現(xiàn)，即在學習情境中，個體所表現(xiàn)出的比較穩(wěn)定的處理方式和傾向，包括感覺通道偏好、認知偏好、社會性環(huán)境偏好等，其中認知偏好涉及學習者所偏向和習慣的處理信息的方式，與網(wǎng)絡學習關系密切。例如存在不同認知表征偏好、知覺通道偏好的人對同一多媒體網(wǎng)頁會產生不同的學習效果。

網(wǎng)絡學習中，什么時候學、在什么地方學、和誰一起學、怎樣與同伴交流等，都反映了學習者的認知與學習風格。學習者對于本人認知風格的了解有助于他們選擇更適合自己的學習方式；教育者對于學習者認知風格的了解有助于更好地提高教學的針對性和教學效果。王廣新[4]研究認為，超媒體學習與學生的認知風格存在相互影響，表現(xiàn)為：①學習者適應超媒體學習環(huán)境的能力有差異，但他們不是完全沒有能力在這樣的環(huán)境中學習；②學習者認知水平的成長性促成了其認知風格傾向的轉移；③學習者認知風格對超媒體學習的影響表現(xiàn)出兩面性。

⒉歸因傾向與成人網(wǎng)絡學習

歸因即對別人或自己所表現(xiàn)行為的原因予以解釋的過程。歸因方式可以被分為很多種類。例如美國心理學家維納把歸因分為：內歸因和外歸因，穩(wěn)定性歸因和非穩(wěn)定性歸因，可控制歸因和不可控制歸因。維納還將人們活動成敗的原因即行為責任主要歸結為四個因素，即能力高低、努力程度、任務難易、運氣好壞等。

學習者學業(yè)成敗歸因對其后繼學習動機會產生深刻影響：一是影響學習者后繼學習動機的激發(fā)；二是影響學習者后繼學習動機的自我調節(jié)。如把成功歸因于能力，學習者會感到自豪和自信，獲得和保持較高的學習興趣；把失敗歸因于任務困難，學習者會覺得無助，逐漸喪失學習興趣，影響其后繼動機的激發(fā)。

按照布盧姆的觀點：動機＝期望×效價，即動機的激發(fā)由對目標的認識和期望水平?jīng)Q定。學習者的成敗歸因既影響效價，又影響期望，不同效價和期望誘發(fā)不同的學習動機。正如班杜拉指出：“歸因可以影響成就追求，但這種效果幾乎全部中介于所觀察到的自我效能的改變”。有研究[5]表明，成人對學習傾向于內歸因，這種歸因傾向有利于成人學習者保持良好、穩(wěn)定的學習動機狀態(tài)。

⒊自我效能感與成人網(wǎng)絡學習

自我效能感是指人對自己是否能夠成功地進行某一成就行為的主觀判斷，它是直接影響個體自我調控的關鍵變量。自我效能通過動機對個體發(fā)生作用并影響到個體在活動過程中的努力程度。自我效能感強的人在活動中會做出更多的努力并持之以恒，直至達到活動的目標。在學習能力差不多的情況下，自我效能感高的學習者，即那些對于完成學業(yè)任務有充分信心的學生，取得的成績會更好些。自我效能感不僅對人的行為結果會產生重要影響，而且在調節(jié)人的行為上具有很重要的作用。具有較高自我效能感的學生比低自我效能感的學生，表現(xiàn)出運用的學習方法更好，以及對自己學習結果自我監(jiān)督的傾向。還有學者認為，自我效能感可通過調整學習策略來間接影響學業(yè)成就。

利用網(wǎng)絡進行自學的成人學習者更需要積極的自我效能感作為支撐。他們需要不斷在學習的過程中發(fā)現(xiàn)并體驗自身的價值，為今后的學習提供不竭的內部動力。實際調查也發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡學習者確實表現(xiàn)出了相對積極的網(wǎng)絡學習效能感，這種學習效能感與其內在學習動機、自我調節(jié)學習能力顯著相關。由此，網(wǎng)絡學習效能感對網(wǎng)絡學習具有顯著的支撐作用。

從心理因素的角度對成人網(wǎng)絡學習特征進行概括和描述是網(wǎng)絡教學活動組織的基礎性工作。當然，這種分析大多是對學習者在網(wǎng)絡環(huán)境下學習過程的規(guī)律性呈現(xiàn)，具體到學習者個體，個性化的網(wǎng)絡教學支持服務既是滿足學習者個體需求的有效舉措，更是實踐網(wǎng)絡教學模式必不可少的補充與支撐。而心理學研究的深入則為網(wǎng)絡服務平臺的建設提供了必要的理論基礎和實踐指導。

[1]柳春艷.論網(wǎng)絡學習中的諸因素與學習心理的辯證關系[J].現(xiàn)代教育技術，2010，（4）.

[2]朱毅陽.學生網(wǎng)絡心理障礙的原因及對策[J].河南教育，2006，（11）.

[3]托尼·貝茨，曾婉媚，張偉遠.網(wǎng)上學習：教學策略與技術運用[J].中國遠程教育，2004，（13）.

[4]王陸，馮紅.遠程教學學習系統(tǒng)中影響學習質量的五種因素[J].電化教育研究，2000，（7）.

[5]胡凡剛.影響網(wǎng)絡學習質量的心理因素探析[J].教育研究，2002，（7）.

責任編輯 石子

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1009—458x（2011）02—0036—05

*本文系全國教育科學“十一五”規(guī)劃教育部青年專項課題（EKA060225）的研究成果之一。

2010－10－25

紀河，副研究員；徐永珍，講師。江蘇廣播電視大學（210013）。