湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院 肖艷紅

1 學(xué)習(xí)型組織概念的提出

學(xué)習(xí)型組織是美國管理大師彼得·圣吉(Peter M. Senge)于1990年在《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書中首次提到的一種組織類型和管理理念，這種管理理論使得企業(yè)在現(xiàn)代創(chuàng)新、競爭和快速發(fā)展的經(jīng)濟社會中具備更強大的生命力和創(chuàng)造力，使管理者胸懷遠(yuǎn)大，企業(yè)員工勤奮工作、精神愉快而健康，企業(yè)也能夠在競爭的風(fēng)浪中得到長期穩(wěn)定而高速地成長。不少企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時，基本上是圍繞彼得書中提到的五項修煉并且通過訓(xùn)練、演練、修煉，整體的提升組織文化來開展，從而使組織進(jìn)入長期持續(xù)健康發(fā)展的軌道。學(xué)習(xí)型組織沒有固定的模式，從某種意義上來說，它也是一種理念，甚至可以說是信仰。

2 學(xué)習(xí)型組織的要素及內(nèi)涵

所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。它強調(diào)充分發(fā)揮每個組織成員的創(chuàng)造性能力，旨在借助學(xué)習(xí)，使個體價值得到體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高。學(xué)習(xí)型組織不是一個單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對組織的系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織的基本價值在于解決問題。在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，雇員不僅要參加問題的識別，懂得顧客的需要，而且還要解決問題，這意味著雇員要以一種獨特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。在管理實踐中，需要組織成員的每個人都參與識別和解決問題，組織才能夠進(jìn)行不斷的嘗試、改善和提高它的能力。組織通過成員的共同努力確定新的需要并滿足這些需要來提高其內(nèi)在價值，它常常是通過新的觀念和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來實現(xiàn)組織價值的提高。學(xué)術(shù)界關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的概念很多，我們通常所認(rèn)為的學(xué)習(xí)型組織包括五個要素：即建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、改變心智模式、自我超越、系統(tǒng)學(xué)習(xí)。組織建立共同愿景旨在培養(yǎng)成員對企業(yè)的長期承諾，管理者為組織成員描繪發(fā)展前景，明確目標(biāo)，強化使命感，建立共同愿景，對組織來說至關(guān)重要；團隊學(xué)習(xí)，則是發(fā)揮團體力量，使團體力量超乎個人力量的總和，它是建立在“自我超越”及“共同愿景”修煉基礎(chǔ)之上的；心智模式?jīng)Q定了我們?nèi)绾握J(rèn)知周圍的世界，反思我們認(rèn)知方面的缺點和失誤，只有改變心智模式，個人和組織才有可能創(chuàng)新；自我超越是組織中整體價值觀的形成，是提高組織學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)自我超越的人，才會對生命和事業(yè)全身心的投入，不斷地創(chuàng)造和超越，追求真正的、有效的、終身的學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考則是指一種心靈的轉(zhuǎn)變，其本質(zhì)意義在于訓(xùn)練一種“整體的”、“動態(tài)的”搭配能力，使我們可以縱觀全局，掌握重點，以一種新的方式重新認(rèn)識我們自己所處的世界。系統(tǒng)的思考可以創(chuàng)造出1+1＞2的效果，只有建立在以系統(tǒng)思考為核心的五項修煉基礎(chǔ)之上，組織才能不斷學(xué)習(xí)、提高，在競爭中變革發(fā)展，它是學(xué)習(xí)型組織管理理念的核心內(nèi)容。這五個要素相互聯(lián)系成為一個不可分割的有機整體。

3 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)管理中的必要性

營銷學(xué)認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品具有周期性，即從未來和目前市場占有率的角度分析產(chǎn)品所處的具體階段，從而制定相應(yīng)的營銷策略。其實知識也一樣。隨著世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，知識的更新空前加快，新知識既在不斷迅速產(chǎn)生，又在不斷迅速貶值。企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加復(fù)雜多變，為了保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須順應(yīng)時代前進(jìn)的步伐，不斷學(xué)習(xí)各種新知識、新技術(shù)，為未來競爭提前作好準(zhǔn)備?？梢哉f在新經(jīng)濟時代，組織的學(xué)習(xí)能力是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，是體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中取勝的法寶，國際許多知名企業(yè)，如微軟、IBM等公司都非常重視學(xué)習(xí)型組織的建立，他們將員工的學(xué)習(xí)能力作為招聘員工的重要指標(biāo)之一。海爾總裁張瑞敏在新經(jīng)濟的浪潮中，把使員工滿意度最大化當(dāng)做企業(yè)的重要指標(biāo)，其實質(zhì)也是海爾構(gòu)建了學(xué)習(xí)型組織。在國家自然基金項目對100家企業(yè)的調(diào)查研究中表明，過去留住人才是靠高工資，而現(xiàn)在主要是靠企業(yè)對人才的開發(fā)投入和利用，所以如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織成為擺在每一個現(xiàn)代管理者面前的緊迫任務(wù)。該理念的提出既符合社會對個人“終身學(xué)習(xí)”的時代要求，又體現(xiàn)了企業(yè)與時俱進(jìn)的科學(xué)發(fā)展意識。當(dāng)告別學(xué)歷化、一次性的學(xué)校教育已不能滿足人們不斷更新知識的需要之后，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必然成為一種時代發(fā)展趨勢，成為企業(yè)發(fā)展的重要方式。

4 企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的思路

4.1 倡導(dǎo)以人為本的管理理念，將個人愿景和組織共同愿景結(jié)合起來

人本心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，杰出團隊的顯著特征，便是具有共同的愿望與目的。當(dāng)人們基于共同目標(biāo)而奮斗時，個體才會認(rèn)同彼此的優(yōu)勢，包容彼此的缺點，從而產(chǎn)生凝聚力。因而，共同的目標(biāo)是聯(lián)結(jié)個體與團隊的紐帶。每個人都希望自己在人生的舞臺上事業(yè)有所建樹，才華得以施展，情感得到尊重，這是所有個人愿景都應(yīng)包含的。因此，對于這樣的個人愿景企業(yè)應(yīng)該不斷鼓勵和支持，平等對待成員中的每個人，彼此尊重，相互包容，形成一種快樂和諧的工作氛圍。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是為“科學(xué)管理”提供一種更為科學(xué)的管理方式，它是沿著人本管理思路，吸收各種管理科學(xué)的精華，借助信息科學(xué)的成果而建立起來的一種全新的管理理念，是勸導(dǎo)各類組織逐步放棄各種低層次競爭手段，選擇從組織內(nèi)部尋找解決問題的答案，被譽為“超越競爭”的21世紀(jì)最新管理模式。企業(yè)如果能夠做到以人為本，融合個人愿景，凝聚企業(yè)員工的集體智慧和力量，使所有員工為同一目標(biāo)努力工作，那么組織的共同愿景也隨之確立。當(dāng)個體的成長與團隊命運息息相關(guān)、榮辱與共時，所有成員才會對團隊產(chǎn)生歸屬感。同時如果組織能夠根據(jù)個人所長及崗位特點，將員工的個人價值融入組織中，這既可促進(jìn)團隊工作的開展，又可使員工的才能得到充分發(fā)揮，使每個員工都突顯出個人價值并獲得工作成就感，從而在以后的工作中不斷實現(xiàn)自我超越，使組織不斷壯大和創(chuàng)新，競爭力得到提升。

4.2 開發(fā)個體潛能，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念

有人說：70年代是探索太空的年代，80年代是探索未來的年代，90年代則是探索心靈空間的年代，這充分說明社會已經(jīng)進(jìn)入到了一個逐漸利用人腦巨大潛力的年代。孔子在兩千多年前即提出“學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎”；漢代劉向在《說苑·建》中說：“少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光：老而好學(xué)，如秉燭之明”；古代人尚且知道不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，更何況生活在科技日益發(fā)展的現(xiàn)代人類。黨的十六大提出了建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會的目標(biāo)。但在相當(dāng)一部分人群中，傳統(tǒng)的一次教育終身受用、學(xué)歷至上的觀念仍然根深蒂固。因此，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念可謂任重道遠(yuǎn)，需要政府和全社會的共同努力，特別是需要各種媒體和社會組織加強終身學(xué)習(xí)的宣傳力度，為終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，引導(dǎo)全體公民改變傳統(tǒng)的教育觀念，在全社會普遍形成終身學(xué)習(xí)的氛圍，使終身學(xué)習(xí)的觀念深入人心，成為每個公民自覺的意識和行為。據(jù)神經(jīng)心理學(xué)家研究，人的大腦皮層中有神經(jīng)元約140億個，在正常情況下工作的人，一般只使用了其儲存能力的很小一部分，人的潛能猶如一座待開發(fā)的金礦，蘊藏量無窮，價值無比。要想充分發(fā)揮人的潛能、使自己的能力資本不斷增值，最重要的一點就是開發(fā)你的大腦，而開發(fā)大腦的首要途徑又莫過于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)最主要任務(wù)是學(xué)會學(xué)習(xí)，“授人以魚不如授人以漁”。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念是現(xiàn)代人必備的一種素質(zhì)，唯有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷超越。聯(lián)合國教科文組織主席狄洛曾說過：要創(chuàng)造一個新的明日世界，必須展開終身教育?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，終身學(xué)習(xí)是終身教育的手段，它已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)校式的學(xué)習(xí)而成為所有時間與場所的學(xué)習(xí)，成為現(xiàn)代人不可偏廢的永恒主題。

4.3 建立行之有效的學(xué)習(xí)機制，塑造支持組織學(xué)習(xí)的文化氛圍，增強團隊學(xué)習(xí)能力

隨著信息社會、知識經(jīng)濟時代的快速發(fā)展，企業(yè)要生存壯大，就要靠知識，靠全體員工共同的創(chuàng)造力，通過組織團隊學(xué)習(xí)來開發(fā)團隊的整體能力。這種意識已經(jīng)逐步被各企業(yè)認(rèn)同并在實踐中加以運用。學(xué)習(xí)型組織是建立在西方高度發(fā)達(dá)的管理基礎(chǔ)之上的，由于受到經(jīng)濟發(fā)展水平、國家體制等客觀因素的制約，我國目前的管理水平及現(xiàn)實狀況還比不上發(fā)達(dá)國家，完全運用“五項修煉”來激發(fā)員工的工作積極性未免不實用。因此，要保持并提升企業(yè)未來競爭力首先就必須從不斷學(xué)習(xí)入手，把員工的學(xué)習(xí)情況作為競爭上崗的重要指標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，強調(diào)基礎(chǔ)知識和關(guān)鍵知識的掌握對企業(yè)發(fā)展的重要。其次企業(yè)一定要高度重視人力資源投資，加大智力投資，加強知識管理，營造相互信任的氣氛，潛移默化地激勵員工積極參與知識的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和傳播，提高組織的學(xué)習(xí)能力。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織必須立足于學(xué)習(xí)、讀書、培訓(xùn)，但絕不能只停留在一般的學(xué)習(xí)、讀書、培訓(xùn)的層面上，建立行之有效的學(xué)習(xí)機制是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。其三，企業(yè)應(yīng)該努力搭建信息平臺，鼓勵人人參與學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)資源共享、學(xué)習(xí)內(nèi)容交融、學(xué)習(xí)效果互促，使團隊成員有機會有條件進(jìn)行經(jīng)常性的信息溝通。在溝通中形成團隊的意志，進(jìn)而提高團隊學(xué)習(xí)的質(zhì)量，增強團隊學(xué)習(xí)的實效性和團隊整體學(xué)習(xí)能力。在信息社會里，組織要成功就要靠知識，通過學(xué)習(xí)知識來開發(fā)整個團隊的人力資源。所以說成功的企業(yè)模式是學(xué)習(xí)型組織，員工之間的互動共享學(xué)習(xí)必將成為企業(yè)應(yīng)對變化，創(chuàng)造企業(yè)未來持久動力的源泉。

學(xué)習(xí)型組織的最高境界就是“無為而治”，它也逐漸成為當(dāng)代社會的一種管理哲學(xué)?？梢院敛豢鋸埖卣f，企業(yè)的每一項進(jìn)步都是通過學(xué)習(xí)來實現(xiàn)的。企業(yè)作為維系人的一種主要社會組織，理應(yīng)成為實現(xiàn)終身教育理念的團體，一個人、一個組織如果停止了學(xué)習(xí)、吸收，不具備創(chuàng)造新知識、淘汰舊知識的能力，他很快就會跟不上時代前進(jìn)的步伐，無法在競爭中安身立足。同時，如果每個員工都有高度的責(zé)任感和使命感，在工作中不斷學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新、不斷提高工作水平，隨同組織一起成長進(jìn)步，那么個人及組織的整體綜合能力就會得到不斷增強。學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件，通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)“無為而治”的理想才有可能得到有效突破而成為現(xiàn)實。

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[2]王曉玲,李琳莎譯.超越團隊[M]北京：華夏出版社,2005(1).

[3]葉翠英.“學(xué)習(xí)型組織”理論與高校教師發(fā)展問題研究[J].中國成人教育,2009(22).

[4]馮奎.管理學(xué)前沿“學(xué)習(xí)型組織”理論評析[J].經(jīng)濟管理,1999(12).