白城職業(yè)技術(shù)學(xué)院 付宇

1 商務(wù)英語的核心內(nèi)涵

國際貿(mào)易指不同國家或者不同國家的經(jīng)濟實體間進行的各種交易活動。交易活動需要在雙方相互了解的基礎(chǔ)上，雙方關(guān)于貿(mào)易活動的相關(guān)事宜磋商討價還價，而交易成功后，后續(xù)還要開展各種合作經(jīng)營，這些活動都需要以語言為媒介。在這一過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮著重要作用，通過不斷的實踐活動，逐步形成了一門專業(yè)化、服務(wù)于商務(wù)活動的語言分支，即商務(wù)英語。

商務(wù)英語通常是指人們在商務(wù)活動中所使用的英語，也稱為外貿(mào)英語。隨著全球經(jīng)濟一體化的進一步發(fā)展，現(xiàn)代商務(wù)英語越來越受到重視，在技術(shù)引進、招商引資、資金融通各個方面都有廣泛的應(yīng)用。商務(wù)英語在英語的基本語法和詞匯基礎(chǔ)上，綜合經(jīng)貿(mào)、金融、公關(guān)、管理及營銷各方面內(nèi)容，在特定的商務(wù)背景中通過獨特的語言和商務(wù)交際技能構(gòu)成。

商務(wù)英語的核心特征表現(xiàn)在專業(yè)化、口語化和實用性三個方面。商務(wù)英語用詞正式，為達到準(zhǔn)確表達一般選用詞義單一的詞，行文結(jié)構(gòu)力求嚴(yán)謹，避免歧義。因外貿(mào)活動多承載商務(wù)理論和商務(wù)實踐多方面信息，在商務(wù)英語書面文件中，廣泛而精確地使用專業(yè)詞匯，包括縮略詞及復(fù)合詞或多個名詞所構(gòu)成的新詞。商務(wù)英語不僅僅包括語言知識，還涉及對不同行業(yè)背景和不同文化特征的理解和把握。同樣的詞匯在不同的商務(wù)活動中有不同的含義，而不同的商務(wù)活動也在處理程序、信函往來、協(xié)議簽訂等方面存在細節(jié)上的差異。隨著國際貿(mào)易活動的深入發(fā)展，對于商務(wù)英語的認識程度也不斷提高。商務(wù)英語已經(jīng)成為了解國外企業(yè)管理理念、行為準(zhǔn)則的有效途徑，商務(wù)英語的內(nèi)容范疇包括專業(yè)化的英語讀寫，如何與對方交流、合作，對方的文化背景等。商務(wù)英語的內(nèi)容目前涉及商務(wù)活動的各個方面，并且對提高員工跨國文化的適應(yīng)能力具有重要意義。

2 商務(wù)英語在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的應(yīng)用價值

從目前國際貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀來看，商務(wù)英語的重要性已經(jīng)得到充分體現(xiàn)，其應(yīng)用價值主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 在國際貿(mào)易談判中的應(yīng)用價值

在國際貿(mào)易的商談中，依靠商務(wù)英語對有關(guān)的貿(mào)易細節(jié)與事項進行商議，最終商議結(jié)果需應(yīng)用商務(wù)英語作為文字草擬合同。由此可見，商務(wù)英語在對外貿(mào)易往來中起到?jīng)Q定性作用。在實際的應(yīng)用中，以規(guī)范精準(zhǔn)為原則，多使用國際通用的專業(yè)詞匯。在商務(wù)談判中要善于運用禮貌原則，言語交際效果的成功與否，在很大程度上取決于禮貌原則的掌握和運用。在不同的交際場合、語言環(huán)境中，同樣的語言會產(chǎn)生不同的效果。任何國際貿(mào)易項目的合作完成，必然會牽扯企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間的商務(wù)溝通，這就需要具備相當(dāng)商務(wù)知識和技能的人士參與，了解項目所涉及的經(jīng)濟文化背景和國際慣例，在專業(yè)知識的指導(dǎo)下，才會順利完成項目要求。

2.2 在國際商務(wù)函電中的應(yīng)用價值

商務(wù)英語函電通常包括三種方式：紙質(zhì)函電、電子函電及商務(wù)電話。在與外方溝通的商務(wù)函電中需要做到以下幾點：第一，尊重對方，注重禮儀。貿(mào)易合作是以雙方平等為基礎(chǔ)的，在函件中要有禮有節(jié)，營造和諧、友善的氛圍。既要尊重國際貿(mào)易慣例，也要維護本公司的利益，運用雙方都能夠接受的語言合理表達本公司的訴求，最終達到雙贏。第二，用語簡潔，表達準(zhǔn)確。在英語函件中，要避免文字累贅，力求以簡練、嚴(yán)謹?shù)恼Z言傳達信息。

2.3 在國際商務(wù)翻譯中的使用價值

商務(wù)英語的翻譯通常分為書面翻譯和口頭翻譯兩大類。書面翻譯要基于商務(wù)英語合同、函電等文件的書面文字翻譯，翻譯忠于原文信息，意思表達準(zhǔn)確無誤，不需要譯者的任意發(fā)揮，也不能遺漏原文中的信息。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)交往中的口語翻譯對譯員的要求更為嚴(yán)格，它要求譯者能夠根據(jù)現(xiàn)場情況機智作出應(yīng)對，在堅持原意翻譯的基礎(chǔ)上對譯文進行適當(dāng)完善，原則性與靈活性相統(tǒng)一，針對不同國家的談判對手，不斷調(diào)整表達方式，以免造成歧義。而無論是國際貿(mào)易中的書面翻譯還是口語翻譯，都需要事先對對方國家地域文化背景、社會環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣等常識做充分了解，以消除雙方在表達理解上的差異，能夠更加準(zhǔn)確地表達真實意思。

2.4 企業(yè)海外宣傳的廣告價值

任何企業(yè)在進入市場之初，都需要廣告為其樹立良好形象。英語作為世界通用語言，可以有效地向世界傳遞信息。而商務(wù)英語較普通英語更具有用詞精練、句法洗練、內(nèi)涵豐富、耐人尋味的特點，可以很好地吸引消費者注意力，激發(fā)消費者購買欲望。優(yōu)秀的對外宣傳廣告語通常需要突破傳統(tǒng)的定勢思維，大膽思維，展現(xiàn)廣告語秀外慧中、生動機智、幽默風(fēng)趣的獨特魅力。因此，商務(wù)英語廣告語不僅是語言運用的價值，還兼具相應(yīng)的知識價值、欣賞價值和商業(yè)價值。

2.5 提升員工跨文化適應(yīng)性的價值

隨著國際貿(mào)易活動的日益增多，我國企業(yè)越來越多地走出國門開拓海外市場。在這一過程中，企業(yè)管理者面臨如何在最短的時間融入當(dāng)?shù)氐纳鐣?，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕?。在具體的項目管理中，需要管理人員洞悉當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣，精通跨文化管理方法，提高企業(yè)經(jīng)營效率。管理人員通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，提高其跨文化溝通能力，了解國際貿(mào)易的主要文化差異，利用跨文化交流的技巧，提高英語應(yīng)用水平，大大縮短融入當(dāng)?shù)厣鐣畹臅r間，快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣h(huán)境。

3 優(yōu)化商務(wù)英語在國際貿(mào)易中應(yīng)用價值的路徑

在新時期下，對商務(wù)人員的知識能力結(jié)構(gòu)提出更高的要求，傳統(tǒng)的英語流利即可走遍天下的觀念，已不具有競爭優(yōu)勢。商務(wù)英語在實際應(yīng)用中，必須在掌握英語通用詞匯、語法知識與常用語言表達的基礎(chǔ)上，擴展語言應(yīng)用技能，加強語言知識與相關(guān)國貿(mào)知識的結(jié)合，熟練掌握對外貿(mào)易的基本流程，了解相關(guān)國際貿(mào)易法規(guī)和對外貿(mào)易的政策。

3.1 熟練應(yīng)用英語，達到有效溝通

商務(wù)英語的應(yīng)用必須建立在堅實的英語基礎(chǔ)之上，通過對英語口語、英語閱讀、英語寫作的全方面學(xué)習(xí)，具備良好的聽、說、讀、寫能力。在英語口語方面，盡量進行原生聽力訓(xùn)練，以聽促講。在商務(wù)會議、郵件撰寫、客戶會談各方面，使用與場合相適宜的英語表達，避免使用中國式英語，盡量以英語思維考慮問題，讓對方更好地理解所要表達的意思。商務(wù)英語閱讀不僅是基礎(chǔ)英語閱讀的延伸，更是商務(wù)知識的獲取過程。在商務(wù)英語閱讀過程中，通常會出現(xiàn)較多的經(jīng)貿(mào)方面的專業(yè)詞匯，一些普通閱讀中的核心詞匯在商務(wù)英語的語境中會發(fā)生根本改變。這就需要商務(wù)人員增大閱讀量，擴充商務(wù)知識。通過各種商務(wù)周刊、財經(jīng)雜志的閱讀，來提高商務(wù)英語閱讀能力。商務(wù)英語寫作是以英語書面語進行商務(wù)溝通來達到商務(wù)目的的表達手段。在商貿(mào)活動中，從建立業(yè)務(wù)關(guān)系開始，經(jīng)過交易雙方詢盤、發(fā)盤、還盤，直到達成最終交易、執(zhí)行合作，以及合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的種種糾紛，都需要書面信函得以完成。在國際貿(mào)易的操作實務(wù)中，貿(mào)易各個環(huán)節(jié)的交往函電都成為外貿(mào)活動成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在商務(wù)英語的具體實踐中，要遵循以下幾大原則：一是禮貌原則(Courtesy)。禮貌原則即通過婉轉(zhuǎn)的方式表達意思，例如：Would you……？Could you ……? 以這類句式開頭，與對方協(xié)商，可以更好地達到禮貌的功能。而在拒絕別人要求時，通常使用 I am afraid …… 或者I am not sure …… 來委婉拒絕。通過這一原則，可以有效地緩和緊張氣氛，贏得善意尊重。二是準(zhǔn)確清晰(Precision and clarity)。在各種商務(wù)活動中，商務(wù)英語需要準(zhǔn)確無誤地傳遞信息。而由于外貿(mào)活動涉及不同的文化環(huán)境，在語言的交流和理解上容易產(chǎn)生歧義。通常需要用最簡短的行文來清楚表述，謹慎使用夸張、比喻等修辭手法，避免使用模棱兩可的詞語，以免產(chǎn)生不必要的爭議。因為任何一個詞或者一句話的意思表達不明確，就有可能給有關(guān)當(dāng)事人造成利益損失。在多數(shù)情況下，各類商品和活動都有約定俗成的專業(yè)術(shù)語，商務(wù)人員與外方溝通時盡量不要隨意改動。三是直接簡潔(Directness and conciseness)。由于文化背景等因素，在與外方商貿(mào)活動中，盡量使用直接簡潔的語言表達，開門見山爭取以最少的語言傳送最多的信息。這不僅體現(xiàn)在句法的選取上，更體現(xiàn)在用詞的直接明了。書寫得體的信函可以有效地傳達貨物信息，贏得顧客好感，爭取新客戶，維持老主顧。

3.2 積累廣博的綜合知識

商務(wù)英語是商務(wù)知識和英語相結(jié)合的專業(yè)英語，是英語在具體國際貿(mào)易實務(wù)中的應(yīng)用。一名合格的商務(wù)英語人才必須具備英語基礎(chǔ)知識、經(jīng)濟貿(mào)易知識、商務(wù)文化知識、日常管理知識等。而其中國際貿(mào)易的相關(guān)知識是商務(wù)英語人員所必須了解的內(nèi)容，其包括國際貿(mào)易實務(wù)、進出口單證實務(wù)、國際商情導(dǎo)讀等等，這些內(nèi)容涵蓋了商務(wù)英語在國際貿(mào)易實際應(yīng)用中的基礎(chǔ)專業(yè)知識。只有很好地掌握了國際貿(mào)易應(yīng)用過程中的專業(yè)知識，才能按照正常的國際貿(mào)易程序來處理各種問題，才能使用英語進行書面和口語交際。商務(wù)英語涉及貿(mào)易的各個領(lǐng)域，需要在實踐中不斷拓寬相關(guān)專業(yè)英語知識的積累，了解世界貿(mào)易組織和世界經(jīng)濟的基本情況，學(xué)習(xí)國際金融、國際商法、保險、運輸、企業(yè)管理和國際市場營銷的基本常識，了解國際貿(mào)易的基本流程及法規(guī)，還需要對我國和對方國家的外貿(mào)政策、法律法規(guī)做詳實的了解。貿(mào)易活動的成功開展，是建立在豐富的國際貿(mào)易知識和良好的英語素養(yǎng)基礎(chǔ)之上。

英語的廣泛使用使大多數(shù)國際企業(yè)都將其作為拓展市場的有利武器，在全球經(jīng)濟一體化日益深化的趨勢下，商務(wù)活動日趨頻繁和密切，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)如火如荼地開展。提高商務(wù)英語在國際貿(mào)易實務(wù)中的應(yīng)用，將在很大程度上為公司帶來效益的最大化。

3.3 求真務(wù)實，注重文化差異

商務(wù)英語在國際貿(mào)易活動中是雙方溝通的橋梁，應(yīng)用英語必須以服從商務(wù)，為商務(wù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。在商貿(mào)活動過程中，遵守貿(mào)易規(guī)則、法律法規(guī)，開展誠信貿(mào)易。在貿(mào)易快速發(fā)展，貿(mào)易理念多元化的背景下，在貫徹務(wù)實貿(mào)易的基礎(chǔ)上，更要采用有效且富有彈性的處理貿(mào)易實務(wù)方法。在業(yè)務(wù)活動的具體處理上隨機應(yīng)變，很好地應(yīng)用各種策略和戰(zhàn)術(shù)，通過協(xié)商、變通、靈活、高效的方法處理各種貿(mào)易問題，將風(fēng)險降到最低點，最終實現(xiàn)共贏。商務(wù)文化知識的積累包括商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、涉外文秘、公共關(guān)系學(xué)、英美概況、西方文化入門等等，商務(wù)英語人才不但要了解本國的商業(yè)文化，更要對對方商業(yè)文化的來龍去脈做到心中有數(shù)。

在國際間經(jīng)濟、政治的交往中，文化因素所起到的重要性逐漸加強。商務(wù)人員在與外方溝通協(xié)商中，必須充分考慮到文化差異這一因素。不同的宗教信仰、思維方式導(dǎo)致雙方在溝通中必然存在差異，語言與文化相輔相成、互相作用，商務(wù)人員在外貿(mào)活動中應(yīng)對因雙方價值觀不同而產(chǎn)生的分歧及時加以化解，避免文化因素對外貿(mào)活動造成障礙。

[1]楊偉雪.提高商務(wù)英語在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的運用研究[J].魅力中國,2010(20).

[2]凌華倍.外經(jīng)貿(mào)英語函電與談判[M].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,1993.