滄州師范學院計算機系 楊鳳霞

信息時代企業(yè)競爭的焦點是信息傳遞、處理時間和效率。中小型企業(yè)面對全球化的競爭，要想立足不敗之地就必須要提高管理水平、增強市場競爭力，有效措施就是盡快實現企業(yè)管理信息化。企業(yè)管理信息化能幫助企業(yè)及時掌控市場，抓住銷售良機，最終贏得豐厚的經濟效益。

目前我國中小型企業(yè)占企業(yè)總數的90%以上，他們的信息化水平和要求在一定程度上反映了我國企業(yè)信息化的現狀和市場需求。雖然中小型企業(yè)的管理者已經有很強的信息化意識，但是傳統(tǒng)的企業(yè)信息化投資大、周期長、風險高，不適合中小型企業(yè)。所以中小型企業(yè)要想實現信息化管理，必須尋求適合自身條件的途徑，移動通信高速增長為企業(yè)信息化管理提供了契機，快速發(fā)展的通訊技術為他們帶來了新的解決方案[1]?；诙绦牌脚_的中小型企業(yè)信息化管理無疑是投資少見效快的有效方法。

1 中小型企業(yè)對信息化管理的需求

1.1 企業(yè)信息化管理的概念

企業(yè)信息化管理的過程：首先將企業(yè)的生產過程、物實移動、事物處理、現金流動、客戶交互等業(yè)務過程數字化；其次通過各種信息系統(tǒng)加工生成新的信息資源，提供給企業(yè)各層次的員工以洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務；最后企業(yè)決策者根據這些信息資源做出有利于生產要素優(yōu)化組合的決策，達到企業(yè)資源合理配置、適應瞬息萬變的市場經濟競爭環(huán)境、謀求最大經濟效益的目標。

1.2 中小型企業(yè)對信息化管理的要求和特點

在手段和路徑選擇上，中小型企業(yè)信息化有自身的要求及特點。企業(yè)關注的重點是產品、業(yè)務的對外宣傳、推銷以及與客戶的溝通和關系保持，而不是內部的流程是否合理、有效。由于投入資金有限，對信息化的要求是系統(tǒng)簡單，對員工素質要求不高；推廣迅速，能解決信息溝通的及時性問題；支持容易，能隨著需求變化而調整功能?？偠灾?，是以最小的投入獲得較大的回報。

1.3 傳統(tǒng)信息化管理模式不適合中小型企業(yè)

提升企業(yè)績效是中小型企業(yè)實施信息化的首要目的，即能以簡單的手段整合日常信息，提高工作效率。目前，網絡是企業(yè)獲取和傳遞信息的主要途徑，但網絡對管理條件和操作人員素質要求較高，并且結構復雜、維護成本高，因此它適合規(guī)模較大或基礎較好的企業(yè)。短信平臺是適合中小型企業(yè)的高效、快速、廉價的方式。

2 基于短信平臺的企業(yè)信息化管理模式

基于短信平臺的企業(yè)信息化管理模式，簡而言之就是將人們隨身攜帶的手機作為計算機系統(tǒng)的一種擴展終端設備，然后通過手機短信來獲取企業(yè)內部工作、生產等各方面的信息[2]。手機短信作為傳統(tǒng)交流手段的擴充和彌補，為提高企業(yè)信息傳遞的及時性和有效性提供了契機。

2.1 企業(yè)短信平臺的內涵

(1)企業(yè)信息系統(tǒng)的擴展終端；(2)企業(yè)各層次員工隨身攜帶的信息源；(3)企業(yè)與各層次員工的聯系紐帶。

2.2 基于短信平臺的信息化管理模式構建

短信平臺由數據庫、構筑在數據庫之上的Web服務器、發(fā)送服務器、接口服務器構成[3]。數據庫完成底層的數據管理工作；Web服務器完成除發(fā)送和接口部分之外的其他所有功能；發(fā)送服務器用于向短信網關發(fā)送短信；接口服務器將其他應用系統(tǒng)的信息匯入到短信平臺。運作方式為：首先Web服務器負責構成B/S結構的用戶界面，實現管理平臺的功能；其次發(fā)送服務器負責連接外部的短信網關，實現發(fā)送信息的功能；最后接口服務器負責整合其他系統(tǒng)的信息，實現進入平臺的功能。

2.3 基于短信平臺的信息化管理模式的優(yōu)越性

中小型企業(yè)適合投入有限的資金，建立符合自身運作的信息化短信平臺。企業(yè)短信的接收終端是隨身攜帶的手機，所以其應用于企業(yè)辦公、銷售管理、客戶服務等信息化服務時有巨大優(yōu)勢[4]。

2.3.1 構建企業(yè)短信平臺快速簡單，系統(tǒng)投入成本少

用信息化武裝自己的管理理念已經成為現代企業(yè)經營者的共識。大型的網絡信息平臺由于成本投入大只適合實力雄厚的大型企業(yè)，對于中小型企業(yè)限于自身條件和外部環(huán)境，更適合周期短、投入少的短信平臺。短信平臺是無線網絡、移動通信技術和傳統(tǒng)的有線網絡的有機結合。由于基于短信平臺的企業(yè)信息化管理的終端是手機，所以商務管理手段更加便捷靈活。中小型企業(yè)建立短信平臺不僅降低了基礎設施投入和管理維護費用，而且增強了客戶的管理與服務功能。

2.3.2 提供及時有效的信息溝通渠道，不限時間地點接收和發(fā)送信息

目前，有線網絡是企業(yè)獲取和傳遞信息的主要途徑，缺陷是有時因“人機分離”而使工作流程受阻，耽誤整個工作進程。基于短信平臺的信息化管理的終端是隨身攜帶的手機，通過把終端電腦處理的工作流程擴展到手機上，徹底解決了“人機分離”問題?；诙绦牌脚_的企業(yè)信息化管理具有移動性、實時性、互動性、便攜性等優(yōu)點，所以企業(yè)內部、企業(yè)與客戶和各廠商之間的溝通和聯系更加順暢緊密，提高了工作效率。同時，企業(yè)管理交互信息的時間縮短了，管理監(jiān)控工作的能見度提升了，決策者掌握的信息更全面、準確、及時，所以企業(yè)管理各環(huán)節(jié)的效能都得到了提高。

3 基于短信平臺的中小型企業(yè)信息化管理的應用前景

中小型企業(yè)作為現代經濟發(fā)展的重要力量，對于GDP的貢獻率已經超過了60%，對稅收的貢獻率也達到了五成以上，同時還提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位[5]。因此，他們的信息化水平和要求在一定程度上反映了我國企業(yè)信息化的現狀和市場需求?；诙绦牌脚_的信息化管理無疑是投資少見效快的實用方法。下面以美特斯邦威為例，介紹短信平臺在其日常管理中的應用。

美特斯邦威擁有2000多家店面，需要對2000多家店面的進、銷、存進行日常管理。美特斯邦威對采用ERP系統(tǒng)還是采用短信平臺進行信息化管理做了評估，若采用ERP系統(tǒng)，包括線路、IT人員的培訓、使用者的培訓、后續(xù)的管理維護，就算找國內的廠商，估算成本最少是一兩百萬美元。美特斯邦威最終沒有采用ERP系統(tǒng)，而是決定采用短信平臺，他們請第三方服務廠商做無線短信的應用。2000多個店面，每個店由指定的員工給服務商每兩小時發(fā)送一次數據短信，然后通過后臺的應用程序，第三方服務商將收到的短信數據整理成Excel表格，向美特斯邦威的管理層每兩小時發(fā)送一次。美特斯邦威應用短信平臺后，只需2小時就能完成訂單處理流程，從訂貨到發(fā)貨也僅需一周的時間，而以前則需要10天左右的時間。無線短信平臺的全部費用不足200萬人民幣，并且能及時掌握整個企業(yè)的最新銷售、庫存狀況。因及時掌控了市場，抓住了銷售良機，最終贏得豐厚的經濟效益。

中小型企業(yè)根據自身條件以企業(yè)短信為突破口，將管理行為與企業(yè)短信業(yè)務進行整合，搭建廉價、高效的信息溝通共享平臺，從而高效、快速、廉價地實現企業(yè)信息化，加快了中小型企業(yè)信息化進程，解決了長期困擾中小型企業(yè)政策信息不通、市場消息不靈的難題。我國中小型企業(yè)依托企業(yè)短信業(yè)務的應用和服務，將跨越傳統(tǒng)電子商務，步入無線電子商務應用時代。

[1]錢力.移動信息化和中小企業(yè)信息化[J].信息化建設,2004(8).

[2]劉嘉鳴.對推動企業(yè)信息化的短信業(yè)務的探討[J].現代管理科學,2007(1).

[3]聶捷楠,葛波,任偉.基于手機短信的電子商務平臺設計與實現[J].微計算機信息,2006(27).

[4]徐勇.短信移動商務技術在中小企業(yè)信息化中的應用[J].企業(yè)技術開發(fā),2006(4).

[5]劉力卓,王丹.提升中小企業(yè)競爭力的關鍵影響因素分析[J].煤炭技術,2011(3).