聊城大學(xué)東昌學(xué)院 王冠男

1 3G移動(dòng)電子商務(wù)簡(jiǎn)介

我國“信息高速公路”的建設(shè)，在2009年取得了新的成就。這一年，3G牌照的正式發(fā)放，標(biāo)志著我國開始進(jìn)入一個(gè)全新的信息時(shí)代，即3G時(shí)代。所謂3G，是相對(duì)于之前傳統(tǒng)的2G、2.5G的信息服務(wù)而言，3G技術(shù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是能夠具有更多處理多媒體的功能，這種多媒體包括音樂、圖像、視頻等多種形式。從世界范圍來看，3G的推行和普及要早于中國，早在2002年，以美國為首的信息技術(shù)較為發(fā)達(dá)的國家已經(jīng)開始了3G技術(shù)的推行和應(yīng)用。全球已經(jīng)有一百多個(gè)國家開始推行3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營，從這點(diǎn)來看，我國3G業(yè)務(wù)的推行和發(fā)展都處于相對(duì)較晚的階段。

我國之所以在2009年推出3G牌照的發(fā)放，是因?yàn)槲覈囊苿?dòng)設(shè)備用戶的數(shù)量已經(jīng)越來越龐大，截止到2009年底，我國手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模就已經(jīng)達(dá)到2.23億，這個(gè)數(shù)據(jù)意味著與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端的用戶數(shù)量相比，這一數(shù)量有些驚人。以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端將會(huì)在未來的網(wǎng)絡(luò)生活中扮演者越來越重要的角色。3G網(wǎng)絡(luò)的打造是一個(gè)巨大的工程，在3G正式被國家工信部批準(zhǔn)以后，我國的三大通信運(yùn)營商，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信在3G業(yè)務(wù)上的投資就已經(jīng)超過6000億元，隨著全國范圍的推行，這筆投入將會(huì)越來越多。

當(dāng)然，3G并不等同于移動(dòng)電子商務(wù)，它的出現(xiàn)只是為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了更多的平臺(tái)和空間，創(chuàng)造了良好的外部氛圍。所謂移動(dòng)電子商務(wù)，是基于電子商務(wù)這個(gè)概念演變而來，是與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比較。傳統(tǒng)的電子商務(wù)主要是以PC為終端進(jìn)行運(yùn)行的電子商務(wù)模式，而移動(dòng)電子商務(wù)就是以手機(jī)、PDA、掌上電腦、IPAD等便于攜帶移動(dòng)的電子終端設(shè)備作為載體進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。在3G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前，這些移動(dòng)設(shè)備只能夠在2G網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮簡(jiǎn)單的通信作用，并沒有很好的與電子商務(wù)結(jié)合起來。所以在3G背景下，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)煥發(fā)出全新的生命力。

2 3G背景下電子商務(wù)的發(fā)展前景與應(yīng)用

3G時(shí)代的到來，給世界經(jīng)濟(jì)帶來了新的活力，特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，世界各國的經(jīng)濟(jì)都處于緩慢增長的狀態(tài)，3G背景下的電子商務(wù)無疑是世界經(jīng)濟(jì)低迷浪潮中的一針強(qiáng)心劑，與各大產(chǎn)業(yè)的融合使得3G電子商務(wù)迅速成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)相追逐的對(duì)象。隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的健全，以及移動(dòng)終端的日益普及和不斷升級(jí)，我國的移動(dòng)電子商務(wù)必將大有作為，從未來的發(fā)展趨勢(shì)來看，我國的移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)更多的應(yīng)用于以下幾個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域之中。

第一，移動(dòng)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)一步融合。網(wǎng)絡(luò)購物一直以來也是傳統(tǒng)電子商務(wù)的重要內(nèi)容，以阿里巴巴打造的電子商務(wù)集團(tuán)為例，無論是淘寶、支付寶都是服務(wù)于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)購物。阿里巴巴旗下的B2B、B2C、C2C等第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)，歸根到底都是為了網(wǎng)絡(luò)購物所服務(wù)的，但是傳統(tǒng)的電子購物中，要借助阿里巴巴這種第三方平臺(tái)進(jìn)行交易的操作工具基本上是以PC終端為主，這就將消費(fèi)的群體定位在了網(wǎng)民的范圍之類。移動(dòng)手機(jī)用戶與網(wǎng)民相比，在數(shù)量上存在著很大的懸殊。在3G網(wǎng)絡(luò)普及以后，這部分手機(jī)用戶就可以變成網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)群體，通過3G網(wǎng)絡(luò)可以直接看到相關(guān)的購物資料，能夠吸引他們進(jìn)行消費(fèi)這是3G時(shí)代的移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)顯著特征。移動(dòng)電子商務(wù)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)一步融合，還有賴于小額電子支付功能的不斷推行，傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)交易中，消費(fèi)者一般采用支付寶等手段進(jìn)行支付，這種借助第三方平臺(tái)的交易更為安全。當(dāng)前，越來越多的銀行開始推行手機(jī)支付功能，這意味著手機(jī)在日后將會(huì)成為集消費(fèi)、支付、購買為一體的多種角色，這種一機(jī)多用的功能在3G網(wǎng)絡(luò)中將會(huì)得到更好的發(fā)揮，利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行消費(fèi)的群體也將會(huì)越來越龐大。網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)始終的移動(dòng)電子商務(wù)中的一個(gè)重要內(nèi)容和重要項(xiàng)目。

第二，移動(dòng)電子商務(wù)與旅游業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)，在未來將會(huì)繼續(xù)扮演著拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)增長的重要角色。3G網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)電子商務(wù)要想在未來有很強(qiáng)大的生命力必須與這種具有持久生命力的產(chǎn)業(yè)更加有效的結(jié)合。3G背景下的移動(dòng)電子商務(wù)，將會(huì)在旅游業(yè)的發(fā)展中體現(xiàn)重要作用。在整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)中，票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游路線選擇是游客們普遍會(huì)遇到的問題，當(dāng)前的旅游業(yè)雖然對(duì)這些問題已經(jīng)提供了一些措施，例如電話預(yù)訂等，但是從整體上來看效果并不好。因?yàn)殡娫掝A(yù)訂缺乏明顯的選擇性，如果消費(fèi)者能夠通過3G網(wǎng)絡(luò)，直接利用移動(dòng)終端對(duì)自己所需要的東西進(jìn)行搜索，并且能夠通過多媒體的視聽效果對(duì)商品有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，那么就能夠幫助他們更好的進(jìn)行消費(fèi)選擇。3G網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)電子商務(wù)，有一個(gè)重要的功能就是將原本需要依靠PC完成的各種工作能夠通過移動(dòng)終端來完成，使消費(fèi)者像在使用PC一樣靈活。并且旅游本身就是一個(gè)靈活操作性較大的事情，健全的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，能夠推進(jìn)我國旅行事業(yè)的發(fā)展。

第三，移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)在日常生活中頻繁使用。隨著銀行業(yè)開始注重手機(jī)支付、小額支付工作的推行，移動(dòng)電子商務(wù)日后將會(huì)頻繁的適用于我們的日常生活中。例如可以利用手機(jī)來繳納生活中水電費(fèi)用、工薪族可以利用手機(jī)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理、可以通過手機(jī)進(jìn)行福利彩票的購買都日常生活中需要用到的常見情形。除此以外，3G網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)電子商務(wù)還應(yīng)該能夠更好的服務(wù)于相關(guān)的金融事業(yè)，例如通過手機(jī)終端進(jìn)行炒股、利用移動(dòng)終端進(jìn)行理財(cái)套餐的操作，這些不僅能夠大大提高金融工具的普及率，而且通過手機(jī)終端的運(yùn)行，無疑是為金融行業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)根本目的就是將中國當(dāng)前幾億的手機(jī)終端用戶轉(zhuǎn)化成強(qiáng)有力的消費(fèi)群體，這個(gè)龐大的消費(fèi)群體不僅需求多樣，而且中高端客戶的消費(fèi)能力毋庸置疑，與傳統(tǒng)的使用PC終端的青年市場(chǎng)相比，移動(dòng)終端的消費(fèi)群體無論是在數(shù)量上還是購買能力上都有著不可比擬的優(yōu)越性。

3 如何做好3G背景下的電子商務(wù)工作

3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營雖然在2009年已經(jīng)在我國正式掛牌推行，并且在短短的幾年中無論是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的普及還是社會(huì)民眾的反應(yīng)，都取得了較好的效果。但是作為一項(xiàng)新生的事物，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展不可避免的存在著一些問題和不足，在3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的背景下，我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需要從以下幾個(gè)方面來予以完善。

第一，計(jì)算機(jī)設(shè)備與移動(dòng)終端設(shè)備的性能匹配工作。移動(dòng)電子商務(wù)的特征就是將必須依賴的PC設(shè)備轉(zhuǎn)移成可以移動(dòng)的終端設(shè)備，從當(dāng)前發(fā)展來看，移動(dòng)終端信息設(shè)備主要就是以手機(jī)為主。移動(dòng)電子商務(wù)并不是一個(gè)獨(dú)立存在的新鮮事物，它是由傳統(tǒng)的電子商務(wù)演變而來。只是在終端設(shè)備的使用上有著差異，所以我們不能將移動(dòng)電子商務(wù)與電子商務(wù)對(duì)立起來，二者沒有優(yōu)劣之分，只是隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步會(huì)出現(xiàn)出越來越多的電子商務(wù)載體，這是不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流。移動(dòng)電子商務(wù)的開展，要重視與傳統(tǒng)電子商務(wù)的連接和融合，這種融合首先就表現(xiàn)為移動(dòng)終端設(shè)備性能的配備應(yīng)該與計(jì)算機(jī)的相關(guān)性能配備相兼容，使原本使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)的群體能夠?qū)σ苿?dòng)終端設(shè)備的操作更加便利，除此以外，電子商務(wù)開發(fā)的軟件繁多，必須要以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行使用，最好的效果是能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)與手機(jī)系統(tǒng)對(duì)同一個(gè)軟件系統(tǒng)都能使用，這樣就會(huì)大大降低軟件開發(fā)商的成本，并且能夠形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助移動(dòng)電子商務(wù)在我國更好的推行，而不是將傳統(tǒng)使用PC的電子商務(wù)與當(dāng)前的移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)立起來，這是我們完善移動(dòng)電子商務(wù)工作應(yīng)該在硬件設(shè)施上注意的一個(gè)重要內(nèi)容。

第二，提高移動(dòng)電子商務(wù)交易的安全性能。安全性無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是移動(dòng)電子商務(wù)都關(guān)注的問題，因?yàn)榻灰椎陌踩耘c否決定著消費(fèi)者的消費(fèi)信心和購買力度，在整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的構(gòu)建中發(fā)揮著重要的作用。傳統(tǒng)電子商務(wù)中，在安全支付方面有一個(gè)較為成功的平臺(tái)，就是阿里巴巴旗下的支付寶平臺(tái)，可以說，淘寶網(wǎng)在當(dāng)前取得的成就與支付寶所提供的安全交易性能有著密不可分的聯(lián)系，在移動(dòng)電子商務(wù)中，也需要有一個(gè)能夠獲得消費(fèi)者消費(fèi)信心的消費(fèi)平臺(tái)。移動(dòng)電子商務(wù)安全性能的提高，需要各方面工作的共同努力。首先，3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和開發(fā)，應(yīng)該投入更大的精力在消費(fèi)終端的數(shù)據(jù)保密技術(shù)上，3G網(wǎng)絡(luò)的普及性和多接口也為交易的安全帶來了困擾，因?yàn)槿绻麤]有很好的客戶密保技術(shù)，別有所圖的人能夠利用相關(guān)的技術(shù)操作獲得相關(guān)的交易數(shù)據(jù)，所以首先從3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的本身，應(yīng)該加強(qiáng)安全保密性能的建設(shè)。其次，國家應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營下的電子商務(wù)的監(jiān)管。從中央到地方，當(dāng)前對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)工作的推行都得到了相應(yīng)的政策傾斜和支持，但是在我國一旦公權(quán)力對(duì)某項(xiàng)事物過度熱情和關(guān)注以后，往往會(huì)出現(xiàn)“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”的尷尬局面。企業(yè)會(huì)濫用這種公權(quán)力的傾斜而過度的使用某項(xiàng)資源，直至造成經(jīng)濟(jì)的混亂。對(duì)于3G網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營，我們必須慎之又慎，不能濫用政策傾斜的優(yōu)勢(shì)而引起資源的浪費(fèi)。政府在對(duì)這項(xiàng)工程進(jìn)行大力支持的同時(shí)，也必須做好監(jiān)管工作，明確管理核心和制定明確的管理制度，維護(hù)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)定。只有嚴(yán)格的監(jiān)管和穩(wěn)定的市場(chǎng)，才能保證我國的移動(dòng)電子商務(wù)將在未來發(fā)展的更好。

第三，消費(fèi)者需求分析及市場(chǎng)定位。3G移動(dòng)電子商務(wù)的消費(fèi)群體主要以商務(wù)人士和青年人為主。商務(wù)人士具有成熟的消費(fèi)基礎(chǔ), 加之工作業(yè)務(wù)繁忙, 具有追求方便快捷的消費(fèi)心理, 因此成為移動(dòng)電子商務(wù)重要的消費(fèi)群體。青年人一般是 IT消費(fèi)領(lǐng)域的先行者,他們喜歡追逐時(shí)尚, 消費(fèi)欲望強(qiáng),又由于其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱, 消費(fèi)時(shí)存在求廉心理, 喜歡上網(wǎng) “淘寶”。因此, 3G移動(dòng)電子商務(wù)的消費(fèi)群體應(yīng)首先鎖定中年輕群體, 加大宣傳力度, 繼而對(duì)全民進(jìn)行潛移默化的引導(dǎo)。只有調(diào)整了消費(fèi)習(xí)性, 讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到其便利的特性, 才能普及移動(dòng)電子商務(wù)。

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