山東理工職業(yè)學(xué)院 陳國民

創(chuàng)業(yè)能夠帶動就業(yè)，使經(jīng)濟充滿活力，對促進我國經(jīng)濟發(fā)展有著重要的意義。近年來，隨著“以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”的政策出臺，涌現(xiàn)出大量的初創(chuàng)企業(yè)。然而，初創(chuàng)企業(yè)能否快速的成長，哪些因素是初創(chuàng)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素成為創(chuàng)業(yè)者、政府、投資機構(gòu)以及學(xué)者們共同關(guān)心的問題。針對這些關(guān)鍵因素，如何制定有針對性地應(yīng)對措施或扶持政策也是需要我們進一步研討的問題。

1 樣本選擇

本文調(diào)研的目標(biāo)企業(yè)是初創(chuàng)企業(yè)，根據(jù)GEM中國報告，初創(chuàng)企業(yè)是指建立時間不超過42個月的企業(yè)，因此，我們選取2008年后建立的企業(yè)為樣本企業(yè)，分別在山東省濟南、青島、煙臺等地，采用隨機抽樣的方法，主要向企業(yè)的高層管理人員發(fā)放問卷，當(dāng)場填寫并回收。在發(fā)放的386份調(diào)查問卷中共收回327份，其中有效樣本為226份 ,樣本回收率為84.7%，有效率為58.5% 。樣本分布的行業(yè)主要集中在計算機配件(46家)，餐飲食品(39家)，服裝鞋類(41家)，商業(yè)百貨(33家)，農(nóng)藥化肥(12家)，商務(wù)外貿(mào)(26家)，娛樂行業(yè)(18家)，其他行業(yè)(11家)。樣本區(qū)域分布合理，具有一定的代表性，確保了問卷的抽樣效果。

2 研究方法

本文首先選擇了部分樣本企業(yè)，對企業(yè)的高層管理人員進行了深入的訪談，基于對訪談記錄的分析，我們得出如下結(jié)論：本文所考察的初創(chuàng)企業(yè)的高層管理人員認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)計劃、企業(yè)文化、市場導(dǎo)向戰(zhàn)略、對人才的吸引能力等各項因素都對企業(yè)的成長性有重要的影響。針對上述結(jié)論，本文采用問卷調(diào)查法探究樣本企業(yè)目前在各種因素方面面臨的現(xiàn)狀，為了使得調(diào)查結(jié)果相對客觀，在問卷設(shè)計中對每種因素均界定為幾項操作化問項，采用李克特五點尺度法，由被調(diào)查者對各操作化問項進行評價 ,選擇最合適的一項。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)

企業(yè)經(jīng)營者作為初創(chuàng)企業(yè)的主體,帶動企業(yè)朝著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)前進。他們不同于一般的普通勞動者,他們身上肩負(fù)的責(zé)任更大,任務(wù)更艱巨。因此他們必須具備一些獨特的素質(zhì)才能成為企業(yè)家。

本文圍繞企業(yè)的高層管理人員的受教育程度、管理能力、人際技能、商業(yè)理念等維度，設(shè)定操作化問項展開調(diào)查。結(jié)果顯示，企業(yè)的高層管理人員對自己的受教育程度的滿意度的均值為2.43，趨于不太滿意。訪談顯示，即便是較高學(xué)歷的高層管理人員也迫切的需要接受更多的培訓(xùn)，特別是關(guān)于管理、營銷(尤其是網(wǎng)路營銷)、財務(wù)等方面的知識較為缺乏，急待補充。管理能力的滿意度的均值為2.25，趨于不太滿意。訪談顯示，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者工作經(jīng)驗單一，管理經(jīng)驗方面比較缺乏，而科學(xué)的管理是企業(yè)能否成功的關(guān)鍵，也是組織有效性的基石，它關(guān)系到組織流程的實施和工作任務(wù)的完成。

表1

3.2 企業(yè)環(huán)境

環(huán)境是對企業(yè)成長產(chǎn)生持續(xù)影響或潛在影響的各種外部力量的總和。企業(yè)時刻與環(huán)境發(fā)生著密切聯(lián)系，一方面企業(yè)從外部環(huán)境中獲得顧客需求、競爭狀況、技術(shù)動態(tài)、政策法規(guī)等有關(guān)信息，以及所需要的各種資源；另一方面企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)通過市場提供給顧客。環(huán)境的變化既可能給企業(yè)帶來發(fā)展的機會，也可能給企業(yè)帶來威脅。

本文圍繞企業(yè)的行業(yè)競爭狀況、行業(yè)發(fā)展?jié)摿?、與供應(yīng)商的關(guān)系，政府的支持力度等維度展開調(diào)查。結(jié)果顯示，行業(yè)競爭狀況和行業(yè)發(fā)展?jié)摿蓚€維度的標(biāo)準(zhǔn)差偏大，基于企業(yè)創(chuàng)建時間深入分析，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建時間越短的企業(yè)對上述維度越持樂觀的態(tài)度，所打的分值較高，創(chuàng)建時間越長的企業(yè)在上述維度上的分歧越大。訪談顯示，大多數(shù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期對企業(yè)環(huán)境缺乏了解，有盲目樂觀的情況，然而經(jīng)營半年到一年后，對企業(yè)環(huán)境有了更加深入的了解，評價更為客觀，所以在這個階段，對企業(yè)環(huán)境不看好的初創(chuàng)企業(yè)退出市場的較多。對政府的支持力度的評價的分值僅有1.97分，并且標(biāo)準(zhǔn)差很小，說明大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員認(rèn)為政府支持力度不足。訪談顯示，企業(yè)經(jīng)營者希望政府能夠更多的支持初創(chuàng)企業(yè)，尤其是在小額貸款、稅收減免、信息公開、專家指導(dǎo)等方面，希望獲得政府的支持和幫助，提高初創(chuàng)企業(yè)對市場機遇的把握和利用能力，更好地實現(xiàn)企業(yè)的成長。與供應(yīng)商的關(guān)系方面的分值為3.02，表示初創(chuàng)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系一般，這可能與初創(chuàng)企業(yè)的實力弱小，很難成為供應(yīng)商的重要客戶有關(guān)。

3.3 創(chuàng)業(yè)計劃

一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書 , 應(yīng)包含產(chǎn)品開發(fā)計劃、商業(yè)計劃、財務(wù)預(yù)算三個部分。企業(yè)間的競爭最終表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭，初創(chuàng)企業(yè)需要根據(jù)自身的資源(能力)及市場需求對產(chǎn)品開發(fā)進行有效地策劃，才能不斷提高競爭實力。商業(yè)計劃書是新企業(yè)啟動的指南，它詳細(xì)說明了企業(yè)將如何達到目的。財務(wù)預(yù)算是指就那些決定風(fēng)險企業(yè)經(jīng)濟能力的主要財務(wù)指標(biāo)以及對必要投資回報承諾進行的預(yù)測。

本文圍繞企業(yè)是否制訂了詳細(xì)的財務(wù)預(yù)算、產(chǎn)品開發(fā)計劃、商業(yè)計劃書等維度展開調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)業(yè)計劃中所調(diào)查的三個維度的分值都偏低，都小于3，說明大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)沒有詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)計劃，尤其是沒有詳細(xì)的財務(wù)預(yù)算，財務(wù)預(yù)算的分值僅為1.97。訪談顯示，由于沒有詳細(xì)的財務(wù)預(yù)算，許多初創(chuàng)企業(yè)都面臨過資金周轉(zhuǎn)困難，或者經(jīng)營效益低，收支不平衡的問題；由于沒有產(chǎn)品開發(fā)計劃，不能持續(xù)為市場提供滿足不斷變化的消費需求的產(chǎn)品，使企業(yè)面臨被市場淘汰的局面，而沒有產(chǎn)品開發(fā)計劃的主要原因是初創(chuàng)企業(yè)大多缺乏研發(fā)能力，沒有詳細(xì)的商業(yè)計劃書，有的企業(yè)即使有很好的產(chǎn)品也無法成功地進入市場，銷售額的增長有限，成本偏高，利潤率低。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)計劃的重要性，然而缺乏完成一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書的能力，他們希望能夠獲得專家的指導(dǎo)和幫助，從而減少代價昂貴的錯誤發(fā)生。

3.4 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展和經(jīng)營過程中形成的，被員工普遍認(rèn)可的價值和管理理念的綜合，通過調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性， 對員工行為持續(xù)發(fā)生作用，促使其行為符合企業(yè)的期望，提升企業(yè)的績效水平。

本文中企業(yè)文化量表的設(shè)計是依據(jù)訪談內(nèi)容和以往的研究文獻，結(jié)合初創(chuàng)企業(yè)的特點、專家和企業(yè)家的意見，選擇員工的團隊與合作意識、共同的價值觀、員工榮譽感和歸屬感等3個問題構(gòu)建企業(yè)文化量表。

數(shù)據(jù)分析的結(jié)果顯示，企業(yè)文化量表的3個問題的評分都很低，共同的價值觀的評分為1.57，員工榮譽感和歸屬感的評分為1.86，員工的團隊合作意識的評分為2.49。這說明多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)文化缺失， 員工缺乏共同的價值觀，對企業(yè)認(rèn)同感不強，幾乎沒有榮譽感和歸屬感，團隊合作意識也很欠缺.這些問題的存在都嚴(yán)重制約初創(chuàng)企業(yè)的成長和發(fā)展，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為應(yīng)積極建立以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)文化，通過提升員工的創(chuàng)新意識和進取精神，提升整個企業(yè)的凝聚力，促進組織的健康發(fā)展。

3.5 市場導(dǎo)向戰(zhàn)略

初創(chuàng)企業(yè)受物力、財力、人力資源等因素的制約，要獲得成功，依賴于他們發(fā)現(xiàn)市場需求、滿足市場需求以及應(yīng)對市場變化的能力，所以市場導(dǎo)向戰(zhàn)略對于初創(chuàng)企業(yè)非常重要。初創(chuàng)企業(yè)可以充分利用企業(yè)的靈活性、 適應(yīng)性，通過與顧客緊密聯(lián)系為顧客提供個性化服務(wù)，獲得戰(zhàn)略性優(yōu)勢。

市場導(dǎo)向戰(zhàn)略的核心能力在于發(fā)現(xiàn)并滿足顧客需求。本文要求被調(diào)查企業(yè)的高層管理者從公司能否迅速滿足顧客的需求變化、是否十分重視跟顧客交往，能否比競爭對手為顧客提供更高的滿意度和更多的價值、能否清晰地描述顧客的真實需求等維度進行評價。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，重視跟顧客交往的程度的分值較高，為3.78分，說明大多數(shù)公司的高層管理者都認(rèn)識到市場導(dǎo)向戰(zhàn)略的重要性，較為重視跟顧客交往，但清晰的描述顧客的真實需求的分值僅為2.35分，比競爭對手為顧客提供更高的滿意度和更多的價值的評分為2.64，滿足顧客的需求變化的能力的分值為2.26，說明大多數(shù)企業(yè)不能清晰地描述顧客的真實需求，不能比競爭對手為顧客提供更高的滿意度和更多的價值 ,更缺乏迅速滿足顧客的需求變化的能力。

3.6 對人才的吸引能力

人力資源作為一種具有高度增值性的資源，是初創(chuàng)企業(yè)成長性的重要保障。訪談表明，初創(chuàng)企業(yè)對人力資源的需求是多層面的， 既需要高素質(zhì)的管理型人才，也需要一定數(shù)量和質(zhì)量的技術(shù)型人才，同時還需要一批操作熟練的員工。國內(nèi)外研究成果表明：人力資源與企業(yè)成長之間存在一種積極的作用關(guān)系。

為了評價初創(chuàng)企業(yè)對人才的吸引能力，本文從員工對工作滿意程度、人才流動程度、管理人員滿足程度、科技人才滿足程度、員工培訓(xùn)強度、激勵和約束機制完善程度等維度展開調(diào)研。調(diào)研結(jié)果表明，初創(chuàng)企業(yè)存在較明顯的管理和用人弊端，如員工培訓(xùn)強度低，分值為2.56，激勵和約束機制不夠完善，分值為2.63。無法有效激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性， 提升員工的忠誠和承諾，從而使其在人力資源的可獲得性上大打折扣，導(dǎo)致對人才的吸引力小、人才對企業(yè)的忠誠度低等缺陷，影響了企業(yè)的發(fā)展。表現(xiàn)在員工對工作滿意程度低，評分為2.15分，人才流動程度過大，分值為4.32，管理人員滿足程度不足，尤其是科技人才的需求缺口大，科技人才滿足程度僅為1.98。

4 結(jié)語

綜上所述，我國廣大初創(chuàng)企業(yè)的成長性狀況并不樂觀，難以發(fā)揮“創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟”的作用。大部分初創(chuàng)企業(yè)在本文考察的對企業(yè)的成長性有重要影響的各項因素方面都存在著不同程度的不足。

企業(yè)方面需要提升企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)；在技術(shù)推動和市場需求的拉動下，加強新產(chǎn)品的研發(fā)、市場營銷以及財務(wù)預(yù)算工作；塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、榮譽感和歸屬感，形成共同的價值觀，培養(yǎng)團隊合作意識；建立完善的內(nèi)部保障制度，薪酬制度，營造吸引人才的環(huán)境，并通過各種激勵和約束機制，充分激發(fā)人員的能動性和創(chuàng)造性，加強創(chuàng)新型人才隊伍建設(shè)。

各級政府應(yīng)通過政策、立法、服務(wù)、協(xié)調(diào)等措施，建立基礎(chǔ)服務(wù)、 咨詢服務(wù)、信息服務(wù)等體系；整合資源，調(diào)整信貸經(jīng)營策略，為新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)造更多的融資機會，營造使企業(yè)快速成長的外部環(huán)境。

[1] 韋宏.創(chuàng)新型中小企業(yè)快速成長之路[J].經(jīng)營與管理,2010(3).

[2] 姚世斌.基于技術(shù)創(chuàng)新的中小企業(yè)成長性實證研究[J]. 科技管理研究2010(5).