長(zhǎng)春金融高等專科學(xué)校 李巍

1 逆向物流內(nèi)涵

逆向物流的概念由來(lái)已久，最早可以追溯到1992年Stock教授給美國(guó)物流協(xié)會(huì)的一份報(bào)告，經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的變化與發(fā)展，逆向物流的內(nèi)涵得到改進(jìn)和豐富，并且在企業(yè)發(fā)展和國(guó)家建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)中發(fā)揮越來(lái)越大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。目前，國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者對(duì)逆向物流下了不同的定義，但內(nèi)涵基本相同，比較專業(yè)、準(zhǔn)確地概括其特點(diǎn)的定義是：與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相反，為了價(jià)值恢復(fù)或處置合理而對(duì)原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過(guò)程。從定義中可以看出，逆向物流的表現(xiàn)是多樣化的?，F(xiàn)在越來(lái)越被普遍接受的觀點(diǎn)是，逆向物流是在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中對(duì)產(chǎn)品和物資的完整的、有效的和高效的利用過(guò)程的協(xié)調(diào)。

2 逆向物流的成因分析

2.1 政府力量的驅(qū)動(dòng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，物資極大豐富，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)頻繁，物流活動(dòng)也日益頻繁起來(lái)，與之相對(duì)應(yīng)的是，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，衍生產(chǎn)品、替代品增多，產(chǎn)品廢棄物以極快的速度增加，由此引發(fā)了巨大的以及產(chǎn)品生命周期日益縮短，更新?lián)Q代的速度加快，由此引發(fā)了巨大的資源緊缺問(wèn)題和環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。我國(guó)從建立資源節(jié)約型環(huán)境友好型社會(huì)出發(fā)，從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，制定出臺(tái)了相關(guān)法律法規(guī)，如《節(jié)約能源法》《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》等，給企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)提出了硬性指標(biāo)，企業(yè)必須把廢棄產(chǎn)品的回收和處理提上日程，成立相關(guān)機(jī)構(gòu)來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。

2.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)并且取得長(zhǎng)足的發(fā)展是每個(gè)企業(yè)都在思考的問(wèn)題，管理者應(yīng)首先認(rèn)識(shí)到逆向物流的重要性以及其存在的潛在經(jīng)濟(jì)效益，并且在商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中實(shí)際運(yùn)用，才是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。在這個(gè)知識(shí)爆炸性的時(shí)代，信息極大豐富，消費(fèi)者可以從各種渠道了解產(chǎn)品信息及公司服務(wù)理念，維權(quán)意識(shí)逐步增強(qiáng)，需求日趨個(gè)性化、多樣化。在這樣的社會(huì)背景下，企業(yè)為了贏得消費(fèi)者的信任并與消費(fèi)者建立良好的互動(dòng)與聯(lián)系，逐步在產(chǎn)品銷售過(guò)程中建立起售后服務(wù)制度、缺陷產(chǎn)品召回制度、廢舊產(chǎn)品回收制度等逆向物流性制度。這些符合市場(chǎng)需求，符合消費(fèi)者利益的做法，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了客戶的理解和支持，同時(shí)塑造了良好的企業(yè)形象。

2.3 巨大利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流業(yè)已從傳統(tǒng)的流通業(yè)中獨(dú)立出來(lái)并日益受到人們的關(guān)注。而隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也逐步顯現(xiàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)生活中的廢品收購(gòu)，有空桶、空瓶、空盤，廢舊鋼鐵、紙張、衣物等的重復(fù)利用早已是一種司空見(jiàn)慣的社會(huì)生活現(xiàn)象，另外對(duì)產(chǎn)品零部件的回收再用或?qū)⑸鲜鰪U棄物包裝回收后清洗再用都比買新的要便宜，這些都是生活中再常見(jiàn)不過(guò)的例子。這些簡(jiǎn)單的例子足以說(shuō)明，逆向物流存在巨大的經(jīng)濟(jì)效益，有可能是未來(lái)企業(yè)發(fā)展重要的利潤(rùn)來(lái)源。科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，資源再生利用技術(shù)的研究與推廣了大大降低了處理回收物品的成本，使逆向物流的發(fā)展有了技術(shù)保證。逆向物流的發(fā)展不僅僅意味著成本的降低，利潤(rùn)的增加，而且由于它對(duì)資源的有效節(jié)約對(duì)緩解能源壓力、資源緊張、環(huán)境污染現(xiàn)狀有著巨大作用，會(huì)連帶產(chǎn)生相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。

3 逆向物流的價(jià)值分析

3.1 降低物料成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)要取得經(jīng)濟(jì)效益的極大提高，除了加強(qiáng)管理之外，減少產(chǎn)品的物料消耗，提高物料利用率，降低生產(chǎn)成本也是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的物料管理不考慮外部廢舊產(chǎn)品和物料的回收和利用，而只局限于企業(yè)內(nèi)部物料的優(yōu)化和配置，從而造成了大量資源的廢棄和浪費(fèi)。在企業(yè)實(shí)施逆向物流，一方面可以通過(guò)對(duì)廢棄物的回收和重新使用，減少資源的浪費(fèi)，提高資源的利用率，減少企業(yè)生產(chǎn)成本，優(yōu)化資源配置，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在資源短缺日益加重，在能源供求日益緊張的今天，對(duì)廢棄物品的回收再利用，可以有效緩解資源壓力，降低資源價(jià)格，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 提高顧客價(jià)值，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在這個(gè)顧客至上的社會(huì)，消費(fèi)者的需求在很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)只有不斷調(diào)整自己的生產(chǎn)模式和銷售模式，才能在殘酷的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中立于不敗之地。在這樣的大環(huán)境大背景下，眾多企業(yè)通過(guò)逆向物流，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行召回，對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收，能夠有效地提高顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于終端顧客來(lái)說(shuō)，逆向物流能夠確保不符合產(chǎn)品質(zhì)量及規(guī)格的貨品及時(shí)退貨，使顧客沒(méi)有后顧之憂，增加了顧客對(duì)企業(yè)的信任感，提高了顧客購(gòu)買的回頭率，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。

3.3 緩解環(huán)境惡化現(xiàn)狀，塑造企業(yè)良好形象

隨著資源短缺、能源緊張、環(huán)境惡化的現(xiàn)象日益加重，可持續(xù)發(fā)展的觀念越來(lái)越深入人心。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活水平和文化素質(zhì)得到提高，環(huán)境意識(shí)日益得到增強(qiáng)，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來(lái)越高。在這樣的公眾集體需求之下，企業(yè)要想獲得公眾的支持，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須走可持續(xù)發(fā)展之路。企業(yè)通過(guò)逆向物流，對(duì)廢棄物進(jìn)行回收再利用，減少了廢棄物的排放，同時(shí)減少了廢棄物對(duì)環(huán)境的污染，為改善人類環(huán)境承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任，從而提高了企業(yè)自身的形象，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4 我國(guó)企業(yè)發(fā)展逆向物流的策略

4.1 響應(yīng)政府號(hào)召，利用國(guó)家政策支持

我國(guó)大力倡導(dǎo)建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，走可持續(xù)發(fā)展之路。企業(yè)要深刻理解國(guó)家的發(fā)展精神，充分利用政府的政策，響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，利用國(guó)家在廢舊物品回收方面的優(yōu)惠政策，積極進(jìn)行廢舊物品回收，使之形成固定的流程，形成企業(yè)制度。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)不僅贏得了政府的肯定，也贏得了消費(fèi)者的支持，為其后續(xù)的開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額搶占了先機(jī)，獲得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

4.2 建立逆向物流信息系統(tǒng)

逆向物流具有分散性、緩慢性、混雜性、多變性的特點(diǎn)，為信息回流制造類極大的障礙。必須通過(guò)信息技術(shù)，如條形碼技術(shù)、GPS技術(shù)、EDI技術(shù)等建立強(qiáng)大的物流信息系統(tǒng)，對(duì)商品進(jìn)行及時(shí)有效的追蹤，了解商品的流向、使用程度以及消費(fèi)者對(duì)商品的處理方式等，以此來(lái)全面了解商品的使用信息，及時(shí)回籠廢舊商品，挖掘新的利潤(rùn)來(lái)源，增強(qiáng)客戶滿意度。

4.3 建立集中式回收處理中心

逆向物流產(chǎn)生的地點(diǎn)、時(shí)間、質(zhì)量和數(shù)量難以預(yù)見(jiàn)，具有分散性的特點(diǎn)。人們不難發(fā)現(xiàn)，開(kāi)始的時(shí)候逆向物流數(shù)量少，種類多，只有在不斷匯集的情況下才能形成較大的流動(dòng)規(guī)模。同時(shí)，廢舊物資的收集和整理也是一個(gè)較復(fù)雜的過(guò)程，因?yàn)椴煌N類、不同狀況的廢舊物資常常是混雜在一起的。企業(yè)應(yīng)該建立逆向物流回收處理中心，利用逆向物流回收處理中心的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、專業(yè)設(shè)備優(yōu)勢(shì)、專業(yè)人員優(yōu)勢(shì)，將逆向流通的產(chǎn)品回收到處理中心，進(jìn)行集中處理。

4.4 從供應(yīng)鏈的范圍構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)

根據(jù)回收物品的特點(diǎn)，逆向物流可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商，其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反。回收逆向物流是指將最終顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)。逆向物流作為企業(yè)價(jià)值鏈中特殊的一環(huán)，要從退貨逆向物流和回收逆向物流兩方面著手，結(jié)合正向物流路線與方向，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品自身的性質(zhì)與特點(diǎn)，構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)。

5 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)資源日益緊缺，環(huán)境污染日益加重的現(xiàn)狀，國(guó)家大力提倡科學(xué)發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展之路，逆向物流正是這種科學(xué)價(jià)值觀的良好體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，逆向物流的實(shí)施可以為企業(yè)節(jié)省生產(chǎn)物料，減低生產(chǎn)成本，提高顧客滿意度及忠誠(chéng)度，進(jìn)而大幅度提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，可謂一舉多得。對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，逆向物流可以促進(jìn)廢棄物的回收再利用，提高資源的利用率，減少環(huán)境污染，建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，可謂意義重大。政府與企業(yè)應(yīng)該攜起手來(lái)，相互支持，大力發(fā)展逆向物流，使其創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。

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