◆馬浩瀚

(東北農(nóng)業(yè)大學(xué)成棟學(xué)院)

VI設(shè)計在快遞行業(yè)中的應(yīng)用

◆馬浩瀚

(東北農(nóng)業(yè)大學(xué)成棟學(xué)院)

在品牌營銷的今天，VI設(shè)計對于一個現(xiàn)代企業(yè)來說有著非常重要的意義。我國當(dāng)前快遞行業(yè)市場競爭越來越激烈，其企業(yè)形象的塑造顯然尤為迫切。快遞企業(yè)想在激烈的市場競爭中獲勝，最快捷的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。

VI設(shè)計 快遞行業(yè) 應(yīng)用 意義

一、VI設(shè)計的概念

VI(Visual Identity)企業(yè)的視覺形象識別，是指利用平面設(shè)計等手法，遵照本企業(yè)的經(jīng)營管理理念將企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)、外在形象以及企業(yè)市場定位等因素視覺化、形象化。目的是為了使作為獨立的法人的企業(yè)與其它類似的企業(yè)相互區(qū)別，是企業(yè)與所處的社會經(jīng)濟環(huán)境聯(lián)系和溝通的最直接和最常用的信息平臺。日常生活和工作中人們接受外部信息的最重要的渠道是視覺，一個好的企業(yè)視覺形象(Corporate Visual Image)依賴于一套優(yōu)秀的企業(yè)形象的視覺識別也設(shè)計。企業(yè)形象的視覺識別是一個靜態(tài)內(nèi)容的識別符號，它通過豐富而獨特的組合設(shè)計方式和應(yīng)用形式在理念識別、行為識別以及視覺識別等不同層面上進行最直接的信息傳遞，將企業(yè)經(jīng)營理念、塑造企業(yè)形象直觀地展示給大眾，有力地提高了企業(yè)知名度，世界上一些著名企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績都很好地證明了建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地這一事實。

二、VI設(shè)計對快遞公司的意義

1.快遞行業(yè)經(jīng)營特點及現(xiàn)狀

我國速遞業(yè)目前還局限于點到點、戶對戶的單一速遞模式，尤其是眾多私營個體快遞公司，服務(wù)范圍更是狹窄，在很大程度上還充當(dāng)著“跑龍?zhí)住钡慕巧?。出現(xiàn)這種現(xiàn)象雖然與我國速遞企業(yè)的規(guī)模普遍偏小不無關(guān)系，但問題的癥結(jié)主要在于認(rèn)識和宣傳上的誤區(qū)。近年來，國際快遞公司DHL在中國開設(shè)的網(wǎng)點依靠其企業(yè)視覺形象識別體系的宣傳作用經(jīng)營規(guī)模迅速擴大，已開始從沿海伸向內(nèi)地，從一級城市向二級城市擴展。

2.VI設(shè)計對快遞公司的意義

從現(xiàn)實來看，隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展，快遞企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量以及價格的差異化日漸縮小，目前競爭主要體現(xiàn)在企業(yè)形象設(shè)計的競爭，這里所說的企業(yè)形象設(shè)計包括公司的形象設(shè)計以及售后服務(wù)設(shè)計等，而這些所有的設(shè)計，事實上都是基于該企業(yè)的VI設(shè)計，或者說都是VI設(shè)計的應(yīng)用或延伸。我國當(dāng)前快遞行業(yè)市場競爭越來越激烈，其企業(yè)形象的塑造顯然尤為迫切。快遞企業(yè)想在激烈的市場競爭中獲勝，最快捷的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。企業(yè)通過樹立全新的形象，將良好的商譽、全新的理念和獨特的服務(wù)等一系列形象內(nèi)容以整體方式傳遞給顧客，以自己特有的視覺符號系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使消費者對該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生最高的品牌忠誠度，從而在顧客心里創(chuàng)造出一個穩(wěn)定的、鮮明的快遞公司的形象，達到品牌宣傳的目的，同時還可以提高該企業(yè)員工的認(rèn)同感，歸屬感，提高企業(yè)士氣，加強企業(yè)凝聚力。

三、VI設(shè)計在快遞行業(yè)中的應(yīng)用

1.VI設(shè)計應(yīng)把握的幾項原則

第一，是實事求是的原則。實事求是在各大行業(yè)經(jīng)營中非常重要，只有通過樹立真實的品牌形象、企業(yè)形象才能獲得廣大客源認(rèn)同和信賴，贏得競爭優(yōu)勢。第二，是強調(diào)人性化的原則。在以人為本的今天，人性化的管理和服務(wù)越發(fā)顯得重要，VI設(shè)計應(yīng)在色彩、形式的選擇上要趨向溫馨、祥和，給顧客以可信賴感。第三，是要跟企業(yè)密切聯(lián)系，這個相對比較容易理解，就是為了達成企業(yè)形象對外傳播貼切性，集中強化企業(yè)形象，使信息傳播更為有效、迅速，給社會大眾留下一個強烈的印象和影響力。第四，是創(chuàng)新原則。VI設(shè)計如不能創(chuàng)新，就難以出特色。設(shè)計必須要有獨創(chuàng)性，才能有理想的效果，視覺識別是一種視學(xué)藝術(shù)，同時對標(biāo)志的欣賞過程也是一種審美過程，因此視覺設(shè)計應(yīng)符合美學(xué)原理，適應(yīng)人們審美的需要。

2.VI設(shè)計在快遞行業(yè)中的應(yīng)用

快遞行業(yè)的VI設(shè)計必須采用相對簡化、統(tǒng)一的方法，并且能夠達成系列，而且有多種組合方式，通過藝術(shù)化的手法，對企業(yè)形象進行綜合的整形。簡化對于設(shè)計的內(nèi)容，應(yīng)該進行提煉，使組織系統(tǒng)能夠滿足推廣需要的前提下盡可能的清晰理解這個含義，層次簡潔，優(yōu)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。統(tǒng)一是為了使信息達到一致，使社會大眾在接受的過程中把企業(yè)的品牌以及企業(yè)的商標(biāo)名稱盡可能統(tǒng)一的表現(xiàn)出來。這樣能給人一種唯一的視聽感覺，無論從企業(yè)名稱和服務(wù)內(nèi)容都能達到相對的一致。在確定了結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進行基本系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)兩方面的設(shè)計?；鞠到y(tǒng)包括企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志、變形標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、輔助色彩以及組合模式等方面的設(shè)計;應(yīng)用系統(tǒng)包括辦公用品類、旗幟類、指示標(biāo)示類、廣告宣傳類、資料類、環(huán)境與陳設(shè)類、運輸工具以及設(shè)備類等方面的內(nèi)容。

3.VI設(shè)計在快遞行業(yè)中的應(yīng)用效果

首先，是安全效應(yīng)，顧客總是按遺憾最小化原則來進行消費決策。也就是說，顧客在面對多種選擇機會時，往往更多地去估計可能發(fā)生的最壞情況，以求最壞結(jié)果出現(xiàn)的可能性趨于最小化，主要表現(xiàn)為顧客在實施消費行為前對多家快遞企業(yè)的選擇比較上。從這一點講，良好的企業(yè)形象可以使顧客感到安全，對企業(yè)提供的服務(wù)深信不疑，并產(chǎn)生依賴感。從這個意義上說，企業(yè)形象創(chuàng)造了消費信心，同時通過顧客對商業(yè)企業(yè)形象滿意的言論、行為波及到其它潛在的消費群，起到有效宣傳的作用，這種宣傳效果是一般的廣告宣傳所無法得到的。

其次，是光環(huán)效應(yīng)，又稱暈輪效應(yīng)，是指由于對某事物有某種好感從而對與其密切相關(guān)的事物也產(chǎn)生好感，它能有效地對社會大眾對企業(yè)的看法和評價產(chǎn)生影響，快遞公司可以利用這種認(rèn)識上的偏差來影響顧客的消費行為。

再次，是馬太效應(yīng)。《圣經(jīng)－馬太福音》中說:“凡有的，還要給他，叫他多余;沒有的，連他所有的，也奪過來?！边@就是馬太效應(yīng)的原意。應(yīng)用到市場經(jīng)濟中，就是越有聲譽的企業(yè)越能獲得效益，而這些效益反過來又能促進企業(yè)獲得更多的聲譽，快遞公司企業(yè)形象塑造也應(yīng)遵循這個原則。

四、結(jié)語

VI的設(shè)計絕不是可有可無的，它的意義在于將文本格式的企業(yè)理念準(zhǔn)確有效地轉(zhuǎn)化成易于被人們識別、記憶并接受的一種視覺上的符號系統(tǒng)?？爝f公司的生存發(fā)展很大程度上取決于VI設(shè)計的宣傳效果。從企業(yè)的決策者這方面來看，應(yīng)該重視企業(yè)的VI系統(tǒng)，在策劃和確定企業(yè)的VI系統(tǒng)時不能匆忙上馬、敷衍了事，否則會導(dǎo)致不具專業(yè)水準(zhǔn)的VI的產(chǎn)生，從而對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。

[1]劉光明.企業(yè)文化.經(jīng)濟管理出版社，1999.198.

[2][美]阿恩海姆.藝術(shù)與視知覺.中國社會科學(xué)出版社，1985.60.