陸彩珍

(江蘇省昆山市第六人民醫(yī)院 江蘇昆山 215321)

1 醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)的必要性

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,競爭的實(shí)質(zhì)從根本上表現(xiàn)為人才的競爭,人才成為科技進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的資源,因此要增加醫(yī)院的競爭力,必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè),特別是管理人才隊(duì)伍的建設(shè),提高管理水平。

隨著時代的發(fā)展,醫(yī)院雖然在防病治病、救死扶傷等方面做出了很大的貢獻(xiàn),但是傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)社會的發(fā)展。面對人們多元化的需求,必須要實(shí)現(xiàn)科學(xué)的、高水平的醫(yī)院管理。這樣就必須培養(yǎng)和造就一支能夠擔(dān)當(dāng)重任的、高素質(zhì)并且掌握現(xiàn)代管理理論的隊(duì)伍,以適應(yīng)新的形勢,迎接新的挑戰(zhàn)。

在當(dāng)今構(gòu)建和諧社會的大潮中,構(gòu)建和諧醫(yī)院是時代的需要,也是我們醫(yī)務(wù)工作者的需要。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系尤為重要。加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系建設(shè),采取有力舉措保障醫(yī)患關(guān)系的和諧統(tǒng)一,是打造和構(gòu)建和諧醫(yī)院的必由之路。因此,管理人員必須掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識和技能,切實(shí)提高科主任管理、經(jīng)營能力和水平,加強(qiáng)溝通技巧,塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍,“齊努力、共奮進(jìn)”,“心往一處想、力往一處使”,推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)程。

1.2 醫(yī)院管理人才隊(duì)伍目前存在的問題

醫(yī)院的高級管理者主要來源于臨床,而未經(jīng)醫(yī)院管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí),個人的導(dǎo)向與遠(yuǎn)見,往往主宰了整個醫(yī)院的發(fā)展方向,所以個人的意念、傾向,在重大決策中體現(xiàn)的比重過大,帶有個人的局限性,影響決策的正確性;

醫(yī)院的基層管理者(科主任),大部分人員知識結(jié)構(gòu)不合理,憑資力、經(jīng)驗(yàn)或行政命令管理,工作缺少活力,思維缺少創(chuàng)新,因此很難在基層中起到“聚心凝力”的作用。他們雖然從事醫(yī)院的行政管理工作,但離職業(yè)化要求相差較遠(yuǎn),這樣的管理隊(duì)伍,在面對學(xué)歷越來越高的醫(yī)務(wù)人員的現(xiàn)狀下,很難對醫(yī)院的部門、科室進(jìn)行有效的管理。

對醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性存在認(rèn)識上的誤區(qū)。醫(yī)院管理人才是醫(yī)院建設(shè)中的重要組成部分,是國家衛(wèi)生方針政策的具體執(zhí)行者,也是醫(yī)院改革的組織實(shí)施者。醫(yī)院優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人如同專業(yè)技術(shù)頂尖人才一樣,是人才建設(shè)中的重中之重,但這種觀念長期以來未被認(rèn)可和接受,醫(yī)院在加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)方面已形成共識,在重視醫(yī)院管理人才建設(shè)方面卻尚未形成氣候。

2 管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

愛崗敬業(yè):職業(yè)已經(jīng)成為一個人真正走向社會的必經(jīng)之路,是人們賴以生存的生活方式,這個職業(yè)和崗位也成就了我們的人生理想。因此,我們應(yīng)該珍惜和熱愛自己所從事的職業(yè),認(rèn)真履行自己的職責(zé)。愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的靈魂。

轉(zhuǎn)變觀念:患者及其他服務(wù)對象是醫(yī)院生存的基礎(chǔ),要讓醫(yī)院在眾多競爭對手中脫穎而出,除了實(shí)現(xiàn)從“以醫(yī)療為中心”的傳統(tǒng)質(zhì)量觀向“以病人為中心”的現(xiàn)代質(zhì)量觀轉(zhuǎn)變,更加重要的是擁有一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為一名管理人員,面對醫(yī)療隊(duì)伍學(xué)歷層次的日漸提高,在掌握管理專業(yè)知識的同時,更加需要注重自身素質(zhì)的提高,善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)個人魅力,詮釋好管理的藝術(shù)性、靈活性與科學(xué)性,帶領(lǐng)一支團(tuán)結(jié)一致、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)新意識:創(chuàng)新工作是決定醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵因素,包括觀念創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新等,因此,在任何一個領(lǐng)域中,都必須要有這樣一種意識,在不斷創(chuàng)新中,作好持續(xù)改進(jìn)工作,不斷提升醫(yī)院的核心競爭力。

3 加強(qiáng)管理人才隊(duì)伍建設(shè)的策略

各級領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)新觀念與時俱進(jìn),改變傳統(tǒng)的、僵化的人才觀,充分認(rèn)識管理人才在醫(yī)院經(jīng)營與發(fā)展中的作用與地位、人才工作的緊迫性。從醫(yī)院超前發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),制定出前瞻性的政策,爭取在人才戰(zhàn)略上搶占先機(jī),為醫(yī)院發(fā)展建立牢固的人才支撐體系;把管理人才的培養(yǎng)納入醫(yī)院人才培養(yǎng)的規(guī)劃之中,選擇有醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ),有管理素質(zhì)的人員,進(jìn)行有計劃的目標(biāo)培養(yǎng);改革人事管理制度,建立管理人員科學(xué)的技術(shù)職稱評定制度,同時注意提高管理人員的生活待遇;實(shí)行醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化,使醫(yī)院管理者必須成為醫(yī)院管理的專家和行家,為醫(yī)院管理人員提供多渠道的教育培訓(xùn)機(jī)會。造就一批懂得醫(yī)學(xué)、熟悉管理、掌握現(xiàn)代化技能、有良好人際溝通能力和創(chuàng)新能力的醫(yī)院管理人才。

[1]王玉琦,葉茂.加強(qiáng)醫(yī)院管理干部繼續(xù)教育的幾點(diǎn)思考[J].中華醫(yī)院管理雜志,2001,17:477.

[2]徐衛(wèi)國.醫(yī)院管理干部制度改革的實(shí)踐[J].中華醫(yī)院管理雜志,2001,17:164～165.

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