尉 力

（包頭市中心醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014000）

論對圖書管理隱性知識轉(zhuǎn)移的研究

尉 力

（包頭市中心醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014000）

文章從圖書館員的隱性知識、圖書館員隱性知識的轉(zhuǎn)移障礙及促進(jìn)圖書館知識轉(zhuǎn)移的對策三方面對圖書管理隱性知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行了研究。

圖書館；隱性知識；知識轉(zhuǎn)移

1 圖書館員的隱性知識

1.1 技能性隱性知識

技能性隱性知識包括館員那些非正式的、難以明確表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等。這類隱性知識與館員經(jīng)驗(yàn)、行為和工作內(nèi)容緊密相關(guān)，是個(gè)人長期積累和創(chuàng)造的結(jié)果。技能類隱性知識是一種基于館員身體的隱性知識，它多植根于人類身體機(jī)能的運(yùn)用，或?qū)τ诠ぞ叩氖褂?。在人類活動過程中，表現(xiàn)出來的某種操作技能及藝術(shù)技能中存在大量不可言傳的、隱性的成分，如館員使用現(xiàn)代設(shè)備和設(shè)施的能力、整理加工文獻(xiàn)的能力、文獻(xiàn)管理的能力等都屬于這類知識。

1.2 認(rèn)知性隱性知識

認(rèn)知性隱性知識又稱為基于個(gè)體“元認(rèn)知”的隱性知識。它體現(xiàn)為圖書館員個(gè)人的直覺、靈感、洞察力、信念、價(jià)值觀和心智模式等。這類隱性知識存在于館員的潛在素質(zhì)中，與人的性格、經(jīng)歷、修養(yǎng)等因素有關(guān)，影響?zhàn)^員的行為方式和對圖書館、對讀者的認(rèn)同感。這是一種基于館員個(gè)體“元認(rèn)知”的隱性知識，因?yàn)轲^員個(gè)體的思維、情感、心智模式和直覺等方面因素的差異會影響到館員獲取信息、實(shí)施智能行為及信息傳遞等各個(gè)方面，從而形成館員個(gè)體獨(dú)特的“信息認(rèn)知與再生”的方式。認(rèn)知性隱性知識深層次上包括館員的世界觀、人生觀、職業(yè)道德觀等，低層次上包括館員的學(xué)習(xí)能力、信息反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、科研能力、綜合反應(yīng)能力等。

2 圖書館員隱性知識的轉(zhuǎn)移障礙

2.1 館員隱性知識的內(nèi)隱性、復(fù)雜性和系統(tǒng)性

障礙隱性知識存在于館員身上，與館員的經(jīng)歷、知識層次、創(chuàng)新意識等有關(guān)，且常常是人們自己也不知道。隱性知識如此內(nèi)隱，以至于它成為人們自然而然的行為和思維方式。由于館員沒有意識到自己擁有隱性知識，或者不知道擁有什么樣的隱性知識，導(dǎo)致館員缺乏隱性知識交流和傳播的意識。同時(shí)，隱性知識又難以用語言表達(dá)，如果一定要用語言描述，需要用大量的信息和顯性知識，即使如此也無法把館員的隱性知識完整無缺、恰如其分地表達(dá)出來。同時(shí)，隱性知識經(jīng)常嵌套在其他知識系統(tǒng)或行動中，與相關(guān)知識有著廣泛而密切的聯(lián)系。這些都是館員隱性知識有效轉(zhuǎn)移的重大障礙。

2.2 圖書館的體制與運(yùn)作機(jī)制障礙

傳統(tǒng)的圖書館管理模式，組織機(jī)構(gòu)呈金字塔型，館員之間、館員與領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏面對面的互動式交流。由于工作被限定在狹窄的范圍內(nèi)，館員無法突破崗位對個(gè)人的約束，而且圖書館制度越完善，館員的工作往往越專業(yè)、越機(jī)械。長期如此，館員的工作能力和思維方式被禁錮在一個(gè)小圈子里而不能超越，極大地阻礙了隱性知識的轉(zhuǎn)移。

3 促進(jìn)圖書館知識轉(zhuǎn)移的對策

3.1 加大開發(fā)力度，提高圖書館知識資源的價(jià)值

目前，圖書館雖然館藏方面已經(jīng)具備了一些富有競爭力的資源優(yōu)勢，但普遍存在提供淺層次信息服務(wù)多，面向市場的經(jīng)濟(jì)信息和科研信息不足；被動服務(wù)較多，主動服務(wù)不足的狀況。今后，必須主動加強(qiáng)對現(xiàn)有資源進(jìn)行開發(fā)和利用。其中，最重要的是要加大知識發(fā)現(xiàn)的力度。即從大量的噪聲的、模糊的、實(shí)際應(yīng)用的信息或數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律，分析數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，發(fā)現(xiàn)隱藏于其中有助于說明問題、解決問題的知識，其主要目的是從數(shù)據(jù)集中抽取知識。包括規(guī)則、法則、科學(xué)規(guī)律、方法、概念和精化新模式，并用各種形式展示出現(xiàn)，以提高圖書館知識資源的價(jià)值。

3.2 推進(jìn)體制創(chuàng)新，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)和優(yōu)化工具條件

圖書館要實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，必須將計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代高度發(fā)展的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于圖書館中，使圖書館的服務(wù)手段多樣化、現(xiàn)代化。而缺乏資金一直是長期困擾技術(shù)支撐的關(guān)鍵問題。面對這種情況，圖書館必須改變等、靠、要的被動思想，打破圖書館發(fā)展總體水平和投資總量的限制，改革圖書館投資體制和管理體制及運(yùn)行機(jī)制，采取各種形式，利用多種渠道，開辟多種途徑，來籌集建館經(jīng)費(fèi)，如建立新的合作伙伴關(guān)系，廣泛主動與非政府組織、社團(tuán)組織、經(jīng)營實(shí)體合作，吸收社會資金資源用于圖書館的發(fā)展。同時(shí)，要積極探索中小型圖書館網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展路子，實(shí)行持續(xù)發(fā)展自動化目標(biāo)“拿來”、應(yīng)用軟件“拿來”和數(shù)據(jù)庫建設(shè)模式“拿來”，并加強(qiáng)圖書館系統(tǒng)之間的合作，避免重復(fù)建設(shè)以提高資金的利用率。

By to Books Management Recessive Knowledge Shift Research

Wei Li

Article from library personnel’s recessive knowledge,the library personnel recessive knowledge’s shift barrier and promoted the library knowledge shift plan tripartite to conduct the research to the facing the books management recessive knowledge shift.

library; recessive knowledge; knowledge shift

G251

A

1000－8136（2011）06－0114－01