天鎮(zhèn)縣：開展“四亮四評”創(chuàng)先爭優(yōu)

天鎮(zhèn)縣在窗口服務部門開展“四亮四評”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務?！八牧痢笔侵福毫亮鞒蹋ㄟ^展板、便民服務手冊、卡片、網站等，公開窗口單位和服務行業(yè)的工作流程和辦事要件；亮身份，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡，將服務人員的姓名、職務等信息進行公示；亮職責，通過電子顯示屏、展板、冊子等，將服務窗口的工作職責、履職要求、工作時限、行業(yè)服務用語等進行公示；亮承諾，通過公開欄、黑板報、廣播、網站、承諾卡公開承諾和履諾情況，并不定期地開展明察暗訪活動?！八脑u”是指“自己評、群眾評、領導評、組織評”。該縣要求所有窗口服務部門的人員，都要結合崗位職責、承諾事項等，每月組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。每季度組織召開一次評議會，對工作人員的履職情況進行評議，當場議問題、集中評效果、整改抓落實。此外，該縣還通過安裝服務評價器等，讓服務對象及時、簡便地對服務人員的工作質量進行評價。

（呂曉丹)

點評：“窗口服務”是一個部門或行業(yè)的名片，也是一座城市文明進步的標志。窗口服務部門只有將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與日常工作緊密融合，才能促進服務工作不斷上水平、出佳績。