陳建英

儒家民本思想對高校圖書館管理的啟示

陳建英

儒家民本思想是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是當(dāng)今以人為本理念的重要思想源泉。而高校圖書館管理是對圖書館所擁有的資源進(jìn)行合理配置和使用，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。眾所周知，在現(xiàn)代社會，圖書館的競爭已不再是過去那種設(shè)備和藏書多少的競爭，而是人力資源的競爭。因此，圖書館如何最大限度地合理配置、開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，是一個擺在全體圖書館管理者面前的嚴(yán)峻問題，而儒家民本思想對這一問題具有很好的啟迪和啟示作用。

儒家民本思想博大精深。一方面具有超越時空的永恒價值；另一方面，因階級、時代的局限性，又不可避免地具有很大的缺陷。因此，我們在借鑒儒家民本思想對當(dāng)今高校圖書館管理的啟迪作用時，必須做到“揚棄”。

第一，樹立以人為本的管理思想，營造圖書館優(yōu)良館風(fēng)。儒家認(rèn)為，“民為邦本，本固邦寧”；“天生萬物，唯人為貴”；“民為貴，社稷次之，君為輕”，“天有其時，地有其財，人有其治”。也就是說，人有掌握天時、使用地利的辦法；人是管理中最積極、最活躍的因素；管理只能以人為本。具體到高校圖書館管理中，就是要樹立以人為本的管理理念，樹立以人為本的辦館思想。一是要做到在圖書館規(guī)章制度建設(shè)中體現(xiàn)以人為本思想。不僅要用文明語言來表達(dá)制度內(nèi)容，而且要有方便讀者、滿足讀者需求的承諾兌現(xiàn)制度。二是要在讀者服務(wù)中實施以人為本思想。做到服務(wù)理念人本化，文獻(xiàn)資源建設(shè)人本化和服務(wù)功能拓展人性化。三是在對館員的管理中滲透以人為本思想。真誠地關(guān)心、幫助每一位館員，為館員提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，激發(fā)館員的主人翁意識，對館員的工作績效給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵。換句話說，就是要把對“以人為本”的理解和完整的構(gòu)想融入到館舍設(shè)計、功能布局、部門設(shè)置、資源建設(shè)及讀者服務(wù)的具體工作中，建立柔性的內(nèi)部管理機(jī)制，培育和諧的人際關(guān)系，造就一支合格的精神團(tuán)隊，構(gòu)建一種積極向上的圖書館文化，形成一種愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、勇于探索、求知創(chuàng)新、崇尚先進(jìn)的優(yōu)良館風(fēng)。

第二，樹立為政以德的管理思想，開展圖書館滿意管理服務(wù)。儒家強(qiáng)調(diào)德治?？鬃诱f：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之?！币簿褪钦f，領(lǐng)導(dǎo)者以德治思想來進(jìn)行管理，就會像北極星一樣，穩(wěn)固地立在天的中樞，別的星球都團(tuán)結(jié)著它。對于如何實施德治，儒家主張一是愛民?！暗狼С酥畤词露?，節(jié)用而愛民，使民以時?！币褠勖癞?dāng)作治國的一項重要內(nèi)容。主張“因民之利而利之”，認(rèn)為做事情應(yīng)該考慮到人民的利益。二是要富民?！白迂晢栒?。子曰：‘足食，足兵，民信之矣。’”即為政要富民。三是教民。儒家十分強(qiáng)調(diào)道德教化。“道之以致，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！币馑际钦f，如果用行政命令約束百姓，用刑罰來治理百姓，老百姓只能暫時避免犯罪，但不會有廉恥之心；如果用道德來教化百姓，用禮儀來約束百姓，他們不但有廉恥之心，而且會人人歸服。這說明了在管理中教化比單純使用刑罰要高出一籌，治理人民不能只靠刑罰，更要重視倫理道德的教育，教育是第一位的。“愛民、富民、教民”是儒家德治思想的主要內(nèi)容，是其仁愛思想的具體體現(xiàn)。那么，具體到圖書館管理工作中，管理者就是要樹立為政以德的管理思想，實施滿意管理服務(wù)。首先，管理者要愛護(hù)工作人員，要以仁愛之心，多關(guān)心員工的生活待遇，把對員工的愛體現(xiàn)在對他們的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的改善等方方面面之中。營造一種關(guān)心人、信任人、理解人、尊重人的氛圍，讓員工在工作崗位上要有順心、安心、開心的良好氛圍。其次要提高員工的生活質(zhì)量?！耙率匙愣级Y樂”，在改善員工物質(zhì)生活的同時也要不斷改善其精神生活，開展形式多樣、內(nèi)容鮮活的文體活動，讓員工滿意，為圖書館工作注入活力。三是重視精神文明建設(shè)。儒家主張“見利思義”。要處理好義與利，物質(zhì)與精神的辯證關(guān)系。讓員工有高尚的理想和良好的職業(yè)道德。

第三，樹立團(tuán)隊管理思想，構(gòu)建圖書館和諧人際關(guān)系。團(tuán)隊指由于工作上的共同目標(biāo)而自愿組合的一個群體。高校圖書館團(tuán)隊就是圍繞高校圖書館目標(biāo)的實現(xiàn)而組成的一個群體組織。高校圖書館事業(yè)的成功必須以團(tuán)隊做支撐。“家必自毀，而后人毀之；國必自伐，而后人伐之。”家毀國亡的主要原因就來自內(nèi)部矛盾，圖書館成功需要每個館員通力合作，需要管理者具有團(tuán)隊思想。圖書館只有形成了一個和諧的團(tuán)隊，才能最大限度地發(fā)揮績效，推動圖書事業(yè)健康有序地發(fā)展。正如荀子所說“和則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物?！币簿褪钦f只有社會成員之間彼此信任、相互理解，才能同心同德，協(xié)作共贏，才能形成凝聚力、向心力和競爭力。只要“仁人上下，百將一心，三軍同力”必然是“聚則成卒，散則成列，延則若莫邪之長刃，嬰之者斷；兌則若莫邪之利鋒，當(dāng)之者潰；圜居而方止，則若盤石然，觸之者角摧”。正可謂“上下一心，三軍同理，名聲足以暴炙之，威強(qiáng)足以捶笞之”。毫無疑問，一個認(rèn)同組織、目標(biāo)共同、溝通順暢、精誠合作、能力互補(bǔ)、互信互助、同心同德的團(tuán)體，事業(yè)必將是興旺發(fā)達(dá)的，并將保持事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同理，圖書館團(tuán)隊的凝聚力是圖書館發(fā)展的不竭源泉。因此，樹立圖書館團(tuán)隊思想，構(gòu)建和諧人際關(guān)系在高校圖書館管理中尤顯重要。一是要做到管理者與管理者之間的和諧。管理者成員之間應(yīng)相互尊重、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、勤政廉潔，形成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的管理團(tuán)隊。二是要做到管理者與館員之間的和諧。管理者要嚴(yán)于律己，寬以待人，努力做到“己所不欲，勿施于人”?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從?！比且龅金^員與館員之間的和諧。館員之間應(yīng)遵從“君子貴人而賤己，先人而后己”，做到奉公忘私，以達(dá)到館員之間的人際和諧。四是要做到館員與讀者之間的和諧。在館員和讀者關(guān)系問題上，一方面，館員對待讀者要做到服務(wù)理念人性化、服務(wù)態(tài)度人性化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)環(huán)境人性化和管理制度的人性化；另一方面，讀者也必須真心誠意地尊敬館員、理解館員和支持館員的各項工作。

美國管理學(xué)家彼克·德魯克指出：“管理越是能夠利用一個社會的傳統(tǒng)、價值與信念，則其成就就會越大?！比寮宜枷氩┐缶?，源遠(yuǎn)流長，是中華民族寶貴的精神財富。其民本思想所蘊(yùn)涵的思想精華具有獨特的魅力和不朽的價值。高校圖書館管理者要樹立以人為本的理念，具有為政以德的思想，注重團(tuán)隊建設(shè)，構(gòu)建和諧的圖書館人際關(guān)系，將儒家傳統(tǒng)民本思想與現(xiàn)代管理理念結(jié)合起來，使高校圖書館事業(yè)在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

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陳建英，湖南人文科技學(xué)院圖書館館員）