福建水口發(fā)電集團公司 張黎莉

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構(gòu)建人本和諧的班組建設管理模式

福建水口發(fā)電集團公司 張黎莉

和諧是人類永遠的追求，以人為本、和諧發(fā)展是企業(yè)管理的最高境界。電力企業(yè)管理者利用“人本和諧”的理念進行企業(yè)管理，并延伸到班組建設管理，這對企業(yè)發(fā)展大有裨益。

班組建設管理 以人為本 和諧發(fā)展

管理方法有很多種，相比集權(quán)和高壓的管理，筆者更加推崇按照寬松、人本和諧的管理模式進行“班組建設管理”。人本即和諧，人和即業(yè)興。

“班組建設管理”雖然不是個高深的字眼，但它的背后也蘊藏著無數(shù)的大文章、大實踐。班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，擔負著企業(yè)安全生產(chǎn)第一道防線。班組運作情況，直接關(guān)系到企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益等關(guān)鍵指標的完成。靈活運用和把握“班組建設管理”的尺度，對一個企業(yè)的管理者來說是頗有難度的。筆者供職于福建水口發(fā)電集團公司，自擔任“班組建設管理主管”以來，深刻領(lǐng)略到公司領(lǐng)導對這項工作的管理藝術(shù)，理解這項工作的重要性。

水口發(fā)電集團公司擁有水口電站運營管理有限公司、尤溪流域發(fā)電有限公司、水口機電設備安裝檢修有限公司和嵩灘埔發(fā)電運營有限公司等4家全資子公司51個生產(chǎn)班組，班組人員變化調(diào)整大。班組建設管理工作面臨集團本部及子公司班組組建、管理流程梳理、制度修編等一系列問題，需要強有力的組織、協(xié)調(diào)、指導。因此，構(gòu)建一個和諧、人本的管理體系對班組建設至關(guān)重要。

1 明確服務班組，減輕班組負擔

水口集團公司成立了班組建設領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理親自擔任組長，公司分管班組建設和分管生產(chǎn)的領(lǐng)導分別擔任副組長。班組建設管理職能歸口公司工會辦公室，同時成立公司班組建設考評辦公室。加大了“一班一標準”的推廣應用力度，落實了班組管理考核工作。在加大管理的同時，更注重營造寬松、和諧的工作氛圍，極大地調(diào)動了班組的工作積極性和主觀能動性。

1.1 組織班組建設工作的調(diào)研

公司工會辦深入基層部門、班組，了解班組建設工作開展情況，開展了多種形式的活動，征求部門、班組的意見和建議。針對班組的建議，公司組織召開了座談會形式的班組長聯(lián)誼會，邀請班組長參加。大家介紹了本單位安全生產(chǎn)、經(jīng)營和班組建設開展情況，班組長就班組安全管理、基礎(chǔ)建設、QC活動、現(xiàn)場管理、績效考核等問題進行了交流，探討了班組建設有關(guān)減負問題和解決辦法。同時，還帶領(lǐng)尤溪流域公司的班組長到同專業(yè)、同類型的水口運營公司班組進行面對面的學習交流。

1.2 生產(chǎn)班組實行“朝九晚五”工作制

根據(jù)水口集團公司總部和生活區(qū)逐步搬遷福州，為保證安全生產(chǎn)，公司建立了生產(chǎn)值班網(wǎng)和生產(chǎn)應急系統(tǒng)，生產(chǎn)現(xiàn)場每個生產(chǎn)部門、班組留有保證安全生產(chǎn)的少部分生產(chǎn)骨干，配備了生產(chǎn)應急系統(tǒng)交通工具。在福州辦公大樓給生產(chǎn)班組配上了電腦，便于班組在非生產(chǎn)區(qū)進行班組有關(guān)活動、臺帳、資料等紀錄。

1.3 加強班組建設，實施班組減負

將班組的工作重心轉(zhuǎn)移到安全生產(chǎn)上來，已成為上至公司領(lǐng)導、下到公司所有員工的共識。水口集團公司所屬各部門按照新出臺的《班組規(guī)范管理與考核標準》，組織對本部門的班組進行檢查、自評。集團公司班組建設考評辦公室改變了以往職能部門直接到班組檢查、考核的模式，而只到各部門（單位）檢查班組建設組織工作。這種檢查、考核相結(jié)合的模式受到了生產(chǎn)班組的歡迎。目前除與安全生產(chǎn)有關(guān)的臺帳記錄外，各班組只保留了班組政治學習、班組民主生活會，并記錄在工會信息網(wǎng)上；班組每周一次安全活動采取錄音記錄形式，上傳公司安監(jiān)網(wǎng)；歸并了學習紀錄，班組可將民主生活會、政治學習、經(jīng)濟分析等有關(guān)班組會議內(nèi)容可合并召開，即一會多內(nèi)容記錄；QC小組開展活動期間，每月只記錄一次。

2 開展班組培訓，提升班組管理水平

2.1 教育班組長要樹立安全“第一責任人”的形象

班長要樹立對企業(yè)和職工安全高度負責的態(tài)度，要起模范表率作用，身體力行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真抓好“三違”控制，及時制止不安全行為；要確立技術(shù)權(quán)威地位，努力提高安全管理水平。班長要善于學習，在技術(shù)上能夠獨擋一面。在班組管理中不墨守成規(guī)，能夠不斷提出新的設想和辦法，并帶領(lǐng)班組成員進行實踐。班長要有良好的群眾基礎(chǔ)，要善于做群眾工作，掌握班組成員的思想動態(tài)，及時幫助有困難的班員，把大家團結(jié)在自己身邊。

水口發(fā)電集團公司定期組織舉辦了班組長管理素質(zhì)提升培訓班活動。培訓內(nèi)容有：《質(zhì)量管理技術(shù)和方法》、如何應用統(tǒng)計技術(shù)工具和統(tǒng)計方法來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及《員工績效管理有關(guān)問題》。同時，聘請了福州市登山協(xié)會的教練在閩清拓展訓練基地，對班組長進行拓展訓練。通過培訓和拓展訓練，讓班組長認識并挖掘自身的潛能，熔煉團隊精神。集團公司領(lǐng)導親自到場，就班組長加強績效管理培訓的重要性以及如何提升班組長管理素質(zhì)來達到提升集團公司整體管理水平的報告。

水口發(fā)電集團公司還組織年度標桿班組和部分達標班組的班組長代表參加由全國總工會委托《工人日報》舉辦的“全國優(yōu)秀班組長培訓和經(jīng)驗交流研討活動”，組織參加了涵蓋學習型組織基本理論、班組管理知識、班組常識、時事政治、計算機知識、班組風采展示、案例分析、演講比賽等內(nèi)容的全國學習型班組和優(yōu)秀班組長風采大賽活動。通過參加全國優(yōu)秀班組長經(jīng)驗交流研討培訓以及知識競賽活動，除了向兄弟單位學習許多新的經(jīng)驗，也展示了水口班組長們的風采，激發(fā)了廣大班組長對企業(yè)工作的熱情，為公司的班組規(guī)范化建設工作起到促進作用。

2.2 開展技術(shù)比武，提高班組技術(shù)水平

水口發(fā)電集團公司有針對性地舉辦了各生產(chǎn)班組的專業(yè)技術(shù)比武，如：填寫倒閘操作票、正壓式呼吸器的使用、配管、連接管路、起吊作業(yè)、管路焊接、撐緊油缸拆裝、水電維護、電纜故障處理等技術(shù)比武內(nèi)容。把公司的大比武、大練兵活動辦得有聲有色。同時根據(jù)設備技改情況，定期派出繼保、自動化、開關(guān)檢修、高壓試驗、發(fā)電運行、水文調(diào)度等生產(chǎn)班組骨干到廠家院所等學習培訓。并分別選送了水輪發(fā)電機組值班員、水輪機檢修工、水輪機調(diào)速器機械檢修工、水工儀器觀測工、水電自動裝置檢修工等五個工種的組員，參加了省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心的高級工、技師和高級技師等技能等級培訓鑒定，進而大幅提高公司高技能人才比例，為公司的安全生產(chǎn)和班組員工走技能成才通道創(chuàng)造了有利條件。

通過全方位的培訓、崗位練兵和技術(shù)技能比武活動，引導廣大員工立足本職崗位，努力提高崗位技術(shù)、技能水平和專業(yè)素質(zhì)，做到學以致用、練以致用，人人崗位成才，形成以崗位工作需要和能力培養(yǎng)為導向的現(xiàn)場技能培訓新模式，不斷提高班組的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

2.3 開展班組“創(chuàng)爭”（創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型員工）活動

為著力提高班組成員的學習能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，水口發(fā)電集團公司以小型、多樣、新穎的班組學習活動激發(fā)員工學習興趣，引導員工將學習與崗位創(chuàng)新、崗位成才相結(jié)合，實現(xiàn)工作學習化、學習工作化。集團公司組織開展合理化建議、技術(shù)攻關(guān)、“五小”（小發(fā)明、小革新、小改造、小設計、小建議）、QC 小組等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，培育創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新技能，立足崗位創(chuàng)新。

2.4 積極引導員工參與班組民主管理

水口發(fā)電集團公司建立班組民主管理制度，不定期召開班組民主生活會，及時征求員工對班組工作的意見和建議，實施班務公開，公開績效考核、獎金分配、評先選優(yōu)、崗位晉級。

開展績效面談和雙向溝通，及時受理班組成員績效意見反饋，妥善解決績效考評的矛盾。發(fā)揮員工在安全生產(chǎn)中的民主監(jiān)督檢查作用，做好勞動保護監(jiān)督檢查工作，提高員工的自我保護意識和能力。圍繞企業(yè)改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務、降本增效等方面開展建言獻策活動。

加強政治理論學習，開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。抓好員工的職業(yè)道德教育，培育企業(yè)主人翁意識，牢固樹立遵紀守法、誠實守信、樂于奉獻的理念，強化服務意識，自覺維護企業(yè)形象。

開展創(chuàng)建工人先鋒號、黨員服務窗口、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，宣傳先進典型，培育進取精神。

2.5 創(chuàng)建“職工小家”，開展互助互濟活動，營造班組團結(jié)和諧的氛圍

水口發(fā)電集團公司把員工培訓成績納入班組內(nèi)部績效考核，把培訓結(jié)果作為員工年度績效考核的依據(jù)之一。對在各類競賽中獲得優(yōu)秀成績的班組和員工，按規(guī)定給予相應的獎勵。

構(gòu)筑員工職業(yè)生涯階梯式發(fā)展通道，拓展員工職業(yè)發(fā)展空間，將技術(shù)技能人才選拔的重點向一線班組傾斜，加快一線班組優(yōu)秀人才進入職業(yè)發(fā)展通道培養(yǎng)，并進一步明確進入通道管理人才各等級的薪酬待遇，最大程度地保障進入通道管理人才的各種權(quán)益，形成員工職業(yè)生涯發(fā)展良性機制。

3 人本和諧的管理結(jié)出累累碩果

通過行之有效的人本管理，水口發(fā)電集團公司獲得豐碩成果。集團公司以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，科學經(jīng)營管理，取得了相當好的經(jīng)營效益。2010年，水口電站創(chuàng)下了機組投產(chǎn)以來連續(xù)安全生產(chǎn)記錄、發(fā)電量、利潤、機組連續(xù)滿發(fā)時間、調(diào)控洪水場次、通航天數(shù)閘次“六大歷史新高”。截至2010年底，集團公司實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3461天，安全紀錄連創(chuàng)新高。2010年，集團公司成為福建省唯一一家連續(xù)8年榮獲“全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”。

3.1 歷年來班組獲得各級上級部門有關(guān)榮譽

水口發(fā)電集團公司共有生產(chǎn)型班組51個，歷年分別獲得國家、省部、地市級及省公司有關(guān)榮譽：省電力系統(tǒng)優(yōu)秀QC小組、福建省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、先進質(zhì)量管理小組、華東電網(wǎng)優(yōu)秀QC成果一等獎、全國電力系統(tǒng)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、全國電力系統(tǒng)質(zhì)量信得過班組、全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，水庫調(diào)度班榮獲“全國電力行業(yè)優(yōu)秀班組”稱號，水輪機班榮獲“國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀班組”稱號，水庫調(diào)度班榮獲“全國職工職業(yè)道德建設百佳班組”稱號、福建省“質(zhì)量管理先進單位”、“全國電力行業(yè)實施卓越績效模式先進企業(yè)”、全國電力行業(yè)“質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”、 “福建省五一勞動獎狀”、“全國五一勞動獎狀”等。

3.2 2010年獲得的主要榮譽

水輪機班獲得“中央企業(yè)紅旗班組”榮譽稱號；

檢修公司水輪機班獲得“2010年全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”榮譽；

水工處水調(diào)中心獲得“2010年全國電力行業(yè)質(zhì)量管理小組一等獎”榮譽；

水工處水調(diào)中心獲得“2010年全國電力行業(yè)質(zhì)量信得過班組”榮譽；

檢修公司水輪機班、機械班、電氣班，水工處水調(diào)中心、監(jiān)測中心，維護處自動化班、儀表班、繼保班獲得“2010年福建省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”榮譽；

檢修公司獲得2010年福州市工人先鋒號班組；

檢修公司機械班、航管處運行一值、發(fā)電處運行四值獲得“2010年福建省先進質(zhì)量管理小組”榮譽；

檢修公司發(fā)電機班獲得2010年“福建省工人先鋒號”班組。

4 結(jié)束語

用“人本和諧”的理念進行企業(yè)管理，并延伸到班組建設管理是大有益處的。近年來，中央提出建設和諧社會，作為電力企業(yè)管理者，對和諧的理解應該是比較透徹清晰，電力企業(yè)生產(chǎn)過程中應用最廣的現(xiàn)代控制論的精髓就是“和諧”。無論是電網(wǎng)穩(wěn)定，還是機組發(fā)電，都離不開“和諧”。聯(lián)系到生產(chǎn)班組管理的具體實踐，“和諧管理”的理念應該是管理者始終堅持的主旋律，只有建立在和諧基礎(chǔ)之上的管理，才是以人為本的實實在在的體現(xiàn)。也只有做到管理和諧，才能保證各項生產(chǎn)管理工作有序開展。