大連海洋大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 曹秀娟 劉衛(wèi)東

“三個和尚沒水吃”的典故和“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”的俗語已是眾所皆知；同樣是碳元素，可以是石墨，也可以是金剛石；是什么導(dǎo)致了這兩種截然不同的組合效果呢?其根本原因就是結(jié)構(gòu)的不同，即由于要素組合在一起的排列組合方式或要素間配合或協(xié)同關(guān)系的不同，從而造成了整體效能大小的迥異。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，意義非同一般，組織結(jié)構(gòu)形式直接影響和決定著組織整體的效能。

網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)也稱虛擬組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)組織是一種只有很精干的中心機構(gòu)負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與外部機構(gòu)間的關(guān)系與活動，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，可視需要而與制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的外部機構(gòu)產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，依靠外部機構(gòu)進行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，最大限度地從市場需求出發(fā)，在核心企業(yè)或產(chǎn)品總體計劃下組織生產(chǎn)、服務(wù)，通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)渠道并以卓越商譽的品牌銷售為組織的結(jié)構(gòu)形式。

如下圖所示，網(wǎng)絡(luò)型組織與相聯(lián)結(jié)的多個外部機構(gòu)之間并沒有資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，但卻通過相對松散的契約紐帶，透過一種互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的機制來進行密切的合作。它可以是公司產(chǎn)品價值鏈的虛擬企業(yè)，是供應(yīng)商、經(jīng)營企業(yè)、代理商、顧客，甚至競爭對手共同組建，也可以是公司職能部門的虛擬化，也就是公司通過生產(chǎn)外包、銷售外包、研發(fā)外包、策略聯(lián)盟等方式與其他企業(yè)形成業(yè)務(wù)關(guān)系。

圖1 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)圖

虛擬組織一般具有以下幾個特點：

(1)外形扁平化——實行輕薄、彈性的“大幅度、少層次”的扁平式管理。網(wǎng)絡(luò)型組織的管理機構(gòu)就只是一個精干的經(jīng)理班子，組織的部門化程度很低，近乎缺失，管理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“大幅度、少層次”的扁平式。管理層次的減少，大大減少了管理的費用，提高了管理的效率，這使管理工作保持高度的靈活性，保證了組織以最快的速度回應(yīng)市場需求的變化，適應(yīng)現(xiàn)今追求企業(yè)彈性化的經(jīng)營管理潮流。如今國際市場變化太快，企業(yè)必須具有非常敏銳的市場反應(yīng)能力，拋開“大而全”、“小而全”的經(jīng)營思路，不能再鐘愛猶如巨龍般的架構(gòu)，應(yīng)講求輕薄、彈性，能夠更有效地適應(yīng)市場的變化?？鐕静捎脗鹘y(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)從基層到最高層有十幾個層次，而一個網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的跨國公司可能只有兩到三層。

(2)運作柔性化——組織可以不斷地改變自身以適應(yīng)新的產(chǎn)品和市場機會。在知識經(jīng)濟時代，市場變化快、技術(shù)進步快、產(chǎn)品研制開發(fā)難度加大，企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整必須及時。網(wǎng)絡(luò)型組織最大的優(yōu)勢是具有靈活性。因為網(wǎng)絡(luò)型組織不是一個結(jié)構(gòu)固定的組織，而是可以需要與外部機構(gòu)之間以契約關(guān)系產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，是一個在一定的利益條件下結(jié)合成的一個松散組織，可以不斷地改變自身以適應(yīng)新的產(chǎn)品和市場機會，增強了組織對環(huán)境變化、戰(zhàn)略調(diào)整的快捷適應(yīng)力，使得組織結(jié)構(gòu)的運作帶有柔性化的特征。IBM公司20世紀80年代初在不到一年時間內(nèi)開發(fā)Pc機成功，依靠的是微軟公司為其提供軟件，英特爾公司為其提供機芯。

(3)效益最大化、風(fēng)險最低化—— 借助全球資源，增強核心競爭力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：一是具有全球性競爭能力。網(wǎng)絡(luò)組織即使規(guī)模很小，也可以是全球性的。網(wǎng)絡(luò)組織可以在世界范圍內(nèi)獲得資源，從而實現(xiàn)最優(yōu)的品質(zhì)和價格，并在全球范圍內(nèi)提供其產(chǎn)品和服務(wù)。二是勞動力的靈活性和挑戰(zhàn)性。靈活性來自可以按照需要所需服務(wù)購買，如工程和倉儲，并在幾個月之后改變這一切，而不被擁有工廠、設(shè)備和設(shè)施所拖累。網(wǎng)絡(luò)型組織吸納、聚集全球最具有競爭力的外部機構(gòu)在各個環(huán)節(jié)上，而核心機構(gòu)自身僅僅保留了真正創(chuàng)造最大價值的最關(guān)鍵的功能。世界馳名的體育用品制造商耐克公司，它的美國總部實際上什么都不生產(chǎn)，他們早已將做鞋的業(yè)務(wù)，以合同承包的方式轉(zhuǎn)向一些低工資的亞洲國家，核心機構(gòu)只控制產(chǎn)品的設(shè)計、研究耐克鞋的最關(guān)鍵的部分——氣墊系統(tǒng)和市場營銷管理。耐克公司這么做的科學(xué)之處就在于：合理地區(qū)分并識別出制鞋行業(yè)獲得成功的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即高檔球鞋行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是真正創(chuàng)造最大價值的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和營銷組織管理，而不是制造環(huán)節(jié)。這不僅保證了組織最大效率地集中有限的資源從事最擅長的、最具增值潛力的環(huán)節(jié)，減少了投資，降低了成本，實現(xiàn)效益最大化、風(fēng)險最低化；而且靈活的優(yōu)選全球最具競爭力的外部機構(gòu)，借助全球競爭力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，使組織保持最強的核心競爭力。

(4)組織結(jié)構(gòu)虛擬化——網(wǎng)絡(luò)型組織是一種動態(tài)“聯(lián)邦制”網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)型組織與相聯(lián)結(jié)的多個外部機構(gòu)之間并沒有資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，是一個外部化的虛擬企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)型組織在組織結(jié)構(gòu)上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、營銷、設(shè)計、財務(wù)等功能，但這些職能的大部分是虛擬的，都從組織外“購買”的，這些聯(lián)合的成員可以是一個小企業(yè)，也可以是大企業(yè)的一個車間，可在不同的地區(qū)和國家。它們分別控制某項核心技術(shù)和某種產(chǎn)品，其產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保證等在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。外部機構(gòu)與中心機構(gòu)間是以最終產(chǎn)品為紐帶的契約關(guān)系、信譽關(guān)系、利益關(guān)系，因此網(wǎng)絡(luò)型組織不是法律意義上的完整的經(jīng)濟實體，是虛擬企業(yè)，是在經(jīng)濟全球化、信息化、知識化的形式下演變而來的一種動態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)。它最重要的特征是將傳統(tǒng)企業(yè)固定的、封閉的集權(quán)式結(jié)構(gòu)改變?yōu)殚_放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形象地說就是由“集權(quán)制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥?lián)邦制”。

(5)重心兩極化——積蓄主要力量是創(chuàng)造和完成產(chǎn)品設(shè)計和營銷管理兩方面。從企業(yè)經(jīng)營的過程來看，傳統(tǒng)組織機構(gòu)從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、營銷面面俱到，尤其是中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)占用企業(yè)主要的資源，而網(wǎng)絡(luò)型組織集中主要資源投入到產(chǎn)品設(shè)計和營銷管理兩方面，企業(yè)結(jié)構(gòu)特征正在形象地由“橄欖型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢♀徯汀薄Ｄ涂斯究偛恐匮芯磕涂诵臍鈮|系統(tǒng)，只完成產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和營銷組織管理兩方面。埃默森無線電設(shè)備公司在電視機、音響和其他家用電器產(chǎn)品方面自己進行設(shè)計和營銷，而將制造外包給亞洲的供應(yīng)商?？ㄎ鳉W是世界有名的制造手表和袖珍型計算器的公司，卻一直只是一家設(shè)計、營銷和裝配公司，在生產(chǎn)設(shè)施和銷售渠道方面很少投資。當今世界，市場競爭加劇，技術(shù)進步加快，企業(yè)競爭雙贏的法寶是品牌競爭和快速適應(yīng)市場的需求。所以，企業(yè)的產(chǎn)品研究開發(fā)和市場銷售成為當今企業(yè)的中心問題，也是資源配置的重點。網(wǎng)絡(luò)型組織利用社會上現(xiàn)有的資源，不斷縮小內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動的范圍，相應(yīng)地擴大與外部單位之間的分工協(xié)作，使自己快速發(fā)展壯大起來。

隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的到來，網(wǎng)絡(luò)型組織日益顯示出的巨大的優(yōu)勢和生命力，已成為目前國際上流行的一種新的組織形式，它不僅是小型組織的一種可行選擇，也是大型企業(yè)在聯(lián)結(jié)集團松散層單位時通常采用的組織結(jié)構(gòu)形式。

[1]傅夏仙.管理學(xué)[M].杭州:浙江大學(xué)出版社,2007.

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