呂紅梅 李家祥（曲靖麒麟?yún)^(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 云南 曲靖 655000）

角色扮演法在中職保安專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

呂紅梅 李家祥
（曲靖麒麟?yún)^(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 云南 曲靖 655000）

角色扮演法是根據(jù)保安專業(yè)教學(xué)的目的和要求，在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)模擬教學(xué)素材中的情境，讓學(xué)生扮演情境中的人物角色，并把在情境中發(fā)生的事用語言和動作表達出來而進行的一種實踐性教學(xué)活動，是一種將角色扮演理論運用于實踐的活動。

角色扮演法；中職；保安專業(yè)；教學(xué)

角色扮演法簡介

角色扮演是美國精神病學(xué)家Moreno于1960年創(chuàng)建的一種社會心理技術(shù)，即使人暫時置于他人的社會位置，并按這一位置的要求方式和態(tài)度處事，以增進對他人社會角色及自身角色的理解，從而學(xué)會更有效地履行自己的角色行為，這一技術(shù)已廣泛地應(yīng)用到教育、管理、醫(yī)療等各個領(lǐng)域。班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論認為，大多數(shù)的人類行為都是通過模仿和觀察學(xué)會的，人們通過觀察了解到新行為如何操作，在日后的情境中，這一編碼信息就能成為行動的向?qū)?。角色扮演教學(xué)法是一種對角色進行模仿與觀察的學(xué)習(xí)方法。

角色扮演法在中職保安專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

角色扮演法是創(chuàng)新教學(xué)方法的一種，注重教學(xué)的啟發(fā)性和師生的互動交流，能最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，將其應(yīng)用于中職保安專業(yè)教學(xué)，有許多可取之處。

角色扮演教學(xué)的優(yōu)勢 角色扮演教學(xué)是寓教于樂的教學(xué)方法，能活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于學(xué)生對所學(xué)知識的理解和消化；角色扮演法以能力促成為目的，有助于學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng)。學(xué)生要成功地扮演好每一個角色，除必須理解背景材料、掌握相應(yīng)的理論知識、熟悉保安行業(yè)各個環(huán)節(jié)的操作程序與規(guī)范外，還必須具有較強的應(yīng)變能力、表達能力和角色模仿能力；在角色扮演教學(xué)過程中，能高度體現(xiàn)“教師主導(dǎo)，學(xué)生主體”的教學(xué)原則，有助于建立新型的師生關(guān)系。在傳統(tǒng)講授式教學(xué)模式下，師生關(guān)系是一種主被動不平等關(guān)系，而在角色扮演教學(xué)過程中，學(xué)生是主動者和表演者，教師是導(dǎo)演、引導(dǎo)者和評論員，師生之間是一種完全平等的互動關(guān)系。

中職保安專業(yè)分析 保安員工作是一種角色性很強的工作，保安專業(yè)的教學(xué)就是教會學(xué)生如何在現(xiàn)實情境中盡職盡責(zé)地承擔(dān)相應(yīng)的工作。在保安專業(yè)教學(xué)中使用角色扮演法能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)溝通能力和合作精神，有利于理論與實踐的結(jié)合，有利于增強學(xué)生的記憶，有利于調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會角色意識能力及人際交往能力。可以說，有多少類保安就可以在教學(xué)中使用多少種角色扮演法。因此，角色扮演法可以在保安專業(yè)的各種崗位群教學(xué)中使用，幾乎涉及保安專業(yè)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)、各項內(nèi)容。

中職保安專業(yè)學(xué)生的特點 很多保安專業(yè)的學(xué)生是在結(jié)束九年義務(wù)教育后，出于種種原因而選擇學(xué)習(xí)本專業(yè)的，而且大部分來源于農(nóng)村地區(qū)。這部分學(xué)生大多數(shù)是在基礎(chǔ)教育中經(jīng)常被忽視的弱勢群體，一般而言他們的抽象思維能力相對較弱，而形象思維能力相對較強。依據(jù)多元智能理論，職業(yè)教育的對象數(shù)理邏輯方面及語言方面的能力相對較差，而空間視覺、身體動覺等方面的能力則較強，所以職業(yè)教育的對象是具有形象思維特點的個體。教育研究與實踐都表明，不同智能類型和不同智能結(jié)構(gòu)的個體，對知識的掌握具有不同的指向性。因此，在教學(xué)方法的選擇上應(yīng)充分考慮學(xué)生的智能類型因素，在中職保安專業(yè)教學(xué)中倡導(dǎo)行動導(dǎo)向的教學(xué)方法是很有必要的。

角色扮演法操作步驟 角色扮演教學(xué)具有表演性、參與性、靈活性等特點，有利于培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力和實踐動手能力。但如果操作不當(dāng)，角色扮演容易流于形式化、淺表化，難以達到教學(xué)要求，所以角色扮演必須具備一定的操作步驟。一般而言，一次完整的角色扮演法教學(xué)應(yīng)包括以下操作步驟。

1.準備。教師準備：確定角色扮演類型、扮演人數(shù)、準備角色卡片和道具、過程的安排和分配；學(xué)生準備：熟悉角色扮演整體過程、工作任務(wù)（參與角色）、角色扮演目標（學(xué)習(xí)目標）、學(xué)習(xí)材料、工作手段，必要時進行文獻研究，解釋理解性問題。

2.計劃。教師計劃扮演過程：挑選表演者—觀察者準備—表演者表演—討論與評價—再次表演—再次討論評價，設(shè)計學(xué)習(xí)材料、工作崗位角色描述。學(xué)生根據(jù)教師計劃做相應(yīng)的準備。

3.執(zhí)行。學(xué)生根據(jù)角色扮演計劃和先前的準備進行表演，教師指導(dǎo)評價。

4.評估。角色扮演的評估，其實就是一個收集信息、匯總信息、分析信息，最后確定教學(xué)效果的過程。（1）觀察行為并記錄。每一位觀察者要及時觀察、記錄表演者的行為（記錄要客觀、內(nèi)容要詳細）。（2）對角色扮演的評價。對與角色扮演要素有關(guān)的所有行為進行觀察、歸納，根據(jù)評價標準對角色扮演要素進行評價。一是角色的把握性，扮演者是否能迅速地判斷形勢并進入角色情境，按照角色規(guī)范的要求采取相應(yīng)的對策行為；二是角色的行為表現(xiàn)，包括扮演者在角色扮演中所表現(xiàn)出的行為風(fēng)格、價值觀、人際傾向、口頭表達能力、思維敏捷性、對突發(fā)事件的應(yīng)變性等；三是角色的衣著、儀表及言談舉止是否符合扮演者當(dāng)時所處情境的要求；四是其他內(nèi)容，包括緩和氣氛、化解矛盾的技巧，達到目的的程度，行為策略的正確性，行為優(yōu)化程度，情緒控制能力，人際關(guān)系技能等。（3）討論與反饋，根據(jù)角色扮演過程進行討論，并提出改進意見，進一步完善角色扮演計劃。

圖1 教學(xué)程序圖

角色扮演法使用案例介紹

火災(zāi)事故緊急處理是保安員應(yīng)該具備的基本技能之一，下面就以火災(zāi)事故緊急處理為教學(xué)內(nèi)容，介紹角色扮演教學(xué)法在保安專業(yè)教學(xué)中的使用。

火災(zāi)事故緊急處理指保安員在火災(zāi)發(fā)生初始階段，在撥打“119”電話報警的同時，迅速采取滅火、疏散、搶救和警戒、保護火災(zāi)現(xiàn)場等一切措施的應(yīng)急處理。保安員應(yīng)當(dāng)熟悉了解緊急處置所涉及的火災(zāi)事故發(fā)展階段、處置原則、應(yīng)急預(yù)案制定、演練與實施、緊急處置的基本操作模式，以及滅火的基本方法、滅火器材的使用等知識，爭取在盡可能短的時間內(nèi)撲滅燃火，減少損失。具體而言，該內(nèi)容采用角色扮演法可分為以下幾個階段。

準備階段 在準備階段教師的任務(wù)是：（1）確定角色扮演類型。（2）確定角色及角色扮演人數(shù)，包括保安員、119值班人員、消防人員、被困者、被疏散人員等。（3）安排和分配角色扮演的整個過程：報警—滅火—疏散人員及物資—搶救被困者—設(shè)置火場警戒線—引導(dǎo)和協(xié)助消防隊滅火—保護火災(zāi)現(xiàn)場并協(xié)助消防部門調(diào)查火災(zāi)原因等。（4）對各個工作崗位進行界定，在該內(nèi)容教學(xué)中最重要的角色——保安員的工作崗位職責(zé)是在火災(zāi)發(fā)生初始階段，在撥打119電話報警的同時，迅速采取滅火、疏散、搶救和警戒、保護火災(zāi)現(xiàn)場等一切措施的應(yīng)急處置。在準備階段學(xué)生的任務(wù)是：（1）熟悉火災(zāi)消防的整體過程。（2）明確自己的角色扮演目標，如遵守各項消防安全制度、積極宣傳消防知識法規(guī)和規(guī)章制度、熟悉客戶單位的防火環(huán)境、了解易發(fā)生火險的因素、發(fā)現(xiàn)火險隱患及時報告并督促客戶及時整改、發(fā)現(xiàn)火情及時妥善處理、迅速報警并組織人員撲救、保護火災(zāi)現(xiàn)場協(xié)助公安部門調(diào)查取證等。（3）學(xué)習(xí)各類消防器材的性能及使用方法。

計劃階段 在計劃階段教師的任務(wù)是：（1）為整個角色扮演過程制定規(guī)劃：準備—角色分配—消防演練—總結(jié)評價。（2）設(shè)計學(xué)習(xí)材料：描述扮演情境，描述組織情況和扮演流程，描述角色工作崗位等。在計劃階段學(xué)生的任務(wù)是：對崗位工作進行角色分配，熟悉所承擔(dān)的角色和所扮演的內(nèi)容，確定行動過程的行動自由度和目標實現(xiàn)途徑，設(shè)置工作崗位。

執(zhí)行階段 在執(zhí)行階段教師的任務(wù)是：（1）檢測學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中知識的掌握程度。（2）對工作崗位和學(xué)習(xí)準備材料中碰到的問題給予指導(dǎo)。（3）對角色扮演過程進行監(jiān)督（開始、結(jié)束時間），必要時引入干擾事件。（4）為學(xué)生提供幫助。（5）主持扮演、評價及討論。在執(zhí)行階段學(xué)生的演練過程：（1）7∶40分，各組組長在各教學(xué)樓層走廊放煙霧彈，一個發(fā)現(xiàn)煙霧的保安員立即向辦公室報告，并介紹所了解的大致情況（著火點、起因、人員能否安全撤離等情況）。（2）保安員報警。模擬撥打“119”火警電話：“××地方向119報告：我處二樓著火，請迅速前來搶救，地址：××，報警人：××，聯(lián)系電話：××。（3）教師接到校長通知后發(fā)出警報，開啟廣播，通知師生按順序安全撤離。（4）滅火組保安員在第一時間拿到滅火器，打開消防栓，趕到著火點滅火，同時關(guān)閉學(xué)校各教學(xué)樓電源。（5）廣播（重復(fù)2次）：各位師生，教學(xué)樓二樓發(fā)生火情，請大家保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場，各年級學(xué)生到國旗臺旁集合。（6）疏散組穩(wěn)定學(xué)生情緒，大聲指揮，提示學(xué)生撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全，避免在樓梯口發(fā)生擁擠、踩踏。（7）廣播（重復(fù)）：請同學(xué)們向操場中間疏散，不要阻塞通道，以免妨礙消防車通行。請同學(xué)們在操場排隊站好，各班體育委員整理隊伍，班主任清點人數(shù)。（8）班主任教師清點完人數(shù)后，馬上向各樓負責(zé)組長匯報。如缺人，要報出所在班級、姓名、性別，組長及時匯報，通知消防員及時營救。（9）救護組在各教學(xué)樓等候，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生受傷馬上送到救護處，校醫(yī)對受傷者的受傷部位作簡單處理，安慰受傷學(xué)生。（10）假設(shè)向119報警5分鐘后，消防救火車和救援云梯車到達學(xué)校，門衛(wèi)保安員要引路至火警現(xiàn)場，禁止閑雜人員進入教學(xué)樓。（11）疏散演練完成，滅火組開啟教學(xué)樓電源，清理火情現(xiàn)場。

評價反饋階段 表演者、觀察者分別評價角色扮演的優(yōu)勢與不足并分析原因，提出改善意見。教師要注重評價學(xué)生在認知水平、能力提高等方面的變化。在此階段需注意采用多元評價機制，個人評價、小組評價與教師綜合評價相結(jié)合，教師要引導(dǎo)學(xué)生采取積極的態(tài)度參與討論和評價。評價內(nèi)容包括：（1）準備是否充分；（2）扮演是否符合角色要求；（3）扮演是否入情入理；（4）扮演人員服裝道具是否符合角色要求；（5）場景布置是否符合扮演要求，等等。具體的消防演練組織如圖2所示。

圖2 消防演練圖

[1]章志光，金盛華.社會心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社，1996：67.

[2]班杜拉.社會學(xué)習(xí)理論[M].臺北：桂冠圖書公司，1995：19.

[3]何升華，尹正江.角色扮演法在市場營銷實踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].承德民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2005，（1）.

（本文責(zé)任編輯：王恒）

G712

A

1672-5727（2011）10-0069-02

呂紅梅（1982—），女，曲靖麒麟?yún)^(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師，中學(xué)二級教師，研究方向為應(yīng)用心理學(xué)及心理咨詢。