館長 張會起
張會起,天津市勞動模范,現(xiàn)任大港殯儀館館長。在這特殊的崗位上,他始終兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、以身作則、率先垂范。在歷年天津市殯葬行業(yè)“行風評定活動”中,大港殯儀館的群眾滿意度都在98%以上。
張會起在各項殯儀服務中,總是“情”字當頭,帶著感情服務群眾。一次,一戶喪屬在舉行遺體告別儀式后,死者的兩個妹妹哭得死去活來,她們突然提出要再看哥哥最后一眼的要求,張會起憑著對喪屬悲痛感情的理解,馬上通知后爐把遺體又從尸車上輕抬下來推到告別廳,直到喪屬滿意為止。
為了把感情服務落實到行動中,張會起和職工全年做到無節(jié)假日、無春夏秋冬、無好壞天氣,實行24小時全天候服務,即便是春節(jié)也只能放一天假。在火化揀取骨灰服務過程中,只要喪屬提出合理要求,他們就盡量滿足喪屬的心愿。為了有效糾正行業(yè)不正之風,張會起制訂了全館 “職業(yè)道德標準”,嚴禁吃、拿、卡、要,公布了舉報電話,設立了意見箱,自覺接受群眾監(jiān)督。多年來,全館從未因服務問題受到喪戶投訴。
張會起作為殯葬戰(zhàn)線上的一名管理服務人員,始終不忘自己是一名共產黨員,做到沖鋒在前、吃虧在前,享受在后,發(fā)揮表率作用,靠實干說話。殯葬服務行業(yè)是個特殊的行業(yè),工作特點是活人成天和死人打交道,總是在面對死亡和痛苦、悲傷,這不光是臟和累,更重要的是,這些工作會對人的生理和精神造成極大的壓抑,特別是碰到兇殺、車禍等尸體,情況就更為嚴重。張會起除了做好必要的管理工作外,幾乎每天都會在現(xiàn)場,深入到火化工作第一線,哪里業(yè)務工作忙不過來他就去干,并在第一線發(fā)現(xiàn)和解決問題。
火化間衛(wèi)生原來不太好,他就帶頭進行清理,將爐體、電視屏幕的油膩擦拭干凈。到了夏季氣壓低時,火化間的味兒散不開,火化爐又烤得人燜熱難耐,這時他沒有呆在裝著空調的辦公室里,而是和職工們一起干。晚上值班時遇到緊急情況,張會起親自和司機一起去處理尸體。一天晚上夜里1點多電話鈴響了,他接了電話以后就和司機到趙連莊處理車禍尸體,當時尸體已經被軋的粉碎,又正逢嚴冬,被結結實實地凍在地上,張會起就用手一點一點地進行處理完畢。
一天深夜,張會起接到電話,津歧公路發(fā)生重大交通事故,有3人當場死亡,需要馬上做好接運尸體的準備工作。于是他不顧天黑路滑,連夜趕到殯儀館去組織人員、車輛,準備冷藏柜,接收車禍死亡人員,一直忙到凌晨4點多鐘。
張會起不僅負有繁重的殯儀服務任務,還負有重要的殯葬管理執(zhí)法職責,兩者他都善于有機結合,互為促進,提高殯葬改革成果。
由于傳統(tǒng)喪葬陋俗的影響,一些人對實行遺體火化還不夠自覺,常常通過各種關系和各種方法向張會起提出不火化、辦理假火化證和私自提取外運遺體的要求。面對一次次親朋好友的說情,面對一批批送來的錢物,張會起不徇私情、不貪私利,他都用政策法規(guī)向當事人宣傳教育,如數拒絕送來的錢物,從未做過一次違法亂紀的事情。
2010年10月,大港油田某私營企業(yè)發(fā)生一起工傷事故,造成一名外來工人死亡。這個企業(yè)的老板在辦理死者遺體火化事宜時,為了簡化手續(xù)、盡快火化;私自送給張會起同志3000元人民幣,要求大開綠燈,被張會起拒絕,嚴格依照法定程序為死者辦理了火化。
近幾年里,張會起拒絕辦理違法殯葬活動200多人次,拒收錢物計4萬余元。他常說:“作為管理執(zhí)法者,如果不堅持法紀、喪失原則,就會在廣大人民之中失去公正,從而影響黨的形象,敗壞社會風氣,損害國家事業(yè)?!?/p>