汪旭暉，李燕艷

零售專業(yè)技能（Retail Know-how）跨國(guó)轉(zhuǎn)移問(wèn)題逐漸引起了國(guó)內(nèi)外零售學(xué)者的高度關(guān)注。本文在海外子公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)三維度構(gòu)成的理論基礎(chǔ)上，探討零售企業(yè)海外子公司東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的影響機(jī)制，并結(jié)合沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)的案例來(lái)驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)，為中國(guó)零售企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果，成功實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略提供理論借鑒。

一、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

1.海外子公司東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

繼波蘭尼（Polanyi）提出嵌入概念以來(lái)，[1]格蘭諾維特（Granovetter）提出了關(guān)系嵌入與結(jié)構(gòu)嵌入二維劃分，[2]哈格頓（Hagedoom）又把嵌入分為三層可以互動(dòng)的層面：環(huán)境嵌入、組織嵌入和二元關(guān)系嵌入。[3]這些嵌入理論不乏有由于較貼近嵌入的社會(huì)本質(zhì)和較強(qiáng)操作性而得到學(xué)界廣泛認(rèn)可的二維嵌入理論，但是李元旭、王宇露認(rèn)為大多數(shù)學(xué)者忽視了各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)不同的可辨識(shí)和自我復(fù)制位置的重要性。[4]林（Lin）提出網(wǎng)絡(luò)位置與資源分布存在密切關(guān)系，位置上的資源包括經(jīng)濟(jì)資源、組織自身的權(quán)利、財(cái)富和聲望等更為重要的社會(huì)資源。[5]李懷斌認(rèn)為，企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的成員按其在網(wǎng)絡(luò)中位置的不同有差別地占有資源和結(jié)構(gòu)性地分配資源，其中，那些具有自主性整合網(wǎng)絡(luò)的能力以及能夠影響其他成員的核心成員或關(guān)鍵要素是網(wǎng)絡(luò)中心。[6]李元旭、王宇露引入“位置嵌入”概念描述網(wǎng)絡(luò)成員在網(wǎng)絡(luò)中的位置對(duì)其形成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的影響，由此把社會(huì)嵌入關(guān)系—結(jié)構(gòu)的二維結(jié)構(gòu)擴(kuò)展成關(guān)系—位置—結(jié)構(gòu)三維嵌入結(jié)構(gòu)。[7]本研究將用網(wǎng)絡(luò)“關(guān)系—位置—結(jié)構(gòu)”三維嵌入結(jié)構(gòu)來(lái)研究問(wèn)題。

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果和零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)理論在繼個(gè)體學(xué)習(xí)、群體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí)等理論后出現(xiàn)的一個(gè)新興研究領(lǐng)域。[8]隨著全球經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化以及網(wǎng)絡(luò)組織的興起，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為海外子公司的重要戰(zhàn)略行為，對(duì)整個(gè)跨國(guó)公司網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也起著舉足輕重的作用。

零售專業(yè)技能是指一定時(shí)期，在一定環(huán)境條件下，由多種要素復(fù)合而成的、能夠使零售企業(yè)表現(xiàn)出差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技能組合。[9]零售專業(yè)技能的跨國(guó)轉(zhuǎn)移過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程，涉及到三個(gè)層面的流動(dòng)：國(guó)際總部、東道國(guó)市場(chǎng)總部、東道國(guó)的各個(gè)店鋪，流動(dòng)方向既可以是正向的，也可以是逆向的，相對(duì)應(yīng)的零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移內(nèi)在傳導(dǎo)機(jī)制包括“自上而下”的協(xié)調(diào)機(jī)制和“自下而上”的學(xué)習(xí)機(jī)制。[10]

我們認(rèn)為跨國(guó)零售企業(yè)海外子公司進(jìn)入其他國(guó)家的形式就如嵌入到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中一樣，與網(wǎng)絡(luò)中的其他成員將會(huì)發(fā)生各種性質(zhì)的互動(dòng)影響。因此開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移至關(guān)重要，二者相互作用關(guān)系如圖1。我們認(rèn)為零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移效果與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果呈正相關(guān)關(guān)系，零售企業(yè)海外子公司東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的影響是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果這個(gè)中間變量來(lái)完成的。

圖1 嵌入與零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移作用機(jī)制

3.海外子公司東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的關(guān)系模型

（1）關(guān)系嵌入與零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的關(guān)系。強(qiáng)關(guān)系嵌入有助于知識(shí)的創(chuàng)造，有利于建立行為規(guī)范和獲得社會(huì)認(rèn)可，培育互惠意識(shí)和長(zhǎng)期合作觀念，增加企業(yè)間的關(guān)系專有資產(chǎn)投入，提高企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員隱性知識(shí)的吸收能力。零售企業(yè)海外子公司與東道國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的顧客、供應(yīng)商、合作企業(yè)或其他相關(guān)主體的關(guān)系越密切，它通過(guò)相互之間的互動(dòng)獲得默會(huì)知識(shí)的機(jī)會(huì)就越多。此外，海外子公司與顧客和供應(yīng)商的關(guān)系越密切，就越能更好地理解顧客的需求和供應(yīng)商的能力。[11]綜上所述，本文提出假設(shè)1：零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的效果和其與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系嵌入強(qiáng)度呈正相關(guān)關(guān)系。

（2）位置嵌入與零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)中處于較好中心位置的企業(yè)方便與其他企業(yè)建立重要連接，可更快速地獲得大量資產(chǎn)、信息以及由中心位置所帶來(lái)的地位或者權(quán)力。中心企業(yè)會(huì)有更多途徑掌握更多資源或者把握更多機(jī)會(huì)，從而成為資源不對(duì)稱的受益者。[12]處于中心位置的企業(yè)能通過(guò)應(yīng)用其他企業(yè)的知識(shí)或?qū)W習(xí)其他企業(yè)作法來(lái)使自身產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的需求，響應(yīng)新出現(xiàn)的市場(chǎng)趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。[13]綜上所述，本文提出假設(shè)2：零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移效果與其在東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)中心度呈正相關(guān)關(guān)系。

（3）結(jié)構(gòu)嵌入與零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)密度、群體中心度可以用來(lái)反映海外子公司東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)的整體構(gòu)造。群體中心度反映了網(wǎng)絡(luò)中心度最高的成員與其他網(wǎng)絡(luò)成員中心度間的差距。與其他網(wǎng)絡(luò)成員的差距越大，則群體中心度越高。群體中心度越高，網(wǎng)絡(luò)成員間互動(dòng)的集權(quán)程度也越高，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)上表現(xiàn)為，知識(shí)只在少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員間共享和轉(zhuǎn)移，這不利于新知識(shí)的創(chuàng)造和創(chuàng)新。威廉姆斯（Williams）提出低中心度可能更有助于新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)散。[14]斯帕羅（Sparrowe）等在針對(duì)群體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)績(jī)效的影響研究中發(fā)現(xiàn)，群體的集中性與群體績(jī)效負(fù)相關(guān)。[15]瓦舍曼和卡瑟琳（Wasserman and Katherine）的研究認(rèn)為，一個(gè)群體若是過(guò)于集權(quán)，過(guò)于依賴少數(shù)幾個(gè)人，實(shí)際產(chǎn)生的知識(shí)效能自然也很有限。[16]綜上所述，本文提出假設(shè)3a：零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移效果與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)的群體中心度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)密度是一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中成員間相互聯(lián)系的強(qiáng)度，成員間交流的密切程度和頻度決定了他們的網(wǎng)絡(luò)密度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)密度與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果的關(guān)系還存在爭(zhēng)論。尤仔（Uzzi）認(rèn)為低密度網(wǎng)絡(luò)更有利于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，高網(wǎng)絡(luò)密度導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)觀點(diǎn)的共享，認(rèn)知近似性的形成會(huì)給企業(yè)帶來(lái)保持一致的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序的壓力。[17]但是科爾曼（Coleman）認(rèn)為密集網(wǎng)絡(luò)會(huì)存在大量的企業(yè)間相互聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)信息和資源將更快速地大量流動(dòng)。[18]高密度網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)間作用力影響的途徑更多，因此，高密度網(wǎng)絡(luò)能有效地防范機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)信息的溝通和共享。李元旭和王宇露認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)密度與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果的關(guān)系存在爭(zhēng)議的一個(gè)重要原因是對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模影響的忽視。[19]在規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)，某一網(wǎng)絡(luò)成員可以建立關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)成員較多，因此，即使在網(wǎng)絡(luò)密度較小時(shí)，也有機(jī)會(huì)與較多的網(wǎng)絡(luò)成員建立關(guān)系獲取新知識(shí)。相反，網(wǎng)絡(luò)密度的增大卻會(huì)帶來(lái)知識(shí)的同質(zhì)化。但在規(guī)模較小的網(wǎng)絡(luò)，可以建立關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)成員較少，為了獲取新知識(shí)，精煉和完善現(xiàn)有知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)成員都不得不與少數(shù)網(wǎng)絡(luò)成員建立密切的關(guān)系。并且，在網(wǎng)絡(luò)密度較大時(shí)，網(wǎng)絡(luò)成員之間的信任度增加，專用性資產(chǎn)投資也趨向增加，所以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果較好。反之，在網(wǎng)絡(luò)密度較小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)成員的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果將較差。本文研究的海外子公司東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小的網(wǎng)絡(luò)，提出假設(shè)3b：零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移效果與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)的密度呈正相關(guān)關(guān)系。

二、案例分析與討論

本文選擇沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)在華市場(chǎng)的子公司為研究對(duì)象，原因在于：一是作為全球較為有實(shí)力的沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)本身就是零售行業(yè)的代表，它們作為研究對(duì)象具有一定的典型意義；二是三者零售業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)模式、商品結(jié)構(gòu)具有一定的相似性，但是在華的零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的效果、取得的業(yè)績(jī)卻大相徑庭，剛好起到對(duì)比的效果。

1.在華子公司與東道國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的相關(guān)主體關(guān)系分析

零售企業(yè)海外子公司與東道國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的供應(yīng)商、顧客、合作企業(yè)、政府等相關(guān)主體都有著各種各樣的聯(lián)系。從與供應(yīng)商關(guān)系角度看，沃爾瑪以合作的態(tài)度對(duì)待供應(yīng)商，以其每年在中國(guó)市場(chǎng)上的巨額采購(gòu)和不收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的策略，與很多供應(yīng)商保持了較好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。家樂(lè)福把供應(yīng)商視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，運(yùn)用其渠道權(quán)利，向供應(yīng)商收取高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，拖欠供應(yīng)商貨款的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，結(jié)果零供矛盾不斷激化，但從與供應(yīng)商聯(lián)系強(qiáng)度的角度看，家樂(lè)福以其先發(fā)優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)店鋪數(shù)量第一的位置，巨大的商品需求量和采用本地采購(gòu)的策略使其與中國(guó)眾多不同地區(qū)的供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合同關(guān)系。樂(lè)購(gòu)也把收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)作為主要盈利模式，但在華供應(yīng)商數(shù)量與家樂(lè)福相比偏少許多，所以與供應(yīng)商聯(lián)系強(qiáng)度弱于家樂(lè)福。從與顧客關(guān)系角度看，沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)三者所賣(mài)商品價(jià)格相差無(wú)幾，都以服務(wù)顧客為中心，所以在與顧客關(guān)系方面三者并無(wú)顯著差異。從與合作企業(yè)關(guān)系看，家樂(lè)福在進(jìn)入新的地區(qū)時(shí)，都會(huì)積極地尋找當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的零售商并與之建立良好的協(xié)作關(guān)系，如與上海百聯(lián)集團(tuán)、江蘇悅達(dá)集團(tuán)的合作，沃爾瑪和樂(lè)購(gòu)在這方面與家樂(lè)福相比有一定差距。我們認(rèn)為家樂(lè)福與合作企業(yè)關(guān)系最好，沃爾瑪和樂(lè)購(gòu)次之。在與政府及其他相關(guān)組織的關(guān)系方面，沃爾瑪熱衷于公益事業(yè)，曾于2004年底向清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院捐贈(zèng)100萬(wàn)美元，支持成立中國(guó)零售研究中心，家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)參加一般公益事業(yè)。家樂(lè)福在我國(guó)的市場(chǎng)上與地方政府的較好關(guān)系為它贏得了一系列地方超國(guó)民待遇。我們認(rèn)為家樂(lè)福與地方政府及其他相關(guān)組織的關(guān)系較好，沃爾瑪次之，樂(lè)購(gòu)最差（參見(jiàn)表1）。

綜合以上分析，我們認(rèn)為沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)在華子公司其實(shí)都屬于強(qiáng)關(guān)系嵌入，但比較來(lái)說(shuō)家樂(lè)福嵌入關(guān)系最強(qiáng)，沃爾瑪次之，樂(lè)購(gòu)最差。

表1 沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)在華子公司與東道國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中相關(guān)主體的關(guān)系分析

2.在華子公司在所嵌入的網(wǎng)絡(luò)中的位置分析

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)位置中心性的度量，我們采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法中相應(yīng)的點(diǎn)度中心性分析方法。如果一個(gè)行動(dòng)者與很多其他成員有直接的關(guān)聯(lián)，該行動(dòng)者就居于中心地位，從而擁有較大的權(quán)力。[20]在包含所有零售企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)中，零售企業(yè)的規(guī)模越大，它的整體中心度越高，就越有可能居于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的中心位置。由于開(kāi)拓海外市場(chǎng)的零售企業(yè)相對(duì)來(lái)講具有較強(qiáng)的實(shí)力，特別是在處于外強(qiáng)內(nèi)弱的中國(guó)零售市場(chǎng)上，沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)都是相當(dāng)有實(shí)力的公司，又因?yàn)榍罊?quán)力向零售商的轉(zhuǎn)移，可以說(shuō)沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)在華市場(chǎng)上有相當(dāng)?shù)恼勁袑?shí)力。因此我們認(rèn)為沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)在華子公司在嵌入的網(wǎng)絡(luò)中處于相對(duì)的局部中心位置。但從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)講，起初家樂(lè)福以其進(jìn)入時(shí)間較早的先發(fā)優(yōu)勢(shì)、充分本地化的政策以及積極尋求與眾多本地龍頭零售商和其他行業(yè)商業(yè)龍頭合作的策略，而處于網(wǎng)絡(luò)中心位置。但是隨著2009年以來(lái)家樂(lè)福出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，包括與個(gè)別供應(yīng)商之間的激烈沖突、大連家樂(lè)福新華綠洲店、西安小寨店等的關(guān)閉以及河南焦作、廣東佛山等地方門(mén)店陷入經(jīng)營(yíng)困境，特別是2010年以來(lái)隨著顧客對(duì)家樂(lè)福中國(guó)亂象關(guān)注的持續(xù)升溫，相繼又曝出家樂(lè)福繼征通道費(fèi)、斷貨風(fēng)潮后的價(jià)簽戲法、隱蔽用工、員工12年不加薪的三大“罪狀”，家樂(lè)福與供應(yīng)商、員工關(guān)系變得緊張，顧客對(duì)其評(píng)價(jià)下降，有可能影響家樂(lè)福對(duì)其中心位置的維持。相比之下，沃爾瑪努力提高關(guān)系強(qiáng)度，店鋪數(shù)量超越家樂(lè)福，后發(fā)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)，但是沃爾瑪在勞工關(guān)系上的過(guò)分執(zhí)拗也使其備受譴責(zé)，2005年的工會(huì)事件損害沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的公眾形象。樂(lè)購(gòu)由于進(jìn)入時(shí)間較晚，從店鋪數(shù)量、企業(yè)規(guī)模方面來(lái)講，其地位遠(yuǎn)不如家樂(lè)福和沃爾瑪。我們認(rèn)為家樂(lè)福處于網(wǎng)絡(luò)的中心，沃爾瑪次之，樂(lè)購(gòu)最差。

3.沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)在華子公司所嵌入的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析

零售企業(yè)一旦與供應(yīng)商建立合同關(guān)系，這些供應(yīng)商就必須遵守他們之間特定的規(guī)則，根據(jù)零售企業(yè)的要求而運(yùn)作。雖然每個(gè)供應(yīng)商都有自己經(jīng)營(yíng)特色，但是由于渠道權(quán)力的轉(zhuǎn)移以及本著互利雙贏的目標(biāo)，他們與同一個(gè)零售商簽訂的都是相似的供貨協(xié)定。處于中心位置的零售企業(yè)并不是只重視較強(qiáng)實(shí)力的“明星”供應(yīng)商，如寶潔、康師傅等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，他們更關(guān)心的是如何維持一個(gè)有很多供應(yīng)商組成穩(wěn)定的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。由于店鋪分布在不同的地理位置，為了保證各個(gè)店鋪業(yè)績(jī)，外來(lái)零售企業(yè)需要維持以各個(gè)店鋪為中心的局部網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系，他們要重視與各個(gè)地區(qū)的零售企業(yè)合作或競(jìng)爭(zhēng)，而不僅僅是重視個(gè)別零售企業(yè)。以知識(shí)為載體的零售專業(yè)技能是在眾多網(wǎng)絡(luò)成員之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移和共享，而不僅僅是在少數(shù)的重要的網(wǎng)絡(luò)成員之間流動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)成員互動(dòng)的集權(quán)程度并不高，這說(shuō)明群體中心度不高。

沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)都可以看作是群體中心度不高的企業(yè)，他們要同時(shí)與很多不同地區(qū)的供應(yīng)商和零售商聯(lián)系，這有利于知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移，同樣有利于零售專業(yè)技能在零售商中轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造。但是相對(duì)來(lái)講，家樂(lè)福的群體中心度最低，沃爾瑪次之，樂(lè)購(gòu)最高。家樂(lè)福致力于融入當(dāng)?shù)匚幕铜h(huán)境中，以當(dāng)?shù)貙?shí)際為根本，與眾多網(wǎng)絡(luò)中其他成員合作；沃爾瑪對(duì)不適合中國(guó)現(xiàn)狀的先進(jìn)技術(shù)的直接拷貝，如高效的信息配送系統(tǒng)與中國(guó)的商業(yè)環(huán)境并不匹配，在網(wǎng)絡(luò)中只是單向的傳遞規(guī)則，不利于知識(shí)的創(chuàng)新，從而影響專業(yè)技能的轉(zhuǎn)移效果；樂(lè)購(gòu)進(jìn)入的是一個(gè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)激烈的零售市場(chǎng)，在剛進(jìn)入的前兩年磨合期間瞻前顧后采用保守戰(zhàn)略，一些新的想法和創(chuàng)意并沒(méi)有付諸實(shí)踐，這非常不利于知識(shí)創(chuàng)新。

零售企業(yè)時(shí)刻與眾多的供應(yīng)商保持聯(lián)系，而且它們每一天都要面對(duì)顧客，零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員間的交流密度和頻度都很高，可以說(shuō)沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)都處在網(wǎng)絡(luò)密度較大的網(wǎng)絡(luò)中。在三者與其他成員交流頻度相近的情況下，在本土化策略的推動(dòng)下，家樂(lè)福與眾多中國(guó)地方企業(yè)保持親密的合作關(guān)系。樂(lè)購(gòu)由于規(guī)模較小，與供應(yīng)商交流的密度相對(duì)較低。由此我們認(rèn)為，家樂(lè)福的網(wǎng)絡(luò)密度最高，沃爾瑪次之，樂(lè)購(gòu)最低。

4.在華子公司的專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移效果分析

我們從零售技術(shù)要素、零售文化要素、零售業(yè)態(tài)要素三方面檢驗(yàn)零售專業(yè)技能轉(zhuǎn)移的效果。[21]在技術(shù)要素方面，沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)基本上都轉(zhuǎn)移了母國(guó)先進(jìn)的物流管理、供應(yīng)商管理、自有品牌發(fā)展、財(cái)務(wù)管理、地產(chǎn)戰(zhàn)略等方面技術(shù)，但家樂(lè)福更看重根據(jù)中國(guó)實(shí)際情況，積極采取本地化戰(zhàn)略，充分采用適合本地的技術(shù)知識(shí)，如打破全球的統(tǒng)一制度，權(quán)力下放，在中國(guó)施行中國(guó)特色的門(mén)店管理以及市中心的選址策略和分散采購(gòu)策略。樂(lè)購(gòu)也積極推行本土化戰(zhàn)略。由于中國(guó)欠發(fā)達(dá)的物流系統(tǒng)，沃爾瑪先進(jìn)的統(tǒng)一采購(gòu)中心和配送中心發(fā)揮不出應(yīng)有的作用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探究，沃爾瑪現(xiàn)在在中國(guó)也積極采取小范圍的采購(gòu)。在文化要素方面，沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)的母公司的基本文化都進(jìn)行了轉(zhuǎn)移。家樂(lè)福致力于打造中國(guó)家樂(lè)福，在文化中積極吸納中國(guó)元素。沃爾瑪更多偏向于母公司標(biāo)準(zhǔn)化的文化。樂(lè)購(gòu)則處于二者之間的狀態(tài)，繼續(xù)繼承為顧客盡心盡力、設(shè)身處地、推己及人、歡樂(lè)購(gòu)物的理念和英倫的管理風(fēng)格等。在零售業(yè)態(tài)要素方面，沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)都根據(jù)中國(guó)實(shí)際情況進(jìn)行本地化創(chuàng)新，都采用自己所擅長(zhǎng)業(yè)態(tài)形式進(jìn)入中國(guó)，沃爾瑪以購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員店和社區(qū)店形式進(jìn)入，家樂(lè)福以大型超市、冠軍超市和迪亞折扣店的形式進(jìn)入，樂(lè)購(gòu)以大型綜合超市的形式進(jìn)入。事實(shí)證明中國(guó)一些地方并不適合一些特定業(yè)態(tài)的發(fā)展，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的關(guān)注，沃爾瑪在中國(guó)增設(shè)了惠選折扣店；根據(jù)中國(guó)一些地方消費(fèi)者需求，樂(lè)購(gòu)增設(shè)了快捷店（Express）；家樂(lè)福也積極進(jìn)行調(diào)整取消了冠軍超市。在店鋪商品組配、店鋪環(huán)境設(shè)計(jì)、商品陳列、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)方面三者都進(jìn)行了創(chuàng)新，致力于符合本地消費(fèi)者習(xí)慣，如家樂(lè)福采取比天天低價(jià)更能吸引體驗(yàn)性顧客的高低相結(jié)合的價(jià)格策略。

沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)的在華市場(chǎng)部分業(yè)績(jī)指標(biāo)如表2所示。從業(yè)績(jī)方面可以看出，家樂(lè)福的零售專業(yè)技能轉(zhuǎn)移效果最好，沃爾瑪次之，樂(lè)購(gòu)最差。家樂(lè)福子公司嵌入關(guān)系強(qiáng)度較強(qiáng)，處于網(wǎng)絡(luò)位置中心，群體中心密度又較低，所以在華內(nèi)地的營(yíng)業(yè)額和門(mén)店數(shù)量都是行業(yè)第一，專業(yè)技能轉(zhuǎn)移效果最好，但是從2009年以來(lái)由于零供矛盾升級(jí)、零供關(guān)系惡化導(dǎo)致的一系列矛盾使其失去營(yíng)業(yè)額和門(mén)店數(shù)量第一的寶座，而且造成網(wǎng)絡(luò)密度的降低。門(mén)店數(shù)量的相對(duì)降低勢(shì)必會(huì)影響家樂(lè)福在網(wǎng)絡(luò)中的位置中心度，中心位置優(yōu)勢(shì)的減少和網(wǎng)絡(luò)密度的降低不利于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，給零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移造成負(fù)面影響，從而進(jìn)一步影響到公司業(yè)績(jī)。沃爾瑪重視與供應(yīng)商關(guān)系，采用當(dāng)其為合作伙伴的戰(zhàn)略，與網(wǎng)絡(luò)中其他成員關(guān)系較好，網(wǎng)絡(luò)密度較高，網(wǎng)絡(luò)位置上只是比家樂(lè)福稍差了一點(diǎn)，群體中心度居中，但也在積極地調(diào)整，開(kāi)始重視本土化策略，努力降低群體中心度，2009年以來(lái)沃爾瑪?shù)臉I(yè)績(jī)呈現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢(shì)。雖然總體上樂(lè)購(gòu)與家樂(lè)福和沃爾瑪差一大截，但自身縱向比較來(lái)看，其門(mén)店數(shù)量不斷在增加，平均營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率達(dá)到10%以上，屬于持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

表2 沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)在華市場(chǎng)2005～2010年部分業(yè)績(jī)指標(biāo)值

三、結(jié)論與建議

本文對(duì)沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)的分析結(jié)果如表3所示，證明了本文假設(shè)1、2、3a、3b成立。零售企業(yè)海外子公司和其與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系嵌入強(qiáng)度越強(qiáng)，零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的效果越好；零售企業(yè)海外子公司所嵌入網(wǎng)絡(luò)的中心度越高，零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的效果越好；零售企業(yè)海外子公司所嵌入的群體中心度越低，零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的效果越好；零售企業(yè)海外子公司所嵌入網(wǎng)絡(luò)的密度越高，零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的效果越好。此外我們發(fā)現(xiàn)零售企業(yè)海外子公司所嵌入的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、與網(wǎng)絡(luò)其他成員關(guān)系及零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移之間的影響是互動(dòng)的，而且網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和成員間關(guān)系強(qiáng)度也是在不斷變化的。因此在零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，零售企業(yè)海外子公司要時(shí)時(shí)調(diào)整自己所處的網(wǎng)絡(luò)位置以及與網(wǎng)絡(luò)中其他成員間關(guān)系。

表3 沃爾瑪、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)在華子公司所嵌入網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移效果對(duì)比分析

本研究對(duì)我國(guó)零售企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展具有一定的借鑒意義。首先，零售企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)需要知道東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)成員的資源、能力及需要，尋找合適供應(yīng)商和合作伙伴，通過(guò)自身的能力和資源吸引他們，通過(guò)各種資源的相互交流與之建立親密的合作關(guān)系，并建立合作規(guī)范和沖突解決機(jī)制，確保國(guó)際化進(jìn)程的順利。其次，零售企業(yè)需要弄清楚東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)位置的分布，分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，利用自身各方面優(yōu)勢(shì)確保自己處于有利的位置，充分利用網(wǎng)絡(luò)位置資源和權(quán)力。最后，零售企業(yè)需要通過(guò)合約、聯(lián)盟等方式密切成員間的聯(lián)系，審視網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)變化，預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、消費(fèi)者等網(wǎng)絡(luò)成員的能力和戰(zhàn)略變化對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的影響，努力培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，特別注意培養(yǎng)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系。

＊本文系國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移及對(duì)零售企業(yè)海外市場(chǎng)績(jī)效的影響研究”（項(xiàng)目編號(hào)：70702001）、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“我國(guó)大型零售企業(yè)國(guó)際化發(fā)展行為與政策保障體系研究”（項(xiàng)目編號(hào)：10CJY060）、教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃項(xiàng)目（NCET-08-0862）、遼寧省高等學(xué)校優(yōu)秀人才支持計(jì)劃項(xiàng)目（2008RC17）的階段性成果。

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