呂文龍 別坤

婚戀網(wǎng)站在發(fā)展過(guò)程中，開(kāi)放化和平臺(tái)化固然必不可少，但是推出相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)也是大勢(shì)所趨。在用戶身份認(rèn)證和資料審核方面嚴(yán)格管理，吸引更多的用戶放心地參與其中，才能為婚戀網(wǎng)站平臺(tái)創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值。

5月12日，世紀(jì)佳緣在美國(guó)納斯達(dá)克如同獻(xiàn)丑般地上市。一方面，首日股價(jià)較發(fā)行價(jià)下跌4.36%，跌破發(fā)行價(jià)；另一方面，世紀(jì)佳緣IPO之夜更改招股書，被業(yè)內(nèi)人士嘲諷道，“在上市首日更改招股說(shuō)明書，只有世紀(jì)佳緣才能做得出?！?/p>

此外，世紀(jì)佳緣也在上市前面臨了一起訴訟，即一些付費(fèi)會(huì)員因網(wǎng)站發(fā)布的虛假信息而遭詐騙，欲集體起訴世紀(jì)佳緣欺詐。恰逢上市時(shí)機(jī)，雖然難以分辨這突如其來(lái)訴訟背后的虛實(shí)，但卻絕對(duì)揭示了世紀(jì)佳緣所存在的問(wèn)題。

世紀(jì)佳緣上市之后，股價(jià)經(jīng)歷了“先抑后揚(yáng)”的曲線，但是仍舊不容回避其背后所隱藏的欺騙行為。世紀(jì)佳緣自稱是“中國(guó)嚴(yán)肅婚姻網(wǎng)站”，但卻有失這個(gè)名號(hào)。首當(dāng)其沖，世紀(jì)佳緣在身份認(rèn)證存在不少漏洞，并且甚至即使有的身份認(rèn)證程序，卻也執(zhí)行不力，摻入極大水分，而這也是世紀(jì)佳緣得來(lái)眾多罵名的原因。有為數(shù)不少居心不良、渾水摸魚的人充斥在世紀(jì)佳緣上。

有用戶氣憤地揭露世紀(jì)佳緣的同城聚會(huì)，“同城聚會(huì)上，所謂的帶學(xué)歷證書卻是裝模做樣的。只要你交了錢絕對(duì)可以進(jìn)場(chǎng)，不信大家可以試試，去過(guò)的人都說(shuō)后悔。另外，關(guān)于世紀(jì)佳緣所謂促成了多少對(duì)戀人的宣傳，雖然我不敢肯定地說(shuō)其中沒(méi)有結(jié)婚，但通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查，也知道這個(gè)數(shù)據(jù)的水分很大?！币灿芯W(wǎng)民釋然地講道，“上世紀(jì)佳緣本來(lái)就不靠譜，我覺(jué)得上面的人都以玩弄感情的居多?！币陨系恼f(shuō)法，無(wú)不透露世紀(jì)佳緣在用戶身份審核方面存在著許多的缺失和制度執(zhí)行不利的情況。

同時(shí)，還有網(wǎng)民表示，“我在世紀(jì)佳緣注冊(cè)過(guò)，但一看收到的信都要花錢看，我就沒(méi)有繼續(xù)在這個(gè)網(wǎng)站多做停留。上網(wǎng)簡(jiǎn)單查了一下，就發(fā)現(xiàn)有很多朋友都在投訴世紀(jì)佳緣是騙錢的網(wǎng)站，網(wǎng)站存在的問(wèn)題很多。我雖然不敢說(shuō)世紀(jì)佳緣騙錢，但事實(shí)也近乎這樣，想盡各種辦法和名目收費(fèi)?！?/p>

不難看出，世紀(jì)佳緣的現(xiàn)行收費(fèi)制度是令很多用戶和潛在用戶所鄙薄的，貼著虛擬“郵票”的標(biāo)簽，去收取用戶的看信費(fèi)用，這當(dāng)中就讓很多用戶的錢徒勞無(wú)功地打了水漂。

當(dāng)然，也不乏能夠自我解嘲和寬慰的用戶，“目前，上世紀(jì)佳緣才花了幾十塊錢而已。假如有個(gè)朋友給你介紹女友，你不也得請(qǐng)人家吃飯或喝咖啡嘛，花錢同樣也不少，要是真能在這里找個(gè)知心愛(ài)人，幾十塊錢也不算什么。”但事實(shí)上，認(rèn)證體系不健全和繁多收費(fèi)名目的世紀(jì)佳緣，卻沒(méi)能讓更多的用戶找到自己的知心愛(ài)人。

市場(chǎng)雖大 上市別“盲”

或許從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代的哪個(gè)國(guó)家像今天的中國(guó)這樣全民關(guān)注男婚女嫁問(wèn)題，這是一個(gè)“剩時(shí)代”。單身一族雖然被婚姻“?！绷讼聛?lái)，但由于不受房子、車子、孩子的問(wèn)題困擾，消費(fèi)自由度高，消費(fèi)潛力巨大。剩男剩女為社會(huì)創(chuàng)造話題的同時(shí)，更為商家創(chuàng)造了無(wú)限財(cái)富。據(jù)《2010年全國(guó)婚戀調(diào)查報(bào)告》顯示，我國(guó)現(xiàn)有1.8億單身人士。這個(gè)群體如今“不是在相親，就是在去相親的路上。”

全國(guó)各地如火如荼的相親節(jié)目將眼球營(yíng)銷做到極致，而婚戀網(wǎng)站則通過(guò)與電視征婚節(jié)目合作迎來(lái)了新一輪繁榮。2010年1月15日開(kāi)播的江蘇衛(wèi)視《非誠(chéng)勿擾》，俘獲了全國(guó)老少觀眾的眼球，珍愛(ài)網(wǎng)作為合作伙伴也獲益頗豐，砸錢做各種線下活動(dòng)推廣，網(wǎng)站流量、用戶數(shù)量、媒體關(guān)注度隨之水漲船高。

與相親節(jié)目的合作使婚戀網(wǎng)站變得浮躁。世紀(jì)佳緣作為湖南臺(tái)《我們約會(huì)吧》合作伙伴，其CEO兼創(chuàng)始人龔海燕坦言，電視節(jié)目確實(shí)激活了中國(guó)婚戀市場(chǎng)，“節(jié)目激發(fā)了大家的欲望和膽量，但解決不了大家的擇偶需求，每期能上節(jié)目的人太少了?！毕嘤H節(jié)目更多是噱頭，而非真正尋找伴侶的平臺(tái)。同時(shí)，婚戀網(wǎng)站與相親節(jié)目合作博眼球，也無(wú)法解決其長(zhǎng)期可持續(xù)盈利問(wèn)題。

實(shí)際上，更加龐大的?？完?duì)伍潛伏在線上。“剩男剩女”這個(gè)特殊群體的重心正在由70年代出生的人群，轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)普及程度更高的80后。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，市場(chǎng)對(duì)線上婚戀服務(wù)的消化能力2011年將顯著增長(zhǎng)，婚戀網(wǎng)站的市場(chǎng)份額將快速超過(guò)線下婚介機(jī)構(gòu)。我們似乎可以確信，婚戀網(wǎng)站的春天真的來(lái)了?？墒?，與此同時(shí)，炒作、包裝和大量的資本運(yùn)作正在使這個(gè)行業(yè)漸漸失去探索新型盈利模式的耐心。

已上市和準(zhǔn)備上市的婚戀網(wǎng)站必須克服其共同的“硬傷”，不能保證信息的真實(shí)和安全，對(duì)會(huì)員身份信息缺乏最基本的核實(shí)、相關(guān)監(jiān)管空白、會(huì)員受騙舉證難、投訴難等，都是婚戀網(wǎng)站前進(jìn)路上的陰影。在處理婚騙、婚托的問(wèn)題上，婚戀網(wǎng)站們始終沒(méi)有給出完善高效的解決方案。

目前，婚戀網(wǎng)站數(shù)量激增、競(jìng)爭(zhēng)激烈，卻在盈利上不溫不火、陷入舉步維艱的兩難境地。以最近上市的世紀(jì)佳緣為例，兩年前開(kāi)始盈利，2009年和2010年凈利潤(rùn)分別為570萬(wàn)元和1670萬(wàn)元。對(duì)于一個(gè)成立八年的公司來(lái)說(shuō)，這并非一個(gè)理想的成績(jī)。

據(jù)世紀(jì)佳緣提交SEC文件顯示，世紀(jì)佳緣赴美上市風(fēng)險(xiǎn)中，公司商業(yè)模式成為首要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。文件顯示：“我們有限的運(yùn)營(yíng)歷史和相對(duì)較新的商業(yè)模式，讓我們對(duì)未來(lái)前景難以評(píng)估?！饼徍Ｑ鄬?duì)此表示，世紀(jì)佳緣將探索更多商業(yè)模式，例如手機(jī)婚戀平臺(tái)，婚嫁網(wǎng)站鵲網(wǎng)等。

隱患重重的婚戀網(wǎng)站急于上市，對(duì)于自身未必是件好事。資本運(yùn)作可以加速成功，自然也可以加速滅亡，有了麥考林和斯凱的前車之鑒，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入市更需謹(jǐn)慎。

平臺(tái)多歧路

當(dāng)下，在全球婚戀交友網(wǎng)站市場(chǎng)，有這樣一種對(duì)比。Match等曾經(jīng)盛行的收費(fèi)交友網(wǎng)站大都逐步?jīng)]落，被免費(fèi)網(wǎng)站反超。如北美市場(chǎng)，現(xiàn)在最大的交友網(wǎng)站是免費(fèi)交友網(wǎng)plentyoffish，而不是收費(fèi)交友網(wǎng)站Match；在歐洲市場(chǎng)，流行甚廣的是免費(fèi)交友網(wǎng)站Badoo，而非收費(fèi)網(wǎng)站Meetic。

于是，有業(yè)內(nèi)人士呼喊，免費(fèi)才是交友市場(chǎng)的未來(lái)。中國(guó)的婚戀網(wǎng)站市場(chǎng)又該如何合理演變呢？既有的世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)、百合網(wǎng)等婚戀網(wǎng)站是應(yīng)該謀求轉(zhuǎn)型，還是會(huì)被后起的新秀超越？總之，不應(yīng)做上個(gè)時(shí)代的衛(wèi)道士，而要勇于擁抱探索新的發(fā)展方式。曾經(jīng)是對(duì)的東西，不一定永遠(yuǎn)正確。變換了時(shí)期，隨著環(huán)境的變化，曾經(jīng)對(duì)的東西很可能成為桎梏。

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)目前三大婚戀網(wǎng)站的盈利模式雖然都以向用戶收費(fèi)為主，但也有所不同。世紀(jì)佳緣營(yíng)收主要由網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)付費(fèi)會(huì)員、線下活動(dòng)及VIP會(huì)員獵婚服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告三部分組成，其中網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)會(huì)員“微支付”占據(jù)絕大部分，成為主要盈利模式；珍愛(ài)網(wǎng)采用網(wǎng)絡(luò)征選+專業(yè)級(jí)的電話紅娘婚配服務(wù)模式；百合網(wǎng)則運(yùn)用“匹配度”進(jìn)行交友，更傾向于向個(gè)人用戶付費(fèi)；這三種盈利方式目前都還存在較大爭(zhēng)議，即使世紀(jì)佳緣成功上市，卻絕不意味著其模式無(wú)懈可擊，相反卻有些捉襟見(jiàn)肘，黔驢技窮之相。此外還有第二梯隊(duì)的嫁我網(wǎng)、中國(guó)紅娘網(wǎng)窮追不舍。

同時(shí)，近來(lái)婚戀網(wǎng)站也受到來(lái)自于SNS和微博的沖擊。對(duì)此，婚戀網(wǎng)站做著相應(yīng)調(diào)整，珍愛(ài)網(wǎng)方面表示，“我們已經(jīng)嘗試進(jìn)行SNS和微博的營(yíng)銷, 也正在開(kāi)發(fā)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品應(yīng)用, 我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一系列產(chǎn)品,很快在各種SNS、微博、移動(dòng)終端上就會(huì)出現(xiàn)我們的應(yīng)用。但我們不會(huì)簡(jiǎn)單講交友網(wǎng)站搬到SNS或微博上，那樣缺乏價(jià)值感，我們最重要做的是打造全開(kāi)放的社交平臺(tái)。”而談及未來(lái)婚戀網(wǎng)站的免費(fèi)戰(zhàn)略，珍愛(ài)網(wǎng)表示，“有考慮提供一些免費(fèi)服務(wù)，但不會(huì)對(duì)全體用戶，可能針對(duì)一部份體驗(yàn)用戶?！?

未來(lái)，婚戀網(wǎng)站在發(fā)展過(guò)程中，開(kāi)放化和平臺(tái)化固然必不可少，但是推出相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)也是大勢(shì)所趨。在用戶身份認(rèn)證和資料審核方面嚴(yán)格管理，吸引更多的用戶放心地參與其中，才能為婚戀網(wǎng)站平臺(tái)創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值。