陳冰

隨著智能手機(jī)的快速普及，LBS（Location Based Service，基于位置的服務(wù)）也得到了更多的應(yīng)用。2011年6月，美國(guó)最大的地理位置服務(wù)商Foursquare宣布注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到1000萬(wàn)，“簽到”（Check-in）次數(shù)突破7.5億次。在最新一輪融資中，F(xiàn)oursquare募集到5000萬(wàn)美元，估值高達(dá)10億美元。在這家網(wǎng)站上，已經(jīng)入駐了50萬(wàn)個(gè)品牌公司，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

在Foursquare成功試水的示范帶動(dòng)下，LBS應(yīng)用在過(guò)去的一年多時(shí)間里如雨后春筍般的在國(guó)內(nèi)生根發(fā)芽。事實(shí)上，從去年開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)級(jí)企業(yè)就開(kāi)始搶灘LBS領(lǐng)地。

去年11月，人人網(wǎng)發(fā)布了名為“人人報(bào)到”的LBS業(yè)務(wù)，6天之后，百度就整合了百度地圖、百度無(wú)線(xiàn)等資源，悄然推出了LBS服務(wù)——百度身邊。同月，盛大將旗下游玩網(wǎng)直接更名為“切客網(wǎng)”，并確定將LBS作為以后的發(fā)展方向。

今年4月27日，新浪與捷步士聯(lián)合推出基于位置服務(wù)及社區(qū)互動(dòng)的LBS產(chǎn)品“微領(lǐng)地”，該產(chǎn)品將與旗下“新浪微博”實(shí)現(xiàn)深度融合，此舉宣告新浪正式進(jìn)軍LBS市場(chǎng)。據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2010－2011年度中國(guó)切客服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究》報(bào)告顯示，目前為止，中國(guó)國(guó)內(nèi)LBS用戶(hù)總數(shù)達(dá)到1800萬(wàn)，提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)（產(chǎn)品）超過(guò)60家。

不過(guò)從它誕生之日起，業(yè)內(nèi)對(duì)其單一簽到功能的質(zhì)疑就沒(méi)有停止過(guò)。在過(guò)了得勛章、當(dāng)?shù)刂鞯男迈r勁之后，還有什么值得用戶(hù)繼續(xù)留戀？LBS到底是不是一門(mén)大生意？

從“簽到”開(kāi)始

今年2月，美國(guó)最大的風(fēng)險(xiǎn)基金KPCB創(chuàng)造了一個(gè)名詞：SoLoMo，分別指代社交、本地化、移動(dòng)，認(rèn)為這是未來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的方向。能夠集中體現(xiàn)這三個(gè)詞，LBS當(dāng)仁不讓地算做其中一個(gè)。

在LBS網(wǎng)站上，用戶(hù)可以結(jié)成好友關(guān)系(社交)，可以在去過(guò)的飯店咖啡吧簽到(本地化)，自然也基本上都是拿著移動(dòng)設(shè)備簽到(移動(dòng))。業(yè)內(nèi)大佬們也基本認(rèn)定這將是今后互聯(lián)網(wǎng)的“標(biāo)配”，但中國(guó)的先行LBS服務(wù)商們卻發(fā)現(xiàn)， LBS并沒(méi)有想象中的那么火。到底怎么了？

Foursquare最早提供的服務(wù)就是移動(dòng)用戶(hù)每到一個(gè)地點(diǎn)，就可以運(yùn)用智能手機(jī)上的定位功能在所在位置簽到，告知好友自己到過(guò)這個(gè)地方。目前國(guó)外的Foursquare或是“國(guó)內(nèi)的Foursquare”街旁都有Tip的功能，讓用戶(hù)除了到此一游，還可以在樹(shù)上刻字，給日后造訪(fǎng)此處的人適當(dāng)?shù)慕ㄗh，哪間餐館食物可吃，哪間不推薦等。

不過(guò)在最初的新鮮感過(guò)去之后，LBS用戶(hù)開(kāi)始出現(xiàn)厭倦情緒，再說(shuō)也不是所有人都想將自己的行程昭告天下。如何讓簽到更有意義成為業(yè)界最為頭疼的一個(gè)難題。

為了黏住用戶(hù)，F(xiàn)oursquare又推出了“預(yù)簽到”的服務(wù)。即不僅允許用戶(hù)在當(dāng)前地點(diǎn)進(jìn)行“簽到”，還可以允許用戶(hù)就即將前往的地點(diǎn)進(jìn)行“預(yù)簽到”。

在我們平常使用Foursquare這款應(yīng)用的時(shí)候，大家也許都會(huì)碰到這樣一個(gè)情景：即使你在一個(gè)相對(duì)熱門(mén)的地點(diǎn)進(jìn)行簽到，但你還是會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有哪個(gè)好友在附近地區(qū)。事實(shí)上，這樣的情況并不少見(jiàn)，而缺少“社交”成分也就使得此類(lèi)應(yīng)用失去了應(yīng)有的意義。但通過(guò)Forecast，用戶(hù)也許就不會(huì)再有這樣的困擾。Forecast鼓勵(lì)用戶(hù)在“即將前往”的地點(diǎn)進(jìn)行簽到，用戶(hù)還可以在Forecast中標(biāo)注自己的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間及備注信息。

比如，用戶(hù)可以通過(guò)Forecast告知朋友你將在1小時(shí)后到達(dá)某一酒吧，然后還可以在備注中寫(xiě)下自己今天的狀態(tài)、準(zhǔn)備喝哪種酒及喝幾瓶等信息。一旦用戶(hù)到達(dá)了這一地點(diǎn)，也同樣可以通過(guò)Forecast再次簽到，以此告訴朋友自己現(xiàn)在的方位。需要注意的是，F(xiàn)orecast僅允許用戶(hù)報(bào)到在未來(lái)24小時(shí)內(nèi)將前往的地點(diǎn)，且報(bào)到范圍不允許超過(guò)自己目前所在地點(diǎn)25英里范圍。

事實(shí)上，F(xiàn)orecast的研發(fā)理念就是“更著眼于未來(lái)的社交服務(wù)”，F(xiàn)orecast的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)表示希望這一理念能夠給LBS服務(wù)帶來(lái)全新的轉(zhuǎn)變契機(jī)。可問(wèn)題在于，這些動(dòng)作難道不可以通過(guò)一個(gè)電話(huà)或者一條短信達(dá)到嗎？

開(kāi)心網(wǎng)火了，QQ失落了；微博火了，開(kāi)心網(wǎng)又失落了；每一個(gè)新的應(yīng)用出現(xiàn)，用戶(hù)都要做一次大規(guī)模的好友遷移。在APP日趨泛濫的前提下，也許每一個(gè)LBS服務(wù)商都無(wú)法回避這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是為什么用戶(hù)要選擇我的服務(wù)？如果那些本身就擁有強(qiáng)大用戶(hù)基群的業(yè)界大佬也推出了LBS服務(wù)，我還有得玩么？

“國(guó)內(nèi)的Foursquare”街旁日前宣布，一周年來(lái)用戶(hù)突破100萬(wàn)。對(duì)于動(dòng)輒就是千萬(wàn)級(jí)別人數(shù)參與其中的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而言，這個(gè)數(shù)字實(shí)在有些小兒科。難怪一位從事LBS游戲服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士酸溜溜地說(shuō)，騰訊根本看不上這種級(jí)別的應(yīng)用！

透明逛街

LBS真的沒(méi)有看上去那么好么？在樂(lè)觀(guān)人士眼中，LBS是社區(qū)電子商務(wù)的沃土，蘊(yùn)含著上萬(wàn)億美元的巨大商機(jī)。

團(tuán)購(gòu)與LBS的聯(lián)姻已經(jīng)開(kāi)始。日前，糯米網(wǎng)宣布全面啟動(dòng)社交化團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，與人人網(wǎng)賬號(hào)全面打通。同時(shí)，陳一舟宣布將把人人網(wǎng)利潤(rùn)的兩倍用來(lái)養(yǎng)糯米網(wǎng)。

糯米網(wǎng)的商家可以通過(guò)新上線(xiàn)的商戶(hù)主頁(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)糯米網(wǎng)商戶(hù)主頁(yè)，而且該主頁(yè)在人人網(wǎng)也同步生成了一個(gè)相對(duì)應(yīng)的公共主頁(yè)，商戶(hù)可以通過(guò)該主頁(yè)實(shí)時(shí)與粉絲進(jìn)行交流。該主頁(yè)集合了包括商家的基本信息、粉絲信息、正在進(jìn)行的團(tuán)購(gòu)、過(guò)往團(tuán)購(gòu)、 精品優(yōu)惠券以及用戶(hù)評(píng)論等信息。商戶(hù)主頁(yè)由商家自己維護(hù)管理，商家可以隨時(shí)發(fā)布狀態(tài)以及實(shí)時(shí)團(tuán)購(gòu)信息，將最新的優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)信息第一時(shí)間告知關(guān)注的粉絲。

就在最近的一個(gè)版本中，盛大切客增加了團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠欄目，通過(guò)該欄目，用戶(hù)可以查找附近正在開(kāi)展的各種團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以及周邊的優(yōu)惠項(xiàng)目。以食客點(diǎn)評(píng)商家菜品起家的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，在LBS應(yīng)用上也做得風(fēng)生水起。基于網(wǎng)站本身強(qiáng)大的優(yōu)惠券發(fā)放功能，簽到后可以獲得優(yōu)惠、打折抑或參加團(tuán)購(gòu)就變成了一件順理成章的事情。

秉承“少花錢(qián)等多賺錢(qián)”的理念，一家正在起步的LBS服務(wù)商愛(ài)折客提供了許多貼心的服務(wù)。如加油省錢(qián)，幫你精準(zhǔn)找到身邊3公里內(nèi)最便宜的加油站地址；省錢(qián)提醒推送服務(wù)，用戶(hù)自行訂閱自己喜愛(ài)的店家或品牌，今后一旦店家、品牌發(fā)布給力的低價(jià)或折扣，馬上會(huì)被提醒；此外還可以自動(dòng)網(wǎng)羅“家附近”或“單位附近”的餐飲、百貨商店、電影院的折扣信息，并鼓勵(lì)用戶(hù)隨手拍照、上傳身邊折扣信息，并同步新浪、騰訊、搜狐微博，自動(dòng)傳遞信息給好友、鄰居、玩伴，真正實(shí)現(xiàn)“我為人人，人人為我”的互聯(lián)網(wǎng)共享精神。

也許我們可以這樣設(shè)想一下基于LBS的美妙旅程：打開(kāi)手機(jī)，了解目的地的機(jī)票情況，吃住情況，特色項(xiàng)目，然后通過(guò)查找周邊的優(yōu)惠或者團(tuán)購(gòu)服務(wù)，在線(xiàn)預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)。之后就是等著提供租車(chē)服務(wù)的出租車(chē)上門(mén)直達(dá)機(jī)場(chǎng)。到目的地后，享受一下團(tuán)購(gòu)的精品酒店提供的SPA服務(wù)，然后去預(yù)訂的飯館品嘗打折飯菜，再到附近的影院看一場(chǎng)秒殺而來(lái)的零元《變形金剛3》電影，緊接著通過(guò)簽到告知當(dāng)?shù)嘏笥褜⒁サ降奶厣瓢伞叟叮@生活是不是很小資、很便利？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)正當(dāng)時(shí)

作為繼大型機(jī)、小型機(jī)、個(gè)人電腦、桌面互聯(lián)網(wǎng)之后的第五個(gè)技術(shù)發(fā)展周期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正跑步向前進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。截至2011年4月底，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到3.03億。在北京、上海、廣州等地區(qū)，尤其是隨著iPhone、android手機(jī)的逐漸普及，在已經(jīng)形成對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息依賴(lài)的網(wǎng)民中，大專(zhuān)以上文化程度的占48.5%，已婚網(wǎng)民占32%，手機(jī)網(wǎng)民已是中國(guó)消費(fèi)能力很強(qiáng)的主流人群。

據(jù)預(yù)測(cè)，在全球市場(chǎng)上，移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到27億美元，預(yù)計(jì)2015年這個(gè)市場(chǎng)會(huì)增至240億美元的規(guī)模，接近9倍的增長(zhǎng)空間。反觀(guān)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)，根據(jù)3G門(mén)戶(hù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)市場(chǎng)正以百分之百的年增長(zhǎng)幅度快速擴(kuò)張。

隨著谷歌和蘋(píng)果這類(lèi)以創(chuàng)新著稱(chēng)的公司大舉進(jìn)軍移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告行業(yè)，為數(shù)眾多的大品牌已經(jīng)紛紛轉(zhuǎn)向移動(dòng)渠道與消費(fèi)者溝通。波音、寶馬、可口可樂(lè)、卡夫、漢莎航空、寶潔和聯(lián)合利華都是典型的代表，它們運(yùn)用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)取得了顯著的成績(jī)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為常規(guī)預(yù)算。

以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端具有的先天移動(dòng)性和個(gè)人屬性，將社交、實(shí)時(shí)、位置三要素打通，成為精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商以用戶(hù)的位置信息、機(jī)型、時(shí)間信息為基礎(chǔ)，結(jié)合用戶(hù)個(gè)人習(xí)慣信息，再現(xiàn)用戶(hù)狀態(tài)、分析用戶(hù)需求，可以為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰的消費(fèi)者素描畫(huà)像，找到互動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的鑰匙。