梓萌

“7·23”事件在人們心目中永遠(yuǎn)留著傷痛和問(wèn)號(hào)。

回顧這些日子，許多讀者感慨于微博的力量。沒(méi)有微博，事件很難引發(fā)這么廣泛的參與，通過(guò)微博，許多意識(shí)被喚醒了，包括公民意識(shí)、民主意識(shí)、社會(huì)責(zé)任，大愛(ài)情懷，都比以往有著更強(qiáng)烈的表達(dá)。

伊伊叔叔的微博破謠言

被鐵道部發(fā)言人王勇平稱為“生命的奇跡”的最后被救女孩小伊伊，最終經(jīng)過(guò)手術(shù)幸運(yùn)地保住了右腿。在7月28日，小伊伊的叔叔項(xiàng)余遇在騰訊微博的微訪談中，通過(guò)直接回答微博網(wǎng)友的提問(wèn)，透露了這一好消息。

同時(shí)項(xiàng)余遇在騰訊微博上澄清了此前稱是受害人家屬直接救出小伊伊的消息，“這條消息是錯(cuò)誤了……是消防官兵親手救出來(lái)的，謝謝他們”。同時(shí)，項(xiàng)余遇也表達(dá)了自己開(kāi)微博的三個(gè)目的：“1，想討回真相；2，讓很多像您一樣關(guān)愛(ài)伊伊的網(wǎng)友及時(shí)知道伊伊的情況；3，對(duì)給伊伊的愛(ài)心款項(xiàng)進(jìn)行公布”。

通過(guò)騰訊微博，讓更多關(guān)心伊伊的社會(huì)人士能夠及時(shí)獲得孩子的最新情況，從而對(duì)受害人家屬表示慰問(wèn)。而圍繞伊伊到底是誰(shuí)救出的原委的探究在此之前已經(jīng)在微博上被討論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。通過(guò)伊伊叔叔的微博，這一謠言不攻而破。

微博在“7·23”甬溫動(dòng)車(chē)追尾事故中起到了第一時(shí)間傳播事件進(jìn)展、傳播幫助尋人信息、辟謠、聚集民意問(wèn)責(zé)等作用。現(xiàn)在距“7·23”甬溫動(dòng)車(chē)追尾事故發(fā)生已經(jīng)過(guò)去多日，除了關(guān)心事故后續(xù)處理等進(jìn)展外，遇難者家屬與網(wǎng)友們最為關(guān)心的，依然是事故背后的真相及細(xì)節(jié)，而騰訊微博致力于深度發(fā)掘，許多微博提供、訴說(shuō)著親歷的見(jiàn)聞。

微博網(wǎng)友挖掘細(xì)節(jié)

騰訊微博網(wǎng)友除了從各種維度和細(xì)節(jié)處進(jìn)行真相的探究，還沿著專業(yè)技術(shù)和管理方向等熱烈討論。

28日上午，在國(guó)務(wù)院“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故調(diào)查組第一次會(huì)議上，上海鐵路局局長(zhǎng)安路生說(shuō)，根據(jù)初步掌握的情況分析，“7·23”動(dòng)車(chē)事故是由于溫州南站信號(hào)設(shè)備在設(shè)計(jì)上存在嚴(yán)重缺陷，遭雷擊發(fā)生故障后，導(dǎo)致本應(yīng)顯示為紅燈的區(qū)間信號(hào)機(jī)錯(cuò)誤顯示為綠燈。

很快，微博網(wǎng)友們又開(kāi)始了新一輪的熱烈討論，列車(chē)的通訊信號(hào)與制動(dòng)系統(tǒng)為何失靈，鐵路關(guān)鍵設(shè)備、系統(tǒng)的可靠性是否有保證，信號(hào)系統(tǒng)中防止追尾的多道防線，為何沒(méi)有發(fā)揮作用？類(lèi)似技術(shù)漏洞還有多少？究竟這一切是天災(zāi)還是人禍？碎片化的觀點(diǎn)匯集起來(lái)，之前許多模糊的事情就漸漸清晰起來(lái)。

從騰訊微博看，微友們熱切關(guān)注的不僅是救援現(xiàn)場(chǎng)情況，而且還對(duì)經(jīng)過(guò)猛烈撞擊后，高架橋及橋基是否有所損壞，在缺乏公布橋梁安全檢驗(yàn)結(jié)果的情況下就通車(chē)是否存在安全隱患等等，也表示出非常關(guān)注。

不僅“圍觀”，更重分析

全民微博時(shí)代，每個(gè)當(dāng)事人的自主挖掘與傳播，也讓公眾獲得“穿越”，能夠以各種角度直擊、參與事件的進(jìn)展。

如同浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院院長(zhǎng)謝作詩(shī)在騰訊微博上寫(xiě)的那樣：“到了打個(gè)雷就能讓火車(chē)追尾、過(guò)個(gè)車(chē)就能讓大橋垮塌、喝幾包奶粉就能腎結(jié)石的地步，我們每一個(gè)人都無(wú)法再置身事外。今天的中國(guó)本身就是一列在雷雨中行駛的動(dòng)車(chē)，你我不是看客，你我都是乘客?！?/p>

這次對(duì)“7·23”特別重大事故，網(wǎng)友們更難能可貴的是理性“圍觀”與分析。從單純看客變成了人人是“乘客”，通過(guò)微博，網(wǎng)友再也不是魯迅筆下如鴨一般伸長(zhǎng)脖子看熱鬧的愚昧的國(guó)人了。從政府官員、媒體、業(yè)界學(xué)界精英到普通網(wǎng)民，都在不約而同地關(guān)注著事件本身的發(fā)展與背后的真相。

事故發(fā)生后，騰訊微博網(wǎng)友一夜無(wú)眠，微博上的尋親專欄紛紛開(kāi)通，醫(yī)生、律師、機(jī)械工程師……各方力量推動(dòng)微博上的人際網(wǎng)絡(luò)傳遞各種有價(jià)值的信息，提供各種資訊和技術(shù)支持，和第一現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)友形成信息共享和互動(dòng)，形成了一個(gè)高效的救援網(wǎng)絡(luò)，除了讓媒體和有關(guān)部門(mén)得以掌握救援的最新進(jìn)展，也解決了很多實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。譬如事故當(dāng)晚，一條“血液不足”的微博牽動(dòng)了各方的心，通過(guò)微博快速轉(zhuǎn)播，當(dāng)晚溫州的各大獻(xiàn)血點(diǎn)就擠滿了趕來(lái)獻(xiàn)血的人們，血液匱乏的問(wèn)題旋即得到解決。

擁有443萬(wàn)微博聽(tīng)眾的蔡奇，至事故當(dāng)天深夜2時(shí)18分，已經(jīng)連續(xù)發(fā)布36條微博，報(bào)告浙江省組織救援的情況，組織各方力量投入救援，他還贊揚(yáng)溫州“的哥的姐”免費(fèi)送客人到醫(yī)院獻(xiàn)血……浙江省人民政府副省長(zhǎng)鄭繼偉在當(dāng)天22時(shí)24分發(fā)出微博：“省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)帶領(lǐng)三支醫(yī)療隊(duì)已啟程趕赴溫州?！贝撕螅?2時(shí)33分中共浙江省委組織部部長(zhǎng)蔡奇也通過(guò)微博提醒浙江衛(wèi)生廳關(guān)注此事：“嚴(yán)重關(guān)注這起脫軌事故！請(qǐng)浙江省衛(wèi)生廳幫助?！薄?/p>

除此之外， 7月29日，也就是民間說(shuō)法中的“頭七”的日子，騰訊微博為遇難者特別推出微祭奠的活動(dòng)，廣大網(wǎng)友紛紛響應(yīng)，通過(guò)“微祭奠”，一起為那些消逝在鐵軌上的青春哀悼。

微博自凈，理性信息得到快速傳播

從官到民，從大眾媒體到自媒體，從傳統(tǒng)話語(yǔ)到新媒體話語(yǔ)，一時(shí)間各種關(guān)于事故真相的剖析，關(guān)于遇難者人數(shù)的推測(cè)，對(duì)于事故的反思不斷被轉(zhuǎn)播出來(lái)……截至事故發(fā)生后的第10天，在騰訊微博上關(guān)于“溫州動(dòng)車(chē)追尾”話題下，微博的數(shù)量就達(dá)1837萬(wàn)余條。

除此之外，傳播更為廣泛的卻依然是直指事件的微博內(nèi)容，親歷者、遇難者家屬、媒體等紛紛利用自己的騰訊微博，發(fā)表信息、態(tài)度和主張。親歷者淼淼在其微博上慨嘆劫后余生，并感謝關(guān)心他的所有人：“在動(dòng)車(chē)事故中我只受了一點(diǎn)點(diǎn)皮外傷，現(xiàn)已返回福州家中。謝謝朋友們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和祝福！”而遭遇“四死五命”的遇難者家屬楊峰，更是在第一時(shí)間忍著失去至親的傷痛，通過(guò)騰訊微博的“微訪談”，講述自己在現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)歷，表達(dá)了自己無(wú)比的憤怒、費(fèi)解和困惑。不幸遇難的動(dòng)車(chē)司機(jī)潘一恒的妻子王惠，也通過(guò)微博講述了一些不為人知的救援中的真實(shí)細(xì)節(jié)。

在還原事件方面，微博網(wǎng)友們發(fā)揮自己的智慧和洞察力，無(wú)數(shù)零散的細(xì)節(jié)被大家群策群力組合在了一起，從事件本身的邏輯分析到調(diào)度系統(tǒng)代碼的診斷，事故之中大量有價(jià)值的信息，就是通過(guò)網(wǎng)友理性的篩選和轉(zhuǎn)播被不斷放大和升華，聚合成了還原事件、凸現(xiàn)真相的主旋律。

在整個(gè)信息傳播過(guò)程中，越來(lái)越多的專業(yè)準(zhǔn)確的聲音不斷沖破謠言浮出水面，微博網(wǎng)友在這個(gè)過(guò)程中的理性判斷，對(duì)微博信息的去偽存真和自凈化，起到了極其重要的推動(dòng)作用。

盡管迄今為止事故列車(chē)“黑匣子”記錄的內(nèi)容尚未披露，但是微博已經(jīng)如同一個(gè)虛擬的黑匣子，通過(guò)各種手段、網(wǎng)友提供的微信息、當(dāng)事人提供的微細(xì)節(jié)、不斷還原事件的本身，訴說(shuō)著那個(gè)特殊的時(shí)間——“7月23日晚上20點(diǎn)23分”所發(fā)生的一切。由于億萬(wàn)微友的共同參與，騰訊微博關(guān)注重大事件，記錄了事件和社會(huì)的變化。從整個(gè)過(guò)程看，微博上體現(xiàn)出來(lái)的，無(wú)論是媒體的良知，社會(huì)的愛(ài)心，還是對(duì)于災(zāi)難的問(wèn)責(zé)與關(guān)注，對(duì)于死難者的緬懷與祭奠，正體現(xiàn)了微博閃爍人性的溫暖，成為人與人之間越來(lái)越顯緊密的紐帶。