曾四海

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（Corporate Social Responsibility，CSR）的概念，自20世紀(jì)初期在美國(guó)提出以來(lái)，出現(xiàn)了各種不同的定義，其內(nèi)涵和外延隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷而不斷發(fā)展。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念在歐美國(guó)家的演進(jìn)過(guò)程，按照社會(huì)關(guān)注的范圍和程度，大致可以劃分為三個(gè)階段。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的個(gè)別研究階段（20世紀(jì)20年代～60年代）

1916年芝加哥大學(xué)的克拉克首先提出社會(huì)責(zé)任的概念，認(rèn)為“科技和工業(yè)的發(fā)展給我們帶來(lái)的最重要的一件事，就是讓我們明白了社會(huì)和環(huán)境方面問(wèn)題的責(zé)任之源”，“超越法律的企業(yè)責(zé)任不僅只是一種理想，在相當(dāng)程度上，已經(jīng)成為一個(gè)事實(shí)”。

上世紀(jì)50年代，霍華德·R·鮑恩(Howard R.Bowen)出版了《企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任》，提出了現(xiàn)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念，認(rèn)為企業(yè)具有按照社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值觀確定政策、作出決策和采取行動(dòng)，自愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)。

上世紀(jì)60年代，約瑟夫·W·麥奎爾指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想主張公司不僅具有經(jīng)濟(jì)和法律方面的義務(wù)，而且承擔(dān)著其他社會(huì)責(zé)任。

但直到上世紀(jì)70年代以前，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者弗里德曼對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的說(shuō)法居于統(tǒng)治地位，即企業(yè)的天職是獲取利潤(rùn)，企業(yè)有一個(gè)而且只有一個(gè)責(zé)任，那就是“在公開(kāi)、自由的競(jìng)爭(zhēng)中，充分利用資源、能力去增加利潤(rùn)”。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的廣泛關(guān)注階段（20世紀(jì)70年代～21世紀(jì)初）

1.三個(gè)同心圓

內(nèi)圓是指企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)功能的基本責(zé)任，即為投資者提供回報(bào)，為社會(huì)提供產(chǎn)品，為員工提供就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。中圓是指企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)功能要與社會(huì)價(jià)值觀和關(guān)注重大社會(huì)問(wèn)題相結(jié)合，如保護(hù)環(huán)境、合理對(duì)待員工、回應(yīng)顧客期望等。外圓是企業(yè)更廣泛的促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的其他無(wú)形責(zé)任，如消除社會(huì)貧困、防止城市衰敗等。

2.卡羅爾“金字塔”

美國(guó)佐治亞大學(xué)教授卡羅爾提出“金字塔”概念，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指社會(huì)期望企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自愿決定(慈善)方面履行的義務(wù)。社會(huì)在要求企業(yè)完成經(jīng)濟(jì)使命的同時(shí)，期望企業(yè)遵守法律、符合倫理、投身公益。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任(慈善責(zé)任)之和。

3.三重底線

英國(guó)學(xué)者約翰·埃爾金頓提出三重底線理論，認(rèn)為企業(yè)行為要滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)底線、社會(huì)底線與環(huán)境底線。滿(mǎn)足三重底線，不僅是衡量和報(bào)告企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境業(yè)績(jī)，而且包括一系列的價(jià)值觀、問(wèn)題和過(guò)程，企業(yè)要考慮利益相關(guān)方與社會(huì)的期望，控制業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境可能產(chǎn)生的不良影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的基本平衡。

三重底線理論提出之后，逐漸成為理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的共同基礎(chǔ)。即從企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系出發(fā)，企業(yè)要承擔(dān)最基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，追求利潤(rùn)目標(biāo)，而且要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的全球發(fā)展階段（21世紀(jì)初至今）

進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)深入發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任日益成為全球企業(yè)的共同義務(wù)、挑戰(zhàn)和追求。聯(lián)合國(guó)與世界銀行、歐盟、世界可持續(xù)工商理事會(huì)、世界經(jīng)濟(jì)論壇、國(guó)際雇主組織、CSR、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織等組織分別從不同角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了定義。按采用的廣泛程度，分別介紹如下：

1.聯(lián)合國(guó)“全球契約”（GLOBAL COMPACT）

聯(lián)合國(guó)認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)遵循“全球契約”十項(xiàng)原則，包括人權(quán)、勞工、環(huán)境和反貪污四個(gè)方面。

2.世界銀行

世界銀行認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)方的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)方的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。

3.歐盟

歐盟先后提出四個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義，應(yīng)用最為廣泛的是2001提出的：企業(yè)在自愿的基礎(chǔ)上，把社會(huì)和環(huán)境的影響整合到企業(yè)運(yùn)營(yíng)以及與利益相關(guān)方的互動(dòng)過(guò)程中。

其他三個(gè)定義分別包括：

2001年：企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的本質(zhì)是公司自愿為更美好的社會(huì)和更清潔的環(huán)境作貢獻(xiàn)。

2002年：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)具有實(shí)施超越法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)或商業(yè)目標(biāo)以外的行動(dòng)的責(zé)任。這些責(zé)任覆蓋領(lǐng)域廣泛，但通常歸結(jié)為社會(huì)和環(huán)境責(zé)任，這里的社會(huì)是指廣義的社會(huì)，而不是指社會(huì)政策觀點(diǎn)，可以歸納為滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三重底線的要求。

2003年：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)要對(duì)利益相關(guān)各方的影響負(fù)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)承諾采取公正的和負(fù)責(zé)的行為方式，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，提升員工及家屬、所在社區(qū)和廣義社會(huì)的生活質(zhì)量。

4.世界經(jīng)濟(jì)論壇

世界經(jīng)濟(jì)論壇認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括四個(gè)方面：一是良好的公司治理和道德標(biāo)準(zhǔn)，主要包括遵守法律、道德準(zhǔn)則、商業(yè)倫理等。二是對(duì)人的責(zé)任，主要包括員工安全、平等就業(yè)、反對(duì)歧視等。三是對(duì)環(huán)境的責(zé)任，主要包括保護(hù)環(huán)境質(zhì)量，應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等。四是對(duì)社會(huì)進(jìn)步的廣義貢獻(xiàn)，如參與社會(huì)公益事業(yè)、服務(wù)消除社會(huì)貧困等。

定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，認(rèn)為企業(yè)在性質(zhì)上要承擔(dān)法律、道德和倫理責(zé)任，要對(duì)員工、環(huán)境和社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

5.世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)

1999年：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)致力于推進(jìn)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與員工及家屬、所在社區(qū)以及廣義社會(huì)共同努力，提高他們的生活質(zhì)量。

2000年：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)采取合乎道德的行為，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，提高員工及家屬、所在社區(qū)以及廣義社會(huì)的生活質(zhì)量。

6.國(guó)際商業(yè)領(lǐng)袖論壇（IBLF）

國(guó)際商業(yè)領(lǐng)袖論壇2003年提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：企業(yè)以倫理價(jià)值為基礎(chǔ)，堅(jiān)持開(kāi)放透明運(yùn)營(yíng)，尊重員工、社區(qū)和自然環(huán)境，致力于取得可持續(xù)的商業(yè)成功。

7.CSRWire

2003年企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)政策、運(yùn)營(yíng)和行為要充分考慮投資者、用戶(hù)、員工和環(huán)境等利益相關(guān)各方的利益。定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)企業(yè)不但要對(duì)股東負(fù)責(zé)，而且要對(duì)其他利益相關(guān)方負(fù)責(zé)。

8.國(guó)際雇主組織

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自愿性的舉措，企業(yè)有權(quán)決定是否在超越國(guó)家法律范圍之外做出其他社會(huì)貢獻(xiàn)。

9.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正在積極推進(jìn)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)26000的制定工作，目前提出了社會(huì)責(zé)任的最新定義。組織社會(huì)責(zé)任，是組織對(duì)運(yùn)營(yíng)的社會(huì)和環(huán)境影響采取負(fù)責(zé)任的行為，即行為要符合社會(huì)利益和可持續(xù)發(fā)展要求，以道德行為為基礎(chǔ)，遵守法律和政府間契約，并全面融入企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。