■天津市教育科學(xué)研究院 孟四清

青少年問題行為的輔導(dǎo)與矯正

■天津市教育科學(xué)研究院 孟四清

所謂問題行為，就是指學(xué)生在成長(zhǎng)、發(fā)展過程中經(jīng)常表現(xiàn)出來的與社會(huì)化要求和社會(huì)行為規(guī)范不相符合的不利于個(gè)體健康成長(zhǎng)的行為，一般指那些影響學(xué)生身心健康、阻礙學(xué)生社會(huì)適應(yīng)、給學(xué)校和家庭以及社會(huì)帶來麻煩的行為。主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)適應(yīng)困難、情緒障礙、人際關(guān)系緊張和品德不良等方面。這些問題，必然對(duì)青少年心理的健康成長(zhǎng)造成負(fù)面影響，進(jìn)而引發(fā)或?qū)е缕湫睦韱栴}。問題行為有別于“問題兒童”、“差生”等概念，后者只是少數(shù)人或個(gè)別人，而問題行為則普遍存在于中小學(xué)生中。問題行為是學(xué)生發(fā)展過程中的適應(yīng)不良行為，通過認(rèn)知或行為矯治可以獲得解決。

問題行為不僅擾亂了正常的教學(xué)秩序，妨礙集體活動(dòng)的順利開展，更重要的是，它阻礙青少年的智能發(fā)揮、品格形成和個(gè)性發(fā)展，影響青少年的身心健康。國(guó)外研究表明，青少年問題行為不僅影響其生長(zhǎng)發(fā)育和社會(huì)化程度，還可能導(dǎo)致其成人期適應(yīng)不良、違法犯罪和精神障礙。因此，有必要對(duì)青少年的問題行為進(jìn)行輔導(dǎo)與矯正。

一、青少年問題行為的輔導(dǎo)原則

1.保密性原則。這一原則在輔導(dǎo)中是最為重要的，在輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)人員必須對(duì)學(xué)生的個(gè)人情況及談話內(nèi)容予以保密。學(xué)生的名譽(yù)及隱私應(yīng)該受到道義上的維護(hù)和法律上的保護(hù)。這是學(xué)生和輔導(dǎo)工作者之間建立起信任的關(guān)系和促使其行為發(fā)生轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，也是對(duì)學(xué)生人格和隱私的尊重。

2.認(rèn)真鑒別問題行為的原則。認(rèn)真觀察問題行為的持續(xù)時(shí)間、記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)和環(huán)境情況，以敏銳的觀察力和高度的同情心去了解和分辨問題行為的類型。在對(duì)問題行為干預(yù)之前，必須深入分析問題行為的原因，然后再有針對(duì)性地采取有效的措施，對(duì)癥下藥。

3.發(fā)展性原則。輔導(dǎo)工作的目的在于矯正學(xué)生的問題行為，建立良好的行為和認(rèn)知方式，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。輔導(dǎo)的焦點(diǎn)不只在改變學(xué)生的那些違反紀(jì)律等問題行為，更重要的是，要引導(dǎo)學(xué)生形成正向的自我概念、接納成長(zhǎng)過程中的挫折，改變學(xué)生的負(fù)向認(rèn)知、鼓勵(lì)學(xué)生自我負(fù)責(zé)。

4.不預(yù)設(shè)標(biāo)簽原則。輔導(dǎo)工作者必須在輔導(dǎo)過程中避免自己對(duì)學(xué)生的偏見。在進(jìn)行充分的評(píng)估和診斷之前，并不貿(mào)然對(duì)學(xué)生的行為表現(xiàn)作結(jié)論。在作出判斷和評(píng)估后，也不對(duì)學(xué)生的問題行為下“定論”。以平等、相互理解、相互尊重的態(tài)度對(duì)待，并運(yùn)用行為和認(rèn)知的多種技術(shù)對(duì)問題行為進(jìn)行分析。

5.普遍和個(gè)別相結(jié)合的原則。問題行為的輔導(dǎo)應(yīng)該以大多數(shù)學(xué)生中存在的問題行為為主，而不是把關(guān)注的焦點(diǎn)僅放在具有問題行為的學(xué)生身上。要確立與強(qiáng)調(diào)處理好全體學(xué)生與個(gè)別學(xué)生的關(guān)系，就必須從大部分學(xué)生實(shí)際存在的問題行為出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)、行為和情緒帶來的各種問題，在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)需要特殊幫助的學(xué)生進(jìn)行問題行為個(gè)別診斷與矯正。

6.全方位輔導(dǎo)原則。成功的問題行為輔導(dǎo)，除了針對(duì)具體個(gè)體的問題行為，還應(yīng)注意利用和調(diào)動(dòng)多種資源。如，傾聽學(xué)生的心聲、激發(fā)父母的投入、借助同伴的影響力以及心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)等的支持，共同對(duì)問題行為協(xié)商處理。此外，也可通過改善學(xué)生的外在不良環(huán)境來促成其問題行為的轉(zhuǎn)變。

二、對(duì)問題行為學(xué)生的心理輔導(dǎo)

對(duì)于存在輕度問題行為的學(xué)生，要對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)。心理輔導(dǎo)是一個(gè)通過心理輔導(dǎo)背景的作用改變有問題行為學(xué)生的意識(shí)傾向和行為傾向的、發(fā)生在輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的相互影響過程。對(duì)有問題行為的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

1.傾聽、接受、共感的理解，而不是批評(píng)指示、約束、強(qiáng)制的進(jìn)行教育。在開始進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，做到不評(píng)價(jià)、不同情、不追究，而是以建立相互信賴關(guān)系為主。心理輔導(dǎo)員對(duì)問題行為作肯定的評(píng)價(jià)，會(huì)助長(zhǎng)學(xué)生的不良行為傾向；否定的評(píng)價(jià)，又易引起學(xué)生逆反、對(duì)抗的心理。心理輔導(dǎo)員對(duì)有問題行為的學(xué)生的煩惱、不安、擔(dān)心采取同情、支持的態(tài)度，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的依存、無力化傾向。心理輔導(dǎo)員無視情緒、動(dòng)機(jī)、自尊心等，一味地追究、剖析問題行為的本質(zhì)，會(huì)使學(xué)生變得神經(jīng)質(zhì)，防衛(wèi)心理過度。

傾聽、接受、共感的理解，并不是對(duì)問題行為的處理，而是對(duì)學(xué)生產(chǎn)生問題行為的不安、擔(dān)心、苦惱等情緒狀態(tài)、心理狀態(tài)的處理。心理輔導(dǎo)員要相信有問題行為的學(xué)生的自我成長(zhǎng)、自我解決問題的能力。指示、說教、解釋要盡可能少，輔導(dǎo)重點(diǎn)主要放在安定學(xué)生的情緒、啟發(fā)認(rèn)知、使其人格發(fā)生變化上。

2.發(fā)揮學(xué)生的主體性，制定新的適應(yīng)性的行為目標(biāo)。如，增強(qiáng)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和生活態(tài)度，樹立自信心。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)展良好的人際關(guān)系；教會(huì)學(xué)生正確地分析和認(rèn)知自己的情緒變化，鼓勵(lì)開放與彼此信任，適當(dāng)傳授一些溝通和解決問題的技巧，特別是要增加學(xué)生對(duì)新的行為價(jià)值觀的察覺。

3.感情的凈化、明確化。具有問題行為的學(xué)生，總是在內(nèi)心中積壓著許多憂郁、憤怒、沖動(dòng)、不滿、攻擊、動(dòng)搖、不安等情緒，不將其疏導(dǎo)、發(fā)泄出來，對(duì)于問題行為的解決終究不利。心理輔導(dǎo)過程中，要讓學(xué)生有自我表現(xiàn)、自由表現(xiàn)情感的機(jī)會(huì)，充分了解有問題行為的學(xué)生“感到什么”、“如何思考”、“苦惱的背后是什么”等心理狀態(tài)。

總之，心理輔導(dǎo)過程是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)過程，沒有嚴(yán)格的、規(guī)定的程序，良好的教育效果取決于雙方的信賴與心靈交流的程度。

三、對(duì)問題行為的矯正

對(duì)有比較嚴(yán)重問題行為的學(xué)生，學(xué)校教師應(yīng)主動(dòng)去矯正學(xué)生的問題行為，而不要消極地等待學(xué)生的問題行為自動(dòng)消失，教師應(yīng)積極主動(dòng)地關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，深刻地分析產(chǎn)生問題行為的種種原因，在此基礎(chǔ)上，對(duì)不同學(xué)生的問題行為對(duì)癥下藥，采取切實(shí)有效的干預(yù)方法，使學(xué)生的問題行為得到有效的控制。對(duì)學(xué)生的問題行為進(jìn)行矯正，就是要采取一定的措施使學(xué)生的問題行為不斷地減少、弱化，最終不再發(fā)生。常用的干預(yù)辦法主要有：

1.行為干預(yù)法。行為干預(yù)法是目前比較流行的一種干預(yù)理念與方法，具體包括:（1）消退。學(xué)生行為的習(xí)得需要不斷地強(qiáng)化才能保持，一旦這種強(qiáng)化的刺激被取消，其行為必定逐漸減少、減弱。此法的關(guān)鍵是找出學(xué)生問題行為的強(qiáng)化源并加以控制，即要給學(xué)生明確地傳達(dá)這樣一個(gè)信息，“你要是做X的話，那么Y就不會(huì)再出現(xiàn)了”。（2）暫停。也稱強(qiáng)化暫停。它與消退的共同之處都是使行為者得不到強(qiáng)化刺激。不同之處是，暫停是使行為者在一段時(shí)間內(nèi)得不到有關(guān)強(qiáng)化，而消退是使行為者一直得不到強(qiáng)化。因?yàn)橛袝r(shí)候教師找不到學(xué)生的問題行為的“強(qiáng)化源”在哪里，或者不能對(duì)強(qiáng)化源有效控制，所以只能采取暫停的辦法。（3）反應(yīng)代價(jià)。這是一種處罰行為者或剝奪行為者利益的方法。如發(fā)現(xiàn)學(xué)生有問題行為立即批評(píng)警告、罰出場(chǎng)外、不給參與機(jī)會(huì)、取消物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。這是教師們常用的方法，它使用面廣，易于實(shí)施，能較快地產(chǎn)生抑制效果。（4）橡皮圈拉彈。運(yùn)用軀體厭惡的刺激方式也是使問題行為發(fā)生率下降的一種方法。橡皮圈拉彈就是把橡皮圈套在有問題行為傾向的學(xué)生的手腕上，用拉彈橡皮圈來抑制某些強(qiáng)迫性行為和不良觀念，如偷竊、毀物、性幻想等。（5）刺激控制。學(xué)生的某些行為是受到一些特定刺激因素的影響，可以對(duì)這些刺激因子予以控制。如目前明文規(guī)定在學(xué)校200米范圍內(nèi)和家屬區(qū)里不準(zhǔn)開設(shè)網(wǎng)吧，就是屬于刺激控制。

2.認(rèn)知干預(yù)法。隨著青少年心理發(fā)展水平的逐步提高，認(rèn)知活動(dòng)，尤其是社會(huì)認(rèn)知活動(dòng)在行為中的作用越來越大，有時(shí)起著主導(dǎo)作用。近年來，國(guó)外一些學(xué)者提出應(yīng)從生態(tài)系統(tǒng)角度來理解學(xué)生的問題行為。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)生的問題行為并不是個(gè)人的缺點(diǎn)或不足，不少問題行為是學(xué)校和家庭中人際交互作用的結(jié)果。與之相關(guān)的技術(shù)叫做認(rèn)知干預(yù)技術(shù)或叫生態(tài)原理技術(shù)，主要有:（1）重?cái)M技術(shù)。即教師和家長(zhǎng)對(duì)孩子的問題行為做一種新的擬定，把某種往常認(rèn)為是消極的、不合情理的行為，擬定為積極的、合乎一定情理的行為。（2）積極動(dòng)機(jī)內(nèi)涵技術(shù)。即對(duì)學(xué)生的問題行為動(dòng)機(jī)想象為并非受到某種不好的、甚至很壞的動(dòng)機(jī)的支配，而是受正確良好的動(dòng)機(jī)所支配。（3）積極功能內(nèi)涵技術(shù)。指對(duì)學(xué)生的問題行為要從積極方面去發(fā)現(xiàn)，研究它所產(chǎn)生的結(jié)果功能。（4）癥狀規(guī)定技術(shù)。即允許學(xué)生的問題行為繼續(xù)存在，但要按照規(guī)定的方式表現(xiàn)行為。（5）轟擊后門技術(shù)。教師選擇能進(jìn)行積極評(píng)價(jià)的行為、特征或非問題情景對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極評(píng)價(jià)，通過改善師生關(guān)系來間接地達(dá)到糾正學(xué)生的問題行為的目的。（6）注意例外技術(shù)。即要把注意力從不能接受的問題行為轉(zhuǎn)移到學(xué)生的問題因素上，通過改變相關(guān)因素來促進(jìn)問題行為的變化。

3.感覺統(tǒng)合訓(xùn)練技術(shù)。多用于心理治療師對(duì)問題學(xué)生的干預(yù)。對(duì)于年齡稍小一些的兒童應(yīng)進(jìn)行感覺統(tǒng)合訓(xùn)練。感覺統(tǒng)合訓(xùn)練技術(shù)的特點(diǎn)是讓兒童感覺活動(dòng)如同游戲，兒童通過自己喜好的游戲活動(dòng)，使其積郁已久的緊張、攻擊、挫折、恐怖、不滿等消極情緒得到充分表達(dá)，由此兒童也就學(xué)會(huì)了如何控制和疏導(dǎo)自己的情緒，怎樣適合時(shí)宜地表達(dá)自己的情緒。消極的情緒一旦被宣泄，兒童就有了充分發(fā)現(xiàn)自我的良好心境，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。訓(xùn)練者根據(jù)有問題行為的學(xué)生的感覺和動(dòng)作發(fā)育不良等情況，讓其做符合他們需要的活動(dòng)并產(chǎn)生順應(yīng)反應(yīng)，這既符合心理治療原則，也與感覺統(tǒng)合理論相一致。在干預(yù)過程中需要取得家長(zhǎng)的配合，并可以給予個(gè)別心理指導(dǎo)，這樣可有利于加速有問題行為的學(xué)生自信心的建立，有利于改善學(xué)生的不良行為。此外，可在一定程度上調(diào)整家庭環(huán)境，以達(dá)到鞏固干預(yù)效果的目的。

4.藥物干預(yù)技術(shù)。這種矯正方法多被專業(yè)的心理治療師采用。藥物治療主要用于兒童多動(dòng)癥等行為，所用藥物應(yīng)按照每個(gè)兒童的反應(yīng)個(gè)體化。通常來說藥物療法的價(jià)值在于促進(jìn)兒童變化，使有的反應(yīng)(如注意)容易發(fā)生，使有的反應(yīng)(如攻擊行為)不易發(fā)生。然而，這種變化是否發(fā)生，還有賴于其他教育訓(xùn)練方面的工作。

對(duì)有問題行為的學(xué)生的矯正，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行，對(duì)于特別嚴(yán)重的問題行為，如自殘、攻擊等，如果超出教師的能力范圍，教師不能盲目從事，最好轉(zhuǎn)介到專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，以收到更好的效果。

總之，學(xué)生的問題行為輔導(dǎo)與矯正是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的工作，問題行為在矯正之后萬不可大意，輔導(dǎo)人員必須有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，要防止和注意問題行為的復(fù)發(fā)。此外，對(duì)每次輔導(dǎo)的時(shí)間和地點(diǎn)也必須作出嚴(yán)格規(guī)定，并以輔導(dǎo)不干擾學(xué)生正常的學(xué)習(xí)時(shí)間為要求。