李育嫦

（廣東肇慶學院圖書館，廣東 肇慶 526061）

1 引言

Web2．0 是以 RSS、Blog、Tag/Folksonomy、SNS、Wiki、Podcast/Vodcast等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔理論、XML、Ajax等理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。Web2．0以用戶為中心，強調(diào)開放、共享、參與、互動、創(chuàng)造的服務(wù)理念，使得信息的創(chuàng)造、獲取、交流方式和服務(wù)平臺都發(fā)生了重大的變化。Web2．0給高校圖書館的發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)，在高校圖書館建設(shè)中引入Web2．0的種種新技術(shù)和新理念以改善圖書館資源整合、促進其服務(wù)創(chuàng)新、為用戶提供個性化信息服務(wù)是近年來高校圖書館界關(guān)注的熱點問題。目前，國內(nèi)有關(guān)高校圖書館應(yīng)用Web2．0的研究大多圍繞Web2．0的內(nèi)涵、特征、發(fā)展過程、技術(shù)、應(yīng)用實例等方面進行，系統(tǒng)的調(diào)查及對應(yīng)用實踐進行分析的論文比較少見。針對目前研究的不足，選取進入“211工程”的高校圖書館作為調(diào)查對象，考察Web2．0技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，分析其應(yīng)用現(xiàn)狀及效果，進而提出高校圖書館Web2．0服務(wù)發(fā)展策略。

2 調(diào)查對象及方法

選取了進入“211工程”的114所高校圖書館作為調(diào)查對象，考察了 RSS、Blog、Wiki、Tag/Folksonomy、IM、SNS、Toolbar、Adjax等Web2．0技術(shù)在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，其調(diào)查對象、內(nèi)容、方法概括如表1。

表1 調(diào)查對象、內(nèi)容、方法綜述

3 W eb2.0在信息服務(wù)中的應(yīng)用調(diào)查

3．1 調(diào)查概況

通過文獻閱讀和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，對國內(nèi)114所“211工程”高校圖書館是否應(yīng)用了Web2．0技術(shù)、應(yīng)用了哪些Web2．0技術(shù)開展服務(wù)進行了概括總結(jié)，其中有兩所高校圖書館的網(wǎng)站無法訪問，分別為第一軍醫(yī)大學圖書館、北京體育大學圖書館，調(diào)查結(jié)果見表2。

表2“211工程”高校圖書館W eb2.0應(yīng)用概況

從表2可以看出，在調(diào)查的8種Web2．0技術(shù)中，RSS的應(yīng)用最為普遍，占被調(diào)查圖書館的52%，有27所是圖書館自主開發(fā)應(yīng)用的，有30所是基于匯文系統(tǒng)的RSS新書通報模塊，有兩所是Blog里應(yīng)用了RSS技術(shù)。其次是IM，占被調(diào)查圖書館的41%，有多所高校圖書館采用了CALIS分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)。第三是 SNS，Blog、Tag、Toolbar、Wiki、Ajax的應(yīng)用較少。調(diào)查顯示，有3所大學圖書館應(yīng)用了5種Web2．0 技術(shù)，分別是：清華大學應(yīng)用了 Rss、IM、Blog、Ajax、Toolbar；上海大學應(yīng)用了 RSS、IM、Blog、Wiki、Ajax；廈門大學應(yīng)用了 RSS、IM、Blog、Tag、Wiki。

3．2 各種Web2．0技術(shù)的應(yīng)用實踐

3．2．1 RSS 的應(yīng)用實踐

RSS（Really Simple Syndication）是基于 XML 的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容發(fā)布和集成技術(shù)，用于信息資源的聚合、共享、發(fā)布、訂閱、推送服務(wù)。RSS提供了一個實時、高效、安全和低成本的信息發(fā)布和快速獲取信息的通道，是Web2．0在高校圖書館應(yīng)用最多的技術(shù)。RSS在“211工程”高校圖書館的應(yīng)用主要有兩種方式：一是基于匯文系統(tǒng)的RSS新書通報模塊，在此不再詳述。二是圖書館自主開發(fā)應(yīng)用的RSS服務(wù)，約27所圖書館提供了該服務(wù)，其開展的RSS服務(wù)統(tǒng)計如表3。

表3“211工程”高校圖書館RSS服務(wù)統(tǒng)計

通過表3可以看出，“211工程”高校圖書館開展的RSS服務(wù)有如下幾方面的內(nèi)容：圖書館新聞動態(tài)、新書通告、商業(yè)數(shù)據(jù)庫RSS服務(wù)、借閱信息及專題信息推送等。目前主要功能多集中在館內(nèi)新聞動態(tài)、新書通報及商業(yè)數(shù)據(jù)庫RSS服務(wù)。

圖書館新聞動態(tài)是高校圖書館利用RSS開展信息推送服務(wù)的首選內(nèi)容，占提供RSS服務(wù)圖書館數(shù)的44%。圖書館新聞動態(tài)一般是時效性強的信息，如圖書館最新消息通告、新增電子資源試用或使用通告、讀者培訓講座通知等。這些新聞公告是讀者了解圖書館的重要途徑。

新書通告是RSS推送的另一重要內(nèi)容，占提供RSS服務(wù)圖書館數(shù)的20%，主要包括圖書館中西文新書通報、期刊目次通報等。用戶可以通過學科分類定制最新書目信息，也可通過OPML連接一次訂閱全部主題的新書書目。

商業(yè)數(shù)據(jù)庫RSS服務(wù)還不普及，占提供RSS服務(wù)圖書館數(shù)的10%，分為基于檢索詞的訂閱及基于期刊目次（TOC）的訂閱。讀者可以通過該項服務(wù)獲得期刊最新內(nèi)容通報，幫助讀者了解數(shù)據(jù)庫資源變化情況。

借閱信息推送主要包括超期圖書提醒、預約到書提醒及委托到書提醒，專題信息推送是按讀者關(guān)心的問題提供有針對性的信息推送服務(wù)。借閱信息推送及專題信息推送是讀者個性化信息服務(wù)的重要內(nèi)容，但這兩項服務(wù)開展得還不夠深入，僅占提供RSS服務(wù)圖書館數(shù)的6%和3%。

3.2.2 IM的應(yīng)用實踐

即時通訊（Instant Messaging，簡稱IM）允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)即時傳遞文字、檔案、語音與視頻交流[1]。IM主要應(yīng)用于圖書館的參考咨詢工作。在圖書館的參考咨詢服務(wù)中采用即時通訊技術(shù)，能增加館員和用戶溝通的及時性，參考咨詢員可以根據(jù)實際情況，為用戶提供實時或留言方式的咨詢信息，甚至可以通過手機提供短信服務(wù)，隨時隨地將信息傳遞到用戶手中。

據(jù)表2可知，IM在“211工程”高校圖書館的應(yīng)用比例為41%。開展實時咨詢服務(wù)采用的軟件平臺主要有：①Q(mào)Q、MSN Messenger。②單館數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)，如中央財經(jīng)大學圖書館使用的TRS參考咨詢系統(tǒng)、TPI數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)[2]。③合作數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)，如CALIS聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)CVRS[2]。北京大學、清華大學、北京科技大學、中國農(nóng)業(yè)大學、南京師范大學、南京大學等多家圖書館采用了CVRS參考咨詢系統(tǒng)。

調(diào)查結(jié)果顯示，國內(nèi)高校圖書館還沒有建立基于Web的即時咨詢平臺。

3.2.3 SNS的應(yīng)用實踐

社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Service，SNS），旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，源自“六度空間”理論[3]。SNS最大的特點在于能夠讓人們建立一個屬于私人的可以和朋友在網(wǎng)上交流的天地。國內(nèi)高校圖書館應(yīng)用SNS的主要表現(xiàn)形式是圖書館社區(qū)（BBS），用戶可對圖書館信息資源、信息服務(wù)展開討論及評價，與社區(qū)成員進行交流，從而延伸圖書館的服務(wù)。調(diào)查顯示，復旦大學、同濟大學、重慶大學、東南大學等14所大學圖書館應(yīng)用了BBS。

3.2.4 Blog的應(yīng)用實踐

Blog，即博客，源于網(wǎng)絡(luò)日志，是一種網(wǎng)絡(luò)個人信息的發(fā)布形式。Blog是圖書館用于構(gòu)建館員與館員、館員與用戶、用戶與用戶之間交流互動的平臺，可用作館內(nèi)新聞發(fā)布，提供專題信息，推廣圖書館資源和服務(wù)。Blog在“211工程”高校圖書館的應(yīng)用詳見表4。

通過調(diào)查可以看出，Blog在“211工程”高校圖書館的應(yīng)用并不普及，僅8所高校開展了該項服務(wù)。從Blog的建立來看，主要有以下幾種類型：一是圖書館作為博客提供商，在圖書館網(wǎng)站上建立博客[2]，如上海交通大學圖書館的學科博客；二是圖書館利用現(xiàn)成的博客提供商，在一些專門的博客網(wǎng)站上，注冊成該網(wǎng)站的用戶[2]，如清華大學圖書館的學科博客建立在新浪博客網(wǎng)上；還有一種是匯集各網(wǎng)站的博客，如電子科技大學圖書館的網(wǎng)志聚合匯集了新浪、搜狐、科學網(wǎng)等網(wǎng)站的圖書、情報方面的博客。從博客的使用來看，主要用于參考咨詢和館員交流，博客發(fā)布和交流的即時性、共享性、互動性給工作的展開帶來方便。從博客的內(nèi)容來看，主要有學科博客、館員博客、參考咨詢博客、圖書館會議博客等，用戶可以參與評論、添加標簽，并進行RSS訂制。

3.2.5 Tag/Folksonomy的應(yīng)用實踐

Folksonomy（大眾分類法）是用戶在社會化的信息空間中自發(fā)使用標簽對信息資源進行標注的一種信息組織方式，Tag(標簽)是這種信息組織方式的具體表現(xiàn)形式。標簽代表著用戶對資源的理解，是用戶參與資源組織和實現(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)?？傮w而言，Tag在“211工程”高校圖書館中的應(yīng)用范圍不廣，僅7所大學圖書館應(yīng)用了這一技術(shù)，從Tag的使用情況來看，主要有兩種方式：一是Tag應(yīng)用于博客服務(wù)，用戶可對每篇博文添加標簽，并形成標簽列表。前述已開展博客服務(wù)的圖書館如上海交通大學、東北林業(yè)大學、廈門大學、重慶大學、上海大學、同濟大學、電子科技大學等在其博客服務(wù)中應(yīng)用了Tag技術(shù)。二是在OPAC系統(tǒng)中嵌入Tag技術(shù)。廈門大學圖書館采用的匯文OPAC3.5開發(fā)出許多基于Web2.0的新功能，如熱門評價、熱門檢索、熱門標簽、我的圖書館等，在讀者檢索到的書目詳細信息里使用了Tag功能，允許讀者為每本書或其他資源添加標簽，以此來組織讀者產(chǎn)生的評論信息,便于其他讀者進行查找和瀏覽。這些新功能體現(xiàn)了Web2.0的核心理念：強調(diào)用戶參與、共享互動。

3.2.6 圖書館工具條的應(yīng)用實踐

圖書館工具條（Toolbar）是配合瀏覽器使用的一種輔助插件，它允許圖書館調(diào)用現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口將多種應(yīng)用嵌入到瀏覽器中，將圖書館相關(guān)服務(wù)嵌入到用戶的使用環(huán)境，減少了專門登錄圖書館網(wǎng)站的繁瑣，為用戶帶來快捷便利的體驗。用戶安裝圖書館工具條后，只要打開瀏覽器，無需經(jīng)由圖書館主頁，即可直接查詢圖書館各類館藏資源、電子資源、個人借閱信息、常用搜索引擎等，也可快速咨詢館員。如表2所示，目前已有6所“211工程”高校圖書館應(yīng)用了這一技術(shù)。各館開發(fā)的工具條在功能上大同小異，均提供Toolbar程序下載及安裝使用指南。

3.2.7 Wiki的應(yīng)用實踐

Wiki又稱“維基”、“共筆”，是一種多人協(xié)作式寫作的超文本系統(tǒng)，整個網(wǎng)站是互動、開放、共享的，所有用戶都可以對網(wǎng)站內(nèi)容進行編輯、擴展和修改，通過協(xié)同寫作，達到共享、交流知識的目的。對于圖書館來說，Wiki工具的應(yīng)用提供了豐富便捷的在線百科全書，可直接作為參考工具輔助參考館員向讀者提供服務(wù)，同時Wiki也是一種網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容管理的軟件工具，適合用來進行協(xié)作式的知識庫建設(shè)和共享[2]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Wiki在“211工程”高校圖書館的應(yīng)用不太理想，僅4所圖書館開展了此項服務(wù)，分別為：上海大學圖書館在學科百科系統(tǒng)中利用Wiki技術(shù)進行讀者服務(wù)，廈門大學和上海交通大學圖書館構(gòu)建基于Wiki的館內(nèi)知識庫進行館員內(nèi)部交流，東北林業(yè)大學圖書館借助維基百科建設(shè)本圖書館的詞條，擴大圖書館的影響力。

3.2.8 Ajax的應(yīng)用實踐

Ajax（Asynchronous JavaScriptand XML）是一種創(chuàng)建交互式網(wǎng)頁應(yīng)用的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)。Ajax結(jié)合了Java技術(shù)、XML以及JavaScript等編程技術(shù)，使用客戶端腳本與Web服務(wù)器交換數(shù)據(jù)的Web應(yīng)用開發(fā)方法，打破了頁面重載慣例，能夠很好地優(yōu)化用戶體驗，用戶可以任意修改網(wǎng)頁的個人信息，而無需向服務(wù)器重新發(fā)送請求和刷新頁面[3]。圖書館基于Ajax開展的Web2.0服務(wù)主要表現(xiàn)為個性化主頁，調(diào)查顯示，清華大學、上海大學、北京師范大學圖書館應(yīng)用了Ajax技術(shù)。其中，清華大學圖書館使用Ajax、Rss等Web2.0技術(shù)開發(fā)了個性化主頁，提供了新穎的個性化服務(wù)方式，用戶可以根據(jù)個人需要實現(xiàn)欄目的靈活定制和呈現(xiàn)，通過拖拽改變頁面布局、欄目內(nèi)容的自動刷新等。

4 調(diào)查結(jié)果分析

4.1 取得的成績

通過對114所“211工程”高校圖書館Web2.0服務(wù)實踐狀況的調(diào)查，可以看出Web2.0技術(shù)在我國高校圖書館的應(yīng)用得到了一定的發(fā)展，52%的圖書館至少應(yīng)用了1種Web2.0技術(shù)，圖書館開展了不同形式、不同程度的Web2.0服務(wù)，主要表現(xiàn)為：①嵌入用戶計算機桌面的Web2.0服務(wù)。通過RSS閱讀器，用戶不用訪問圖書館主頁，即可獲取訂閱的相關(guān)信息。通過在讀者的瀏覽器中添加工具條，使圖書館的服務(wù)嵌入到用戶的使用環(huán)境中，用戶不必登錄圖書館網(wǎng)站，即可實現(xiàn)館藏資源的檢索、信息訂閱及個人借閱信息查詢[3]。②嵌入用戶熟悉的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的Web2.0服務(wù)[3]。將圖書館的實時參考咨詢服務(wù)融入用戶熟悉的MSN、QQ等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將圖書館的讀者服務(wù)、參考咨詢服務(wù)延伸到BBS或博客中，向用戶介紹圖書館的資源和服務(wù)，促進與用戶的交流、互動。③嵌入OPAC系統(tǒng)的Web2.0服務(wù)。在高校圖書館中使用率較高的江蘇匯文OPAC系統(tǒng)開發(fā)了許多基于Web2.0的新功能，如熱門借閱、熱門收藏、熱門檢索、熱門標簽、RSS訂閱等，為用戶提供基于OPAC的“一站式”信息服務(wù)。

4.2 存在的問題

雖然Web2.0在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用效果顯著，但作為一種新技術(shù)，其應(yīng)用過程中不可避免地存在一些困難與障礙，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

4.2.1 技術(shù)應(yīng)用面狹窄

Web2.0技術(shù)有多種表現(xiàn)形式，但從目前“211工程”高校圖書館的應(yīng)用情況來看，其應(yīng)用主要集中在RSS及IM上，占被調(diào)查高校圖書館的52%及41%。雖然RSS的應(yīng)用最為廣泛，但相當一部分是基于匯文OPAC系統(tǒng)的RSS新書通報模塊，而不是圖書館自主開發(fā)應(yīng)用的RSS服務(wù)。對于其他Web2.0技術(shù)如Wiki、Ajax、Toolbar等應(yīng)用還不成型，基本處于嘗試階段。應(yīng)用博客、標簽的圖書館也屈指可數(shù)，同時應(yīng)用多種技術(shù)服務(wù)的高校圖書館更是寥寥無幾。

4.2.2 地區(qū)發(fā)展不平衡

由于技術(shù)、理念、人員水平、用戶構(gòu)成等存在差異，國內(nèi)高校圖書館Web2.0服務(wù)實踐差異較大，地區(qū)發(fā)展不平衡。Web2.0服務(wù)實踐較為成熟的高校主要集中在北京、上海、廈門等地。清華大學、北京理工大學、上海大學、上海交通大學、廈門大學等高校圖書館的Web2.0服務(wù)內(nèi)容豐富，服務(wù)形式多樣，這些圖書館的Web2.0服務(wù)實踐經(jīng)驗、方式、方法對其他圖書館開展同類工作起到一定的借鑒作用。而華中、西北、西南地區(qū)高校圖書館的Web2.0建設(shè)較為落后。

4.2.3 服務(wù)方式單一，技術(shù)不成熟，服務(wù)不完善，讀者利用率低

在RSS應(yīng)用方面，有些圖書館的RSS訂閱沒有提供任何幫助信息，用戶不知如何使用[4]。另一方面，圖書館自主開發(fā)應(yīng)用的RSS推送服務(wù)主要集中在新聞動態(tài)、新書通告等簡單的內(nèi)容上，專門針對用戶個性化信息需求的深層次應(yīng)用依然較少。此外，許多RSS推送內(nèi)容分類不細，缺少關(guān)鍵詞訂閱，用戶訂閱后會獲得非本身需要的冗余信息。

參考咨詢方面，除了個別圖書館如華東師范大學圖書館、廈門大學圖書館使用曬網(wǎng)、Twitter來進行實時咨詢外，大多數(shù)圖書館還停留在Web1.0時代的咨詢方式，如E-mail咨詢、電話咨詢、面對面咨詢、QQ咨詢，還沒有建立基于Web的即時咨詢平臺。

Blog應(yīng)用方面，一些圖書館的參考咨詢Blog沒有及時更新，功能單一，用戶注冊人數(shù)寥寥無幾，如同濟大學圖書館的青年論壇，使博客的應(yīng)用流于形式，不能真正體現(xiàn)Blog即時、互動的特點。

Tag應(yīng)用方面，對標簽的質(zhì)量缺乏有效的控制。如廈門大學圖書館書目檢索系統(tǒng)的常用標簽中，出現(xiàn)一些令人費解的標簽，如 YY、A、其他、借等。

4.3 結(jié)論

通過對“211工程”高校圖書館Web2.0應(yīng)用實踐的調(diào)查分析，可以得出以下結(jié)論：Web2.0在國內(nèi)高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用是切實可行的，并能加強交流互動、用戶參與資源建設(shè)及個性化信息服務(wù)，但地區(qū)發(fā)展不平衡，兩極分化嚴重，目前高校圖書館能提供Web2.0服務(wù)的成熟案例還不多。對于一些相關(guān)的技術(shù)如Wiki、Ajax以及各種技術(shù)組合的應(yīng)用還不成型，基本處于嘗試階段?？偟膩碚f，國內(nèi)高校圖書館Web2.0實踐還處于理念推廣和應(yīng)用起步階段，轉(zhuǎn)變從業(yè)人員理念，加強對Web2.0服務(wù)的宣傳、推廣為當務(wù)之急。

5 高校圖書館W eb2.0服務(wù)發(fā)展策略

5.1 轉(zhuǎn)變理念，提高館員素質(zhì)

通過本次調(diào)查可以看出，國內(nèi)高校圖書館Web2.0實踐工作進展緩慢，僅處于起步階段，這其中一個重要原因是圖書館從業(yè)人員的理念認識。Web2.0不僅是技術(shù)的實踐，更是一種理念的更新，以用戶需求為驅(qū)動，鼓勵用戶參與，注重交流互動的理念是其核心，技術(shù)只是為了實現(xiàn)這些理念的手段和方式。高校圖書館要順利開展Web2.0服務(wù)，首先要求從業(yè)人員轉(zhuǎn)變理念，認同并自覺運用推廣“以用戶為中心”的服務(wù)理念，摒棄傳統(tǒng)的“以圖書館為中心”、坐等上門的服務(wù)理念；各館可根據(jù)實際合理引進、利用相關(guān)技術(shù)，克服技術(shù)所帶來的不成熟因素，以開放、平等的姿態(tài)為用戶提供信息服務(wù)；尊重和培養(yǎng)用戶的創(chuàng)造性、參與性，提供開放的平臺，鼓勵并支持用戶參與圖書館的服務(wù)建設(shè)；同時也要在服務(wù)內(nèi)容更新、服務(wù)個性化方面不斷提高。

此外，圖書館員的素質(zhì)是關(guān)系到Web2.0在高校圖書館能否順利開展、健全發(fā)展的另一重要因素，因此，圖書館從業(yè)人員在更新理念的同時還應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，通過培訓、進修等方式提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，努力將自己打造成新環(huán)境下的圖書館員2.0。

5.2 加強對Web2.0服務(wù)的宣傳與推廣

由于用戶對Web2.0的認知度低，圖書館宣傳不到位，高校圖書館在引入Web2.0技術(shù)及其應(yīng)用的初期，必然會遇到用戶不熟悉、利用率低等問題，因此，圖書館必須利用多種形式宣傳、推廣Web2.0的理念和服務(wù)，使越來越多的用戶成為Web2.0的使用者和建設(shè)者。具體措施包括：①通過發(fā)放宣傳冊、網(wǎng)站通知、E-mail推送、RSS推送、讀者培訓等方式為用戶提供指導說明，增加幫助模塊，讓更多用戶學會操作、利用。②注重Web2.0服務(wù)效果的跟蹤反饋。通過系統(tǒng)的主動服務(wù)以及用戶的反饋，確切地掌握用戶的個體信息需求，并根據(jù)用戶的個體信息需求及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。③采取激勵措施，鼓勵用戶參與。積極與用戶進行在線溝通、Blog溝通，及時解答用戶疑問，同時注意對用戶提供的信息進行整理、分析，搭建館員與館員、館員與用戶、用戶與用戶的交流互動平臺，優(yōu)化圖書館的信息服務(wù)。

5.3 深化已開展的服務(wù)

Web2.0的核心思想是以用戶為中心，強調(diào)用戶的參與、體驗，構(gòu)建一種知識共享、成員互動的開放服務(wù)環(huán)境，如何在實踐中踐行這一理念，開發(fā)深層次的應(yīng)用，滿足用戶多元化、個性化的信息需求，筆者認為可在以下幾個方面加強：

5.3.1 利用RSS開展個性化信息定制、聚合、推送服務(wù)

①在推送圖書館新聞公告、最新書目等簡單內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提供滿足用戶個性化需要的RSS訂閱，如個人借閱信息定制、專題信息查詢定制。②聚合國內(nèi)外著名學科博客、館員博客、專家博客，使用戶能及時了解各學科最新的科研情況和學科熱點。③根據(jù)用戶的興趣、訂閱習慣，定期收集整理主題性資源，如美食、健康、民風民俗等數(shù)字化信息，適時、主動推送給用戶。

5.3.2 優(yōu)化虛擬參考咨詢服務(wù)

①開發(fā)基于Web的即時咨詢平臺。借助Web方式的IM客戶端，用戶可以在任何地方、任何情況下使用IM服務(wù)，提高參考咨詢效率[2]。②增強虛擬參考咨詢服務(wù)的互動性。鼓勵用戶通過群體互動的方式參與數(shù)字參考咨詢服務(wù)，利用博客、維基等技術(shù)提供的交流服務(wù)平臺，匯聚社會群體智慧來互動解決某些專業(yè)領(lǐng)域的問題。

5.3.3 借助社會性網(wǎng)絡(luò)延伸圖書館服務(wù)

借助有一定影響力的SNS網(wǎng)站，如MySpace、Facebook、豆瓣等，通過與用戶進行互動交流，向用戶介紹圖書館的資源和服務(wù)，增加讀者使用圖書館的途徑[2]，利用這一網(wǎng)絡(luò)方式延伸圖書館的服務(wù)，使圖書館無處不在。

5.3.4 開發(fā)基于OPAC的Web2.0服務(wù)

利用Web2.0技術(shù)和理念對OPAC系統(tǒng)進行改進，可在OPAC書目檢索中嵌入以下服務(wù)：個性化的RSS訂閱服務(wù)，如新書通告、預約到書提醒、超期圖書提醒等服務(wù)；用戶參與資源建設(shè)服務(wù)，如熱門評價、熱門標簽、我的圖書館等。

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