□ 本刊記者 陳 萌

預約掛號怎么用

□ 本刊記者 陳 萌

早上6點半，北京市朝陽區(qū)姚家園路的婦幼保健醫(yī)院門口已是人頭攢動。一樓幾個掛號窗口前都排起了長隊，二樓是做胎心監(jiān)護、小B超和驗血的科室，科室門前等待放號的隊伍已經(jīng)排得拐了個彎。因為一般都會有家人陪同孕婦過來檢查，所以這里老中青三代人齊聚，雖然隊伍井然有序，但人們內(nèi)心的焦急溢于言表。沒過多久，二樓樓道里便人滿為患，只留下中間一條蜿蜒小道，但此時距離放號還有半個多個小時。

長期以來，“掛號難，看病難”一直都是令不少市民頗為煩惱的問題。據(jù)媒體報道，北京市預約掛號統(tǒng)一平臺已經(jīng)從7月1日試運行，今后看病患者就可以利用這個平臺預約掛號，免去排隊之苦。這一舉措，即有利于提高掛號效率，也為信息化醫(yī)療平臺的建設提供了一個示范。

網(wǎng)絡、電話建平臺

據(jù)北京市衛(wèi)生局介紹，7月起市民可通過114預約掛號。與此同時，全市統(tǒng)一的網(wǎng)絡預約掛號也將同步上線。今后二、三級醫(yī)院的號源可通過統(tǒng)一的網(wǎng)站進行預約，網(wǎng)絡預約平臺域名為www. bjguahao.gov.cn。然而，截至記者發(fā)稿時，預約平臺網(wǎng)站仍無法登陸，記者撥打北京市衛(wèi)生局12320電話咨詢，被告知網(wǎng)站仍在建設中，114電話也只覆蓋了友誼、協(xié)和等幾家醫(yī)院。如果有需要，12320可以為患者提供各家醫(yī)院自己的預約掛號電話。看來要真正享受到預約平臺的便捷，還需耐心等待。

北京市衛(wèi)生局副局長毛羽表示，兩種預約平臺將向所有采取預約掛號的醫(yī)院開放，首批在30家三級醫(yī)院開展試點，發(fā)現(xiàn)問題后會進行改進，再逐步向所有的二、三級醫(yī)療機構推行。原則上醫(yī)院將總號源的80%用于預約，投放到統(tǒng)一平臺的預約號源數(shù)量將不低于醫(yī)院總號源的30%。近期，有關方面將公布三級醫(yī)院的名稱和預約掛號的時間。

據(jù)悉，統(tǒng)一平臺試運行后，各醫(yī)院將嚴格執(zhí)行實名預約制度，在分診、就醫(yī)等環(huán)節(jié)核實患者的實名身份信息?，F(xiàn)場預約與診間預約只針對患者本人提供預約服務，并核對患者本人有效身份證明。所以提醒患者提供真實身份信息并在就診時帶好身份證明。

預約電話不收費

首批30余家醫(yī)院將統(tǒng)一用114進行電話預約掛號。患者撥打一個電話號碼就能完成多家醫(yī)院的預約。各醫(yī)院原來的預約電話不再使用。

患者撥打114掛號時，將有人工轉接114預約掛號專席。預約已經(jīng)放出的號源，坐席直接預約；如果患者要預約暫時未放出的號源，電話進入等待隊列，待號源放出后即為其預約。預約成功后，現(xiàn)場告知或者通過向患者手機發(fā)送短信，通知前往醫(yī)院時間和8位的預約安全碼。

患者到醫(yī)院憑借身份證取號或直接到分診臺分診，如果患者臨時有事要取消預約，憑借預約安全碼撥打114取消。114預約電話將24小時提供服務，且不收取服務費。本市患者只收取市話費，外地患者收取正常長途電話費。

圖/陳萌

預付費用免排隊

不少市民反映的電話預約后還需到窗口換號、排大隊，這樣無疑使得預約掛號所帶來的便捷大打折扣。衛(wèi)生部門將考慮在兩大統(tǒng)一平臺上加入“電子錢包”的功能，實現(xiàn)掛號費的預交制。這意味著，患者預約掛號的同時也可預繳掛號費，免去了再去醫(yī)院排隊繳費取號的麻煩。

另外，為了避免個別患者在預約掛號實施過程中無故按約不到而造成資源浪費，有關方面也做出規(guī)定。規(guī)定稱，病人如果預約而不來，累積三次無故的按約不到，而且沒有提前告知，以后的三個月就沒有資格再去預約了。

□ 編輯周 婕□ 美編閻 瑾