鄄城縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理站要求全體工作人員做到“五個心”,確保實(shí)現(xiàn)“五個零”。
一要全心工作,確保行政執(zhí)法“零錯案”。要求監(jiān)理工作人員發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神,開展路檢路查,查處拖拉機(jī)無牌無證、未檢未審、打擊“黑車非駕”,糾正各種違章,堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法,做到依據(jù)合法有效,證據(jù)合理充分,適用法律、法規(guī)正確,執(zhí)法程序合法。
二要虛心學(xué)習(xí),做到全員學(xué)習(xí)“零缺席”。要求監(jiān)理人員以學(xué)無止境的態(tài)度,大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)不動搖,每月學(xué)法不動搖,不斷豐富學(xué)習(xí)形式,改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為深化工作的思路、促進(jìn)工作的措施、提高工作的本領(lǐng),做到學(xué)以致用。
三要細(xì)心做事,做到各項(xiàng)工作“零差錯”?!疤煜麓笫卤刈饔诩?xì)”,農(nóng)機(jī)安全事關(guān)機(jī)手切身利益,無論是檢車發(fā)牌,還是考試發(fā)證,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)是基礎(chǔ)。工作中“唯有專心致志始見奇效”。要求監(jiān)理人員進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,在工作中切實(shí)做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,確保不出現(xiàn)任何問題。
四要耐心解答,做到提供服務(wù)“零投訴”。雖然在辦理大廳已經(jīng)做到政務(wù)公開、政策上墻,但由于農(nóng)機(jī)手的文化水平、政策水平有限,有些在我們看來很簡單的問題,機(jī)手往往也會追問多遍。作為工作人員,一定要理解,認(rèn)真細(xì)致地做好解答工作。從另一個方面來看,農(nóng)機(jī)手理解了相關(guān)法規(guī),無形中也會幫助農(nóng)機(jī)部門宣傳農(nóng)機(jī)法規(guī)。
五要熱心待人,實(shí)現(xiàn)接待服務(wù)“零距離”。要求所有工作人員對前來咨詢辦事的農(nóng)機(jī)手,要堅(jiān)持做到一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一個座位。對外公布服務(wù)熱線,接聽來電堅(jiān)持使用普通話和文明用語。對同事要相互支持、相互理解、相互尊重,工作不講份內(nèi)份外,做到顧全大局,形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、精誠合作的良好氛圍。