鄄城縣農(nóng)機監(jiān)理站要求全體工作人員做到“五個心”,確保實現(xiàn)“五個零”。

一要全心工作，確保行政執(zhí)法“零錯案”。要求監(jiān)理工作人員發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，開展路檢路查，查處拖拉機無牌無證、未檢未審、打擊“黑車非駕”，糾正各種違章，堅持依法行政、文明執(zhí)法，做到依據(jù)合法有效，證據(jù)合理充分，適用法律、法規(guī)正確，執(zhí)法程序合法。

二要虛心學習，做到全員學習“零缺席”。要求監(jiān)理人員以學無止境的態(tài)度，大興學習之風。進一步完善學習制度，堅持每周五下午學習不動搖，每月學法不動搖，不斷豐富學習形式，改進學習方法。把學習的成果轉(zhuǎn)化為深化工作的思路、促進工作的措施、提高工作的本領(lǐng)，做到學以致用。

三要細心做事，做到各項工作“零差錯”?！疤煜麓笫卤刈饔诩殹保r(nóng)機安全事關(guān)機手切身利益，無論是檢車發(fā)牌，還是考試發(fā)證，嚴謹細致的工作作風是基礎(chǔ)。工作中“唯有專心致志始見奇效”。要求監(jiān)理人員進一步優(yōu)化工作流程，在工作中切實做到嚴謹細致，確保不出現(xiàn)任何問題。

四要耐心解答，做到提供服務(wù)“零投訴”。雖然在辦理大廳已經(jīng)做到政務(wù)公開、政策上墻，但由于農(nóng)機手的文化水平、政策水平有限，有些在我們看來很簡單的問題，機手往往也會追問多遍。作為工作人員，一定要理解，認真細致地做好解答工作。從另一個方面來看，農(nóng)機手理解了相關(guān)法規(guī)，無形中也會幫助農(nóng)機部門宣傳農(nóng)機法規(guī)。

五要熱心待人，實現(xiàn)接待服務(wù)“零距離”。要求所有工作人員對前來咨詢辦事的農(nóng)機手，要堅持做到一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一個座位。對外公布服務(wù)熱線，接聽來電堅持使用普通話和文明用語。對同事要相互支持、相互理解、相互尊重，工作不講份內(nèi)份外，做到顧全大局，形成團結(jié)協(xié)作、精誠合作的良好氛圍。