滕 亮

(雞西市博物館，黑龍江 雞西 158100)

講解員是承擔(dān)講解任務(wù)的博物館服務(wù)人員，是博物館的靈魂，是與社會的紐帶，是博物館的門面。講解員講解服務(wù)的語言藝術(shù)和水平直接影響著觀眾的受教育的質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象。因此，如何來選拔講解員，特別是培養(yǎng)一個好的講解員，在博物館事業(yè)中是非常關(guān)鍵的。這里筆者就此談幾點(diǎn)個人的想法。

1 講解員的選拔

講解是點(diǎn)撥、背誦、演示、觀看、舉例。把某種東西拿出來展示、展覽。在觀眾觀看中，按所展出的文物的說明，對其功用進(jìn)行演示和舉例說明。對一些文物可采用放映錄像片的辦法進(jìn)行點(diǎn)撥演示。

講解員擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時要組織和引導(dǎo)觀眾具體參觀。講解員是一個博物館的形象代言人，所以選撥博物館講解員是十分重要的。一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，最好是對口專業(yè)的畢業(yè)生，因?yàn)檫@部分學(xué)生個人基礎(chǔ)條件較好，年齡要在18～23歲之間，因?yàn)檫@部分人具有接受新事物的能力強(qiáng)、工作積極性高、負(fù)擔(dān)較少的特點(diǎn)。講解員基本任職條件：一是講解員應(yīng)具有愛國主義熱情，有良好的思想品德。熱愛自己的事業(yè)，有全心全意為人民服務(wù)的精神。二是具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要愛學(xué)習(xí)看書等等。三是應(yīng)具有良好自身?xiàng)l件。外形、身高、面容等符合博物館講解員的要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，有助于講解工作的開展。四是有良好的嗓音特質(zhì)和語言表達(dá)能力，要善于與觀眾交流。

講解員的選拔有其自身的規(guī)范程序。首先要公布招聘信息，確定選拔對象，提示選拔條件。其次是面試，確定進(jìn)入復(fù)試人員。再次是復(fù)試，確定人員參加試用。規(guī)范的選拔程序是講解員選拔的關(guān)鍵，也是講解員隊(duì)伍素質(zhì)的可靠保證。

2 講解員的培養(yǎng)

2.1 講解員培養(yǎng)的目標(biāo)與方法

博物館應(yīng)重視講解員隊(duì)伍素質(zhì)的提高，加強(qiáng)對講解員的業(yè)務(wù)能力和各方面素質(zhì)的培養(yǎng)。培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)方法如下：

(1)培養(yǎng)目標(biāo)。講解員的職業(yè)要求在不斷提高，所以要求講解員要有良好的氣質(zhì)修養(yǎng)，外在的行為談吐、待人接物應(yīng)做到優(yōu)雅大方，給人舒適、親切、隨和的感覺，增強(qiáng)其與觀眾的親和力。講解員在平時要多學(xué)知識，多看書，來充實(shí)自己的頭腦。講解員在講解過程中要與觀眾多交流，這樣才是生動、科學(xué)的講解。

(2)培養(yǎng)方法。講解員的培養(yǎng)要靈活。第一是培養(yǎng)講解員對博物館事業(yè)的熱愛，只有熱愛本職工作才能達(dá)到最好的講解效果。第二是制定目標(biāo)，有計(jì)劃、有目的地組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，由淺入深地學(xué)習(xí)本職的講解工作。第三，進(jìn)行多一些的模擬訓(xùn)練，這樣可以在訓(xùn)練時進(jìn)行實(shí)際練習(xí)，有助于講解詞的理解和講解水平的提高。第四，多形式訓(xùn)練講解員的集體意識、服務(wù)意識和反應(yīng)能力。

2.2 講解員培訓(xùn)內(nèi)容

講解員培訓(xùn)的基本內(nèi)容應(yīng)包括：一是培養(yǎng)講解員良好的職業(yè)道德、思想品德。其一要根據(jù)本工作實(shí)際的特點(diǎn)，建立起適合本行業(yè)的講信譽(yù)、講原則的道德規(guī)范，要通過切實(shí)有效的思想政治教育，讓講解員在實(shí)踐過程中，加強(qiáng)職業(yè)道德的錘煉，并且通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的思想品德，增強(qiáng)愛國主義意識，增強(qiáng)責(zé)任心和為人民服務(wù)意識。其二是對講解員進(jìn)行國家各項(xiàng)規(guī)章制度、《文物保護(hù)法》和本單位的規(guī)章制度的培訓(xùn)。其三，要培養(yǎng)觀眾至上的服務(wù)理念，全心全意為觀眾服務(wù)，服好務(wù)。二是學(xué)習(xí)專業(yè)知識。講解是一門非常專業(yè)的藝術(shù)，它綜合了語言和形體等方面的技巧，講解員也是知識的傳授者，要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識。除此之外還要了解與博物館發(fā)展相關(guān)的社會動態(tài)。三是專業(yè)技能。講解員一定要有較強(qiáng)的語言組織和表達(dá)能力，要做到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，更要史物結(jié)合，要有親和力和感染力。服飾的搭配要得體，符合本職工作的需要，要在工作中化淡妝，行為舉止和講解詞的運(yùn)用要規(guī)范。要熟悉并參與講解詞的寫作，而在寫作過程中又可以提高講解員對陳列內(nèi)容的理解。

先天的自身素質(zhì)固然重要，但后天的培養(yǎng)也是必不可少的。講解員應(yīng)在培訓(xùn)的過程中努力增強(qiáng)專業(yè)知識，增長專業(yè)技能，提高自身的講解水平和修養(yǎng)，使自己成為一名優(yōu)秀的講解員。

[1]王學(xué)敏.博物館實(shí)用講解藝術(shù)[M].鄭州：河南大學(xué)出版社，2009.