王 巍

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150028）

所謂圖書(shū)分類編目業(yè)務(wù)外包，是指圖書(shū)館和圖書(shū)供貨商之間，借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸，異地（或到本館）幫助圖書(shū)館完成其圖書(shū)分類、圖書(shū)編目、圖書(shū)加工任務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。具體說(shuō)來(lái)，就是圖書(shū)館和圖書(shū)供貨商之間，通過(guò)協(xié)議、通過(guò)網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸，根據(jù)圖書(shū)館的具體要求，將其所訂購(gòu)的圖書(shū)，由圖書(shū)供貨商做成標(biāo)準(zhǔn)的“馬克”數(shù)據(jù)，然后打包發(fā)送給圖書(shū)館，再由圖書(shū)館編目人員審校生成“種次號(hào)”（或“著者號(hào)”）后，再發(fā)送給圖書(shū)供貨商，由其完成其它業(yè)務(wù)加工任務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。目前我國(guó)各高校為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)、人力物力等因素，也正積極探索這一業(yè)務(wù)。

1 我國(guó)高校分類編目外包產(chǎn)生及存在的必要性

我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展和國(guó)家對(duì)教育投入的不斷增加，給高校圖書(shū)館事業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。特別是教育部“普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估”，對(duì)高校整體水平的提升起到了巨大的推動(dòng)作用，使高校圖書(shū)館事業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。評(píng)估要求圖書(shū)經(jīng)費(fèi)需占學(xué)校總經(jīng)費(fèi)的5%，每名學(xué)生平均圖書(shū)100冊(cè)，平均每年進(jìn)書(shū)量4冊(cè)，書(shū)目數(shù)據(jù)與實(shí)物相符。為了達(dá)到評(píng)估要求，一些高校圖書(shū)館的采編部每年要訂購(gòu)4萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)圖書(shū)，是以前的4倍。在工作量不增加的情況下，必然會(huì)給編目工作造成巨大壓力。不增加人員難以及時(shí)將文獻(xiàn)提供給讀者，而增加人員不可避免地帶來(lái)編制、經(jīng)費(fèi)等方面的問(wèn)題。因此，當(dāng)前高校圖書(shū)館開(kāi)展編目業(yè)務(wù)外包十分必要。

2 目前我國(guó)高校分類編目外包中存在的問(wèn)題

2.1 書(shū)商雇員的素質(zhì)問(wèn)題

圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)大多采用招標(biāo)形式，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，書(shū)商迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力都提供圖書(shū)的分類編目業(yè)務(wù)服務(wù)。就目前筆者所了解和接觸過(guò)的幾家書(shū)商來(lái)看，其所雇分類編目人員大多是臨時(shí)從社會(huì)上招聘來(lái)的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)必須的專業(yè)培訓(xùn)，有的只是簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下(圖書(shū)的什么信息放在什么字段)，就立刻投入滿負(fù)荷的分類編目工作。有的書(shū)商所聘用的編目人員連《中國(guó)圖書(shū)館分類法》都沒(méi)有?；蛴蟹诸惙ǖ囊矌缀醪挥?，分類編目只是按套錄數(shù)據(jù)或圖書(shū)CIP數(shù)據(jù)照搬照錄。有的書(shū)商所雇用的人員很不穩(wěn)定，換人頻繁。在筆者所接觸的書(shū)商中，其中一家在三個(gè)多月的時(shí)間里換了三批人員，人員素質(zhì)遠(yuǎn)不如圖書(shū)館員。人員素質(zhì)的低下，造成分類編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的下降。

2.2 分類編目數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題

書(shū)商往往同時(shí)承包了多家圖書(shū)館的分類編目業(yè)務(wù)，其雇員不可能完全了解各個(gè)圖書(shū)館的分類差別，一條數(shù)據(jù)供多家圖書(shū)館使用。因此，各圖書(shū)館的具體分類要求不可能真正得到兌現(xiàn)。為了盡快地完成任務(wù)，書(shū)商往往采取急功近利的方法，把數(shù)量作為衡量雇員業(yè)績(jī)的惟一尺度，采用計(jì)件工資形式，導(dǎo)致雇員單純追求數(shù)量，不考慮質(zhì)量。

2.3 圖書(shū)館管理系統(tǒng)的安全問(wèn)題

分類編目外包操作方式有兩種，一種是書(shū)商到館加工，一種是館外遠(yuǎn)程加工。不論哪種方式，都要把圖書(shū)館的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)外放開(kāi)，書(shū)商的雇員誤操作或不良操作都將對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)造成損壞。這種損壞具有隱蔽性，而且不易發(fā)現(xiàn)。個(gè)別館采用分庫(kù)操作，即書(shū)商的雇員著錄的數(shù)據(jù)放人一個(gè)臨時(shí)庫(kù)。一批書(shū)做完了驗(yàn)收后才與圖書(shū)館書(shū)目大庫(kù)合并，這樣雖然避免了書(shū)商的雇員對(duì)圖書(shū)館的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的損壞(書(shū)商的雇員只對(duì)本批書(shū)目數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，對(duì)圖書(shū)館的書(shū)目數(shù)據(jù)無(wú)責(zé))，但在數(shù)據(jù)合并過(guò)程中常出差錯(cuò)。如字段寬度不一、數(shù)據(jù)格式不對(duì)、查重不準(zhǔn)等，遠(yuǎn)不如把圖書(shū)館的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)直接放開(kāi)來(lái)得方便。遠(yuǎn)程加工對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)雖然省去了不少麻煩(不提供辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備、人員管理等)，但網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性所導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)病毒和黑客及黑客程序隨時(shí)可能發(fā)生，甚至可能導(dǎo)致整個(gè)圖書(shū)館管理系統(tǒng)癱瘓。

2.4 書(shū)目數(shù)據(jù)后續(xù)維護(hù)問(wèn)題

圖書(shū)館的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)需要持續(xù)性的建設(shè)與維護(hù)。現(xiàn)在的外包情況是每個(gè)圖書(shū)館面對(duì)多家書(shū)商，只在加工期內(nèi)行使監(jiān)督權(quán)利，數(shù)據(jù)只是抽查而沒(méi)逐條審校，做完一批書(shū)結(jié)完書(shū)款后合同終止。對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)、后來(lái)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問(wèn)題書(shū)商不承擔(dān)責(zé)任。隨著書(shū)商的更替，后續(xù)數(shù)據(jù)維護(hù)、更正責(zé)任只能由圖書(shū)館承擔(dān)。

3 我國(guó)高校分類編目外包發(fā)展的最佳模式

3.1 能從根本上解決高校圖書(shū)館新書(shū)積壓、新書(shū)滯后的現(xiàn)象，標(biāo)本兼治

新書(shū)積壓、新書(shū)滯后，是高校圖書(shū)館普遍存在的問(wèn)題。將圖書(shū)分類、圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包，由供貨商負(fù)責(zé)將其在網(wǎng)上所訂購(gòu)的圖書(shū)在異地進(jìn)行圖書(shū)分類、圖書(shū)編目、圖書(shū)加工后，就能最大限度地縮短圖書(shū)加工周期，從根本上解決高校圖書(shū)館新書(shū)積壓、新書(shū)滯后的現(xiàn)象，從而達(dá)到標(biāo)本兼治，最大限度地滿足高校師生對(duì)新書(shū)資料的需求。

3.2 能充分利用社會(huì)資金，降低圖書(shū)館的運(yùn)作成本

從本質(zhì)上講，圖書(shū)分類編目業(yè)務(wù)外包，是高校圖書(shū)館的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理的一種新理念。它能最大限度地整合利用圖書(shū)館外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，較大幅度地降低圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每種書(shū)的原始分編成本在7元左右。圖書(shū)分類編目業(yè)務(wù)外包后，這些費(fèi)用就由圖書(shū)供貨商來(lái)承擔(dān)，從而為高校圖書(shū)館節(jié)省大量的圖書(shū)加工成本，使高校圖書(shū)館有限的經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)最大的效益。

3.3 能夠彌補(bǔ)高校圖書(shū)館分編加工人員的不足，提高工作效率

新書(shū)積壓、新書(shū)編不出來(lái)、新書(shū)與讀者見(jiàn)面時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在很大程度上，是由于采編部分類編目和加工人員太少等因素造成的。圖書(shū)分類編目業(yè)務(wù)外包后，在一定程度上可以極大地緩解高校圖書(shū)館人力資源的不足。根據(jù)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將圖書(shū)分類編目業(yè)務(wù)外包，由圖書(shū)供貨商來(lái)完成，可以減輕采編部的工作量，從而大大提高工作效率，加快新書(shū)的利用率。

網(wǎng)絡(luò)傳輸模式，是目前高校圖書(shū)館圖書(shū)分類編目業(yè)務(wù)外包的一種行之有效編書(shū)模式。但它并不是完善無(wú)缺的。我們?cè)谶M(jìn)行這種模式編書(shū)時(shí)，遇到的最大問(wèn)題就是當(dāng)圖書(shū)供貨商將其所訂購(gòu)的圖書(shū)做成標(biāo)準(zhǔn)“馬克”數(shù)據(jù)打包發(fā)送過(guò)來(lái)，編目人員審校生成“種次號(hào)”時(shí)，對(duì)圖書(shū)的分類難于界定。主要存在下列問(wèn)題：

其一，編目人員審校生成“種次號(hào)”時(shí)，看到的只是書(shū)目數(shù)據(jù)，見(jiàn)不到圖書(shū)實(shí)體，對(duì)圖書(shū)分類的對(duì)與錯(cuò)，只能根據(jù)內(nèi)容簡(jiǎn)介，難于界定。其二，有的圖書(shū)供貨商的編目人員專業(yè)水平不高，沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，做成的“馬克”數(shù)據(jù)并不標(biāo)準(zhǔn)，需要修改的款目很多。其三，編目數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中容易丟失，需要相互進(jìn)行多次傳輸才能成功。所謂異地突擊模式，就是供貨商（或?qū)ｉT(mén)的圖書(shū)加工公司）根據(jù)高校圖書(shū)館的要求，派出專門(mén)的專業(yè)編目人員和圖書(shū)加工人員，來(lái)到本館，幫助高校圖書(shū)館完成其圖書(shū)分類、圖書(shū)編目、圖書(shū)加工的一種編書(shū)模式。異地突擊模式的最大優(yōu)點(diǎn)，就是能一次性地幫助高校圖書(shū)館解決新書(shū)積壓?jiǎn)栴}，具有“短、平、快”的特點(diǎn)，同時(shí)，在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，高校圖書(shū)館分類編目人員可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)，業(yè)務(wù)遺留問(wèn)題較少。最大缺點(diǎn)就是，高校圖書(shū)館前期準(zhǔn)備工作量大，需要投入大量的人力和物力，并且要開(kāi)辟專門(mén)的加工場(chǎng)地，準(zhǔn)備多臺(tái)電腦供其使用。

綜上所述，高校的分類編目外包業(yè)務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展是符合我國(guó)高校圖書(shū)資源的整合狀況的，但在發(fā)展過(guò)程中仍存在著一定的問(wèn)題。因此，我們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸這一信息化的工具來(lái)解決高校分類編目外包業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，相信通過(guò)這一模式的實(shí)踐應(yīng)用，高校圖書(shū)館的分類編目外包業(yè)務(wù)一定可以發(fā)展得更好。

［1］ 石繼平.圖書(shū)館實(shí)施業(yè)務(wù)外包及其策略［J］.圖書(shū)館雜志,2004(4).

［2］ 張力,孫佾琳.對(duì)我國(guó)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀的質(zhì)疑與反思［J］.圖書(shū)館建設(shè),2008(7).

［3］ 饒恩軍.淺談圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的實(shí)現(xiàn)［J］.情報(bào)工作,2004(6).