朱 進(jìn)

（信陽市圖書館，河南 信陽 464000）

黨的十七大報(bào)告指出：“堅(jiān)持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權(quán)益的主要途徑，加大投入力度……更加自覺、更加主動(dòng)地推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮，在中國特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐中進(jìn)行文化創(chuàng)造，讓人民共享文化發(fā)展成果?！苯鼛啄陙?，隨著國家和地方不斷加大對(duì)公益性文化基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，圖書館作為保障人民群眾享受基本文化權(quán)益的陣地作用越來越重要，各地掀起了興建新圖書館的高潮。信陽市圖書館于2008年啟動(dòng)新館建設(shè)項(xiàng)目，根據(jù)新館建設(shè)需要，信陽市圖書館新館建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)國內(nèi)幾所有代表性的圖書館進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。主要參觀學(xué)習(xí)的圖書館有:深圳圖書館、深圳少兒圖書館、珠海市圖書館、東莞圖書館、杭州圖書館、蘇州圖書館、宜昌圖書館、武漢市圖書館等。這些圖書館都是近年來新建或重新改造新開放的圖書館，無論是從建設(shè)結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布局、環(huán)境設(shè)計(jì)，還是從管理模式、新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)理念等方面都與傳統(tǒng)圖書館有很大的不同，在一定程度上代表著未來公共圖書館發(fā)展方向，有許多經(jīng)驗(yàn)和方法值得我們借鑒。

1 信陽市圖書館簡(jiǎn)介

信陽市圖書館成立于1999年，2002年底正式對(duì)外開放。館舍面積1800平方米，館藏圖書7.5萬冊(cè)，期報(bào)刊100余種，閱覽座席239個(gè)，其中少兒閱覽座席60個(gè)，供讀者查詢服務(wù)的微機(jī)35臺(tái)。信陽市圖書館現(xiàn)有館舍及資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。市委、市政府高瞻遠(yuǎn)矚，于2008年啟動(dòng)新館建設(shè)項(xiàng)目，位于羊山新區(qū)市政府大樓門前，建筑面積1.67萬平方米，設(shè)計(jì)藏書100萬冊(cè)，配置網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)600個(gè)，讀者座席800個(gè)，日可接待讀者2000人次。新館于2009年6月主體工程開工建設(shè)，2009年10月主體工程基本完工，計(jì)劃2010年下半年正式對(duì)外開放。信陽市圖書館新館將是一座集文獻(xiàn)借閱、信息咨詢、培訓(xùn)教育、學(xué)術(shù)研究于一體的開放式、現(xiàn)代化、綜合性公共圖書館。新館按照現(xiàn)代圖書館布局理念，以方便讀者為目的，其設(shè)計(jì)既體現(xiàn)傳統(tǒng)，要繼承、保留圖書館典籍、文獻(xiàn)、電子等不同類型出版物的收藏、借閱基本功能，又運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)圖書館新賦予的功能和要求，開展多種多樣的文化活動(dòng)，滿足不同年齡、不同層次人群的休閑需求。新館分設(shè)九大服務(wù)區(qū)：愛心閱覽區(qū)（特殊群體視聽區(qū)）、少兒閱覽區(qū)、報(bào)刊閱覽區(qū)、圖書借閱區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū)、專題文獻(xiàn)服務(wù)區(qū)、特藏服務(wù)區(qū)、讀者研討學(xué)習(xí)區(qū)、公共活動(dòng)區(qū)。作為新區(qū)標(biāo)志性文化建筑之一，信陽市圖書館新館將努力打造成市民終身教育中心、市民文化休閑中心和公共信息服務(wù)中心。

2 參觀考察的對(duì)象

本次主要參觀考察8所公共圖書館。從地理位置區(qū)分，珠三角區(qū)域有四所圖書館，分別是：深圳圖書館、深圳少兒圖書館、珠海圖書館、東莞圖書館；長(zhǎng)三角區(qū)域有二所圖書館，分別是：杭州圖書館、蘇州圖書館；內(nèi)地有二所圖書館，分別是：武漢市圖書館、宜昌圖書館。從行政級(jí)別劃分，深圳圖書館、深圳少兒圖書館、杭州圖書館、武漢市圖書館為副省級(jí)圖書館，珠海市圖書館、東莞圖書館、蘇州圖書館、宜昌圖書館為市級(jí)圖書館。

3 幾所新建圖書館的基本情況

3.1 深圳圖書館

深圳圖書館新館于2006年7月12日正式開館，位于深圳市行政文化中心區(qū)內(nèi)風(fēng)景秀美的蓮花山前。新館總建筑面積4.9萬平方米，設(shè)計(jì)藏書容量400萬冊(cè)，讀者座席2000個(gè)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)3000個(gè)，日均可接待讀者8000人次。深圳圖書館建筑造型獨(dú)特，構(gòu)思精巧，極富現(xiàn)代感。建筑模式也從傳統(tǒng)變?yōu)槿_放、大開間、無間隔的“模數(shù)式”布局。它的落成為深圳這個(gè)年輕而充滿活力的城市增添了一道獨(dú)具特色的文化景觀。深圳圖書館在全國率先采用DILAS系統(tǒng)和RFID技術(shù)。

3.2 深圳少兒圖書館

深圳少年兒童圖書館位于深圳市福田區(qū)紅荔路1011號(hào)，占地面積2.9萬平方米，建筑面積1.56萬平方米。深圳少兒圖書館由原深圳市圖書館改造而成，于2009年4月正式開館。深圳少兒圖書館新館設(shè)計(jì)目標(biāo)藏有各類文獻(xiàn)120萬冊(cè)，讀者席位1200個(gè)，日均接待讀者5000人次，并提供網(wǎng)絡(luò)信息及數(shù)字化文獻(xiàn)閱讀服務(wù)。

3.3 東莞圖書館

東莞圖書館新館位于東莞市新城市中心廣場(chǎng)內(nèi)，是東莞文化標(biāo)志性建筑設(shè)施之一。總建筑面積為4.4萬平方米，投資1.73億元，2005年9月正式開館服務(wù)?，F(xiàn)有館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)110余萬冊(cè)、電子圖書25萬種、電子期刊9000余種，提供閱覽座位3000個(gè)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)2600余個(gè)。東莞圖書館實(shí)行總分館模式，按照中心館—分館—服務(wù)站的形式促進(jìn)圖書館向基層延伸，1個(gè)城市中心館、36個(gè)分館。

3.4 珠海市圖書館

珠海市圖書館位于新香洲迎賓北路，建筑面積1.6萬平方米，設(shè)計(jì)藏書200萬冊(cè)，讀者座席1500個(gè)，網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)800個(gè)。館內(nèi)設(shè)有中文圖書借閱廳、中文報(bào)刊閱覽室、外文書刊閱覽室、新報(bào)新刊閱覽室、珠海地方文獻(xiàn)閱覽室等，是一座集信息化、智能化、多功能于一體的現(xiàn)代化圖書館。

3.5 杭州圖書館

杭州圖書館新館位于錢江新城市民中心，于2008年9月正式對(duì)外開放。共分地下一層和地上四層，建筑總面積4.3萬平方米。設(shè)有2200個(gè)閱覽座位，藏書規(guī)模達(dá)200萬冊(cè)。杭州圖書館的公眾開放面積居全國第一，對(duì)讀者開放的面積將達(dá)到4萬平方米。新館的另一大特色就是將建成國際一流的音樂圖書館，也是國內(nèi)首家無限寬帶網(wǎng)絡(luò)全館覆蓋的圖書館，讀者能夠隨時(shí)隨地享受多種服務(wù)。讀者只要憑著自己的市民卡、居民身份證、普通讀者證等有效證件就能夠進(jìn)入圖書館借閱書籍，且借閱押金制度被取消。

3.6 蘇州市圖書館

蘇州市圖書館位于人民路858號(hào)，是一座園林式建筑，是古城區(qū)內(nèi)具有鮮明地方特色和園林風(fēng)格的文化標(biāo)志性工程。新館總建筑面積2.5萬平方米?，F(xiàn)存藏書139萬冊(cè)。擁有豐富的電子資源，其中電子圖書44.6萬冊(cè)。館內(nèi)配設(shè)閱覽座位1200余座，是開展學(xué)術(shù)活動(dòng)、讀書學(xué)習(xí)、休閑娛樂的理想場(chǎng)所。

3.7 武漢市圖書館

武漢市圖書館新館建成于2000年12月，建筑面積3.2萬平方米，擁有讀者閱覽座席1587個(gè)，借閱合一閱覽室、參考文獻(xiàn)閱覽室、古籍閱覽室及多功能報(bào)告廳、學(xué)術(shù)活動(dòng)室等多個(gè)功能服務(wù)區(qū)，計(jì)算機(jī)信息節(jié)點(diǎn)1081個(gè)，配有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星通訊系統(tǒng)、安全防護(hù)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)等現(xiàn)代化智能化設(shè)施設(shè)備。截至2009年底，武漢圖書館館藏文獻(xiàn)總量已達(dá)211.3萬冊(cè)（件），其中古籍21.5萬冊(cè)（件），武漢地方文獻(xiàn)3.6萬冊(cè)（件）。武漢圖書館推出了24小時(shí)自助還書、手機(jī)短信、掌上圖書館、電子資源館外訪問、隨書光盤鏡像等服務(wù)新方式，打造了 “汽車流動(dòng)圖書服務(wù)”、“武漢市流動(dòng)圖書書庫”、“名家論壇公益講座”等服務(wù)品牌。

3.8 宜昌市圖書館

宜昌市圖書館新館于2008年9月落成，主體建筑7層。設(shè)計(jì)藏書150萬冊(cè)、閱覽座位1500個(gè)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)1000個(gè)，日均可接待讀者超過3000人次。館內(nèi)千兆局域網(wǎng)全覆蓋，全方位電子監(jiān)測(cè)，采用超高頻RFID智能圖書管理系統(tǒng)，實(shí)行“一證通”服務(wù)，讀者可自助借還，充分體現(xiàn)了圖書館“服務(wù)、智慧”的宗旨。

4 值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)

4.1 開放型的室內(nèi)設(shè)計(jì)

以上圖書館在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上均采用全開放、大開間、無間隔的建筑布局，內(nèi)墻多采用特制玻璃，這樣的新型建筑設(shè)計(jì)使室內(nèi)寬敞明亮、開闊大氣，便于圖書館根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活布局。如深圳圖書館共六層，首層是報(bào)刊服務(wù)區(qū)，二、三層為圖書借閱區(qū)，四層為信息服務(wù)區(qū)，五層為專題服務(wù)區(qū)，六樓為特藏服務(wù)區(qū)。全開放、大開間的布局打破傳統(tǒng)圖書館的布局結(jié)構(gòu)，各層相對(duì)獨(dú)立，方便讀者借閱。同時(shí)，開放式的布局有利于各區(qū)間的分割，方便今后業(yè)務(wù)需要時(shí)靈活調(diào)整。

4.2 人性化的布局和管理

這些圖書館在內(nèi)部布局上采用按區(qū)分割、全開架借閱，圖書館各業(yè)務(wù)流程及服務(wù)功能得到合理區(qū)分。在管理上采用的開放式管理，其最大的特點(diǎn)是“無管理”，實(shí)現(xiàn)了管理的最高境界。所謂無管理，并不是不要管理，而是通過合理的布局、人性化的設(shè)施，更加周到、細(xì)致的服務(wù)來體現(xiàn)管理，為讀者提供一個(gè)輕松、親切、優(yōu)美的借閱環(huán)境，營造文明的氛圍，培養(yǎng)文明的讀者，以達(dá)到人與環(huán)境的文明互動(dòng)。東莞圖書館一樓大廳5000平米中，3000平米為休閑區(qū)，讀者或休息或讀書或交流。這里書架比較矮，擺放也不再中規(guī)中矩、橫平豎直，一眼望去，與周邊散落的綠色植物和各種顏色沙發(fā)座椅渾然一體，相得益彰，營造了一種“人在書中、書在人旁”輕松、自在的借閱環(huán)境。再如深圳少兒圖書館，主體建筑以明黃為主色調(diào)，內(nèi)部布局、造型設(shè)計(jì)也處處體現(xiàn)出濃厚的童情童趣。色彩鮮艷、造型獨(dú)特的家具，卡通畫、貼圖等裝飾品，以溶洞、壁畫、榕樹、城堡造型設(shè)計(jì)的親子閱覽區(qū)等等，營造出了培養(yǎng)少年兒童閱讀興趣的情景環(huán)境。

4.3 新技術(shù)的廣泛應(yīng)用

信息時(shí)代，科技的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，新的技術(shù)逐步被應(yīng)用到圖書館，并已引起圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)管理模式的全新變革。深圳圖書館是全國第一家采用RFID（無線射頻標(biāo)識(shí)系統(tǒng)）技術(shù)的圖書館，實(shí)現(xiàn)圖書自助借還、圖書自動(dòng)分撿、自動(dòng)整順排架、自助清點(diǎn)館藏和射頻防盜報(bào)警。這項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用減化了讀者借還書的手續(xù)，提高了圖書借閱率，降低了管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提升了圖書館人性化的服務(wù)水平，從而大大提高了圖書館管理效益。杭州圖書館成為國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的圖書館，這為向讀者開放一證通、自助借還等新服務(wù)項(xiàng)目提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。讀者除可免費(fèi)享受館內(nèi)提供的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，還可自身攜帶具有無線功能的筆記本電腦、手機(jī)或PDA，在全館范圍內(nèi)享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4.4 全新的服務(wù)理念

不斷改進(jìn)圖書館的各項(xiàng)設(shè)施，用全新的服務(wù)理念來展示圖書館的人文關(guān)懷，讓更多的人走進(jìn)圖書館，讓更多的人享受圖書館，讓市民更受益。杭州圖書館“平民圖書館、市民大書房”的理念和實(shí)踐讓市委、市政府斥巨資興建大型公益文化設(shè)施，在全國率先實(shí)現(xiàn)了全免費(fèi)開放，取消押金制度，實(shí)行零門檻，在保障公民基本的文化權(quán)益，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求初衷得到了最好的映證。

4.5 后勤管理物業(yè)外包模式

新建或改建的圖書館面積都較大，新館的各種設(shè)施，包括公共衛(wèi)生、消防、綠化、空調(diào)、機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和管理任務(wù)很重。通過后勤外包可以使管理層從事務(wù)性工作中解脫出來，更多精力用于業(yè)務(wù)建設(shè)中。后勤外包采取向社會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行招標(biāo)的方式，選聘物業(yè)管理公司對(duì)圖書館所有物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一一體化管理。以上幾所圖書館在后勤管理上大多采用這種模式，館員把全部精力都放在業(yè)務(wù)上，取得了較好的效果，讀者的滿意率也明顯提高。

5 對(duì)新館建設(shè)的幾點(diǎn)建議

信陽市圖書館新館是建設(shè)魅力信陽的需要，對(duì)提高市民素質(zhì)，構(gòu)建和諧信陽，整合信息資源具有重要作用。因此，新館的建設(shè)要與魅力信陽相適應(yīng)，既要突出時(shí)代特點(diǎn)，整體外觀建筑新穎、美觀，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，又要內(nèi)部布局合理、功能齊全，能滿足圖書館現(xiàn)代化、信息化、智能化的發(fā)展，逐步達(dá)到河南省地市一級(jí)現(xiàn)代化圖書館的要求。因此，結(jié)合考察實(shí)際，對(duì)新館建設(shè)提出以下調(diào)整建議。

5.1 對(duì)新館一、二樓的開間重新調(diào)整

一、二樓集中了新館的主要業(yè)務(wù)部門，按照全開放的室內(nèi)設(shè)計(jì)原則，除一樓業(yè)務(wù)辦公部門用房保持原狀外，對(duì)一、二樓的內(nèi)墻進(jìn)行調(diào)整，部分墻體打通，局部墻體建議使用玻璃墻，形成大開間、無間隔、通透的建筑布局。這將會(huì)使空間的利用更加有效、合理，也是新的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)管理模式的需要。

5.2 將RFID（無線射頻技術(shù)）技術(shù)引入新館

RFID技術(shù)極大地方便了讀者，提高了文獻(xiàn)利用率，減輕了管理人員的工作量，提高了工作效率。我們認(rèn)為RFID技術(shù)應(yīng)用到圖書館已經(jīng)非常成熟，在未來幾年將引領(lǐng)圖書館發(fā)展方向，如果能在新館得以應(yīng)用將成為新館的最大亮點(diǎn)之一。

［1］ 楊向明.現(xiàn)代化圖書館鉤沉［M］.北京:中國廣播電視出版社,2005.

［2］ 施國富.對(duì)新建圖書館設(shè)計(jì)、布局的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)［N］.固原日?qǐng)?bào)，2009-02-28.