張金祥

(中國石化勝利油田勝大集團置業(yè)公司，山東東營 257055)

用優(yōu)秀企業(yè)文化提升經(jīng)營業(yè)績的思考

張金祥

(中國石化勝利油田勝大集團置業(yè)公司，山東東營 257055)

優(yōu)秀的企業(yè)文化對促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升作用是強大的，是領先于競爭對手的一種獨一無二的關鍵性力量。優(yōu)秀的公司文化是持久競爭優(yōu)勢的來源，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。

企業(yè)文化;經(jīng)營業(yè)績;企業(yè)管理

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)在運轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中所形成的經(jīng)營思想、營業(yè)作風、價值標準、行為規(guī)范、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習慣等，它主要包括企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式與文化網(wǎng)絡、職業(yè)道德、企業(yè)精神與企業(yè)形象等等?？梢灾v，企業(yè)文化遍及企業(yè)日常經(jīng)營活動的方方面面，每時每刻我們都在與企業(yè)文化打著交道。但是企業(yè)中又并不存在抽象的企業(yè)文化內(nèi)涵，也不存在任何四海皆準、適應所有企業(yè)的“克敵制勝”的企業(yè)文化，只有當企業(yè)文化“適應”于企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營決策時才是好的、有效的文化。與企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營決策相適應的文化，其適應性越強，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績成效越大，而企業(yè)文化適應性俞弱，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績成效愈小。當它們相互促進、相互適應時，企業(yè)文化對促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的作用是強大的;當它們不能相互適應、相互促進時，其所起的反作用的破壞性卻很大。本文在此對這種關系作一些粗淺的分析與探討。

二、優(yōu)秀企業(yè)文化對提升經(jīng)營業(yè)績的作用

1．導向作用。適應性強的企業(yè)文化，能促使員工們方向明確、步調(diào)一致。企業(yè)文化形成的員工的共同價值觀念和行為方式使得企業(yè)員工愿意為企業(yè)出力，這種自愿工作或獻身企業(yè)的心態(tài)使企業(yè)員工工作積極努力，這些行為方式使得員工覺得勞動有所獲，讓員工感到自己屬于一個很好的企業(yè)，這種心情常常轉(zhuǎn)化為積極的生產(chǎn)動力。如我們勝大集團《員工守則》提出“愛崗、敬業(yè)、創(chuàng)新，發(fā)展”的勝大精神，就能恰如其分地將公司的發(fā)展目標與全體員工勞動素質(zhì)、職業(yè)道德結(jié)合起來，促使員工為共同的目標奮斗，并給員工指明個人和企業(yè)發(fā)展的方向，其中有鼓勵，有鞭策，更有期望，它代表著我們?nèi)w員工的基本價值觀念。

2．滲透作用。企業(yè)文化的主要目的是為搞好經(jīng)營活動服務，因此，良好的企業(yè)文化也只有滲透于生產(chǎn)經(jīng)營過程中，才能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生正面的影響。在企業(yè)文化適應程度高的企業(yè)中，企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的目標是一致的，都是十分關注顧客、股東、員工等企業(yè)的構(gòu)成要素，密切注意公司構(gòu)成要素的變化，包括企業(yè)文化會促使企業(yè)注重顧客的因素;企業(yè)文化會促使企業(yè)注重股東的要素;企業(yè)文化會促使企業(yè)充分注重企業(yè)員工的因素，重視他們的利益，并在企業(yè)文化的影響下努力增加企業(yè)的凝聚力。

3．強化作用。企業(yè)文化適應性高的企業(yè)，在日常工作中會通過各種途徑影響、激勵員工，如通過表彰、獎勵有突出貢獻的人，為員工樹立具體的學習榜樣，使員工有樣可學，以激勵員工的積極性;通過各種宣傳手段、好人好事的報道，增強員工的職業(yè)道德理念;通過市場形勢分析，增強員工的危機意識，使員工感到自己責任的重大，從而積極為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。相反如果企業(yè)文化的強化作用被削弱，好的企業(yè)也會走向反面。如施樂復印機公司就是一個非常典型的例子，成立之初，該公司由于信任員工，關心顧客，提倡改革，重視銷售，強化公司實力，及時推出914復印機而贏得用戶的青睞，并很快就使該產(chǎn)品成為當時實業(yè)界歷史上利潤最為豐潤的產(chǎn)品，但成功后的該公司沒有繼續(xù)維護原來好的企業(yè)文化，更沒有繼續(xù)重視其“適應”性，而是逐步放松對股東要素利益的關注，更無視顧客的利益。在經(jīng)營中也一樣，顯得日益保守，固步自封，不容員工有任何積極的想法，這一切變化的結(jié)果具有極強的破壞力，嚴重地削弱其市場競爭力，使其逐漸無法繼續(xù)適應復印機行業(yè)市場日益迅速的變化，從而導致經(jīng)營業(yè)績“急跌”，當日的風光不再有。由此也可以見到，在充分發(fā)揮企業(yè)文化的強化作用的同時，也有必要大力提倡創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)文化，以求在瞬息萬變的市場環(huán)境中靈活運作，迎風破浪，勇奪佳績。

三、優(yōu)秀企業(yè)文化是經(jīng)營管理的動力

1．優(yōu)秀企業(yè)文化是生產(chǎn)經(jīng)營的“第一個饅頭”。企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“第一個饅頭”，因此它是最重要的。雖然它不像營銷那樣立竿見影，但它為吃飽飯打下了基礎。企業(yè)文化是企業(yè)員工通過長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動才得以逐步建立的，需要社會的文化環(huán)境和輿論導向的配合。企業(yè)文化最能體現(xiàn)一個企業(yè)的精華，它深深“內(nèi)化”于企業(yè)員工的心理之中，并且通過一定的文化儀式和文化網(wǎng)絡得以保留和發(fā)展，因此企業(yè)文化可以供企業(yè)員工共享，它是一種超個性的群體意識，其價值具有更廣泛、更深刻、更長遠的社會意義。

2．企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在驅(qū)動力。企業(yè)的健康發(fā)展需要兩種紐帶:一種是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業(yè)如果只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶，是不能得到健康發(fā)展的。優(yōu)良的公司文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外提高企業(yè)競爭力，形成企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)發(fā)展的積極因素。所以，公司文化是持久競爭優(yōu)勢的來源，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。

3．企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰關鍵因素。公司文化中的文化不是指企業(yè)擁有多少工程師、經(jīng)濟師，也不是擁有多少文憑，而是擁有什么樣的發(fā)展理念、對員工的影響程度、企業(yè)發(fā)展過程中的變革以及超越自我的能力。經(jīng)營失敗的企業(yè)給人的警示是:文化的丟失是生存權的丟失，文化的缺憾必然帶來企業(yè)的畸形。因為文化作為企業(yè)的制導系統(tǒng)，決定著企業(yè)這個經(jīng)濟組織的發(fā)展速度與狀態(tài)，有什么樣的文化，便有什么樣的企業(yè)發(fā)展興衰狀況。因此說公司文化的作用是極大的，不僅具有動員、鼓舞、組織、指導、推動的作用，甚至在一定的條件下，具有“決定一切”的作用。

文化雖然是無形的，但它是無處不在、無時不有的，“無形的比有形的重要、軟件比硬件重要”，這就是經(jīng)濟時代的特征。公司文化管理方式作為管理理論和管理實踐長期發(fā)展的自然結(jié)果，它的現(xiàn)實意義就在于直接導向未來。未來的企業(yè)競爭將主要是人的競爭，而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭，所謂“文化是明天的經(jīng)濟”的認識，也預示著一個文化競爭時代的到來。所以企業(yè)要成為世界一流的企業(yè)，必須依靠文化的強大作用。未來的發(fā)展趨勢必將證明，文化是獲得經(jīng)濟效益和經(jīng)濟增長的最有效的途徑，是企業(yè)取之不盡、用之不竭的財富源泉和智慧之源!

四、優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化，這以為業(yè)界所共識。但目前國內(nèi)企業(yè)在這方面認識還有待提高。企業(yè)文化之所以長期被國內(nèi)企業(yè)所忽視，一個關鍵的因素就是企業(yè)文化的作用往往是潛移默化的，其他的經(jīng)營手段的作用則直接得多。對于廣大中小企業(yè)而言，生存是第一要務，對大企業(yè)(往往是國有企業(yè))而言，又缺乏必要的動力，現(xiàn)在有壓力了，又不知從何下手。

從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)的大腦和潛意識，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業(yè)文化做支撐，中小企業(yè)將很難長大，大家都朝眼前利益看，一旦遇到困難便會一盤散沙;沒有形成一種積極的企業(yè)文化，大企業(yè)對內(nèi)將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升企業(yè)形象，因此很難有長久的生命力和核心競爭力。試想，是什么造就了微軟們?又是什么使HP、IBM們在長達半個世紀以上的歲月中一次次重新煥發(fā)青春?當然不是資本，也不是規(guī)模，不是技術，也不是某一群特定的優(yōu)秀員工。這些因素每天都在變化，是看不見的企業(yè)文化，是不斷創(chuàng)新、用于挑戰(zhàn)的精神，才使這些企業(yè)不至于在面臨困難時便一盤散沙，而是勇于變革迎接挑戰(zhàn)。

中國企業(yè)怎樣才能從企業(yè)文化的“沙漠”中走出來呢?由于企業(yè)文化的形成非一朝一夕，筆者以為中國企業(yè)必須從“小”抓起，從意識上抓起，因為中國中小企業(yè)占95%以上，它們中孕育著明天的大企業(yè)。對于大的企業(yè)而言，則宜從觀念上改變，從制度上“強制”形成，長期鍥而不舍方能修得正果。

F275

A

1003－4145［2011］專輯－0167－02

2011－11－18

張金祥，男，勝利油田勝大集團置業(yè)公司工程師。

(責任編輯:欒曉平)