徐文燕 宋瑩瑩 郭煥強(qiáng) 姚文獻(xiàn)

(安陽(yáng)鋼鐵股份有限公司)

后危機(jī)時(shí)代安鋼實(shí)施標(biāo)桿管理的創(chuàng)新與實(shí)踐

徐文燕 宋瑩瑩 郭煥強(qiáng) 姚文獻(xiàn)

(安陽(yáng)鋼鐵股份有限公司)

文章介紹了安鋼實(shí)施標(biāo)桿管理的背景和目的，以及在標(biāo)桿管理創(chuàng)新實(shí)踐中重點(diǎn)抓的幾個(gè)環(huán)節(jié)、具體做法和

實(shí)施對(duì)標(biāo)以來(lái)取得的效果，并對(duì)今后標(biāo)桿管理活動(dòng)的深入開(kāi)展提出了一些建議和思考。

標(biāo)桿管理 實(shí)踐 金融危機(jī) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

0 前言

“九五”以來(lái)，受市場(chǎng)和宏觀形勢(shì)等多種因素影響，鋼鐵行業(yè)經(jīng)歷過(guò)三段困難時(shí)期，分別發(fā)生在1996年～1999年、2005年～2006年、2008年～2010年，帶給鋼鐵企業(yè)同樣的后果:下游需求不足，成本居高不下，鋼材價(jià)格暴跌，鋼鐵企業(yè)效益受到嚴(yán)重沖擊。危難時(shí)機(jī)，鋼鐵企業(yè)都會(huì)通過(guò)尋找和學(xué)習(xí)行業(yè)最佳管理和運(yùn)行方法，深挖內(nèi)潛，用低成本戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)低價(jià)格沖擊，使形勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)。實(shí)踐證明，標(biāo)桿管理是鋼鐵企業(yè)降本增效、擺脫困境的有效途徑之一。

1 實(shí)施標(biāo)桿管理的背景和目的

1.1 實(shí)施標(biāo)桿管理的背景

金融危機(jī)發(fā)生后，安鋼原料場(chǎng)儲(chǔ)備著大量按當(dāng)時(shí)價(jià)格購(gòu)進(jìn)的原燃料，成品庫(kù)房里存放著大量用高價(jià)原料生產(chǎn)的鋼材，100 t電爐因成本太高被迫停爐，1780 mm熱連軋生產(chǎn)線(xiàn)因虧本大幅減產(chǎn)，部分品種已跌至成本線(xiàn)以下，利潤(rùn)總額急劇下滑，鐵前配套項(xiàng)目暫時(shí)擱淺，從焦化到軋材各工序制造成本明顯高于行業(yè)平均水平，部分技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和成本在行業(yè)中排名偏后，嚴(yán)峻的內(nèi)外部形勢(shì)讓剛剛完成規(guī)模升級(jí)、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的安鋼陷入了困境。在世界不景氣的背景下，安鋼靠規(guī)模降成本的空間已很小，那么，實(shí)施標(biāo)桿管理，提高指標(biāo)進(jìn)步對(duì)成本降低的貢獻(xiàn)率，增加研發(fā)產(chǎn)品的創(chuàng)效能力，努力在低成本競(jìng)爭(zhēng)上形成特色優(yōu)勢(shì)，在品種結(jié)構(gòu)上形成比較優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)開(kāi)拓上形成渠道優(yōu)勢(shì)，就成為安鋼應(yīng)戰(zhàn)危機(jī)、提高效益的迫切需要。

1.2 實(shí)施標(biāo)桿管理的目的

標(biāo)桿管理的核心是向業(yè)內(nèi)外最優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，基本思想是系統(tǒng)優(yōu)化，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。

1)不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿管理本身就是一種資料收集的過(guò)程，不論是世界巨頭還是競(jìng)爭(zhēng)者的資料都是標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)庫(kù)的重要組成部分。所以，通過(guò)學(xué)習(xí)、消化和吸收標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐，創(chuàng)造性地應(yīng)用到自己的體系內(nèi)，形成一套有安鋼特色的做法和技術(shù)，從而有利于獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升。

2)有助于確定未來(lái)的目標(biāo)和中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。例如，“三步走”戰(zhàn)略后，通過(guò)與兄弟企業(yè)對(duì)比及競(jìng)爭(zhēng)力分析，根據(jù)國(guó)內(nèi)外鋼鐵行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，結(jié)合河南鋼鐵工業(yè)發(fā)展實(shí)際，進(jìn)行了“鼎立中原，爭(zhēng)創(chuàng)一流”戰(zhàn)略定位和“專(zhuān)業(yè)化、特色化、精品化”的產(chǎn)品定位，確定安鋼“2010～2012年”三年滾動(dòng)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)和“內(nèi)部做強(qiáng)，外部做大”遠(yuǎn)景發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“一業(yè)特強(qiáng)、適度多元”的方針，把安鋼建設(shè)成以鋼鐵為主體的有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的特大型企業(yè)集團(tuán)。

3)用于滿(mǎn)足績(jī)效管理的需要。標(biāo)桿管理終極目標(biāo)是提升業(yè)績(jī)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在標(biāo)桿管理中，為把使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)，安鋼構(gòu)建了基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，通過(guò)與先進(jìn)企業(yè)關(guān)于業(yè)務(wù)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)績(jī)狀況、效率水平，促進(jìn)各個(gè)部門(mén)或工序業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，使每一個(gè)中間環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高效、快捷的銜接，提高專(zhuān)業(yè)處室的執(zhí)行力。

4)有利于加快產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的步伐。近幾年安鋼積極推行產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的管理運(yùn)作模式，通過(guò)學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)研聯(lián)動(dòng)協(xié)同的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)真正與市場(chǎng)對(duì)接，形成合力，切實(shí)建立起市場(chǎng)引導(dǎo)銷(xiāo)售、訂單引導(dǎo)生產(chǎn)、需求引導(dǎo)研發(fā)的運(yùn)作體系，進(jìn)一步提升安鋼生產(chǎn)系統(tǒng)和銷(xiāo)售系統(tǒng)適應(yīng)市場(chǎng)能力和盈利能力。

2 開(kāi)展標(biāo)桿管理工作的六個(gè)環(huán)節(jié)

安鋼在標(biāo)桿管理過(guò)程中，圍繞“指標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，降耗降本”這個(gè)目標(biāo)，著重強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)工作的六個(gè)環(huán)節(jié)，即:建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、兩個(gè)體系，處理好三種形式、四個(gè)原則，抓好五個(gè)階段、六個(gè)條件。

2.1 建立標(biāo)桿系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)

對(duì)搜集的行業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)指標(biāo)進(jìn)行整理、分析、更新，成立專(zhuān)門(mén)的對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司準(zhǔn)確定位，進(jìn)行長(zhǎng)期對(duì)標(biāo)提供可靠依據(jù)。

2.2 健全標(biāo)桿管理制度和評(píng)價(jià)體系

1)管理控制體系。建立標(biāo)桿管理制度，開(kāi)展多種形式的對(duì)標(biāo)指標(biāo)分析，保證對(duì)標(biāo)終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2)評(píng)價(jià)體系。用于對(duì)標(biāo)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)分析、對(duì)標(biāo)桿工作管理機(jī)制的建設(shè)和內(nèi)部評(píng)估，以便及時(shí)完善和改進(jìn)。

2.3 選擇適當(dāng)?shù)膶?duì)標(biāo)形式

1)內(nèi)部對(duì)標(biāo)。針對(duì)內(nèi)部獨(dú)有工序或有數(shù)個(gè)相同工序的單位，有利于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)信息共享;標(biāo)桿指標(biāo)可選擇年度重點(diǎn)工作目標(biāo)、工序先進(jìn)指標(biāo)、企業(yè)歷史最好水平記錄等;比如在安鋼在二煉鋼、一煉軋、二煉軋的轉(zhuǎn)爐工序之間、二軋中板機(jī)組和二煉軋爐卷機(jī)組之間開(kāi)展的對(duì)標(biāo)，屬企業(yè)內(nèi)對(duì)標(biāo)范疇。

2)冶金行業(yè)對(duì)標(biāo)。針對(duì)安鋼某些已達(dá)到內(nèi)部最好但跟行業(yè)水平比仍有差距的指標(biāo)，標(biāo)桿指標(biāo)可選擇國(guó)內(nèi)先進(jìn)或平均指標(biāo)，國(guó)際先進(jìn)或平均指標(biāo)，如二煉鋼鋼鐵料消耗指標(biāo)，在安鋼三個(gè)煉鋼廠之間屬最好水平，就選擇了與行業(yè)內(nèi)同類(lèi)型標(biāo)桿兄弟單位對(duì)標(biāo)，屬行業(yè)對(duì)標(biāo)范疇。

3)其它行業(yè)最優(yōu)實(shí)踐對(duì)標(biāo)。可借鑒其他行業(yè)有類(lèi)似生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的突出做法，適用于指標(biāo)已居同行業(yè)領(lǐng)先水平的單位或有產(chǎn)業(yè)鏈延展的單位，屬跨行業(yè)對(duì)標(biāo)范疇。

內(nèi)部對(duì)標(biāo)、冶金行業(yè)對(duì)標(biāo)、其它行業(yè)對(duì)標(biāo)三種形式的對(duì)標(biāo)管理是一種由易到難、逐步遞進(jìn)的關(guān)系［1］，安鋼結(jié)合自己實(shí)際情況適當(dāng)選擇相應(yīng)的對(duì)標(biāo)方式，某些有優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)廠在內(nèi)部進(jìn)行對(duì)標(biāo)的同時(shí)，也選擇了行業(yè)對(duì)標(biāo)。

2.4 合理的對(duì)標(biāo)四原則

因鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝技術(shù)裝備、生產(chǎn)規(guī)模、所處地理環(huán)境、擁有資源情況、生產(chǎn)管理水平等方面情況千差萬(wàn)別，為保證對(duì)標(biāo)的可比性、科學(xué)性和連續(xù)性，安鋼在開(kāi)展對(duì)標(biāo)挖潛活動(dòng)中，著重強(qiáng)調(diào)以下四個(gè)原則:設(shè)備裝備相似、產(chǎn)量規(guī)模接近、產(chǎn)品品種可比，資料來(lái)源固定。

2.5 標(biāo)桿管理的五個(gè)階段［2］

綜合羅伯特·坎普的五階段論和施樂(lè)公司對(duì)標(biāo)管理十步驟模型，結(jié)合安鋼實(shí)際，對(duì)標(biāo)管理按以下階段和步驟執(zhí)行:

1)計(jì)劃階段:①明確標(biāo)桿內(nèi)容、選擇標(biāo)桿②收集資料數(shù)據(jù)

2)分析階段:③分析差距④制定對(duì)標(biāo)方案和措施

3)對(duì)比階段:⑤確定和分解績(jī)效目標(biāo)⑥實(shí)踐方案

4)改進(jìn)階段:⑦制定行動(dòng)方案⑧貫徹執(zhí)行

5)完成階段:⑨分析競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力⑩超越標(biāo)桿

2.6 保證標(biāo)桿管理實(shí)施效果的六個(gè)關(guān)鍵條件

1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持;

2)全部員工的積極參與;

3)成立專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)小組，開(kāi)展精細(xì)化對(duì)標(biāo);

4)建立規(guī)范系統(tǒng)的對(duì)標(biāo)管理機(jī)制;

5)積極主動(dòng)的改進(jìn)、創(chuàng)新;

6)內(nèi)、外部良好的信息交流渠道。

3 安鋼實(shí)施標(biāo)桿管理的具體實(shí)踐

3.1 成立對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立對(duì)標(biāo)工作管理網(wǎng)絡(luò)

成立了以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為組長(zhǎng)、主管副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)、各主要部處室負(fù)責(zé)人為成員的公司層面的對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，明確負(fù)責(zé)人，各二級(jí)單位成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，建立起“二級(jí)對(duì)標(biāo)挖潛管理網(wǎng)絡(luò)”，從組織上確保對(duì)標(biāo)工作的落實(shí)。公司對(duì)標(biāo)工作管理小組負(fù)責(zé)確定一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，檢查、落實(shí)、考核對(duì)標(biāo)目標(biāo)實(shí)施的效果，制定下一步對(duì)標(biāo)工作的方向、方案，督導(dǎo)二級(jí)對(duì)標(biāo)工作管理小組工作，保證公司對(duì)標(biāo)體系科學(xué)、有序運(yùn)行。二級(jí)對(duì)標(biāo)工作管理小組負(fù)責(zé)確定二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，制定各職能處室(或生產(chǎn)廠)、各個(gè)科室(或車(chē)間)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、管理方案，并對(duì)公司對(duì)標(biāo)工作管理小組負(fù)責(zé)。

3.2 確定對(duì)標(biāo)依據(jù)和口徑，制定對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案

為確保對(duì)標(biāo)活動(dòng)的開(kāi)展規(guī)范有序，做到科學(xué)對(duì)比，制訂了對(duì)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施方案，借助中國(guó)鋼鐵行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)標(biāo)挖潛辦公室、重點(diǎn)普鋼網(wǎng)絡(luò)、中厚板網(wǎng)等行業(yè)交換資料平臺(tái)，綜合對(duì)比分析安鋼與各企業(yè)產(chǎn)品、指標(biāo)及裝備情況，確定對(duì)標(biāo)資料來(lái)源的一致性，統(tǒng)一對(duì)標(biāo)口徑:焦?fàn)t不分爐型，按綜合指標(biāo)對(duì)標(biāo);燒結(jié)機(jī)分別按50 m2～150 m2、250 m2～499 m2兩個(gè)范圍進(jìn)行對(duì)標(biāo);高爐分別按300 m3～499 m3、2000 m3以上兩個(gè)范圍進(jìn)行對(duì)標(biāo);轉(zhuǎn)爐分別按20 t～49 t、50 t～100 t、150 t以上三個(gè)范圍對(duì)標(biāo);軋鋼各機(jī)組按鋼協(xié)具體設(shè)備分類(lèi)對(duì)標(biāo)，為對(duì)標(biāo)挖潛的順利開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。

3.3 建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)精細(xì)對(duì)標(biāo)

公司層面對(duì)標(biāo)體系由公司對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組確定，每個(gè)工序選擇3～6項(xiàng)與成本有關(guān)的指標(biāo)，合計(jì)7個(gè)方面36類(lèi)86項(xiàng)指標(biāo)，所選指標(biāo)突出反映成本、消耗、質(zhì)量及價(jià)格。標(biāo)桿選定為規(guī)模、類(lèi)型與自己相當(dāng)?shù)暮摗?jì)鋼、萊鋼等重點(diǎn)大中型普鋼企業(yè)。為把對(duì)標(biāo)工作落到實(shí)處，公司到邯鋼等對(duì)標(biāo)單位進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)，帶著問(wèn)題去、帶著方法回，既“取經(jīng)”又“送經(jīng)”，與各企業(yè)建立了良好的信息交流平臺(tái)，把定期走訪、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)作為安鋼與行業(yè)內(nèi)各企業(yè)合作共進(jìn)的重要形式。

各專(zhuān)業(yè)處室和二級(jí)單位結(jié)合2010年生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，分別成立專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)組。各專(zhuān)業(yè)組以構(gòu)筑成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為主攻重點(diǎn)，動(dòng)態(tài)地選擇能夠突出反映本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(或業(yè)務(wù))水平，在本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本(或費(fèi)用)控制中起關(guān)鍵作用并有較大挖掘潛力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或能不斷提高本單位業(yè)務(wù)能力和水平的績(jī)效指標(biāo)，如服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度等，形成各專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。

3.4 建立對(duì)標(biāo)月報(bào)制度，落實(shí)對(duì)標(biāo)信息收集和發(fā)布工作

“對(duì)標(biāo)”是一個(gè)系統(tǒng)的工程，也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而“標(biāo)桿”也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的指標(biāo)，是不斷發(fā)展變化的，所以標(biāo)桿必須定期刷新，為此，公司層面建立內(nèi)部對(duì)標(biāo)月報(bào)制度，編制了《全國(guó)冶金企業(yè)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)比表》、《安鋼與重點(diǎn)鋼鐵企業(yè)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)比表》、《安鋼與重點(diǎn)普鋼企業(yè)主要指標(biāo)對(duì)比分析》等資料，對(duì)安鋼主要工序制造成本、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在行業(yè)的位次及先進(jìn)企業(yè)指標(biāo)情況、各主體廠在對(duì)標(biāo)挖潛活動(dòng)中取得的一些好的成績(jī)、好的做法及時(shí)通報(bào)交流，有利于各單位真實(shí)了解安鋼的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、產(chǎn)量和指標(biāo)完成情況，以及行業(yè)水平、先進(jìn)企業(yè)水平、同類(lèi)型同規(guī)模企業(yè)水平，助其尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、趕標(biāo)、超標(biāo)，促進(jìn)對(duì)標(biāo)工作的深入，在管理上打造低成本運(yùn)行模式。

3.5 建立激勵(lì)和約束機(jī)制，落實(shí)對(duì)標(biāo)挖潛具體工作

為使標(biāo)桿工作管理常態(tài)化，公司將標(biāo)桿管理工作納入領(lǐng)導(dǎo)人員績(jī)效考核中，制定了《標(biāo)桿管理制度》和《對(duì)標(biāo)工作考評(píng)辦法》，按季度對(duì)各單位的標(biāo)桿管理工作進(jìn)行評(píng)比，以有效發(fā)揮經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的激勵(lì)約束作用。

1)各專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)組對(duì)比分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)。如煤炭處利用行業(yè)反饋的煉焦煤和噴吹煤采購(gòu)成本資料，研究與標(biāo)桿企業(yè)在管理實(shí)踐上的差距，進(jìn)行成本偏差和價(jià)格變化分析，制定出煤炭低成本采購(gòu)對(duì)標(biāo)活動(dòng)方案和挖潛措施，確保挖潛目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2)全面實(shí)施最佳整改實(shí)踐。根據(jù)改進(jìn)方案和實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，結(jié)合崗位平衡計(jì)分卡，將改進(jìn)指標(biāo)的措施和對(duì)標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值分解，把提高能效的壓力和動(dòng)力傳遞到安鋼每一層級(jí)的管理人員和員工身上，體現(xiàn)對(duì)標(biāo)活動(dòng)的全過(guò)程性和全面性。比如，第二煉軋廠建立起公司級(jí)、廠級(jí)、車(chē)間(科室)級(jí)和工段(班組)級(jí)共四級(jí)“對(duì)標(biāo)挖潛”工作指標(biāo)體系，分別落實(shí)各級(jí)歸口責(zé)任單位或個(gè)人，實(shí)現(xiàn)了逐級(jí)確保、系統(tǒng)挖潛。

3)對(duì)整改實(shí)踐進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。按照對(duì)標(biāo)考核評(píng)分要求和方法，以管理流程的科學(xué)性、實(shí)施手段的有效性、指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性、指標(biāo)采集的可追溯性為依據(jù)，對(duì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)值和管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4)根據(jù)評(píng)價(jià)反饋持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)評(píng)價(jià)意見(jiàn)，制定完善改進(jìn)措施，不斷提高指標(biāo)的先進(jìn)性。在對(duì)標(biāo)目標(biāo)達(dá)到或超越標(biāo)桿企業(yè)后，調(diào)整對(duì)標(biāo)企業(yè)，與更先進(jìn)、更優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行更高層面上的對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的不斷持續(xù)提升。

4 安鋼實(shí)施標(biāo)桿管理取得的效果

4.1 主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯改善

2010年，參加內(nèi)部對(duì)標(biāo)的指標(biāo)有272項(xiàng)，完成目標(biāo)的有224項(xiàng)，占82.35%;完成基數(shù)的有33項(xiàng)，占12.13%;未完成基數(shù)的15項(xiàng)，僅占5.52%。參加行業(yè)對(duì)標(biāo)的85項(xiàng)指標(biāo)中:安鋼超過(guò)行業(yè)平均水平的有51項(xiàng)，比年初多了5項(xiàng)，超過(guò)行業(yè)先進(jìn)水平的有26項(xiàng)，達(dá)到行業(yè)前三名的有15項(xiàng) ，占總指標(biāo)的17.65%。

4.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)比，結(jié)合市場(chǎng)需求，2010年度股份公司研發(fā)新(特)產(chǎn)品共計(jì)20個(gè)系列、44個(gè)牌號(hào)，品種材比例達(dá)到66%，超額21%完成品種材年計(jì)劃，高效及高端“雙高”產(chǎn)品產(chǎn)量占鋼材總產(chǎn)量的28%，新產(chǎn)品同比增長(zhǎng)24%。品種材產(chǎn)量和比例的提升體現(xiàn)了品種創(chuàng)效的優(yōu)勢(shì)。

4.3 降本增效成效顯著

2010年，通過(guò)工序工藝對(duì)標(biāo)，創(chuàng)新技術(shù)攻關(guān)，鋼前系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化降本2.21億元，軋鋼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化增效3278萬(wàn)元以上，拓展鋼材深加工業(yè)務(wù)增收2.5億元;通過(guò)與行業(yè)成本對(duì)標(biāo)，采取多種措施實(shí)施低點(diǎn)采購(gòu)，相對(duì)降低國(guó)內(nèi)礦石采購(gòu)成本8411萬(wàn)元，降低煤炭采購(gòu)成本800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)進(jìn)口長(zhǎng)協(xié)礦粉退款和降價(jià)共計(jì)11774萬(wàn)元;通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理手段，公司強(qiáng)化財(cái)務(wù)全面預(yù)算管理挖潛增效4.35億元，強(qiáng)化計(jì)量管理挽回虧噸損失743萬(wàn)元，強(qiáng)化發(fā)電管理節(jié)約外購(gòu)用電成本約4.5億元。

5 關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施標(biāo)桿管理的思考

5.1 重視標(biāo)桿管理與技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合

通常，在實(shí)施標(biāo)桿管理之初，通過(guò)學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，能有效堵塞成本漏洞，很快達(dá)到降本增效的目的，當(dāng)對(duì)標(biāo)進(jìn)行到一定階段后，只有依靠技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理的結(jié)合，才會(huì)有突破性進(jìn)展，而技術(shù)部門(mén)和科技人才隊(duì)伍是推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的主力軍［2］，因此讓科技人員全過(guò)程參與標(biāo)桿管理，通過(guò)技術(shù)改造，使裝備水平升級(jí)換代，才能促進(jìn)對(duì)標(biāo)挖潛、降本增效邁上新臺(tái)階。

5.2 標(biāo)桿管理與可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合

目前鋼鐵企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)上升為整體優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)，而這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)的獲得，不但取決于企業(yè)的規(guī)模和成本，更重要的是取決于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。所以，在實(shí)施標(biāo)桿管理時(shí)應(yīng)注意，決不能用挖掘長(zhǎng)遠(yuǎn)利益潛力的辦法追求眼前利益，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支出或投入不能減，必要時(shí)還應(yīng)加大。

5.3 標(biāo)桿管理應(yīng)與創(chuàng)新理念相結(jié)合

標(biāo)桿管理的精髓是在模仿中創(chuàng)新［3］，即在前人最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上，追求在整個(gè)管理理念方面的創(chuàng)新與突破，徹底轉(zhuǎn)變企業(yè)人員的思維和行為模式，解決過(guò)去認(rèn)為不可能解決的問(wèn)題，是一個(gè)甄別最佳、持續(xù)優(yōu)化的實(shí)踐過(guò)程。如果企業(yè)只是通過(guò)直觀指標(biāo)對(duì)比，對(duì)口學(xué)習(xí)，不加改進(jìn)地模仿或借用各種先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，不但會(huì)陷入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略日漸趨同的誤區(qū)，同時(shí)也會(huì)削弱標(biāo)桿管理的作用和效果，嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生“東施效顰”的負(fù)作用。

6 結(jié)束語(yǔ)

標(biāo)桿管理是促進(jìn)企業(yè)技術(shù)和管理不斷進(jìn)步的重要途徑，在后危機(jī)時(shí)代，影響鋼鐵企業(yè)發(fā)展的不確定因素增多而且更加復(fù)雜，標(biāo)桿管理也成為企業(yè)用低成本戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)低價(jià)格沖擊的有效手段之一。隨著標(biāo)桿管理活動(dòng)的深入發(fā)展，涉及面越來(lái)越廣，內(nèi)容將會(huì)不斷充實(shí)、完善，逐步形成一項(xiàng)以提高企業(yè)效益為中心的系統(tǒng)工程。在標(biāo)桿管理過(guò)程中，對(duì)標(biāo)工作不能流于形式，要同日常的管理工作緊密結(jié)合，務(wù)求實(shí)效，要從指標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)機(jī)制中尋求改善，同時(shí)正確引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部各種積極有利因素，激發(fā)潛在動(dòng)能，以品種、質(zhì)量和服務(wù)增效益，以環(huán)保和節(jié)能減排求生存，以技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新添活力，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)始終立于不敗之地。

［1］ 繆榮，李建明.標(biāo)桿管理在我國(guó)大型國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)考核之中的應(yīng)用(上)［J］.上海企業(yè)，2006年(8):67－67.

［2］ 顧建國(guó).正確處理好四個(gè)關(guān)系快速提升馬鋼核心競(jìng)爭(zhēng)力.安徽冶金科技學(xué)院學(xué)報(bào).2006.16(4):3

［3］ 殷召乾，胡光杰，郭凱.如何有效實(shí)施標(biāo)桿管理［J］.經(jīng)濟(jì)師.2006(10):210.

INNOVATION AND PRACTICE OF STAFF MANAGEMENT IN POST－ECONOMIC CRISIS ERA

Xu Wenyan Song Yingying Guo Huanqiang Yao Wenxian

(Anyang Iron and Steel Stock Co.，Ltd)

This paper introduces the background and purpose of staff management in Anyang Steel and some key points，the detailed steps and achieved effects in the practice，meanwhile proposes some suggestions and considerations on how to deepen the staff management in the future.

staff management practice financial crisis technical and economic target

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2011—6—14