10月28日，《深圳市軌道交通運營應急信息發(fā)布制度(試行)》正式公布，4類軌道交通運營應急信息需及時對外公布，包括運營信息、預警信息、應急處置信息和事后通報信息。這些應急信息將通過電視、電臺、報刊、手機短信以及地鐵車站出入口和站內告示牌、電子顯示屏、站內和列車廣播等渠道，規(guī)范、及時、準確、有序地發(fā)布。

當出現(xiàn)高峰客流、運營中斷持續(xù)時間達8 min或其他有必要讓公眾知悉運營信息時，事發(fā)軌道交通運營企業(yè)應在10 min內，在其運營范圍內自行組織發(fā)布相關信息。若預計難以在短時間內恢復正常的運營秩序，事發(fā)軌道交通運營企業(yè)應滾動發(fā)布相關動態(tài)信息。

藍色(Ⅳ級)為一般軌道交通突發(fā)事件，由市軌道交通應急領導小組辦公室發(fā)布;黃色(Ⅲ級)為較大軌道交通突發(fā)事件，由市軌道交通應急領導小組授權市應急管理辦公室或市軌道交通應急領導小組辦公室發(fā)布;橙色(Ⅱ級)為重大軌道交通突發(fā)事件，由省級相關應急機構授權相關部門發(fā)布;紅色(Ⅰ級)為特別重大軌道交通突發(fā)事件，由國家級相關應急機構授權相關部門發(fā)布。