楊鴻杰，丁長青

(河海大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京210098)

論企業(yè)家對技術(shù)創(chuàng)新的推動作用

楊鴻杰，丁長青

(河海大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京210098)

面對我國大多數(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動力不足的現(xiàn)實，本文首先闡述了企業(yè)家應(yīng)該在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動中擔(dān)負(fù)的角色和責(zé)任，在對企業(yè)內(nèi)各類技術(shù)創(chuàng)新主體的特性進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，指出了企業(yè)家應(yīng)該通過營造創(chuàng)新的文化氛圍，通過制度激勵和非制度激勵等方法，為推動企業(yè)內(nèi)的各類技術(shù)創(chuàng)新主體尤其是研發(fā)人員和技術(shù)人員積極從事技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)獲得并維持競爭優(yōu)勢做出積極的貢獻(xiàn)。

企業(yè)家;技術(shù)創(chuàng)新;企業(yè)激勵

目前，我國的企業(yè)大致可以分為兩類:一類是全資國有獨資公司、國有控股公司;另一類是國有參股公司、民營股份公司、民營有限責(zé)任公司。在第一類企業(yè)中，由于缺乏明確的終極所有權(quán)人，也就缺乏合情合理的關(guān)心企業(yè)長遠(yuǎn)利益的委托人。這類企業(yè)在很大程度上缺乏真正的企業(yè)家選出機(jī)制①，在這類企業(yè)里的企業(yè)家經(jīng)常扮演兩種角色:一種是帶有各種行政級別的企業(yè)官員，另一種才是企業(yè)家。而在后一類企業(yè)中，由于產(chǎn)權(quán)明確，也就有合理合法的委托代理關(guān)系，這樣的企業(yè)才可能選出真正代表股東利益或企業(yè)長遠(yuǎn)利益的企業(yè)家，這樣的企業(yè)家才可能為了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益而推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。同時，委托人的直接和間接監(jiān)管與管理人才市場的競爭，也要求企業(yè)家能夠重視并積極推動技術(shù)創(chuàng)新工作。

一、我國企業(yè)家的角色與責(zé)任方面存在的問題

(一)企業(yè)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色與責(zé)任

企業(yè)家就是承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，從事經(jīng)營管理并取得經(jīng)營收入的人格代表②。在通常情況下，企業(yè)家是企業(yè)這個法人的“大腦”，是企業(yè)這艘航行于市場經(jīng)濟(jì)海洋中的戰(zhàn)艦的舵手。作為“大腦”和“舵手”，不但要為企業(yè)指明發(fā)展的方向，而且要為企業(yè)發(fā)展找到足夠的動力，以不斷地推動企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)家是技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量，在技術(shù)創(chuàng)新過程中承擔(dān)著決策者和組織實施者的重要職能③。任何不斷成功的企業(yè)的企業(yè)家都有一個共同的特點，那就是不斷地通過制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新推動技術(shù)創(chuàng)新，培育、強(qiáng)化并保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不斷地創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)這艘戰(zhàn)艦在市場經(jīng)濟(jì)的海洋中乘風(fēng)破浪、一往無前。也就是說，企業(yè)家最終追求的目標(biāo)是企業(yè)能持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢④。有了這種持續(xù)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)才能在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中健康地生存與發(fā)展。

(二)我國企業(yè)家的角色與責(zé)任方面存在的錯位

遺憾的是，我國國企的多數(shù)企業(yè)家由于在很大程度上受到政府以及政府領(lǐng)導(dǎo)的行政性影響，自己的主要角色是企業(yè)官員，首先，他們要對政府以及政府領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，其次才是對企業(yè)負(fù)責(zé)。在許多情況下無暇過多顧及企業(yè)的長遠(yuǎn)生存與發(fā)展問題，因此，也就無法對技術(shù)創(chuàng)新工作引起足夠的重視。而那些民營企業(yè)的企業(yè)家往往因為素質(zhì)較低，急功近利，不愿為提高企業(yè)的核心競爭力而推動技術(shù)創(chuàng)新，以使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，他們之所以這樣還有許多原因，如資金、人才等方面的實力不足，但他們最缺乏的是高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)家素質(zhì)。

二、企業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新的各類主體的特性分析

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是從新產(chǎn)品或新工藝的構(gòu)想形成到產(chǎn)品市場化的整個過程。在企業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新的主體大致可分為以下幾種，雖然他們在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中起到的作用有大有小、有主有次，但他們都是技術(shù)創(chuàng)新主體的組成部分。因此，作為技術(shù)創(chuàng)新推動者的企業(yè)家應(yīng)該充分調(diào)動各種創(chuàng)新主體的積極性，使他們共同為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)研發(fā)、技術(shù)人員

企業(yè)家應(yīng)該充分認(rèn)識到研發(fā)人員、技術(shù)人員是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的骨干力量。他們通常受過較高水平的專業(yè)技術(shù)教育，有著深厚的科學(xué)技術(shù)素養(yǎng)，熟練掌握科學(xué)原理，并且能夠通過產(chǎn)品創(chuàng)新更好地滿足不斷變化著的用戶需求，能夠通過工藝創(chuàng)新不斷地改善生產(chǎn)工藝，為組織高效率的生產(chǎn)做出自己的貢獻(xiàn)。

(二)營銷人員

營銷人員雖然不直接從事企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作，但企業(yè)家應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)的營銷人員是離用戶最近，與用戶關(guān)系最為密切的一類人。企業(yè)家應(yīng)該充分地調(diào)動這部分人的積極性，使他們在開展市場營銷工作的過程中，不斷地了解目標(biāo)市場上用戶的現(xiàn)實需求和潛在需要，及時地了解用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的不滿，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供第一手的資料，并對這些資料進(jìn)行分類整理，以供研發(fā)人員、技術(shù)人員進(jìn)行實質(zhì)意義的技術(shù)創(chuàng)新提供至關(guān)重要的信息。

(三)生產(chǎn)運(yùn)作人員

生產(chǎn)運(yùn)作人員是參與制造產(chǎn)品整個過程的各類人員，企業(yè)家應(yīng)該認(rèn)識到他們長期從事產(chǎn)品制造工作，對生產(chǎn)運(yùn)作過程的各個環(huán)節(jié)最為了解，最可能最先知道生產(chǎn)工藝過程是否合理，是否有進(jìn)一步改善的余地。他們關(guān)于生產(chǎn)制造和工藝流程方面的意見和建議，對于企業(yè)提高生產(chǎn)效率是非常重要的。

由上面的分析可知，企業(yè)家不但要重視調(diào)動、激發(fā)出研發(fā)人員、技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性，而且要充分調(diào)動營銷人員和生產(chǎn)運(yùn)作人員的積極性，使他們在不同的工作崗位上很好地盡職盡責(zé)，為技術(shù)創(chuàng)新做出各自的貢獻(xiàn)。

三、作為技術(shù)創(chuàng)新的重要主體——研發(fā)人員、技術(shù)人員的個性特征分析

在上述三類人員中，研發(fā)人員和技術(shù)人員是直接從事技術(shù)創(chuàng)新工作的，而營銷人員和生產(chǎn)運(yùn)作人員是間接從事技術(shù)創(chuàng)新工作的。研發(fā)人員和技術(shù)人員的主業(yè)是從事技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)管理工作，而營銷人員和生產(chǎn)運(yùn)作人員的主業(yè)卻是從事市場營銷和生產(chǎn)運(yùn)作工作，技術(shù)創(chuàng)新工作對于他們來說只是副業(yè)。因此，此處我們主要針對研發(fā)人員和技術(shù)人員的個性特征進(jìn)行較為深入的分析，為他們有效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新工作提供必要的條件和足夠的激勵。

一般來講，有較強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力的研發(fā)人員和技術(shù)人員通常與眾不同，具有鮮明的個性特征。他們對市場環(huán)境中關(guān)于產(chǎn)品性能、新技術(shù)、新工藝等方面的變化非常敏感，面對新的問題，會采取新的方法來解決新的問題。因此，他們通常鄙視墨守陳規(guī)、思維僵化，也只有這樣才能不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供足夠的動力。這類人中的一些人通常是常人眼中的另類人物，對與工作相關(guān)的事物之外的一切可能近乎無知。有時甚至還會在處理人際關(guān)系和生活方面表現(xiàn)出極端的幼稚、低能。然而，他們卻對具有創(chuàng)造性的工作近乎癡迷的執(zhí)著，呈現(xiàn)出“精神病人”的某些特征。如果企業(yè)家不能充分地認(rèn)識具有創(chuàng)造性的研發(fā)人員和技術(shù)人員的這些特質(zhì)，很容易鄙視他們，無視他們的物質(zhì)和精神兩個方面的需要，白白地浪費人才。

基于上述分析，企業(yè)中的研發(fā)人員、技術(shù)人員最需要企業(yè)家的關(guān)注、理解、包容、支持與激勵。

四、企業(yè)家在推動各類技術(shù)創(chuàng)新主體進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新過程中的作用

在了解企業(yè)各類技術(shù)創(chuàng)新主體的工作性質(zhì)和個性特征的基礎(chǔ)上，企業(yè)家應(yīng)該對直接和間接地從事技術(shù)創(chuàng)新的各類人員進(jìn)行充分的激勵，充分調(diào)動出他們技術(shù)創(chuàng)新的主動性和積極性，有效地推動企業(yè)進(jìn)行不斷的技術(shù)創(chuàng)新，不斷地為提升企業(yè)的競爭力做出自己的貢獻(xiàn)。

(一)營造一種利于創(chuàng)新的文化氛圍

企業(yè)家應(yīng)不斷地提升自身的修養(yǎng)，做企業(yè)文化創(chuàng)新的領(lǐng)跑者，而文化創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，同能夠使企業(yè)員工改變原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新觀念、新思維從事技術(shù)創(chuàng)新。因此，筆者認(rèn)為，企業(yè)家首先有責(zé)任為企業(yè)營造一種有利于創(chuàng)新的文化氛圍，形成一個創(chuàng)新文化的“磁場”，使企業(yè)內(nèi)的各類創(chuàng)新主體都能夠受到這種創(chuàng)新文化“磁場”的感召和激勵，從而激發(fā)出自身的創(chuàng)新激情，使他們時時關(guān)注工作過程中遇到的問題(理想狀況與現(xiàn)實狀況之間的差距)，進(jìn)而找出原因，想出辦法，通過技術(shù)創(chuàng)新解決存在的問題，從而獲得一種難以言明的成就感、自豪感和愉悅感。在營造創(chuàng)新文化方面，Thornherry和Dvpgressman Mac認(rèn)為，創(chuàng)新文化是組織之中的激勵創(chuàng)新和鼓勵冒險的文化，是與創(chuàng)新有關(guān)的價值觀、態(tài)度、信念等人文內(nèi)涵和觀念。這種文化能夠激勵和獎賞那些杰出人物，面對快速變化的環(huán)境、突然出現(xiàn)的危機(jī)和突發(fā)情況迅速做出反應(yīng)⑤。這種創(chuàng)新文化氛圍一旦形成，并成為企業(yè)的主導(dǎo)精神和價值觀，就能使企業(yè)中各種創(chuàng)新主體的內(nèi)在精神活力充分地活躍起來，為企業(yè)的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新做出自己的貢獻(xiàn)，當(dāng)然，也就是為企業(yè)獲得、保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢不斷地做出貢獻(xiàn)。

(二)制度的支持與激勵

1.根據(jù)各類技術(shù)創(chuàng)新主體的特性需要構(gòu)建適宜于技術(shù)創(chuàng)新的制度環(huán)境

開展技術(shù)創(chuàng)新工作的主體需要一定的前提，需要企業(yè)家為他們提供一個理想的硬件和軟件——制度環(huán)境。

研發(fā)、技術(shù)人員從事技術(shù)創(chuàng)新所需要的文獻(xiàn)信息資料、研發(fā)場所、試驗設(shè)備、配套資金、支持服務(wù)、外協(xié)聯(lián)絡(luò)等等在條件允許的情況下應(yīng)盡量給予充分的滿足。這樣，研發(fā)人員和技術(shù)人員才能無后顧之憂、無畏難情緒，專心致志地從事技術(shù)創(chuàng)新工作。

對于營銷人員在市場營銷過程中收集、整理用戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)方面的相關(guān)信息的工作也要形成制度。對于生產(chǎn)運(yùn)作人員在生產(chǎn)運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議的渠道也應(yīng)該形成制度。在此基礎(chǔ)上，還要為營銷人員、生產(chǎn)運(yùn)作人員在與研發(fā)人員和技術(shù)人員及其相關(guān)部門發(fā)生正式關(guān)系——信息提供與信息接收、評價等關(guān)系用制度的形式規(guī)定下來。

在這樣的制度環(huán)境中，才有可能使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作走上良性的軌道。這些制度安排是技術(shù)創(chuàng)新工作的必要條件而不是充分條件，企業(yè)家還要對技術(shù)創(chuàng)新主體進(jìn)行有效的激勵。

2.利用相關(guān)制度對技術(shù)創(chuàng)新的主體進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?/p>

有效的制度安排保證了能對技術(shù)創(chuàng)新主體帶來預(yù)期收益，從而可以盡量減少技術(shù)變遷的外部性，避免創(chuàng)新利潤溢出，從而造就了引導(dǎo)和確定技術(shù)活動的激勵機(jī)制⑥。不斷的技術(shù)創(chuàng)新確實是需要激勵的，有了合理的制度安排，企業(yè)家可以運(yùn)用激勵機(jī)制，根據(jù)各類技術(shù)創(chuàng)新人員的不同特點，給予相應(yīng)的激勵。如根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新取得的效益一次性按比例的給予獎勵，或根據(jù)研發(fā)人員和技術(shù)人員的創(chuàng)新的價值給予他們一定的技術(shù)創(chuàng)新股份。前者能夠為研發(fā)人員和技術(shù)人員提供更好的物質(zhì)生活基礎(chǔ)，后者能夠在前者的基礎(chǔ)上提供精神激勵，使他們具有企業(yè)主人翁的責(zé)任感和自豪感。

在對研發(fā)人員和技術(shù)人員提供制度激勵的同時，企業(yè)家也不應(yīng)忘記營銷人員、生產(chǎn)運(yùn)作人員對技術(shù)創(chuàng)新所作的貢獻(xiàn)，對他們切實、有效的工作也應(yīng)進(jìn)行必要的激勵。

(三)非制度的激勵

除了建立必要的制度對技術(shù)創(chuàng)新人員進(jìn)行激勵外，企業(yè)家還應(yīng)輔之以必要的非制度激勵。

1.調(diào)動營銷人員搜集用戶需求信息的積極性

企業(yè)家應(yīng)該充分認(rèn)識到，營銷人員是連接企業(yè)與市場、用戶的紐帶，他們的形象直接關(guān)乎企業(yè)的對外形象。把營銷工作放到企業(yè)的“拉動機(jī)”的位置，與相關(guān)營銷分支機(jī)構(gòu)建立起密切的公與私兩重關(guān)系，使他們既能體會到營銷工作的重要性，又能體會到搜集用戶需求信息工作對于企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要性，從而積極搜集、整理、分析各種產(chǎn)品需求信息，為技術(shù)創(chuàng)新工作提供積極而又富有成效的支持。

2.調(diào)動生產(chǎn)運(yùn)作人員提出合理化建議的積極性

在很多情況下，生產(chǎn)運(yùn)作人員的合理化建議是不需要物質(zhì)獎勵的。企業(yè)家如果能夠經(jīng)常深入到職工食堂、車間、企業(yè)內(nèi)的娛樂場合，花上一定的時間與職工進(jìn)行積極有效的交流，就會從中獲得很多合理化建議。而企業(yè)家只要能夠?qū)β毠みM(jìn)行必要的認(rèn)可和表揚(yáng)即可對他們產(chǎn)生有效的激勵。他們只要感到自己被重視，就會在一定程度上發(fā)揮主人翁精神，去發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作中存在的問題，把對于解決問題的看法(合理化建議)以書面或口頭的形式表達(dá)出來。

3.調(diào)動研發(fā)人員和技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性

首先，企業(yè)家要認(rèn)知到研發(fā)人員和技術(shù)人員是企業(yè)寶貴的、稀缺的、能動性最高的特殊資源，是人力資源管理的重要對象，是企業(yè)核心競爭力的主要來源和集中體現(xiàn)。因此，應(yīng)深入了解他們的個性特征，關(guān)注他們生活和工作的各個方面，使他們能夠身心愉悅、一門心思、心無旁騖地從事技術(shù)創(chuàng)新工作。

其次，企業(yè)家不能按一般員工那樣對一些研發(fā)人員和技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律要求，而應(yīng)該為他們提供一個寬松、愉悅的工作環(huán)境。如靈活的辦公地點——既可以在辦公室，也可以在家中;靈活的辦公時間——實施靈活工作制，既可以在白天，也可以在晚上，也可以在任何的其他時間，這是科技人員最希望得到的福利⑦。這樣做看似有些荒誕，但對于充分發(fā)揮研發(fā)人員和技術(shù)人員的創(chuàng)造力和創(chuàng)造激情卻都是特別重要的。

第三，企業(yè)家應(yīng)該認(rèn)識到，凡是創(chuàng)新在一定程度上都是“從無到有”、“從舊到新”的過程。由于未來環(huán)境與技術(shù)的發(fā)展趨勢是不斷變化、難以準(zhǔn)確預(yù)測的，因此，凡是創(chuàng)新都是有風(fēng)險的，研發(fā)人員和技術(shù)人員也不能保證只要持續(xù)地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新都能取得成功。在很多情況下，沒有失敗的積累是難以結(jié)出成功的碩果的。因此，充分認(rèn)識到創(chuàng)新失敗的可能性以及失敗對于成功的意義是企業(yè)家的一種人格修養(yǎng)。有了這種修養(yǎng)和包容心，研發(fā)人員和技術(shù)創(chuàng)新人員便會減輕乃至去掉身上的各種不必要的精神負(fù)擔(dān)，全身心地投入到技術(shù)創(chuàng)新工作中去。正如麻省理工學(xué)院羅伯茨和艾倫的研究所表明的那樣，“如果沒有這類擔(dān)任保護(hù)者角色的高層管理人員的微妙的且常常是表面上看不到的幫助，許多研究與發(fā)展項目根本無法取得成功⑧?！币虼?，只有企業(yè)家這樣的高層管理人員擔(dān)當(dāng)起這種保護(hù)者的角色，才能使研發(fā)人員和技術(shù)人員在“保護(hù)傘”下放心大膽地開展技術(shù)創(chuàng)新工作，這樣，才能使技術(shù)創(chuàng)新工作更加具有效率，才能取得更多的技術(shù)創(chuàng)新成果。

第四，企業(yè)家應(yīng)經(jīng)常關(guān)心研發(fā)人員和技術(shù)人員的創(chuàng)新過程，既對他們要進(jìn)行寬松的管理，又要為他們隨時提供必要的支持。由于企業(yè)家受自身的知識結(jié)構(gòu)所限，除非特殊情況，不要對他們具體的技術(shù)創(chuàng)新工作進(jìn)行干涉。因為這樣做通常會起到消極的作用，結(jié)果是出力不討好，而且會挫傷研發(fā)人員、技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。

第五，企業(yè)家還要盡可能為具有技術(shù)創(chuàng)新潛質(zhì)的人員解決各種生活困難和工作所需的必要條件，使他們脫穎而出成為技術(shù)創(chuàng)新的新生力量。

總之，作為企業(yè)這艘航船的舵手，企業(yè)家應(yīng)擔(dān)當(dāng)起企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者、技術(shù)創(chuàng)新文化的培育者、技術(shù)創(chuàng)新制度的設(shè)計者、技術(shù)創(chuàng)新工作的組織者、支持者和保護(hù)者等多重角色，不斷更新觀念，推動企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作。而推動技術(shù)創(chuàng)新工作，必須對參與技術(shù)創(chuàng)新的不同主體的特性進(jìn)行深入的研究，在此基礎(chǔ)上利用制度性激勵和非制度性激勵，把技術(shù)創(chuàng)新主體的主動性和創(chuàng)造性充分地引發(fā)出來。這樣，企業(yè)才能不斷地為市場和用戶提供更好、更多的新產(chǎn)品，也只有這樣，企業(yè)才能不斷地提升市場競爭力，使企業(yè)的生命之樹長青。

［注釋］

①②張維迎:《企業(yè)理論與中國企業(yè)改革》，北京:北京大學(xué)出版社，1999年版。

③于驥:《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)力研究》，《學(xué)習(xí)與探索》，2007年第6期。

④崔凱，孫慧琳:《對中國企業(yè)家精神的若干思考》，《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》，2007年第8期。

⑤Thornherry，Dvpgressman Mac，F(xiàn)ostering a Culture of Innovation［J］.Proceedings of the United States Naval Institute，Apr2003，Vol.129 Issue 4，p44—48

⑥石定環(huán):《國家創(chuàng)新系統(tǒng):現(xiàn)狀與未來》，北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999年版。

⑦斯蒂芬·P·羅賓斯等:《管理學(xué)》(第七版)，北京:中國人民大學(xué)出版社，2004年版。

⑧程源等:《技術(shù)創(chuàng)新:戰(zhàn)略與管理》，北京:高等教育出版社，2005年版。

F279.2

A

1003－8353(2011)07－0178－03

楊鴻杰(1966－)，男，河海大學(xué)商學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理專業(yè)博士研究生;丁長青(1948－)，男，河海大學(xué)公共管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。