王曉丹

（浙江傳媒學(xué)院圖書館，浙江 杭州 310012）

在數(shù)字圖書館建設(shè)中，信息以多媒體形式表達(dá)，讀者從文本、圖形、圖像、音頻、視頻等多種媒體所表達(dá)的信息中獲取知識[1]。如何有效地組織、管理和利用大規(guī)模的視頻和多媒體數(shù)字圖書館，是近年來海量信息處理時(shí)面臨的“瓶頸”，已成為國內(nèi)外研究熱點(diǎn)。目前視聽和多媒體資源約占全球出版物總量的1/3，西方發(fā)達(dá)國家的圖書館視聽和多媒體資源在館藏資源中所占比例越來越大，接近60%[2]。視聽和多媒體資源及相關(guān)設(shè)備被認(rèn)為比印刷資源更具有重要意義。

1 視聽和多媒體資源館藏發(fā)展的缺憾

1.1 資源采購的局限性

長期以來視聽和多媒體資源僅限于普通的語言學(xué)習(xí)、娛樂影視類等有限的資料。資源的發(fā)行與印刷型文獻(xiàn)不盡相同，除小部分可通過書目訂購?fù)猓蠖嘤裳兄茊挝换虺霭鏅C(jī)構(gòu)直接訂購發(fā)行。視聽和多媒體資源具有時(shí)效性，采訪人員如不及時(shí)收集相關(guān)訂購信息，就容易漏訂，再加上采購人員因自身認(rèn)知水平所限，往往對所購視聽和多媒體資源的內(nèi)容和質(zhì)量了解不夠，致使大量視聽和多媒體資源利用率低，長期處于閑置狀態(tài)。

1.2 著錄存在的不足

著錄是科學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，是資料查詢檢索的基礎(chǔ)。但一直以來，國內(nèi)尚無統(tǒng)一的視聽和多媒體資料分類標(biāo)準(zhǔn)，處于數(shù)據(jù)編目的無序和不規(guī)范狀態(tài)，可套錄數(shù)據(jù)很少，大多需要進(jìn)行原始編目。由于視聽和多媒體資源的非書屬性，使圖書的通用著錄元素?cái)?shù)據(jù)體系不再適用。

視聽和多媒體資源存在內(nèi)容和形式兩大特征，需要著錄的信息很多。出版社提供的視聽和多媒體資源的著錄信息源并不規(guī)范，時(shí)常出現(xiàn)內(nèi)容提要不全或沒有。另外，視聽和多媒體資源是近年來發(fā)展起來的，以往因?yàn)閿?shù)量少而不夠重視，館藏建設(shè)與編目工作并未很好地開展，加之國家標(biāo)準(zhǔn)更新太慢，國家圖書館也起不到應(yīng)有的示范作用，導(dǎo)致各圖書館的編目工作無所適從，自行其是，使之成為信息共享的盲區(qū)。

1.3 管理與服務(wù)平臺(tái)落后

視聽和多媒體資源管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于印刷型文獻(xiàn)資料。以錄音帶、錄像帶、LD、VCD、CD、DVD等為載體的視聽和多媒體資源，在保管和利用上存在諸多缺點(diǎn)及限制，如反復(fù)使用會(huì)降低畫面、音質(zhì)效果；存放條件不當(dāng)對材料造成損耗；靠手工操作提供服務(wù)，效率低下。當(dāng)資源量與日俱增，借閱量不斷攀升時(shí)，如果仍然沒有一種高效的方法來規(guī)范管理，必定會(huì)影響資源的檢索效率和綜合利用率，并且阻礙資源管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。

視聽和多媒體資源管理系統(tǒng)大多是從各高校圖書館設(shè)備和需求情況出發(fā)構(gòu)建的，其分類標(biāo)準(zhǔn)、建庫模式只能借鑒，不可套用。再加上互相之間缺乏溝通與合作，不能互通互用、相互共享，在資源管理上不能形成規(guī)模效益和統(tǒng)一平臺(tái)，造成發(fā)展不均衡。

2 視聽和多媒體管理面臨的挑戰(zhàn)

2.1 豐富特色視聽和多媒體資源建設(shè)

館藏資源精品化和特色化已成為各館采購的依據(jù)。采集過程不論采取何種方式，一定要根據(jù)高校圖書館的性質(zhì)、任務(wù)、讀者需求確定收藏范圍，講究實(shí)用合理，避免雜亂無章的堆砌。比如深圳圖書館將百科知識類光盤作為采購和服務(wù)的重點(diǎn)，尤其重視科教類光盤的借閱。天津大學(xué)的“北洋大講堂”、專家學(xué)者的講座視頻以及校內(nèi)新聞視頻，都是具有本院特色的多媒體資源庫。高校圖書館視聽和多媒體資源的特色化可以是多方面的。

（1）收集國內(nèi)外影視經(jīng)典、電視熱播節(jié)目。定期購置相關(guān)專業(yè)素材，以科普類、影視類、語言類、娛樂休閑類為主。

（2）拓寬采集渠道，并以教學(xué)視頻資源為主要采集方向。通過各種渠道收集網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)的、豐富多彩的視聽和多媒體資源，在保證版權(quán)的條件下加以開發(fā)利用，擴(kuò)充館藏資源。

（3）收集教師、學(xué)生優(yōu)秀或獲獎(jiǎng)作品。藝術(shù)學(xué)院的設(shè)計(jì)作品、影視學(xué)院的表演實(shí)況、攝影、攝像作品等，形成具有本院特色的視聽和多媒體資源庫。

（4）收集加工本院特色視頻資源。各大名師講座、專家訪談視頻，校內(nèi)新聞、重大活動(dòng)、學(xué)科帶頭人簡況及項(xiàng)目成果、畢業(yè)生事跡介紹等錄像資料。

（5）收集各種國內(nèi)外會(huì)議資料。對參加各種會(huì)議的教師帶回的資料進(jìn)行收集和分類整理，使讀者能在校園網(wǎng)上閱讀和觀賞，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（6）收集各類技能培訓(xùn)和考試參考學(xué)習(xí)資料。如應(yīng)用外語類、資格考試類、綜合素質(zhì)類等等。

由此可見，視聽和多媒體資源管理工作是呈現(xiàn)多元化的，不能僅僅局限于購買，還要有自我特色的編輯制作、策劃、收集。

2.2 視聽和多媒體館藏的標(biāo)準(zhǔn)化處理

國內(nèi)大部分圖書館應(yīng)用《普通圖書編目規(guī)則》對音像制品和機(jī)讀資料進(jìn)行著錄，但電子化產(chǎn)品的某些特殊要求，不能完整地體現(xiàn)出音像和多媒體載體資料本身的文獻(xiàn)特征。為了更好地對音像和多媒體載體資料進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的編目，我們根據(jù)音像和多媒體所具有的特點(diǎn)，在加工過程中利用MARC格式充分揭示其內(nèi)容特征和形式特征，依據(jù)《非書資料國際標(biāo)準(zhǔn)書目著錄》ISBD（NBM）和《CALIS聯(lián)機(jī)合作編目手冊》，制定嚴(yán)格的加工數(shù)據(jù)規(guī)范和流程，統(tǒng)一著錄向國際標(biāo)準(zhǔn)并軌。

（1）著錄格式的規(guī)范性。

根據(jù)視聽和多媒體資源所具有的特點(diǎn)，通過對視聽和多媒體資源的著錄，利用MARC格式充分揭示其內(nèi)容特征和形式特征，便于讀者檢索使用。在制定過程中，力求規(guī)范、簡單、明了、實(shí)用。只有這樣，才能使管理工作井然有序，才能使服務(wù)過程方便高效。

（2）著錄的完整性、準(zhǔn)確性。

一般來說，視聽和多媒體資源的信息來源包括外包裝、封面、盤面、封底、冊子和資料本身等，但時(shí)常會(huì)出現(xiàn)信息不完整。如：缺少ISBN或ISRC號；沒有準(zhǔn)確注明載體的播放時(shí)間；找不到資料的規(guī)格和光碟的材質(zhì)標(biāo)識；沒有標(biāo)明附注說明項(xiàng)等問題。需要通過其他途徑來查找到所需的信息，以保證著錄的完整性和準(zhǔn)確性。另外，為保證著錄的完整性，必須著錄載體代碼和語種以反映資料的類型及其所使用的文種；必須著錄資料的制作日期以反映資料的時(shí)效性、使用期及有關(guān)的制作情況；必須著錄其特有的數(shù)量和規(guī)格信息，以體現(xiàn)不同于印刷型出版物的外在特征。

（3）著錄的適用性原則。

視聽及多媒體文獻(xiàn)的書目信息是整個(gè)館藏書目的組成部分，應(yīng)做到最大限度地揭示書目信息，而目前采用的MARC格式又偏重于印刷型資料，對于非書資料的著錄有一定的局限性。針對此種情況，一方面可通過字段擴(kuò)展、增設(shè)字段來加以克服，另一方面采用DC（Dub-lin Core都柏林核心元數(shù)據(jù)）格式來著錄不失為一種互補(bǔ)。標(biāo)準(zhǔn)而詳盡的書目信息是提供網(wǎng)絡(luò)化管理和資源共享的前提條件，關(guān)鍵是在標(biāo)準(zhǔn)化著錄的基礎(chǔ)上，如何將視聽多媒體文獻(xiàn)中的各種 “檢索點(diǎn)”予以充分揭示，以提供方便快捷的檢索。

2.3 視聽和多媒體管理與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

視聽和多媒體資源管理系統(tǒng)主要由信息處理、內(nèi)容管理、內(nèi)容存儲(chǔ)和檢索發(fā)布四大子系統(tǒng)組成，綜合了數(shù)據(jù)采集與壓縮、存儲(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和媒體分析等技術(shù)。它建立起一個(gè)使各種內(nèi)容能被用戶方便調(diào)用的基本平臺(tái)[3]。

為滿足圖書館視聽和多媒體資源管理與服務(wù)的需求，各種商業(yè)化的視聽和多媒體資源管理與服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，對圖書館來說，選擇適合本館視聽和多媒體資源管理和服務(wù)系統(tǒng)，顯得尤其重要。視聽和多媒體資源對于管理與服務(wù)平臺(tái)的選擇，主要基于以下原則:

(1)軟件具有很好的開放性。能與圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接。

(2)支持多種數(shù)據(jù)格式。能在一個(gè)平臺(tái)上管理各種類型的視聽和多媒體資源。

(3)基于HTTP協(xié)議訪問?？赏ㄟ^因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問,以滿足共享資源的需求。

(4)軟件管理功能要具有很好的靈活性。如可根據(jù)需要對資料進(jìn)行二次組織，能靈活地管理資源目錄。

(5)良好的售后服務(wù)與軟件升級管理等。

3 發(fā)展、完善圖書館視聽和多媒體資源服務(wù)

3.1 向VOD在線服務(wù)發(fā)展

利用VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)為讀者服務(wù)。它符合即時(shí)播放而不需要下載影像檔案的條件,使用者可以主動(dòng)選擇需要的節(jié)目，并且可以控制節(jié)目的播放方式，將原本被動(dòng)的等候化為主動(dòng)?？傮w而言，國內(nèi)圖書館VOD服務(wù)還處于起步階段，它對技術(shù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)帶寬、軟件條件要求高，對人員素質(zhì)也提出了較高要求。目前國內(nèi)的VOD應(yīng)用在寬帶、數(shù)字電視的商業(yè)領(lǐng)域已較為成熟，圖書館可借鑒其技術(shù)及應(yīng)用模式，加快VOD服務(wù)的進(jìn)度。

3.2 高效方便的檢索服務(wù)與利用培訓(xùn)

能否通過智能化的手段進(jìn)行檢索是未來視聽和多媒體資源管理系統(tǒng)檢索的關(guān)鍵。用戶都希望能方便快速地檢索到所需要的節(jié)目和素材。因此需要建立一套完整高效的檢索體系，檢索系統(tǒng)不僅要簡單，還要具有方便性特征。

針對眾多讀者的特點(diǎn)和需要，圖書館應(yīng)該提供查找館藏及怎樣使用設(shè)備的指南。通過對讀者進(jìn)行培訓(xùn)，來提高讀者對視聽和多媒體信息意識，幫助他們熟悉視聽和多媒體信息資源的使用特點(diǎn)，培養(yǎng)他們識別和評價(jià)信息源的能力，讓他們熟練掌握圖書館視聽和多媒體資源的檢索方式，并提高其篩選和檢索的能力，指導(dǎo)他們進(jìn)行利用資源的實(shí)際操作。

3.3 提供高附加值的服務(wù)

電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、音樂、電影等媒介正成為圖書的替代品而與圖書館爭奪讀者。面對這種狀況，圖書館更需要構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)系統(tǒng)，利用圖書館豐富的館藏，以專業(yè)人員的知識和智慧，為讀者提供相關(guān)的高層次的知識服務(wù)。包括建立和改進(jìn)視聽和多媒體資源的主題分析、專題匯總與查詢、參考咨詢服務(wù)及用戶輔導(dǎo)與交流等。介紹各類圖書館收藏的視聽和多媒體信息資源的特點(diǎn)，向讀者提供獲取圖書館收藏的視聽和多媒體信息的方式和手段。加強(qiáng)視聽和多媒體服務(wù)的讀者培訓(xùn)、業(yè)務(wù)推介，舉辦各種形式的讀者活動(dòng)。

利用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)功能，對各類視聽和多媒體資源的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排序，及時(shí)了解讀者的使用動(dòng)態(tài)。此外，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)配備讀者留言功能，以及時(shí)了解讀者的需求，反饋?zhàn)x者對視聽和多媒體服務(wù)的意見和建議。這些都可以作為改進(jìn)視聽和多媒體資源服務(wù)工作的參考，有利于為讀者提供最貼心、最人性化的服務(wù)。

總之，視聽和多媒體資源因其特殊屬性，正成為現(xiàn)代化圖書館文獻(xiàn)的重要組成部分。我們要不斷加強(qiáng)視聽和多媒體資源的建設(shè)，建立和完善視聽和多媒體資源的管理系統(tǒng)。

［1］ 何立民，萬躍華.數(shù)字圖書館中基于內(nèi)容的視頻檢索關(guān)鍵技術(shù)［J］.中國圖書館學(xué)報(bào)，2003（2）：52-56.

［2］ 李楊.高校圖書館開展多媒體資源服務(wù)的新思路［J］.圖書館學(xué)研究，2010（2）：76-78.

［3］ 欒芳等.國內(nèi)外音像資源管理系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用調(diào)查分析［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2008（6）：912-916.