何積庚

煤企推進精細管理的實踐與思考

何積庚

福建省天湖山能源實業(yè)有限公司

該文針對近幾年來本公司積極推進精細管理的情況，作比較系統(tǒng)的總結(jié)回顧，發(fā)現(xiàn)其中的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，分析問題產(chǎn)生的原因與影響因素，根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展的新形勢和企業(yè)內(nèi)在管理提升的需要，提出有針對性的建議。

煤炭企業(yè) 精細運作 行為養(yǎng)成 考核評價

福建省天湖山能源實業(yè)有限公司作為福建能源集團的全資權(quán)屬子公司，已有50多年的開采歷史，在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展進程中，形成了一套管理模式和一些管理方法，促進了企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。隨著這幾年的形勢變化，我司也緊跟發(fā)展需要，積極推進企業(yè)精細化管理工作，進行了初步的探索和實踐。在此基礎(chǔ)上，很有必要進行階段性的總結(jié)反思，作一些梳理和探討，以進一步促進精細管理水平的提升。

1 精細管理推進過程中存在的主要問題

1.1 精細意識不深入

員工普遍習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式和管理方法，對于推進精細管理這一新做法，存在片面認識，認為企業(yè)一直以來就這樣，何必再改變。有的甚至產(chǎn)生錯誤認識，認為那是領(lǐng)導(dǎo)的事，與普通員工關(guān)系不大。有的對如何做才叫精細管理，也沒有更直觀、更具體的認知，致使精細管理意識還未深入人心。

1.2 工作機制不完善

精細管理在我司畢竟是最近幾年才開始導(dǎo)入和推行的，涉及的領(lǐng)域和工作內(nèi)容較多，與傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)變有個融合期，一些工作機制需要在長期的實踐和總結(jié)中不斷完善。目前，我司的工作機制覆蓋還不全面、不健全，深度性和層次化還有所欠缺。

1.3 執(zhí)行運作不到位

我司精細管理涉及10多個單位和上百個崗位，尤其是一線員工占有較大比例，讓他們短時間內(nèi)改變固有習(xí)慣較難，一些精細管理制度和規(guī)定、措施難以在短時間內(nèi)完全執(zhí)行到終端，致使有的運作還不夠到位。

1.4 跟蹤考核不嚴格

目前，我司推行的“五優(yōu)五化”精細管理考核體系，涉及項目多、內(nèi)容多、標(biāo)準(zhǔn)多，手續(xù)比較繁瑣，程序也比較復(fù)雜，導(dǎo)致有的單位或部門在考核中走形式、搞變通、輪流化，加上平時跟蹤較難，動態(tài)記錄相對較少，也較難為考核提供更有力、更真切的依據(jù)，也使考核處罰難以真正嚴格，在一定程度上影響了推進效果。

2 推行精細管理中存在問題的主要原因

2.1 客觀原因

2.1.1煤炭傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)條件較差。天湖山能源公司是福建省最早開發(fā)的無煙煤礦井，歷經(jīng)50多年的開采，資源條件日益變差，井下區(qū)域較廣，管理難度較大。煤炭產(chǎn)業(yè)又屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，尤其是南方煤礦井型較小、產(chǎn)能較低，基礎(chǔ)條件相對較為落后。同時，長期堅持艱苦辦礦的優(yōu)良傳統(tǒng)，投入相對不足，歷史欠賬較多，給推進精細管理帶來了諸多制約和影響。

2.1.2人員基礎(chǔ)素質(zhì)較弱。煤炭產(chǎn)業(yè)屬于苦臟累的行業(yè)，公司地處偏僻山區(qū)，交通不便，條件相對較差，難以吸引較高層次的人才。當(dāng)前，大部分井下采掘一線員工都來自較為落后的山區(qū)，總體上學(xué)歷低、文化素質(zhì)不高，加上近幾年來社會用工形勢的不斷變化，員工流動性較大，新工人增多等，導(dǎo)致在精細管理理念的灌輸和意識的培育方面收效甚微。

2.1.3管理運行模式較舊。受到諸多客觀因素的制約，公司沿用一套較傳統(tǒng)、陳舊的管理模式，有些粗放型管理的理念和做法根深蒂固，對推進精細管理這一新模式產(chǎn)生消減漸弱的緩沖力，新舊模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新難以提速。

2.2 主觀原因

2.2.1認識不足所困。總有員工認為，這幾十年來都這樣經(jīng)營著，企業(yè)運轉(zhuǎn)也正常，沒必要搞什么創(chuàng)新，沒必要改變什么管理模式，員工缺乏對改變傳統(tǒng)做法、創(chuàng)新運行機制的緊迫感和必要性有清醒的認識，成為制約精細管理有效推廣的重要原因。

2.2.2思維定勢所擾。長期的管理運作，員工都在一套體系內(nèi)形成了比較固定的思維定勢和行為習(xí)慣，難以在較短時間內(nèi)得到轉(zhuǎn)變，同時有些員工主觀上樂于安于現(xiàn)狀，不想輕易改變，對新生事物抱著被動、從眾的心態(tài)，這也成為推進精細管理的一個困擾因素。

2.2.3簡單從事所致。推行一種新的管理模式和管理方法，必定與舊模式不同，都會有一些更系統(tǒng)、更全面、更繁雜的基礎(chǔ)工作要做，但一些員工在參與過程中，總是有點怕麻煩的思想，喜歡簡單從事，認為“多一事不如少一事”，精細管理的條條框框那么多、那么細，工作量大，員工不愿意投入更多的精力和行動，尤其是一線員工對嚴格的約束，容易產(chǎn)生一些不支持的情緒，導(dǎo)致推進力度較難如愿。

3 推進精細管理的主要對策

3.1 細宣灌，增意識，引導(dǎo)主觀共融。要根據(jù)煤炭企業(yè)的特點，精心選取國內(nèi)外企業(yè)有關(guān)精細管理的基礎(chǔ)知識和典型案例，開辟專題欄目，做好精細管理的形勢任務(wù)、重要意義、基本要求、主要做法等宣傳工作，還要對精細管理推進過程中的動態(tài)情況進行跟蹤報道，廣泛交流經(jīng)驗做法。要組織多場次的動員會、推進會和現(xiàn)場會，及時查找不足和薄弱環(huán)節(jié)，形成互推互進氛圍。要組織員工結(jié)合工作崗位，對如何更好落實精細管理，發(fā)動提“金點子”，開展專題征文研討活動，在問計集智的過程中，增強員工對實施精細管理的認同感。

3.2 建機制，成體系，引進適用模式。推進一種新的管理模式和方法，必須依托一個模式、建成一個體系或若干管理運行機制，因此要學(xué)習(xí)國內(nèi)企業(yè)的一些好做法，特別是煤炭行業(yè)的典型事例，在公司層面引進適用的模式，建立一整套的精細管理運行體系和推進辦法，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、主要內(nèi)容和推進原則，明確精細管理的重要環(huán)節(jié)，把握推進的基本要求，總體上要形成比較完整、易于操作、便于考核的運行機制。同時，基層單位要建立細化的運行辦法，保證在公司層面具體落實這一模式，推動精細管理執(zhí)行到終端，體現(xiàn)出實在的效果。

3.3 強執(zhí)行，促養(yǎng)成，引延改變習(xí)慣。推行精細管理最關(guān)鍵的是人，最必須改變的是人的行為習(xí)慣。因此要在推進過程中，注重員工的行為養(yǎng)成。在開始推進階段，要注重選試點，先行先試求突破、找經(jīng)驗、促改進，在推進精細管理上有人走前頭，發(fā)揮出帶動作用。要注重選項目，選準(zhǔn)符合本單位的精細項目，作為切入點，建立更加完善、可操作性較強的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范等管理措施，嚴格執(zhí)行促進管理質(zhì)量的持續(xù)提升。要選取重點內(nèi)容，針對生產(chǎn)經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)、階段重點和企業(yè)形勢，制訂并完善相應(yīng)的精細管理制度規(guī)定和工作流程，使精細管理有更加堅實的制度基礎(chǔ)和執(zhí)行依據(jù)。針對精細管理系統(tǒng)工程的長期性和復(fù)雜性，要注重對過程的監(jiān)管，定期不定期深化開展一些重點項目和日常管理質(zhì)量的督查反饋，重點督查基層單位的精細管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等方面的貫徹執(zhí)行情況，及時總結(jié)分析突出問題，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差和薄弱環(huán)節(jié)，及時提出改進建議和措施，改變單位管理習(xí)慣和員工行為習(xí)慣，保證精細管理持續(xù)縱深發(fā)展。

3.4 嚴考核，抓評價，引申鞏固導(dǎo)向。要實現(xiàn)精細管理目標(biāo)，在現(xiàn)行管理運行體制中，有必要配套執(zhí)行一定的考核，才能使一項新的制度長期堅持下去并取得成效。因此，在推進精細管理過程中，要推行“分級考核”辦法，由二級單位班子組成本單位考核組進行總把關(guān)，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭對所分管部門負責(zé)人、由部門負責(zé)人對本轄區(qū)員工進行考核，層層明確權(quán)責(zé)，層層傳遞責(zé)任，使考核更易于操作、更直接有力，做出客觀、綜合的評價，便于發(fā)揮部門的管理作用。同時要層層考核抽查，使考核更到位?？己诵〗M可以每周一小評、每月一總評，平時抽查部門記錄及考核質(zhì)量，做到上下聯(lián)動、定期評定與不定期抽查相結(jié)合，使考核嚴細、結(jié)果真實。每次要對考核情況張榜公布，員工對扣罰有疑問的，由考核小組提供原始記錄等依據(jù)，做到公開透明、良性互動、促進工作，同時要把考核結(jié)果與工資掛鉤，提醒督促個人轉(zhuǎn)變行為、改進工作，促使精細管理得到不斷鞏固和提升。

4 結(jié)語

南方煤炭企業(yè)地質(zhì)條件極其復(fù)雜，成本控制更為困難，客觀條件和經(jīng)濟基礎(chǔ)相對薄弱，加上精細管理起步也較晚，因此，推進精細管理勢在必行，只要分析困難，找準(zhǔn)問題，增強意識，講究方法，強勢推進，科學(xué)考核，定能逐步使精細管理模式和機制深入人心，進而促進企業(yè)提高管理水平，增強持續(xù)發(fā)展的競爭力。